詹紅艷

摘要：在智能技術(shù)高速度進(jìn)階的影響下，人工智能在電視人機(jī)交互中的實(shí)踐應(yīng)用提供了技術(shù)支撐。基于此，本文以人工智能在電視人機(jī)交互中的應(yīng)用為研究對(duì)象，闡述了人工智能在電視人機(jī)交互中實(shí)踐背景，并對(duì)人工智能在電視人機(jī)交互中的實(shí)踐路徑做了深入說(shuō)明。

關(guān)鍵詞：人工智能;電視;人機(jī)交互

中圖分類號(hào)：TP18 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2019）03-0233-02

0 前言

近年來(lái)，智能電視的出現(xiàn)加速了電視產(chǎn)品升級(jí)迭代的步伐，各電視品牌在不斷增加完善電視內(nèi)容的同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品本身的顯示技術(shù)、人工智能方面都有突破性進(jìn)展。人工智能技術(shù)在電視上的應(yīng)用主要有全場(chǎng)景實(shí)時(shí)圖像搜索、全場(chǎng)景語(yǔ)音智能搜索兩個(gè)模塊。其可以在電視、服務(wù)對(duì)象生活圈間構(gòu)建高效信息傳輸渠道，為服務(wù)對(duì)象提供全場(chǎng)景生活服務(wù)。因此，為保證人工智能技術(shù)在電視人機(jī)交互作業(yè)中的優(yōu)良作用充分發(fā)揮，對(duì)人工智能技術(shù)在電視人機(jī)交互中的實(shí)踐進(jìn)行適當(dāng)分析非常必要。

1 人工智能在電視人機(jī)交互中的實(shí)踐背景

人工智能為電視人機(jī)交互帶來(lái)了新的機(jī)遇，在近幾年發(fā)展進(jìn)程中，人工智能技術(shù)大范圍應(yīng)用于智能化媒體新聞生產(chǎn)及新聞事實(shí)核查階段，為電視新聞生產(chǎn)便捷程度的提升提供了良好的機(jī)遇。同時(shí)人工智能獨(dú)特的圖像、視頻、文字多媒體素材獲取模式，也為電視節(jié)目?jī)?nèi)容創(chuàng)新提供了依據(jù)。

2 人工智能在電視人機(jī)交互中的實(shí)踐路徑

2.1 基于人工智能的電視人機(jī)語(yǔ)音交互

現(xiàn)階段人工智能技術(shù)在NLP（自然語(yǔ)言處理）領(lǐng)域達(dá)到百分之九十以上的意圖辨識(shí)率，此時(shí)可直接利用自然語(yǔ)言，控制電視獲取內(nèi)容。自然語(yǔ)言主要是具有一定水準(zhǔn)的語(yǔ)言，而不是類似品牌內(nèi)音量升高或降低的機(jī)器指令語(yǔ)言。對(duì)自然語(yǔ)言的理解、反饋，是衡量一臺(tái)電視機(jī)人工智能水平的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)之一[1]。以往采用語(yǔ)音遙控的電視主要是通過(guò)識(shí)別固定指令的形式，而基于人工智能的電視人機(jī)語(yǔ)音交互可以通過(guò)聯(lián)機(jī)自我學(xué)習(xí)的形式，進(jìn)行自然語(yǔ)言分析，以保證最終服務(wù)對(duì)象意圖分析的準(zhǔn)確程度。同時(shí)考慮到人們?cè)谧匀粚?duì)話階段具有一定的邏輯性。如某一服務(wù)對(duì)象在首次對(duì)話中提出：“有什么好看的電視劇”，隨后其會(huì)提問(wèn)“不要**演員的”或者“最新的電視劇”等。上述對(duì)話方式是基于邏輯性的上下文對(duì)話，又可稱為多輪對(duì)話。

