劉慶勇

摘 要：知識(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)工作的有效落實(shí)，一方面能夠有效簡(jiǎn)化用戶知識(shí)查詢的流程，使數(shù)據(jù)信息在極短時(shí)間內(nèi)遞送至用戶操作平臺(tái)，以便及時(shí)進(jìn)行查閱；另一方面，憑借關(guān)鍵詞識(shí)別等技術(shù)的應(yīng)用，更便于提供關(guān)聯(lián)知識(shí)點(diǎn)平臺(tái)，使用戶知識(shí)發(fā)現(xiàn)更加全面。本文基于知識(shí)發(fā)現(xiàn)與知識(shí)服務(wù)關(guān)系與應(yīng)用展開(kāi)分析，在明確服務(wù)內(nèi)容同時(shí)，期望為后續(xù)數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)體系的構(gòu)建提供良好參照。

關(guān)鍵詞：知識(shí)發(fā)現(xiàn)；數(shù)字圖書(shū)館；知識(shí)服務(wù)

數(shù)字圖書(shū)館是基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)演變而來(lái)的資料管理平臺(tái)。在數(shù)字圖書(shū)館構(gòu)建過(guò)程中，不但能夠?yàn)橛脩籼峁└娴馁Y料供應(yīng)渠道，以便用戶足不出戶便能夠借由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備得到想要的數(shù)據(jù)，同時(shí)憑借知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，更簡(jiǎn)化了繁雜的查詢流程，使圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量與水準(zhǔn)得到了顯著提升。故而，數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)與發(fā)現(xiàn)內(nèi)容很有必要深入研究。

1 知識(shí)發(fā)現(xiàn)與知識(shí)服務(wù)的關(guān)系

知識(shí)發(fā)現(xiàn)是基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)研發(fā)的信息檢索平臺(tái)，在用戶選擇數(shù)據(jù)資料時(shí)，能夠通過(guò)關(guān)鍵詞與題目索引的方式找尋到所需資料，不但極大提升了圖書(shū)資料的查詢速度，同時(shí)也為資料管理工作提供了較好的平臺(tái)。

知識(shí)服務(wù)是基于數(shù)字圖書(shū)館功能性演變而來(lái)的管理性概念。例如在用戶進(jìn)入網(wǎng)站平臺(tái)時(shí)，知識(shí)服務(wù)能夠通過(guò)簡(jiǎn)潔的引導(dǎo)與圖示讓用戶在短時(shí)間內(nèi)明白系統(tǒng)的操作原理，以此確保用戶能夠?qū)崿F(xiàn)自我操作與自由定制的要求。

而在知識(shí)發(fā)現(xiàn)與知識(shí)服務(wù)相融合時(shí)，便能夠在數(shù)據(jù)索引的基礎(chǔ)上提供更優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)館服務(wù)工作，使用戶的觀感質(zhì)量得以顯著提升，同時(shí)更能夠借由數(shù)據(jù)傳輸與識(shí)別系統(tǒng)，為用戶提供知識(shí)相關(guān)的數(shù)據(jù)，以便使用戶掌握更全面的資料，展現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館在資料儲(chǔ)備量方面的優(yōu)勢(shì)，并且也為后續(xù)圖書(shū)館平臺(tái)的發(fā)展奠定了極為堅(jiān)實(shí)的受眾基礎(chǔ)。

2 知識(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館設(shè)計(jì)與應(yīng)用

2.1 知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)框架時(shí)，需明確服務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)應(yīng)該從門戶服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、資源服務(wù)、儲(chǔ)存服務(wù)與管理服務(wù)五個(gè)方面分析。

首先，門戶服務(wù)是專門為客戶提供服務(wù)窗口的數(shù)字網(wǎng)站，在內(nèi)容方面通常會(huì)提供知識(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、登錄系統(tǒng)、人機(jī)交互系統(tǒng)、咨詢系統(tǒng)與導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)，以便用戶能夠在數(shù)字圖書(shū)館內(nèi)找尋到需求的知識(shí)資源。

