摘? 要： 許昌市鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)有地理、交通、資源、政策等有利條件，但同時(shí)也存在一些基礎(chǔ)設(shè)施滯后、環(huán)境支持缺失等問(wèn)題。許昌市鄉(xiāng)村旅游新媒體建設(shè)已取得一定成就，在新媒體背景下，許昌市政府還需要建立新媒體管理平臺(tái)，組建鄉(xiāng)村旅游“在線客服”、“線上超市”，發(fā)行 “休閑護(hù)照”，培養(yǎng)應(yīng)用人才。旅游經(jīng)營(yíng)者需要完善新媒體基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)建新媒體合作社，豐富新媒體服務(wù)形式，開(kāi)發(fā)新媒體電子商務(wù)。

關(guān)鍵詞： 許昌; 鄉(xiāng)村旅游; 新媒體; 發(fā)展; 建議

中圖分類(lèi)號(hào)： F592.3? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼： A? ? ? ? ? 文章編號(hào)： 1671-2153（2019）01-0061-05

一、許昌市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展特點(diǎn)

（一）遍地開(kāi)花，龍頭較少

目前，許昌市鄉(xiāng)村旅游，在地理空間上集中分布在縣市城關(guān)鎮(zhèn)、重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)附近。鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)形式有采摘園、農(nóng)家院、度假村、山莊、農(nóng)莊、生態(tài)園、農(nóng)家樂(lè)等，經(jīng)營(yíng)企業(yè)數(shù)量達(dá)1 000多家。在數(shù)量眾多的鄉(xiāng)村旅游中，真正的龍頭企業(yè)較少，主要有鄢陵的花木、溫泉，長(zhǎng)葛的生態(tài)園，建安區(qū)的采摘園，禹州的農(nóng)業(yè)莊園等。其中，中原花博園、花都溫泉酒店、弘碩農(nóng)業(yè)莊園規(guī)模最大，實(shí)行現(xiàn)代公司化管理。

（二）果蔬娛樂(lè)，類(lèi)型豐富

在許昌市1 000多家鄉(xiāng)村旅游企業(yè)中，大多數(shù)開(kāi)展果蔬種植、民俗娛樂(lè)和大眾休閑類(lèi)活動(dòng)，只有少數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)單一的農(nóng)業(yè)餐飲、花木觀賞、溫泉養(yǎng)生等休閑項(xiàng)目，主要分布在鄢陵縣及建安區(qū)周邊鄉(xiāng)村。禹州市和襄城縣由于多山的地形，鄉(xiāng)村旅游增加了山地休閑的內(nèi)容。

（三）吃住休閑，業(yè)態(tài)集中

許昌市鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)項(xiàng)目集中在餐飲和住宿兩大類(lèi)型上，其他旅游業(yè)態(tài)和消費(fèi)項(xiàng)目，如特產(chǎn)商品、溫泉養(yǎng)生、花卉美容等，都通過(guò)吃和住進(jìn)行銜接。幾乎所有的企業(yè)都開(kāi)發(fā)有餐飲項(xiàng)目，甚至以餐飲為唯一產(chǎn)品，如建業(yè)大食堂。一些地方依托鄉(xiāng)村旅游大型企業(yè)和活動(dòng)，餐飲、住宿成片分布。如禹州大鴻寨景區(qū)和鄢陵花博會(huì)，“吃不了兜著走”“走不了住下來(lái)”，成為許昌市鄉(xiāng)村旅游的主要賣(mài)點(diǎn)。

（四）一次銷(xiāo)售，效益低下

許昌市鄉(xiāng)村旅游，由于前期缺少政府規(guī)劃和引導(dǎo)，產(chǎn)品集中在初級(jí)產(chǎn)品的一次銷(xiāo)售上，效益低下。以采摘園為例，許昌市眾多的采摘園，都是“一塊土地，一片大棚，一陣吆喝”的開(kāi)發(fā)模式。缺少商業(yè)式儲(chǔ)存、商標(biāo)式包裝、冷鏈?zhǔn)竭\(yùn)輸、代銷(xiāo)式銷(xiāo)售，更缺少二次加工，二次升值。如果遇到上季時(shí)間集中，就會(huì)出現(xiàn)滯銷(xiāo)、薄銷(xiāo)。

