葉海汕

摘 要：根據(jù)我國(guó)公共文化服務(wù)建設(shè)的相關(guān)要求，我們需要不斷加強(qiáng)公民的基本文化權(quán)益和人民群眾對(duì)文化的需求。近些年的文化建設(shè)中，我國(guó)思想教育已經(jīng)逐漸趨向于文化內(nèi)涵建設(shè)。高校圖書(shū)館作為重要的公共文化事業(yè)單位，推動(dòng)了公共文化服務(wù)的發(fā)展，是我國(guó)未來(lái)公共文化發(fā)展的重要力量。本文從高校圖書(shū)館開(kāi)展公共文化服務(wù)的創(chuàng)新意義以及社會(huì)責(zé)任寫(xiě)起，對(duì)高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源、人力資源等進(jìn)行分析，提出服務(wù)社會(huì)的公共文化服務(wù)探索方式。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；建設(shè)；文化服務(wù)；探索

“十二五”規(guī)劃中，公共文化服務(wù)建設(shè)是我國(guó)公共事業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容之一，高校圖書(shū)館的地位以及發(fā)揮的作用越發(fā)受到重視，尤其是區(qū)域資源共享的逐漸形成，為高校圖書(shū)館的公共文化服務(wù)搭建了平臺(tái)。我國(guó)高校圖書(shū)館的公共文化服務(wù)領(lǐng)域尚在起步階段，在公共文化服務(wù)的具體實(shí)施過(guò)程中并未形成可操作性的服務(wù)模式，導(dǎo)致在公共文化服務(wù)中出現(xiàn)諸多問(wèn)題，通過(guò)實(shí)地調(diào)研高校圖書(shū)館館長(zhǎng)充分掌握各地圖書(shū)館的建設(shè)落后、人才匱乏等情況，使得高校圖書(shū)館已經(jīng)喪失原有的職能。只有將高校圖書(shū)館利用起來(lái)，才能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享，發(fā)揮高校圖書(shū)館的各種優(yōu)勢(shì)，為公共文化服務(wù)提供基礎(chǔ)。

1 高校圖書(shū)館公共文化建立的現(xiàn)狀

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，高校圖書(shū)館的職能分為兩部分，一種是一直努力采取多種方式來(lái)擺脫當(dāng)前體制下的模式，需要通過(guò)自身不斷適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尋找適合自己未來(lái)發(fā)展的道路，不斷實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益化；另一種則是堅(jiān)持自身文化事業(yè)單位的公益性，實(shí)現(xiàn)自身服務(wù)大眾的性質(zhì)，從當(dāng)前的情況來(lái)看，高校圖書(shū)館依然擁有文化服務(wù)的功能，學(xué)生能夠合理運(yùn)用圖書(shū)館的資源，提升自身的思想道德素質(zhì)，提高自己的思想文化知識(shí)，在公共文化中突出自身的作用，為更好地建立公共文化服務(wù)提供基礎(chǔ)。

2 高校館開(kāi)展公共文化服務(wù)的基礎(chǔ)

2.1 地域優(yōu)勢(shì)

我國(guó)高校多以劃片形式辦學(xué)，所以高校圖書(shū)館的管理布局十分科學(xué)，如果高校圖書(shū)館能夠?qū)ι鐣?huì)公眾開(kāi)放，這樣的分布特點(diǎn)不但能夠促進(jìn)地域文獻(xiàn)的流通，而且能夠讓這一服務(wù)惠及大眾，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的使用也會(huì)帶來(lái)極大的便利。

2.2 人力資源豐富

高校圖書(shū)館不但擁有專(zhuān)業(yè)的館員，而且具有對(duì)文獻(xiàn)檢索工作十分熟悉的師資隊(duì)伍[1]。按照統(tǒng)計(jì)全國(guó)的高校圖書(shū)館具有三萬(wàn)多名具有良好業(yè)務(wù)素質(zhì)的館員，很多館員已經(jīng)是大專(zhuān)以上的文化水平，碩士和博士生也很多，館員的所學(xué)專(zhuān)業(yè)十分豐富，可以更好的為師生服務(wù)，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，體現(xiàn)出高校圖書(shū)館服務(wù)于公共文化的優(yōu)勢(shì)，極大滿足公眾獲取專(zhuān)業(yè)信息的需要。

2.3 文獻(xiàn)資源專(zhuān)業(yè)

高校圖書(shū)館通過(guò)文獻(xiàn)資源的建設(shè)，以學(xué)科和專(zhuān)業(yè)進(jìn)行優(yōu)化配置，形成了十分完善的專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)，通過(guò)有價(jià)值的社科類(lèi)書(shū)籍以及報(bào)刊豐富公眾的文化生活。高校圖書(shū)館擁有專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)，其中數(shù)字化聯(lián)盟為公眾提供十分豐富的信息以及便捷的服務(wù)[2]。利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源滿足不同層次讀者的需求，對(duì)資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)和利用。