其次，知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)涵蓋了知識(shí)檢索、導(dǎo)航、咨詢與定制四個(gè)模塊，通過(guò)門戶服務(wù)能夠有效分辨用戶的需求，以便在對(duì)短時(shí)間內(nèi)通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)提供所需資料。

再次，資源服務(wù)是知識(shí)服務(wù)等系統(tǒng)運(yùn)作的核心，更是實(shí)行資料管控的基礎(chǔ)，在服務(wù)過(guò)程中，能夠通過(guò)資源識(shí)別系統(tǒng)及時(shí)有效的將資料提供給客戶，同時(shí)更能夠得到及時(shí)的資料反饋，以便后續(xù)資源儲(chǔ)備的逐步完善。

最后，儲(chǔ)存服務(wù)是為客戶與圖書(shū)館通過(guò)資料實(shí)時(shí)管理的平臺(tái)，一方面能夠?yàn)閿?shù)字圖書(shū)館的資料提供更完善的備份系統(tǒng)，降低資料損壞或遺失的概率，同時(shí)更能夠?yàn)榭蛻籼峁?shù)據(jù)存儲(chǔ)平臺(tái)，以便后客戶能夠持續(xù)利用圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)。

另外，管理服務(wù)主要是為數(shù)字圖書(shū)館管理員提供的操作平臺(tái)，在此類服務(wù)落實(shí)期間，既能夠有效鑒別圖書(shū)館資源的調(diào)用與存儲(chǔ)，由此便于知識(shí)服務(wù)的監(jiān)控，同時(shí)更便于后續(xù)數(shù)字圖書(shū)館信息的調(diào)整，使資料管理質(zhì)量得到更全面的保障。

2.2 知識(shí)服務(wù)內(nèi)容形式

1）知識(shí)搜索服務(wù)：搜索引擎是數(shù)字圖書(shū)館信息采集與管理的重要渠道，更是提供信息服務(wù)所必須的工具。在數(shù)字圖書(shū)館資料查詢過(guò)程中，搜索引擎是執(zhí)行操作、更新、刪除、添加與管理的平臺(tái)，更是后續(xù)引申知識(shí)服務(wù)的系統(tǒng)基礎(chǔ)。因此，在搜索引擎系統(tǒng)架構(gòu)期間，必須結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)搭建通暢的數(shù)據(jù)傳輸渠道，以便能夠在短時(shí)間內(nèi)提供豐富的知識(shí)索引服務(wù)，并能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為更多的用戶提供知識(shí)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)。與此同時(shí)，搜索引擎應(yīng)具備自動(dòng)識(shí)別與智能化的功能，將關(guān)鍵字、詞語(yǔ)擴(kuò)展與關(guān)聯(lián)詞語(yǔ)融入系統(tǒng)內(nèi)，才能為后續(xù)用戶定制服務(wù)與數(shù)據(jù)引導(dǎo)系統(tǒng)的構(gòu)建提供基礎(chǔ)系統(tǒng)保障。