（五）營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型，效果欠佳

目前，許昌市鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者都能使用微信朋友圈、微信收付款、二維碼營(yíng)銷(xiāo)等手段，但營(yíng)銷(xiāo)的范圍和力度非常有限。由于缺少APP后臺(tái)支持，經(jīng)營(yíng)者無(wú)法展示產(chǎn)品特色和生產(chǎn)過(guò)程，不能在線實(shí)現(xiàn)一對(duì)一咨詢服務(wù)，也不能進(jìn)行線上預(yù)訂和付款，缺少第三方質(zhì)量保障、物流保障、支付保障。因此，雖然正在進(jìn)行傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)向新媒體營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)型，但轉(zhuǎn)身不夠華麗，不夠徹底，效果差強(qiáng)人意。

二、許昌市鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)條件分析

（一）有利條件分析

許昌市作為河南省GDP發(fā)展前列的星級(jí)城市，是最早的國(guó)家級(jí)旅游城市之一。依托富厚的三國(guó)文化、中原民俗、農(nóng)業(yè)生態(tài)等旅游資源，以及鄭州市后花園的消費(fèi)環(huán)境，許昌市鄉(xiāng)村旅游迅速發(fā)展。

1. 地理環(huán)境優(yōu)越

許昌市丘崗山地少，平原集中連片，平緩開(kāi)闊。同時(shí)，許昌市屬于內(nèi)陸季風(fēng)氣候，冬季溫和，夏季水熱同季，旱地農(nóng)業(yè)發(fā)達(dá)，宜于開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游。境內(nèi)鳩山鎮(zhèn)、神垕鎮(zhèn)、柏梁鎮(zhèn)等被中國(guó)住建部評(píng)為國(guó)家級(jí)特色景觀名鎮(zhèn)，有馬欄鎮(zhèn)、老城鎮(zhèn)等十六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)入河南省美麗鄉(xiāng)村建設(shè)名錄。

2. 鄉(xiāng)村發(fā)展迅速

許昌市鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)以種植業(yè)為主，近年來(lái)優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)結(jié)構(gòu)，實(shí)施農(nóng)科園區(qū)建設(shè)，花木、中藥材、蔬菜、果木四大產(chǎn)業(yè)興起迅速，特色農(nóng)業(yè)體系逐步形成。通過(guò)許昌市國(guó)家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)的建設(shè)推動(dòng)，大力發(fā)展科技農(nóng)業(yè)、特色農(nóng)業(yè)，加強(qiáng)農(nóng)村和農(nóng)業(yè)設(shè)施建設(shè)，許昌市由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代科技農(nóng)業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)、商品農(nóng)業(yè)快速邁進(jìn)。

3. 交通發(fā)展快速

許昌市公路、鐵路、航空快速發(fā)展，一體化交通網(wǎng)絡(luò)方便快捷。市域內(nèi)各等級(jí)公路四通八達(dá)，放射型高速公路網(wǎng)已經(jīng)構(gòu)成。中心客運(yùn)站、客運(yùn)綜合樞紐站、許昌東站分別銜接京廣鐵路、京港高鐵、鄭合高鐵、京昆高鐵、鄭渝高鐵，“十字”形鐵路綜合樞紐形成。許昌市距離鄭州國(guó)際機(jī)場(chǎng)40公里，建設(shè)有許昌市航空客貨樞紐港產(chǎn)業(yè)園。

4. 旅游資源豐富

許昌市縣區(qū)鄉(xiāng)村資源豐富，各有優(yōu)勢(shì)，既有獨(dú)特的自然資源、地理資源，也有深厚的人文民俗和歷史文化資源，它們以城鎮(zhèn)為節(jié)點(diǎn)，成三個(gè)環(huán)帶分布。

第一環(huán)帶地處許昌市建成區(qū)城鄉(xiāng)接合部，旅游資源的鄉(xiāng)村性較弱。環(huán)帶景觀以城郊公園、觀賞農(nóng)業(yè)、民俗展示為主，主要有清潩河游園、灞陵橋、許扶運(yùn)河、飲馬河景觀帶等。