3 公共文化服務(wù)的內(nèi)涵

3.1 強(qiáng)調(diào)政府的引導(dǎo)

從當(dāng)前情況來(lái)看，公共文化服務(wù)作為政府公共服務(wù)中的重要部分，通過(guò)公共設(shè)施建設(shè)全面推進(jìn)改革進(jìn)程來(lái)發(fā)展科教文衛(wèi)事業(yè)，為了公眾能夠參與社會(huì)政治與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在高校圖書(shū)館中擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)領(lǐng)域。對(duì)公共服務(wù)來(lái)說(shuō)需要強(qiáng)調(diào)政府服務(wù)的功能，為公民提供文化權(quán)利，高校圖書(shū)館能夠保障學(xué)生的文化權(quán)利，讓學(xué)生擁有充分的知識(shí)儲(chǔ)備，為以后成為優(yōu)秀人才創(chuàng)造良好條件。公共文化服務(wù)具有一定的“公益性”，需要秉承“以人為本”的服務(wù)理念，通過(guò)政府的財(cái)政投入以及組織規(guī)劃，有效完成政府的財(cái)政支持。當(dāng)前的公共文化服務(wù)仍然需要以政府作為基礎(chǔ)，政府的引導(dǎo)作用十分重要。

3.2 注重高校圖書(shū)館的作用

公共文化服務(wù)作為一種文化行為，需要更多的群眾參與其中，通過(guò)普及相關(guān)文化知識(shí)來(lái)滿足人民群眾對(duì)文化的整體需求，進(jìn)一步提高人民群眾的基本權(quán)益。只有涉及到公共性的文化基礎(chǔ)設(shè)施，例如圖書(shū)館、博物館等作為依托，才能夠提高公眾的整體意識(shí)，從而提升群眾的文化價(jià)值觀念，獲得社會(huì)的歸屬感，促進(jìn)公共文化服務(wù)的建立[3]。當(dāng)前的公共文化本質(zhì)應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)有的文化公共設(shè)施以及資源，通過(guò)主流社會(huì)文化引導(dǎo)群眾的精神文化建設(shè)，高校圖書(shū)館能夠承擔(dān)這一引導(dǎo)角色，充分運(yùn)用自身優(yōu)勢(shì)做好相應(yīng)工作。

4 高校圖書(shū)館公共文化服務(wù)創(chuàng)建的方式

4.1 高校聯(lián)盟

當(dāng)前高校圖書(shū)館缺乏統(tǒng)一管理，需要在公共文化基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)展，高校圖書(shū)館仍然存在相對(duì)被動(dòng)的狀態(tài)，聯(lián)合效果并不明顯。通過(guò)聯(lián)盟管理建立長(zhǎng)期有效的管理模式，不斷增加技術(shù)投入搭建技術(shù)平臺(tái)，一方面要做好高校的聯(lián)合數(shù)目建設(shè)，另一方面要加快數(shù)字化書(shū)籍的錄入，實(shí)現(xiàn)多個(gè)高校圖書(shū)館的資源共享模式；在創(chuàng)新服務(wù)方面需要盡快建立虛擬咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)拓展咨詢(xún)內(nèi)容建立數(shù)據(jù)庫(kù)，服務(wù)于每一個(gè)地區(qū)[4]。同時(shí)要培訓(xùn)高校圖書(shū)館內(nèi)的服務(wù)人員，提高其業(yè)務(wù)水平，讓每一個(gè)圖書(shū)館的工作發(fā)揮出作用，構(gòu)建起完善的公共文化服務(wù)。

4.2 打造開(kāi)放模式

高校圖書(shū)館的有序發(fā)展需要資金支持，目前我國(guó)高校圖書(shū)館的資金來(lái)源仍然依靠政府撥款。由于經(jīng)費(fèi)十分有限，高校圖書(shū)館的書(shū)籍?dāng)?shù)量無(wú)法得到有效提升，所以各個(gè)高校圖書(shū)館通過(guò)定期開(kāi)展一系列宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)公共文化創(chuàng)立的效果。高校圖書(shū)館需要樹(shù)立創(chuàng)新理念，將高校圖書(shū)館打造成開(kāi)放性服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過(guò)調(diào)整自身的運(yùn)行機(jī)制，在館員中提高為社會(huì)服務(wù)的意識(shí)，不斷改進(jìn)各種措施和服務(wù)方式，通過(guò)協(xié)調(diào)各類(lèi)資源實(shí)現(xiàn)對(duì)高校圖書(shū)館的統(tǒng)一管理。

我國(guó)高校圖書(shū)館目前存在讀者多、閱覽空間有限等問(wèn)題，想要建立公共文化服務(wù)就要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，充分認(rèn)識(shí)到圖書(shū)資源的重要性，讓高校圖書(shū)館的資源被公眾共享；同時(shí)要按照高校圖書(shū)館的要求，將有條件的高校圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身作用，全面推動(dòng)公共文化服務(wù)的建設(shè)。