基于人工智能的電視人機(jī)交互不僅可以支持多輪對(duì)話，而且可以利用麥克風(fēng)陣列的遠(yuǎn)場(chǎng)收聲能力，幫助服務(wù)對(duì)象脫離遙控器。在服務(wù)對(duì)象提出問(wèn)題之后，還可以利用麥克風(fēng)陣列的聲源定位算法，從背景噪音中了解服務(wù)對(duì)象聲音發(fā)出的方位，準(zhǔn)確地向服務(wù)對(duì)象所在方位進(jìn)行固定方向收聲。即服務(wù)對(duì)象可在任意位置呼喚電視，并與其對(duì)話。基于麥克風(fēng)陣列的聲源定位算法主要有三類：一是基于波束形成的方法;二是基于高分辨率譜估計(jì)的方法;三是基于聲達(dá)時(shí)延差（TDOA）的方法。

2.2 基于人工智能的電視人機(jī)內(nèi)容交互

在基于人工智能的電視人機(jī)語(yǔ)音交互自然語(yǔ)言理解的基礎(chǔ)上，基于人工智能的電視人機(jī)內(nèi)容交互主要為個(gè)性化內(nèi)容推薦。即基于人工智能的電視可以從大量服務(wù)對(duì)象的對(duì)話、服務(wù)對(duì)象的行為中，提取服務(wù)對(duì)象話語(yǔ)之外的含義，并據(jù)此分析服務(wù)對(duì)象的喜好習(xí)慣[2]。同時(shí)根據(jù)所提取的服務(wù)對(duì)象的喜好信息，主動(dòng)向服務(wù)對(duì)象提供所喜歡的內(nèi)容。同時(shí)借鑒在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推廣過(guò)程中的信息推薦模式，利用人工智能技術(shù)，在電視中向服務(wù)對(duì)象提供相關(guān)信息。

其次，基于人工智能的電視人機(jī)內(nèi)容交互可在標(biāo)簽體系的基礎(chǔ)上，脫離以往為運(yùn)營(yíng)人員為主的個(gè)性化標(biāo)簽設(shè)置、系統(tǒng)畫像模式，而是通過(guò)人工智能推薦系統(tǒng)內(nèi)記錄信息，自動(dòng)提取服務(wù)對(duì)象行為信息。并在脫離互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)用人員基礎(chǔ)上，從電視元數(shù)據(jù)（電影、電視?。﹥?nèi)提取屬性標(biāo)簽，并結(jié)合服務(wù)對(duì)象的豆瓣、微博等社交評(píng)論信息，進(jìn)行服務(wù)對(duì)象屬性標(biāo)簽提取。隨后在云端依托GPU運(yùn)算芯片，進(jìn)行大數(shù)據(jù)運(yùn)算，分析服務(wù)對(duì)象更詳細(xì)的屬性標(biāo)簽信息，并結(jié)合多媒體資源的知識(shí)圖譜數(shù)據(jù)向服務(wù)對(duì)象推薦聚類信息，如智能推薦電視劇、電影等。

最后，在個(gè)性化屬性標(biāo)簽推薦的基礎(chǔ)上，基于人工智能的電視人機(jī)內(nèi)容交互脫離了以往節(jié)目排播表的形式，創(chuàng)新利用點(diǎn)播的模式，為服務(wù)對(duì)象提供了更加多樣多量的信息。從本質(zhì)上而言，基于人工智能的電視內(nèi)容交互模式將以往“人找內(nèi)容”的模式轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕皟?nèi)容找人”。并在服務(wù)對(duì)象個(gè)性化標(biāo)簽設(shè)置的基礎(chǔ)上，以前端菜單的形式，為服務(wù)對(duì)象提供推薦信息預(yù)覽資源。并以短片引導(dǎo)的方式，提高服務(wù)對(duì)象觀看長(zhǎng)影片的興趣。上述模式，不僅可以降低服務(wù)對(duì)象選擇難度，而且可以節(jié)省服務(wù)對(duì)象選擇時(shí)間。