第二環(huán)帶為城鎮(zhèn)邊緣區(qū)，以縣鄉(xiāng)城鎮(zhèn)為中心，鄉(xiāng)村的活動(dòng)性較強(qiáng)。環(huán)帶景觀以鄉(xiāng)村養(yǎng)殖、農(nóng)業(yè)娛樂(lè)、民宿民食等為主，主要有特色農(nóng)莊、農(nóng)家采摘、生態(tài)度假區(qū)等產(chǎn)品。

第三環(huán)帶為許昌市行政邊界區(qū)，鄉(xiāng)村的自然性較強(qiáng)。環(huán)帶景觀以自然山水為主，主要有佛耳崗水庫(kù)、白沙湖、大鴻寨、崆峒山、龍虎山等。[1]

5. 旅游政策優(yōu)惠

近年來(lái)，許昌市推出一系列鄉(xiāng)村旅游提升政策，對(duì)鄉(xiāng)村旅游實(shí)施市場(chǎng)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理。2010年，許昌市提出細(xì)致化發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的相關(guān)思路和措施。2016年，許昌市制定實(shí)施《許昌市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》，建設(shè)“企、農(nóng)、社”加加模式，打造鄉(xiāng)村旅游省級(jí)示范點(diǎn)、特色村鎮(zhèn)。

（二）不利條件分析

1. 基礎(chǔ)建設(shè)問(wèn)題

基礎(chǔ)設(shè)施滯后、失修，如鄉(xiāng)村道路狹窄，指引指示標(biāo)志缺失、錯(cuò)漏，景區(qū)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)沒(méi)有服務(wù)設(shè)施，游客休息空間沒(méi)有安全防范設(shè)施等。

風(fēng)貌建筑維護(hù)滯后、陳舊。一些標(biāo)志性古建筑年久失修，外墻自然風(fēng)化嚴(yán)重，人為破壞痕跡得不到清理。

衛(wèi)生處理堪憂，旱廁多，生態(tài)廁所少，廚住隔離不科學(xué)，垃圾處理慢。

2. 環(huán)境支持問(wèn)題

許昌市自然環(huán)境受溫帶大陸性氣候作用，農(nóng)業(yè)活動(dòng)季節(jié)性差異顯著，致使鄉(xiāng)村旅游旺季時(shí)車(chē)位、餐位一位難求，淡季時(shí)門(mén)可羅雀，難有一人、一車(chē)，過(guò)度空閑。

同時(shí)，許昌鄉(xiāng)村旅游服務(wù)環(huán)境不受關(guān)注，缺少資金支持，銀行貸款服務(wù)不完善，難以保證持續(xù)投資，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品陳舊、粗放型發(fā)展，難以進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)。

從內(nèi)部環(huán)境來(lái)看，許昌鄉(xiāng)村旅游自我發(fā)展能力弱小。從業(yè)人員多是當(dāng)?shù)鼐用?，從事鄉(xiāng)村旅游多是跟風(fēng)模仿，沒(méi)有經(jīng)過(guò)相應(yīng)的職業(yè)教育培訓(xùn)，市場(chǎng)意識(shí)差，創(chuàng)新水平低。這種內(nèi)生性的短板，限制了許昌市鄉(xiāng)村旅游長(zhǎng)足發(fā)展。

3. 產(chǎn)品特色問(wèn)題

許昌市鄉(xiāng)村旅游，在內(nèi)容上，產(chǎn)品雷同，缺乏服務(wù)創(chuàng)新，忽視地方特色挖掘，盲目開(kāi)發(fā)，忽略了“鄉(xiāng)村野性”，片面追求小眾時(shí)尚，篡改了鄉(xiāng)村原生味道。在空間上，旅游產(chǎn)品集中在村鎮(zhèn)聚落，外圍及邊緣區(qū)位很少開(kāi)發(fā)，致使開(kāi)發(fā)內(nèi)容進(jìn)一步同化，沒(méi)有特色。

