任聰嫻 許君卓 張艷瓊

隨著我國改革開放的全面深入，社會階層和利益群體不斷分化，社區(qū)心理建設的需求也越來越迫切。我們在保定的五個具有代表性的社區(qū)進行社區(qū)居民心理現狀的調查，通過問卷調查、座談、入戶等方式得出了一系列數據。并查閱相關資料，以保定市為例，并結合我國實際情況，探析建立我國社區(qū)管理合理模式的具體方法，提出我國建設具有中國特色的社區(qū)管理體系的相關建議，促進我國社會的可持續(xù)發(fā)展。

1 背景

社會的進步和發(fā)展帶來了日益激烈的競爭，最直接有效的解決方案是通過社區(qū)心理服務機構的支持和干預。建立有中國特色的社區(qū)心理咨詢服務，提高國家心理健康水平是我國社區(qū)服務的問題，是我國發(fā)展中亟待解決的問題。

因此，我們社會實踐小分隊此次以保定市為例，在各大社區(qū)內走訪詢問，通過居民對社區(qū)心理的評價與想法，探索社區(qū)心理現狀，并且更加準確得找到社區(qū)心理的建設思路，逐步調研，細心分析，認真總結，為實現社區(qū)心理健康常態(tài)化貢獻一份力量。

2 調研方法

2.1 上門訪談不同人群

首先，我們通過查閱相關資料，對當前的社區(qū)心理建設狀況有了一定的了解之后，再通過隨機抽查的方式抽取部分小區(qū)走訪，進入居民住宅中進行采訪，在小區(qū)中隨機調查不同年齡階段，不同工作， 不同背景的人群，通過走訪調查訪談的方式展開調研，對走訪得到的調研結果進行分類總結，通過不同的調查對象來獲取與總結調研信息的一種方法。

2.2 管理者調研

在隨機抽查小區(qū)訪談調研的同時，我們的調研團隊也同樣在全體的調研對象中抽取了一部分重點單位即一些極具代表性的人群進行調研。將得的數據進行歸類分析，從而獲得準確性較高的社區(qū)心理建設調查的基本情況。

2.3 問卷調查

通過問卷分發(fā)我們需要知道的信息，然后收集調查問卷中的問題百分比來獲取調查信息。在查閱目前河北省社區(qū)心理培育及健康中國文獻的基礎上，并經過準備階段的會議討論，確定了一套有代表性的在社區(qū)中共發(fā)放了500張調查問卷，按年齡、性別分層，對鄰里關系、社區(qū)活動參與力度以及環(huán)境建設滿意度進行了問卷采訪，其中還包含了社區(qū)建設個人建議，廣泛采集民眾對居住環(huán)境的滿意度和訴求。問卷結果確保真實有效，可供調查研究。

總而言之，社區(qū)心理健康作為河北省重點觀察項目，實地調研少不了民眾的配合與支持，會議調查法穿插于實際操作，每一天的調研結果都會在會議中總結概括，確保了此次調研的真實性，結果準確可考。

3 調研結果

3.1 鄰里關系

統(tǒng)計結果表明，被調查居民總體上對于自己所在社區(qū)的認同感較強，不管是功能認同方面還是情感認同方面均如此。在鄰里關系方面，社區(qū)居民在和鄰居見面打招呼上表現出了很大的熱情，有82.1%的居民經常和鄰居見面打招呼，僅有1.2%的居民從不和鄰居見面打招呼。在請鄰居幫忙、幫助鄰居以及和鄰居討論問題方面，居民表現得并不積極。僅有21.7%的居民經常請鄰居幫忙，不到25%的居民會經常借給或贈予過鄰居工具、食物或其他物品，接近30%的居民經常和鄰居討論小區(qū)的問題或事情。

3.2 參與社區(qū)活動

在參與社區(qū)活動方面，居民的積極性也不算高。雖然有46.2% 居民經常參加小區(qū)居委會或者物業(yè)部門組織的活動，也有38.2%居民經常參加社區(qū)居民自發(fā)組織的集體活動，但是只有13.3%居民經常在社區(qū)公開場合表達自己的看法或見解，這表明居民很少參與到社區(qū)公開場合的活動，使自己和社區(qū)其他成員進行開誠布公的交談。

3.3 社區(qū)管理

在反映社區(qū)問題方面，僅有22.5%的居民經常向居委會、物業(yè)或其他機構反映小區(qū)管理問題。另外，僅有24.3%的居民經常參加有關社區(qū)或小區(qū)事務的會議，而參與有關社區(qū)或小區(qū)事務的會議是居民向社區(qū)反映問題的有效途徑。居民參與有關社區(qū)或小區(qū)事務的會議的比例較低，從某個角度可以解釋居民向居委會、物業(yè)或其他機構反映小區(qū)管理問題積極性不高的現象。

4 對策

4.1 要建立發(fā)展社區(qū)心理咨詢委員會

調查中，我們普遍發(fā)現，保定市區(qū)的心理咨詢點和咨詢委員會十分匱乏，社區(qū)心理服務站、以及咨詢機構寥寥無幾，因此，大多數的居民對于社區(qū)心理的概念相當模糊，且對于社區(qū)心理咨詢機構和委員會大多不了解。所以，建立發(fā)展專門社區(qū)心理服務機構是十分必要的。

4.2 應定期舉辦心理健康知識座談會

目前在我國發(fā)達的一線城市，大多數居民對于社區(qū)心理服務的概念十分清晰，也非常了解，可以達到家喻戶曉的程度，反觀現我國的二三線城市的居民，以保定市為例，居民們對于心理健康了解甚微，存在相當大的知識誤區(qū)。因此，在社區(qū)定期舉辦相關知識座談會和講座，能夠很好的宣傳普及社區(qū)心理健康知識，使人們對于心理健康有一個正確的態(tài)度和觀念，讓人們正視心理健康問題，這樣才能使得我國社區(qū)心理健康均衡發(fā)展。

4.3 制作相關知識宣傳畫和宣傳手冊，開展多種形式的社區(qū)活動

心理健康宣傳手冊和相關的展板海報以及宣傳畫，是居民知道和了解心理健康的重要方法和途徑。只有居民正確認識和了解心理將康知識之后，才能使居民對于自身和自己家庭的心理將康引起關注和重視。社區(qū)應豐富社區(qū)活動，促進居民之間的互動，以提高居民對社區(qū)和其他居民認同感和熟悉度；多舉辦社區(qū)活動也能促進居民相互認識、相互交流，增強社區(qū)凝聚力。

4.4 政府應加強領導，將相關政策落實

政府應正確認識社區(qū)居民心理健康對于社會文化發(fā)展的積極作用，并積極運用政府在社會中的主導作用，加大對社區(qū)心理服務的建設力度，增強社區(qū)心理健康在人民群眾中的影響力；加大在各部門的組織和領導，通過政府使各部門協(xié)同合作，也能更好更快捷的使相關部門達成共識，將社區(qū)心理建設真正的投入到日常生活工作中；政府應制定高質量的心理建設服務措施，落實社區(qū)心理健康服務建設的評定指標，促進各部門積極落實，這樣才能真正促進現代社區(qū)心理服務建設和發(fā)展。

（作者單位：河北金融學院）