4.3 開(kāi)拓服務(wù)創(chuàng)新

4.3.1 數(shù)字參考模式

虛擬參考作為圖書(shū)館通過(guò)網(wǎng)絡(luò)想讀者提供信息的新興服務(wù)方式，這項(xiàng)服務(wù)隨著時(shí)代的發(fā)展越發(fā)受到重視，在數(shù)字化的環(huán)境下以人力資源作為媒介，以網(wǎng)絡(luò)作為傳輸手段，通過(guò)電子信箱、實(shí)時(shí)聊天工具等形式向用戶提供不受時(shí)間和空間限制的服務(wù)。這種方式幫助用戶獲取相應(yīng)的信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化手段向用戶提供咨詢(xún)服務(wù)。

高校圖書(shū)館可以建立在線讀者服務(wù)模式，社會(huì)公眾可以在網(wǎng)站上尋找自己想要的書(shū)籍，可以列出讀者利用圖書(shū)館所遇到的問(wèn)題，能夠用簡(jiǎn)單的方式去搞清楚復(fù)雜的問(wèn)題，讀者不但能夠運(yùn)用高校圖書(shū)館的資源，而且節(jié)省大量的讀者服務(wù)成本，提高讀者的滿意程度。

4.3.2 提供個(gè)性化服務(wù)

高校圖書(shū)館的服務(wù)模式作為一種個(gè)性化服務(wù)，讀者可以通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站中提供的館藏資源選擇自己所需要的信息，讀者可以獲取圖書(shū)館的最新圖書(shū)內(nèi)容。讀者可以用賬號(hào)和密碼選擇一些常用的電子資源清單保存于計(jì)算機(jī)硬盤(pán)中，每當(dāng)用戶再次訪問(wèn)自己的個(gè)性化圖書(shū)館頁(yè)面的時(shí)候，文件中的參數(shù)將被提取出來(lái)，通過(guò)服務(wù)器返回定制的頁(yè)面。

高校圖書(shū)館可以利用微信公眾號(hào)對(duì)大量學(xué)科中的文獻(xiàn)信息資源按照門(mén)類(lèi)進(jìn)行過(guò)濾，并且通過(guò)信息重組后傳遞給讀者，讀者再將這類(lèi)信息傳遞給其他人，從而得到知識(shí)效率的提高。還可以在微信上將書(shū)目導(dǎo)讀和新書(shū)書(shū)目等資料展示出來(lái)，通過(guò)對(duì)讀者在微信公眾號(hào)里觀閱資料后的相關(guān)評(píng)論，高校圖書(shū)館也可以及時(shí)了解到讀者的需求，形成良性互動(dòng)模式，從而提升高校圖書(shū)館的延伸服務(wù)質(zhì)量。

4.3.3 優(yōu)化載體模式

高校圖書(shū)館可以為公眾提供手機(jī)信息支持服務(wù)，將圖書(shū)館中的館藏、書(shū)目以及展覽等與讀者相關(guān)的個(gè)性化信息進(jìn)行推送，方便讀者的服務(wù)效率。讀者可以通過(guò)手機(jī)的交互功能主動(dòng)定制自己所需要的信息，讓高校圖書(shū)館服務(wù)從被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變，提高讀者的滿意度，擴(kuò)大高校圖書(shū)館所發(fā)揮的作用。高校圖書(shū)館還可以通過(guò)新型載體形式以及閱讀方式為公眾提供宣傳服務(wù)，例如電子報(bào)紙、電子圖書(shū)閱讀等方式，讀者可以通過(guò)觸摸的形式瀏覽報(bào)紙和期刊，以多元化的模式向社會(huì)大眾提供最新的閱讀途徑。

5 結(jié)束語(yǔ)

高校圖書(shū)館不但是大學(xué)生需要汲取知識(shí)的地方，也為群眾提供大量的信息，人們可以通過(guò)書(shū)本來(lái)增強(qiáng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備，為公眾參與政治、經(jīng)濟(jì)以及相關(guān)文化提供必要保障。高校圖書(shū)館資源如果能夠得到充分利用，可以推動(dòng)公共文化服務(wù)的建設(shè)。文化作為未來(lái)社會(huì)不可或缺的“軟力量”，對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)影響是持續(xù)不斷的，不但能夠提升地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力，而且可以將文化融入到地區(qū)發(fā)展中。高校的圖書(shū)館加入公共文化和服務(wù)社會(huì)，按照服務(wù)的要求應(yīng)當(dāng)把握競(jìng)爭(zhēng)的契機(jī)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在服務(wù)師生的同時(shí)承擔(dān)起服務(wù)大眾的責(zé)任，為未來(lái)的文化公共服務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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