同時(shí)，周邊的洛陽(yáng)、漯河、鄭州等地區(qū)鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)早、起點(diǎn)高，自然環(huán)境和風(fēng)情民俗與許昌市相似，產(chǎn)品特色同化引起的市場(chǎng)威脅非常明顯。

三、許昌市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展新媒體現(xiàn)狀分析

（一）傳播平臺(tái)多樣

許昌市政府非常重視鄉(xiāng)村旅游新媒體市場(chǎng)的發(fā)展契機(jī)。近年來(lái)，許昌鄉(xiāng)村生態(tài)旅游、體驗(yàn)旅游、智慧旅游，先后在在央視和全國(guó)省級(jí)頻道播放廣告，在滬、蘇、浙、粵等重要市場(chǎng)舉辦旅游推介會(huì)，在許昌市本地開(kāi)發(fā)三國(guó)文化旅游節(jié)、花木生態(tài)博覽會(huì)。許昌市現(xiàn)已開(kāi)通許昌市旅游資訊網(wǎng)站，建成許昌市旅游微客、微博、微信、微視等新媒體平臺(tái)。同時(shí)，許昌市與攜程、馬蜂窩、去哪兒等國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)站開(kāi)展合作，多種方式推廣鄉(xiāng)村旅游。

（二）傳播內(nèi)容豐富

許昌市通過(guò)新媒體平臺(tái)傳播的鄉(xiāng)村旅游信息有四類(lèi)。第一類(lèi)是是鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品信息，包括新產(chǎn)品上市、特色服務(wù)、特色餐飲、住宿、娛樂(lè)等。第二類(lèi)是出行信息，主要是未來(lái)天氣、道路通行、交通線路等。第三類(lèi)是綜合信息，介紹許昌鄉(xiāng)村風(fēng)貌傳說(shuō)、鄉(xiāng)野趣聞、熱點(diǎn)資訊，匹配相關(guān)圖片、視頻、評(píng)論。第四類(lèi)是攻略信息，兼附全國(guó)各地?zé)衢T(mén)景區(qū)景點(diǎn)的介紹、雞湯文章、旅游新聞事件，以及旅游服務(wù)安全、旅游商品選擇的相關(guān)知識(shí)，幫助旅游者做好消費(fèi)選擇。

（三）傳播渠道廣泛

“十九大”盛會(huì)召開(kāi)期間，央視一套播出了一分鐘左右的“大美許昌”鄉(xiāng)村片，同時(shí)與互聯(lián)網(wǎng)視頻優(yōu)酷、騰訊、愛(ài)奇藝等網(wǎng)站聯(lián)手播放，向外推薦許昌市鄉(xiāng)村特色。各旅游企業(yè)通過(guò)驢媽媽、去哪兒等網(wǎng)站，發(fā)布許昌市鄉(xiāng)村旅游實(shí)時(shí)信息，并推出花木游、采摘游、自駕游、親子游、暑期游等鄉(xiāng)情鄉(xiāng)親旅游方案。旅游經(jīng)營(yíng)者通過(guò)微信朋友圈，積極營(yíng)銷(xiāo)。

（四）新媒體積極參與

目前，許昌市新媒體建設(shè)已經(jīng)覆蓋了90%以上的鄉(xiāng)村，新媒體能夠在極短時(shí)間內(nèi)，完成鄉(xiāng)村旅游信息的傳遞。許昌日?qǐng)?bào)、許昌晨報(bào)、許昌市大眾網(wǎng)、許昌論壇、今日許昌等新聞媒體都積極建設(shè)手機(jī)移動(dòng)客戶端，發(fā)布鄉(xiāng)村旅游信息。許昌市周邊城鄉(xiāng)居民通過(guò)新媒體APP、微博、微信等平臺(tái)，能夠在第一時(shí)間了解鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)，參與感興趣的鄉(xiāng)村旅游，點(diǎn)“贊”許昌市鄉(xiāng)村旅游，同時(shí)對(duì)許昌市鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行二次傳播。

四、許昌市鄉(xiāng)村旅游新媒體發(fā)展建議

（一）政府主導(dǎo)發(fā)展建議

1. 建立新媒體管理平臺(tái)

