李瑋

摘要：近年來，我國共享經(jīng)濟(jì)保持高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，新業(yè)態(tài)、新模式持續(xù)涌現(xiàn)，“共享住宿”這一新興的行業(yè)在共享經(jīng)濟(jì)大背景下得到了快速的發(fā)展。其中民宿短租行業(yè)彌補(bǔ)了市場(chǎng)的空白，滿足了現(xiàn)代消費(fèi)者旅游對(duì)于舒適化、當(dāng)?shù)鼗?、情懷化的需求。但我國民宿發(fā)展還存在許多諸如不信任、同質(zhì)化、管理不規(guī)范等問題，本文針對(duì)這些現(xiàn)狀進(jìn)行分析并提出了應(yīng)對(duì)的解決策略。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì);民宿;對(duì)策

一、我國民宿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

共享經(jīng)濟(jì)以強(qiáng)大的影響力覆蓋了交通、住宿、健康等各個(gè)領(lǐng)域，2017年全國旅游人次突破50億。在此背景下共享住宿應(yīng)用而生，不僅能讓房屋所有者將閑置房源向他人短租獲得房租，還能使游客更加接地氣的感受當(dāng)?shù)匚幕５袼蕻a(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程也產(chǎn)生各種問題，需要在未來的發(fā)展中不斷地完善。

（1）市場(chǎng)消費(fèi)需求大

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展人們手中的流動(dòng)資金變多，人們會(huì)更愿意走出家門選擇自由行接觸新的環(huán)境，了解更多的人文文化，打開了民宿的市場(chǎng)需求。民宿的裝修、軟性服務(wù)和整體氛圍都很大程度上區(qū)別于傳統(tǒng)的酒店，根據(jù)《2017民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》的鍘居顯示，截至2017年我國民宿急數(shù)達(dá)20萬家，同比增長300%。另外，《親愛的客?！?、《三個(gè)院子》等民宿主題的綜藝節(jié)目走火，為民宿做了宣傳使更多人想體驗(yàn)民宿，感受慢生活?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的快速發(fā)展也拉近了房東與房客的距離，推動(dòng)了“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式的普及。

（2）信用體系難以滿足

共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)是信用體系，但我國現(xiàn)階段的信用環(huán)境處于較低的發(fā)展階段，沒有建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，陌生人之間的信任大大降低，信用體系的缺陷成為國內(nèi)大部分的共享民宿共同存在的問題。民宿企業(yè)賣的更多的是一種“人情味”和“文化體驗(yàn)”，如果每個(gè)人都帶著戒備合理則會(huì)對(duì)民宿的真實(shí)體驗(yàn)大打折扣。另外，很多商家通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布信息時(shí)，會(huì)利用照片和文字夸大宣傳或進(jìn)行虛假宣傳，當(dāng)房客看到實(shí)際房間時(shí)會(huì)產(chǎn)生較大的心理落差，降低了平臺(tái)使用者的安全感。

（3）民宿運(yùn)營同質(zhì)化

民宿應(yīng)該以突出“人情味”為主，帶領(lǐng)旅客了解當(dāng)?shù)氐淖匀缓腿宋馁Y源特色，形成自己的獨(dú)特風(fēng)格。但實(shí)際上，很多民宿在裝修上互相模仿產(chǎn)生了同質(zhì)化現(xiàn)象，缺乏差異化特色化。很多房東將重點(diǎn)放在如何獲取利潤上而忽視了房屋共享，單純以獲取利潤為目的。房東與房客之間缺少互動(dòng)，房客不能體驗(yàn)到民宿的有趣性，使民宿顯得千篇一律沒有特色，降低房客的體驗(yàn)感和滿意度。

（4）民宿管理不完善

目前對(duì)于民宿的管理還缺乏相關(guān)的法律支持，沒有相關(guān)部門進(jìn)行專門管理，很多民宿房東屬于無照經(jīng)營，相關(guān)法律法規(guī)不完善導(dǎo)致行業(yè)經(jīng)營的亂象比較嚴(yán)重。房客的訴求得不到及時(shí)處理，合法權(quán)益得不到有效保障。另外，民宿在從普通居住房改裝成租住房時(shí)可能會(huì)涉及到房內(nèi)線路等安全問題，相比傳統(tǒng)酒店來說存在很大的安全隱患。很多房主欠缺安全意識(shí)，不會(huì)專門向房客講遇到安全向題時(shí)的逃生路線，房客也沒有主動(dòng)了解的意識(shí)?？傮w來說，我國政府對(duì)于民宿的法律法規(guī)還不健全，規(guī)范管理不到位，缺乏統(tǒng)一管理，房主、房客的安全意識(shí)單薄。