2）數(shù)據(jù)引導(dǎo)服務(wù)：數(shù)據(jù)引導(dǎo)服務(wù)是根據(jù)資料內(nèi)容與種類進(jìn)行劃分與分區(qū)存儲(chǔ)的信息管理方式，既是確保數(shù)據(jù)信息能夠有效檢索與管理的前提，更是評(píng)判數(shù)字圖書(shū)館平臺(tái)構(gòu)建質(zhì)量與水準(zhǔn)的重要審核因素。在此期間，數(shù)字圖書(shū)館資料管理平臺(tái)理應(yīng)在原有分類與日期劃分等工作基礎(chǔ)上，為各類具備關(guān)聯(lián)因素的資料提供索引平臺(tái)，以便在用戶查詢知識(shí)資料期間，能夠借助關(guān)鍵詞找尋到相關(guān)聯(lián)的資料，以便為用戶知識(shí)體系構(gòu)建提供更全面的知識(shí)引導(dǎo)，同時(shí)也為后續(xù)圖書(shū)館知識(shí)定制服務(wù)提供了新思路。另外，數(shù)據(jù)引導(dǎo)服務(wù)應(yīng)具備數(shù)據(jù)采集的基本能力，以便在用戶搜索知識(shí)點(diǎn)時(shí)，能夠通過(guò)關(guān)鍵詞為用戶提供更多的選擇平臺(tái)，同時(shí)數(shù)據(jù)引導(dǎo)服務(wù)在資料分類與管理方面更加嚴(yán)謹(jǐn)，以避免資料索引混亂等問(wèn)題出現(xiàn)，使數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)下降，無(wú)法為后續(xù)信息定制服務(wù)的開(kāi)展提供幫助。

3）信息定制服務(wù)：信息定制是現(xiàn)階段用戶學(xué)習(xí)與信息采集的主要應(yīng)用形式，也是圖書(shū)館資料規(guī)范化管理與傳輸?shù)闹匾緩?。在信息定制服?wù)環(huán)境中，用戶可以借由網(wǎng)絡(luò)檢索平臺(tái)得到自己需要的信息內(nèi)容，甚至可以通過(guò)片面化的詞語(yǔ)從海量的資源中找尋到需求的學(xué)習(xí)資料，以便解決面臨的學(xué)習(xí)與工作難題。同時(shí)借由平臺(tái)智能記憶系統(tǒng)的管理，更能夠?yàn)橛脩敉扑团c資料相關(guān)的其他資料，以便用戶的知識(shí)獲取更加全面。

4）相關(guān)咨詢服務(wù)：信息社會(huì)的快速發(fā)展與大量智能終端的廣泛應(yīng)用，使得數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、來(lái)源、類型變得簡(jiǎn)單而豐富，越來(lái)越多的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)趨勢(shì)，且其組成結(jié)構(gòu)、類型格式、存在形態(tài)等都愈加復(fù)雜，整個(gè)社會(huì)發(fā)展進(jìn)入到了一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代。大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)將成為社會(huì)資源的一部分被加以重視，基于數(shù)據(jù)的處理、分析、挖掘等都將被信息服務(wù)機(jī)構(gòu)所應(yīng)用和開(kāi)展，基于內(nèi)容分析、與知識(shí)服務(wù)完美融合的知識(shí)咨詢服務(wù)，將成為圖書(shū)館未來(lái)的咨詢服務(wù)主要模式。個(gè)性化的知識(shí)咨詢服務(wù)，將依賴圖書(shū)館豐富的資源與專業(yè)的人才優(yōu)勢(shì)，借助知識(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)及RSS等信息聚合、推送、交流工具，為圖書(shū)館用戶提供基于內(nèi)容分析與數(shù)據(jù)組織、分析、挖掘的知識(shí)產(chǎn)品。

3 結(jié)語(yǔ)

數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)發(fā)現(xiàn)與知識(shí)服務(wù)工作的有效落實(shí)，既能夠?yàn)閳D書(shū)館傳統(tǒng)紙質(zhì)資料的轉(zhuǎn)型與管理搭建更便捷的查詢平臺(tái)，以便降低圖書(shū)資料的管理壓力，同時(shí)憑借多元化的服務(wù)平臺(tái)，更便于增強(qiáng)用戶在平臺(tái)使用中的感官質(zhì)量，由此使更多用戶更喜歡圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道。故而，在論述知識(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)期間，必須明確數(shù)字圖書(shū)館構(gòu)建的框架與服務(wù)方向，并提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)管理方案，才能為后續(xù)數(shù)字圖書(shū)館的構(gòu)建提供更全面的服務(wù)保障。

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