借助國(guó)家鄉(xiāng)村旅游線上線下同時(shí)發(fā)展的鼓勵(lì)政策，許昌市政府需要建立許昌市鄉(xiāng)村旅游的新媒體管理平臺(tái)，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)作用。利用新媒體的接地性，鄉(xiāng)村旅游管理通過(guò)新媒體平臺(tái)的有向傳播，可以更迅捷地得到擴(kuò)散。許昌市旅游部門(mén)可以開(kāi)通許昌市旅游管理APP，有方向地推送鄉(xiāng)村旅游管理信息，將鄉(xiāng)村旅游生產(chǎn)管理信息發(fā)送給目標(biāo)管理部門(mén)、村鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人。

在新媒體時(shí)代，許昌市政府要通過(guò)新媒體思維來(lái)管理鄉(xiāng)村旅游。在新媒體平臺(tái)，設(shè)置管理者和經(jīng)營(yíng)者交流空間，有信息反饋區(qū)。區(qū)內(nèi)信息，所有的注冊(cè)用戶都可見(jiàn)，加強(qiáng)雙向、及時(shí)、透明的交流，督促管理者和經(jīng)營(yíng)者的思維由被動(dòng)管理向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。

2. 組建新媒體“在線客服”

在“許昌市旅游資訊”官方網(wǎng)站和許昌市旅游局官方微信公眾號(hào)的基礎(chǔ)上，組建許昌市鄉(xiāng)村旅游新媒體“在線客服”微信鏈接?！霸诰€客服”要整合旅游生產(chǎn)部門(mén)、職能部門(mén)與村鎮(zhèn)之間的管理聯(lián)系，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游資源開(kāi)發(fā)的高效利用?！霸诰€客服”將應(yīng)對(duì)旅游者對(duì)許昌市鄉(xiāng)村旅游的咨詢、建議或者投訴的需求，成為權(quán)威的新媒體服務(wù)途徑?！霸诰€客服”增強(qiáng)了旅游者訴求表達(dá)過(guò)程中的實(shí)體感，將有效提高許昌鄉(xiāng)村旅游形象，縮短目的地和游客的心理距離?！霸诰€客服”不但要積極提供訴求服務(wù)和過(guò)程記錄，最大限度地為游客提供幫助，還要提供后續(xù)調(diào)查和回訪，提高旅游者的滿意度。

許昌市旅游職能部門(mén)需要發(fā)揮主體作用，完善“在線客服”系統(tǒng)，覆蓋鄉(xiāng)村旅游服務(wù)的全過(guò)程?！霸诰€客服”系統(tǒng)應(yīng)整合通訊、衛(wèi)生、金融、交通、工商部門(mén)信息和經(jīng)營(yíng)者信息，以能夠?qū)β糜涡枨笳呔珳?zhǔn)服務(wù)。“在線客服”本身也是一種旅游產(chǎn)品，許昌市在宣傳鄉(xiāng)村旅游的同時(shí)，也要積極宣傳“在線客服”，吸引旅游者關(guān)注和點(diǎn)擊，推動(dòng)更多旅游者通過(guò)“在線客服”參與許昌市鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)。

3. 組建新媒體“線上超市”

游客在許昌市鄉(xiāng)村旅游既要有樂(lè)頭，還要有買(mǎi)頭。許昌市需要建立鄉(xiāng)村旅游“線上超市”，方便旅游者滿足農(nóng)產(chǎn)商品的需求。旅游者在旅游休閑過(guò)程中，如果滿意某一項(xiàng)消費(fèi)過(guò)、賞玩過(guò)的農(nóng)產(chǎn)商品，意猶未盡，比如軟籽石榴，可以在“線上超市”找到該旅游商品的信息，然后下單?！熬€上超市”通過(guò)自己的配送系統(tǒng)，送到消費(fèi)者指定的地方。“線上超市”可以開(kāi)發(fā)季前預(yù)購(gòu)產(chǎn)品業(yè)務(wù)，如菜園果蔬、特色禽畜等，或與許昌市周邊縣市的鄉(xiāng)村旅游農(nóng)產(chǎn)商戶進(jìn)行聯(lián)營(yíng)，擴(kuò)大“在線超市”的影響范圍。同時(shí)，建議“在線超市”逐步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，逐步帶動(dòng)全市鄉(xiāng)村其他旅游商品上線。“在線超市”通過(guò)展示當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游商品的特色，推廣到所有的新媒體移動(dòng)終端，同時(shí)加強(qiáng)與攜程、驢媽媽、去哪兒等線上運(yùn)營(yíng)商的商務(wù)合作。