二、民宿產(chǎn)業(yè)的對(duì)策分析

我國民宿業(yè)作為一個(gè)年輕的行業(yè)吸引著越來越多的房東和房客，也隨之而然的帶來很多問題。針對(duì)民宿現(xiàn)在的發(fā)展現(xiàn)狀以及問題，提出幾點(diǎn)對(duì)策：

（1）完善信用體系，加大互聯(lián)網(wǎng)宣傳

我國的共享經(jīng)濟(jì)大潮只有處于建立信任的基礎(chǔ)上才能發(fā)揮出最大的作用。房客與房主雙方都存在信任危機(jī)與道德風(fēng)險(xiǎn)，民宿平臺(tái)為保證健康的可持續(xù)發(fā)展必須要有信用的保障。在政府的主導(dǎo)下，全面完善消費(fèi)者個(gè)人信息與信用記錄，對(duì)于信用良好的用戶進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，比如信用良好的消費(fèi)者可以獲得免押入住等特權(quán)。另外，民宿必須要重視到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)帶來的便利性和傳播的廣泛性，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與房客進(jìn)行交流拉近兩者的關(guān)系，通過房客的評(píng)價(jià)提高民宿的聲譽(yù)和口碑效應(yīng)，讓更多人認(rèn)識(shí)了解民宿，加強(qiáng)雙方的信任。

（2）確定民宿文化內(nèi)涵，打造特色民宿

目前我國大陸的大部分民宿還是更多以提供住宿為主，在人文感染方面還相對(duì)欠缺。相比之下，臺(tái)灣地區(qū)的民宿注重人文情感的培養(yǎng)，他們充分利用當(dāng)?shù)氐摹熬G水青山”們?cè)旄骶咛厣拿袼蘧频?。不僅將民宿的裝修布置充分體現(xiàn)出不同的文化特色，而目更加注重房客對(duì)于民宿的感受，通過帶房客進(jìn)行實(shí)際體驗(yàn)觀賞使房客體會(huì)不同的風(fēng)土人情。因此，民宿在房間布置上要考慮到不同房客的情況與心理需求，提供專屬的個(gè)勝化、高效率服務(wù)。提升客戶的參與感與需求，注重體驗(yàn)式的環(huán)境營造才能體現(xiàn)個(gè)勝化，更好的展現(xiàn)房屋的共享價(jià)值。

（3）建立民宿管理制度，完善法律法規(guī)

針對(duì)我國民宿在管理方面的欠缺，我們可以借鑒日本的民宿發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。日本政府鼓勵(lì)扶持發(fā)展民宿，積極制定民宿管理辦法，嚴(yán)格把嚴(yán)民宿準(zhǔn)入。日本民宿經(jīng)營業(yè)主自發(fā)成立了相關(guān)的組織協(xié)會(huì)，對(duì)內(nèi)形成行業(yè)規(guī)范保證民宿的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)外積極宣傳并申請(qǐng)優(yōu)惠政策推動(dòng)民宿行業(yè)的發(fā)展。對(duì)于我國而言，政府公安機(jī)關(guān)要加強(qiáng)對(duì)民宿治安的管控，通過制定相關(guān)政策文件加強(qiáng)對(duì)民宿的制度管理，比如：實(shí)名登記制度、消防安全管理制度等。通過建立民宿管理協(xié)會(huì)提高民宿的門檻，提高房主普遍道德素質(zhì)，培養(yǎng)房主的專業(yè)管理理念提高專業(yè)素養(yǎng)，按期對(duì)民宿業(yè)主進(jìn)行宣傳教育、考核等。

參考文獻(xiàn)

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[2]陳暉，唐成共享經(jīng)濟(jì)背景下民宿酒店的發(fā)展對(duì)策研究[J]農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技，2018（08）.