龔小虹

文章編號：WHR2018071020

【摘 要】 目的：研究人性化護理管理在急診科臨床護理中的應(yīng)用。方法：選取本院自2017年2月至2018年2月收治的100例在急診科進行治療的患者作為臨床研究對象，并隨機分為對照組（n=50）與觀察組（n=50）;對照組患者行常規(guī)急診護理，觀察組患者行人性化護理管理，對比組間患者對不同護理工作的滿意度。結(jié)果：兩組患者經(jīng)不同方式護理后，其中行人性化護理管理的觀察組對其護理滿意度明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：對急診科患者進行人性化護理管理，能提高患者對護理工作的滿意度，使患者身體健康快速恢復(fù)。

【關(guān)鍵詞】

人性化護理管理;急診科;臨床護理

急診科的患者通常有起病急、病情重、搶救時間緊等特征[1]，若不能及時給予手術(shù)等方式處理，那么將對患者的生命安全造成嚴重威脅;而除了做好積極搶救工作，其高質(zhì)量水平的臨床護理工作對提高臨床治療效果也有著積極意義。隨著人們對醫(yī)護模式的要求越來越高，人性化護理也開始被廣泛應(yīng)用，以人為本的護理理念使得臨床護理水平進一步提高，并促進了患者在急診治療后的快速恢復(fù)。因此，本次研究將對人性化護理管理在急診科臨床護理中的應(yīng)用作出研究與探討。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院自2017年2月至2018年2月收治的100例在急診科進行治療的患者作為臨床研究對象，對照組男32例，女18例，年齡22～59歲，平均年齡（40.5±18.5）歲，行常規(guī)急診護理;觀察組男30例，女20例，年齡23～61歲，平均年齡（42.0±19.0）歲，行人性化護理管理;本次研究患者及家屬均知情同意，經(jīng)由本院倫理委員會批準，兩組間一般資料對比無明顯差異，無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），有可比性。

1.2 方法

對照組患者給予常規(guī)護理管理，向患者介紹本院基本情況，密切關(guān)注其生命體征變化。觀察組患者則在此基礎(chǔ)上行人性化護理管理;1）成立護理小組。根據(jù)不同護理人員的職稱與能力分別成立護理小組，確保每小組護理能力差異不大，并選擇具有豐富護理經(jīng)驗與急救能力的護理人員作為帶隊組長。在護理過程中護理組長要對其病況仔細分析，組織其它護理成員分別進行護理;若出現(xiàn)緊急情況，要保持冷靜，迅速安排搶救工作，同時根據(jù)護理人員的不同能力對其工作崗位進行調(diào)配，確?；颊吣艿玫?4h監(jiān)護[2];對患者及家屬的負面情緒及時撫慰與疏導(dǎo)，提高其治療配合度，避免對患者病情造成不良影響。2）建立彈性排班方式。由于急診科的患者往往起病急且重，這需要護理人員具備良好的心理素質(zhì)與應(yīng)變能力，因而要做好人力資源調(diào)配工作;同時相關(guān)護理人員要根據(jù)自身情況提前做好休假計劃，然后進行排班;確?；颊吣軌虻玫饺孀o理，并保障護理人員有足夠的休息時間。例如在不忙時期可以逐一安排護理人員休假，若在特殊時期則要相應(yīng)增加護理人員;在季節(jié)交替時注意加大對護理人手的調(diào)配，減少患者治療等候時間。3）分權(quán)與授權(quán)。針對護理人員的能力與特點來分配護理任務(wù)，提高護理人員間的配合度，并定期對護理效果進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)其中的問題并改正，培養(yǎng)護理人員責(zé)任性的同時使提高護理效果。4）護理培訓(xùn)與激勵機制的建立。通過定期對護理人員開展相關(guān)護理培訓(xùn)進一步提高護理質(zhì)量，樹立以患者為中心的服務(wù)意識[3]，提高護理專業(yè)技能，將護理理論知識與臨床經(jīng)驗相互結(jié)合，加強護理人員間的相互交流與溝通;確保護理工作更具人性化。同時在護理管理中建立激勵機制，結(jié)合精神與物質(zhì)獎勵對優(yōu)秀的護理人員予以表彰，并為其提供更多學(xué)習(xí)機會，促使其護理能力更進一步，進而為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

1.3 評判標準

對比兩組患者經(jīng)不同方式護理后對護理工作的滿意度，自制量表對其進行臨床調(diào)研，總分100，分值在95分以上，則為非常滿意;分值在80～95分，則為滿意;分值在80以下，則為不滿意;總滿意度=非常滿意值+滿意值。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

組間觀察數(shù)據(jù)應(yīng)用SPSS 20.0軟件進行分析，計數(shù)資料采用（%）表示，行χ2檢驗，P<0.05表示有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者護理后對不同護理工作的滿意度

經(jīng)兩組間數(shù)據(jù)對比分析，觀察組患者經(jīng)護理管理后對護理工作的滿意度明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。詳見表1。

3 討論

隨著我國醫(yī)療體制改革步伐不斷深入，醫(yī)院護理工作也隨之開展，單純應(yīng)用傳統(tǒng)護理模式來應(yīng)對各種各樣的臨床病癥與突發(fā)情況已稍顯吃力，尤其是面對急診科患者的治療，更需要進行全方位的護理;因此，無論是對護理模式的質(zhì)量與水平，還是護理人員的專業(yè)技能與服務(wù)態(tài)度都提出了更高的要求。人性化護理作為以患者為中心的新型護理方式，充分發(fā)揮出人力資源的效益，通過全方位的護理滿足患者心理需求，從而達到生理上的舒適，并提高患者治療依從性，確保臨床療效。因此醫(yī)院要加強對人性化護理工作的管理，不斷優(yōu)化護理模式，規(guī)范護理行為，提高護理質(zhì)量與效率。在護理工作中：①作為護理人員，要建立起“以人為本”的護理意識，在護理中要站在患者角度換位思考[4];②當(dāng)患者入院之后，要對其病況與心理狀態(tài)進行評估，從而制定更有針對性的人性化護理措施;③加強與患者及家屬的相互交流和溝通，協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，提高其治療配合度與滿意度。在護理管理中：①規(guī)范護理管理制度，確保護理工作嚴格按照程序進行，認真記錄護理情況，以便調(diào)查與核實;②整合護理人力資源，統(tǒng)籌安排急診科護理人員，確保各病房區(qū)護理人員的重組，減少患者等候護理的時間;③提高護理人員的專業(yè)技能，定期開展相關(guān)護理知識的培訓(xùn)講座，提高臨床護理經(jīng)驗，使護理人員充分具備隨機應(yīng)變能力[5]。通過本次研究進一步證實了通過對人性化護理管理的應(yīng)用，對提高急診科患者的健康恢復(fù)與護理滿意度都有著積極意義。

綜上所述，急診科患者給予人性化護理管理，既能提高患者治療配合度，使其快速恢復(fù)健康;也能提高其對護理工作的滿意度，使人性化護理管理質(zhì)量與效果得到進一步提升。

參考文獻

[1] 劉鳳梅.淺議人性化護理管理在急診護理管理中的應(yīng)用[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2017，04（70）：13745.

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[3] 蔡文君.人性化護理在急診急救護理工作中的應(yīng)用效果[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢，2017，15（13）：161-162.

[4] 張芳，王海虹.人性化護理管理在急診護理管理中的應(yīng)用[J].中國現(xiàn)代醫(yī)生，2016，54（33）：147-149.

[5] 吳春花，林丹.人性化護理在急診護理工作中的應(yīng)用[J].中國醫(yī)藥指南，2017，15（19）：260-261.