4. 發(fā)行新媒體“休閑護(hù)照”

為促進(jìn)許昌市本地居民參與鄉(xiāng)村旅游的積極性，許昌市政府可以倡議旅游協(xié)會(huì)對(duì)市民發(fā)行許昌市鄉(xiāng)村旅游新媒體“休閑護(hù)照”。[2]納入“休閑護(hù)照”中的企業(yè)，將提供吃、住、行、游、購(gòu)、娛全方位的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù)，統(tǒng)一進(jìn)退門(mén)檻，統(tǒng)一服務(wù)考評(píng)，統(tǒng)一連鎖認(rèn)證，統(tǒng)一配送售后。持照居民通過(guò)這本移動(dòng)護(hù)照，可以優(yōu)惠價(jià)在許昌市各鄉(xiāng)村休閑度假，既提高了鄉(xiāng)村旅游的地理空間廣度和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)知名度，同時(shí)又提升許昌市居民在自己本土休閑旅游的歸屬感和自豪感。

新媒體“休閑護(hù)照”在取得第一步成功以后，逐步推廣到許昌市以外地區(qū)。城鄉(xiāng)居民可以通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)注冊(cè)、手機(jī)認(rèn)證的形式，或者通過(guò)朋友推薦、集贊的形式，取得“休閑護(hù)照”。遠(yuǎn)期發(fā)展，“休閑護(hù)照”使用范圍，可以由鄉(xiāng)村旅游推廣到家居、醫(yī)療、教育、保險(xiǎn)等領(lǐng)域，擴(kuò)大鄉(xiāng)村旅游的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

5. 培養(yǎng)新媒體應(yīng)用人才

新媒體背景下的鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)模式，需要大量新媒體應(yīng)用人才。新媒體人才的培養(yǎng)，可以采用鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者報(bào)名、政府組織集中培訓(xùn)的模式。也可以根據(jù)從業(yè)者的要求，委托許昌學(xué)院和許昌市職業(yè)技術(shù)學(xué)院培養(yǎng)，個(gè)性化定制培養(yǎng)計(jì)劃?；蛘哂蓛蓪W(xué)校成立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，從業(yè)者在發(fā)生疑難和問(wèn)題的時(shí)候，技術(shù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)派人進(jìn)入企業(yè)專(zhuān)門(mén)指導(dǎo)。

同時(shí)，有參加培養(yǎng)意向的從業(yè)者，可以通過(guò)新媒體平臺(tái)發(fā)表訴求，培訓(xùn)單位和專(zhuān)業(yè)人員根據(jù)反饋，可以在新媒體上開(kāi)展一對(duì)一線上培訓(xùn)。

（二）產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)建議

1. 完善新媒體基礎(chǔ)設(shè)施

游客購(gòu)買(mǎi)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的過(guò)程，也是享受配套設(shè)施服務(wù)的過(guò)程。許昌市鄉(xiāng)村旅游的新媒體營(yíng)銷(xiāo)，需要完善新媒體運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)設(shè)施。在新媒體平臺(tái)的管理系統(tǒng)中，植入基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，提供服務(wù)設(shè)施的相關(guān)查詢，方便游客在線購(gòu)買(mǎi)旅游服務(wù)和選擇旅游設(shè)施。一方面，對(duì)鄉(xiāng)村景區(qū)WIFI 實(shí)現(xiàn)360度無(wú)死角覆蓋，保證景區(qū)網(wǎng)絡(luò)通暢;另一方面，實(shí)行新媒體平臺(tái)與基礎(chǔ)設(shè)施一體化建設(shè)，將新媒體功能植入景區(qū)交通和景區(qū)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的電子化，智能展演、智能講解、智能支付。

