王可蒙 凌惟姍

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步，移動終端得到了廣泛的普及和應(yīng)用，對電子商務(wù)的發(fā)展起到了巨大的推動作用。本文從移動電子商務(wù)的定義及特點入手，分析了我國移動電子商務(wù)的現(xiàn)有模式，然后總結(jié)了移動電商模式目前存在的問題，最后針對這些問題提出了相對應(yīng)的建議和措施，有利于保障我國移動電子商務(wù)的健康有序發(fā)展。

關(guān)鍵詞：移動電商;發(fā)展模式;問題;對策

一、移動電子商務(wù)的定義及特點

移動電子商務(wù)指利用手機、掌上電腦、無線信息終端等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機結(jié)合，進行電子商務(wù)交易活動的行為。它是電子商務(wù)的一個新的形態(tài)，是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的必然趨勢。

移動電子商務(wù)的特點：第一，更加便捷性。移動設(shè)備最大的特點就是便于攜帶，可以隨時隨地地進行網(wǎng)絡(luò)交易，更加自由隨性;第二，更具開放性。移動終端比突破了區(qū)域的限制，如附近的人可以互相查找，這樣比固定網(wǎng)絡(luò)的交易更加開放;第三，用戶規(guī)模更加龐大。我國移動電話的用戶數(shù)量已突破了13億;第四，技術(shù)創(chuàng)新性更強。由于移動終端涉及5G和區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)，商務(wù)模式更具多元化，從而為模式創(chuàng)新提供了更多的可能。

二、移動電子商務(wù)的發(fā)展模式

1.網(wǎng)絡(luò)運營商主導(dǎo)的模式

我國移動電子商務(wù)是建立在移動、聯(lián)通以及電信等運營商提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基礎(chǔ)之上的，這種先天的優(yōu)勢是其他組織所不能比擬的。所以網(wǎng)絡(luò)運營商理論上才是擁有最多客戶群體的電子商務(wù)主體，信息傳播對象最為廣泛?，F(xiàn)實生活中，網(wǎng)絡(luò)運營商也在進行移動電商的覆蓋，但是效果甚微。其中主要的原因是網(wǎng)絡(luò)運營商的主業(yè)并不是電子商務(wù)，沒有專業(yè)的運營團隊和受眾基礎(chǔ)，必須依靠其他平臺和企業(yè)的技術(shù)支撐才能實現(xiàn)互利共贏。

2.專業(yè)平臺及企業(yè)主導(dǎo)的模式

電商平臺以及電商企業(yè)仍然是移動電商的絕對主導(dǎo)者，依靠強大的管理運營經(jīng)驗，建立起了良好的市場口碑和形象，在完善的售后服務(wù)和物流體系的支撐下，取得了市場的一致認可。因此，互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭都早已建立了自己的移動終端銷售平臺，占領(lǐng)了移動電商的絕大多數(shù)份額。然而，這些電子商務(wù)企業(yè)和平臺最大的不足就是缺乏創(chuàng)新的動力，沒有能最大化地利用好自己移動終端的流量，也遭受到了像拼多多這樣后起之秀的巨大沖擊。

3.軟件提供商主導(dǎo)的模式

由軟件供應(yīng)商提供“軟件+服務(wù)”的方法是一種新型的移動電商模式，它是從側(cè)面出發(fā)先來滿足用戶的需求，進而開發(fā)用戶潛在購買力的一種方式。這種方式實際上是對傳統(tǒng)電商的一次創(chuàng)新，在優(yōu)秀產(chǎn)品的基礎(chǔ)上增加用戶的黏性，獲得用戶體驗與平臺效益的雙贏。作為提供軟件的移動電商平臺，要想實現(xiàn)對傳統(tǒng)移動電商企業(yè)的超越，仍然需要進一步地實現(xiàn)創(chuàng)新。