3 人工智能在電視人機(jī)交互中的發(fā)展前景

一方面，基于人工智能的電視人機(jī)語(yǔ)音交互模式仍然存在一些用戶體驗(yàn)的缺陷，比如不能很好的區(qū)分多個(gè)服務(wù)對(duì)象場(chǎng)合下某個(gè)特定服務(wù)對(duì)象的指令，以及易被一些干擾噪聲影響。對(duì)于大屏幕電視，服務(wù)對(duì)象往往可以在屏幕引導(dǎo)內(nèi)容的指導(dǎo)下進(jìn)行作業(yè)。這種視覺(jué)反饋的形式，為基于人工智能的電視人工交互模式完善提供了良好的指導(dǎo)。但是想要完全無(wú)障礙的人機(jī)交互，目前的人機(jī)語(yǔ)音交互模式仍然無(wú)法滿足。據(jù)此，在后續(xù)發(fā)展過(guò)程中，相關(guān)技術(shù)人員可結(jié)合更先進(jìn)的聲紋識(shí)別技術(shù)區(qū)分不同服務(wù)對(duì)象的聲紋，完成有針對(duì)性的服務(wù)對(duì)象的語(yǔ)音操作，以及基于聲紋技術(shù)未來(lái)也可以增加個(gè)性化支付功能，進(jìn)一步提高電視人機(jī)交互的用戶體驗(yàn)。

另一方面，在基于人工智能的電視人機(jī)內(nèi)容交互模式后續(xù)發(fā)展過(guò)程，可在電視信息推薦的基礎(chǔ)上，結(jié)合遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音模式，脫離傳統(tǒng)電視樹(shù)狀菜單模式限制，自行吸收更加多樣的內(nèi)容交互模式。即基于人工智能的電視人機(jī)內(nèi)容交互可以在幫助服務(wù)對(duì)象挑選影片的基礎(chǔ)上，為其提供全方位的扁平化的交互模式，服務(wù)對(duì)象一句話就可完成想要的操作或播放想看的內(nèi)容。功能上也可以新增一些提醒備忘服務(wù)，對(duì)一些特別關(guān)注節(jié)目的觀看提醒，或者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行日常用品的智能下單等。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，技術(shù)是推動(dòng)電視媒介發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力，而人工智能是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的主要方向，其對(duì)電視媒介造成了較大的影響。在全新的智能媒體發(fā)展時(shí)代，基于人工智能的電視人機(jī)語(yǔ)音交互、內(nèi)容交互模式，可以在提高電視媒介信息制作效率、傳播效果的基礎(chǔ)上，為服務(wù)對(duì)象提供更加便捷的互動(dòng)操作模式，充分滿足服務(wù)對(duì)象個(gè)性化需求。因此，相關(guān)人員應(yīng)正確面對(duì)人工智能給電視媒介帶來(lái)的挑戰(zhàn)，抓住人工智能給電視媒介帶來(lái)的機(jī)遇，為電視人機(jī)交互模式的進(jìn)一步發(fā)展提供依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 秦新春.在人工智能的風(fēng)口上檢省電視[J].現(xiàn)代視聽(tīng)，2017（3）：1-1.

[2] 劉曉曦.人工智能語(yǔ)音技術(shù)在廣電媒體的應(yīng)用[J].廣播電視信息，2018（3）：30-35.

The Practice of Artificial Intelligence in TV Human-computer Interaction

ZHAN Hong-yan

（Peng Cheng Laboratory，Shenzhen Guangdong? 518055）

Abstract：Under the influence of high-speed advancement of intelligent technology， artificial intelligence provides technical support for practical application in TV human-computer interaction. Based on this， this paper takes the application of artificial intelligence in TV human-computer interaction as the research object， expounds the background of artificial intelligence in TV human-computer interaction， and explains the practical path of artificial intelligence in TV human-computer interaction.

Key words：artificial intelligence; television; human-computer interaction