2. 創(chuàng)建新媒體合作社

許昌市各地方鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者，在網(wǎng)絡(luò)、工商部門(mén)的指導(dǎo)下，建立開(kāi)放的、共享的鄉(xiāng)村旅游新媒體合作社。在合作社平臺(tái)上，鄉(xiāng)村旅游以村鎮(zhèn)為單位，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理，統(tǒng)一開(kāi)發(fā)資源，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，共享市場(chǎng)信息，共建鄉(xiāng)村旅游品牌。合作社要因市制宜，根據(jù)地方特色合理開(kāi)發(fā)資源，科學(xué)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。鄉(xiāng)村民俗活動(dòng)，協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)者和本地居民參與。合作社新媒體平臺(tái)通過(guò)熱點(diǎn)網(wǎng)站、短信、手機(jī)新聞、APP新聞等移動(dòng)媒體，統(tǒng)一對(duì)外進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)，與旅行社、旅游交通企業(yè)形成利益共同體，實(shí)行聯(lián)營(yíng)聯(lián)銷(xiāo)。

3. 豐富新媒體服務(wù)形式

許昌市鄉(xiāng)村旅游可以充分運(yùn)用新媒體“微”（微博、微信、微視）手段，豐富服務(wù)形式。由許昌市旅游部門(mén)牽頭，統(tǒng)一使用許昌市旅游局的官方微博和微信公眾號(hào)。連同之前建立的鄉(xiāng)村旅游“在線客服”、“在線超市”、新媒體合作社，征召愛(ài)好鄉(xiāng)村旅游的網(wǎng)紅和有影響力的大伽來(lái)許昌市鄉(xiāng)村進(jìn)行實(shí)地旅游體驗(yàn)。同時(shí)，許昌市鄉(xiāng)村旅游可以在新媒體APP上發(fā)布許昌市鄉(xiāng)村旅游的雞湯美文，開(kāi)展美景、美像、美圖、美文征集與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，評(píng)選最美村落、民居、村食、村夫、村姑，激發(fā)消費(fèi)者對(duì)許昌市鄉(xiāng)村的旅游動(dòng)機(jī)。

4. 開(kāi)發(fā)新媒體電子商務(wù)

在許昌市鄉(xiāng)村旅游中，有眾多的果蔬采摘園、農(nóng)業(yè)莊園、農(nóng)業(yè)生態(tài)園，都以水果、蔬菜的采摘為主要產(chǎn)品。由于市場(chǎng)的分布和季節(jié)影響，果蔬采摘經(jīng)常有滯銷(xiāo)的情況發(fā)生。果蔬經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)新媒體合作社、“在線超市”發(fā)布信息，采用電子商務(wù)的形式，對(duì)非旅游者進(jìn)行銷(xiāo)售。

同時(shí)，城鎮(zhèn)居民對(duì)鄉(xiāng)村環(huán)境中生態(tài)有機(jī)果蔬等農(nóng)產(chǎn)品的需求不斷擴(kuò)大，但很多城鎮(zhèn)居民生活休閑與果蔬采摘的節(jié)奏并不同步，不能親臨鄉(xiāng)村進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)。果蔬經(jīng)營(yíng)者可以在新媒體平臺(tái)上建立專(zhuān)屬的電商平臺(tái)或者微店，通過(guò)合作社和其他專(zhuān)業(yè)物流，完成配送。鄉(xiāng)村旅游新媒體電子商務(wù)還可以以合理的價(jià)格，幫助銷(xiāo)售其他農(nóng)產(chǎn)品，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)采摘和購(gòu)買(mǎi)提供特別優(yōu)惠。[3]

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉陽(yáng)煉. 許昌市假日旅游發(fā)展探討[J]. 許昌學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（1）：146-149.

[2] 于丹. 新媒體背景下煙臺(tái)鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展策略分析[D]. 煙臺(tái)：煙臺(tái)大學(xué)，2017：52.

[3] 李新. 轉(zhuǎn)型升級(jí)開(kāi)啟許昌旅游發(fā)展新時(shí)代[N]. 許昌日?qǐng)?bào)，2018-02-02.