三、移動電子商務(wù)模式發(fā)展存在的問題

1.移動網(wǎng)絡(luò)連接不夠穩(wěn)定

我國的移動無線網(wǎng)絡(luò)由于發(fā)展時間較短，又處在技術(shù)更迭換代的高峰期，所以經(jīng)常會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的問題，嚴重影響用戶在移動電商方面的購物體驗。另外，隨著社會產(chǎn)品數(shù)量增加以及樣式日益的復(fù)雜化，移動終端所展示的商品需要更大的服務(wù)器才能儲存，而我國4G網(wǎng)絡(luò)目前還不夠穩(wěn)定，流量帶寬不夠，網(wǎng)絡(luò)運營商需要花更多的精力去解決網(wǎng)絡(luò)擁堵和延遲的現(xiàn)象。

2.安全保障問題更加突出

安全問題是移動電子商務(wù)是否能夠取得重大突破的關(guān)鍵，也是用戶關(guān)注的核心問題。就目前而言，移動電子商務(wù)的安全問題主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺漏洞、惡意信息詐騙、手機病毒威脅以及設(shè)備之間不兼容等方面。對于這些問題，不僅是網(wǎng)絡(luò)運營商需要考慮的，更多的是移動電商平臺和企業(yè)要做好技術(shù)上的防范工作，以便保護好客戶的利益。

3.缺乏完善的移動電商法律制度

有效的市場監(jiān)管才能保證移動電子商務(wù)得到更好的發(fā)展，而我國目前在這方面顯然存在一定的不足。隨著移動電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，新的貿(mào)易方式以及法律問題相繼出現(xiàn)，傳統(tǒng)的監(jiān)管模式以及法律制度與實際已經(jīng)不相匹配，給監(jiān)管部門的管理帶來了不小的挑戰(zhàn)。目前，我國法律法規(guī)對移動電商銷售假冒偽劣產(chǎn)品、虛假宣傳、用戶隱私保護等方面缺乏細致的規(guī)定，沒有起到相應(yīng)的監(jiān)督管理作用。

四、促進移動電子商務(wù)發(fā)展的對策

1.加強無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的覆蓋和建設(shè)

針對用戶不斷增強的網(wǎng)絡(luò)速度以及穩(wěn)定性要求，移動網(wǎng)絡(luò)運營商必須進行技術(shù)上的革新，保證移動網(wǎng)絡(luò)的流暢性。我國主要的移動運營商應(yīng)該在保證現(xiàn)有4G網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)上，加大對5G技術(shù)的投入力度，盡快實現(xiàn)新技術(shù)的突破。另外，移動網(wǎng)絡(luò)運營商應(yīng)該重點解決偏遠地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率問題，真正把移動網(wǎng)絡(luò)普及到千家萬戶，讓更多的受眾能夠享受到移動電子商務(wù)平臺帶來的便利。

2.完善網(wǎng)絡(luò)安全的防范和監(jiān)督工作

不管是網(wǎng)絡(luò)運營商還是移動電商相關(guān)的平臺企業(yè)，都需要重視網(wǎng)絡(luò)安全的防范工作。對于用戶隱私等敏感信息，必須進行全程的加密;對于高級別的重要交易體系，需要配備有效的防火墻和實時監(jiān)控系統(tǒng);對于移動支付這一重要環(huán)節(jié)，必須要建立嚴密的身份核對流程，保障客戶的財產(chǎn)安全。只有做好網(wǎng)絡(luò)安全的防范和監(jiān)督工作，才能消除移動電商交易中的各種風險和隱患。

3.盡快制定移動電商相關(guān)的法律法規(guī)

國家工商總局等監(jiān)管部門要盡快出臺移動電商相關(guān)的法律法規(guī)，并大力推行網(wǎng)店實名制，對移動終端的信息發(fā)布實行更加嚴格的管理。另外，要適時推出適用全國的《移動電子商務(wù)法》，并重點加強對移動電子支付的管理，只有盡快制定相應(yīng)的法律法規(guī)，才能做到有法可依，保證移動電商交易市場秩序的穩(wěn)定發(fā)展。

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作者簡介

王可蒙，學(xué)號：2015040081029，武漢東湖學(xué)院管理學(xué)院，電子商務(wù)1班;

凌惟姍，學(xué)號：2015040081025，武漢東湖學(xué)院管理學(xué)院，電子商務(wù)1班。