湯艷娟

摘 要：針對社會上電子商務(wù)人才的多樣化需求，建議中職學(xué)校在重視職業(yè)教育的同時，重視電子商務(wù)知識的普及。

關(guān)鍵詞：中等職業(yè)教育 電子商務(wù) 教育模式

電子商務(wù)是一個具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?，具有廣闊的發(fā)展前景。一般而言，電子商務(wù)可以分為兩類：專業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用人才和普通電子商務(wù)應(yīng)用人才。電子商務(wù)應(yīng)用程序?qū)I(yè)人員的特征是他們精通電子商務(wù)技術(shù)，熟練用于日常業(yè)務(wù)處理的計算機系統(tǒng)，并具有足夠的現(xiàn)代業(yè)務(wù)知識，善于理解業(yè)務(wù)需求，可以由最有效的技術(shù)工具（例如Internet管理員，系統(tǒng)技術(shù)人員，程序員，數(shù)據(jù)庫程序員等）實施和使用。普通的電子商務(wù)應(yīng)用人才具有電子商務(wù)的基本知識，并且了解互聯(lián)網(wǎng)通信和電子貨幣的基本用法。

鑒于社會對掌握電子商務(wù)知識的不同層次人才的需求不同，應(yīng)以職業(yè)中學(xué)的電子商務(wù)人才培訓(xùn)為目標(biāo)，并可以采用相關(guān)的教育模式。獲得良好的教學(xué)效果，現(xiàn)在具體說明：

一、電子商務(wù)的教育模式

職業(yè)教育主要適合于培訓(xùn)電子商務(wù)專業(yè)人員。學(xué)生必須掌握電子商務(wù)的核心課程，其中包括電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學(xué)、通信和計算機網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，現(xiàn)代管理基礎(chǔ)以及電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)的入門。根據(jù)每所大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)，可以針對國際貿(mào)易、制造企業(yè)、分銷企業(yè)、服務(wù)企業(yè)和IT企業(yè)等各個行業(yè)的需求開設(shè)特殊課程。根據(jù)人才市場需求調(diào)查，IT公司的電子商務(wù)人才可以集中精力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷和供應(yīng)鏈管理。而一般企業(yè)應(yīng)重點學(xué)習(xí)安全電子交易和數(shù)據(jù)庫中的基礎(chǔ)知識。

電子商務(wù)的技巧應(yīng)該基于更廣闊的理論基礎(chǔ)，這取決于電子商務(wù)本身的特征。學(xué)生在學(xué)校期間應(yīng)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識：（1）掌握電子商務(wù)的基本理論。 （2）擁有電子商務(wù)運行的軟件和硬件環(huán)境，即電子商務(wù)所依賴的環(huán)境，包括通信，財務(wù)，生產(chǎn)和流通。 （3）掌握電子商務(wù)運作的全過程，內(nèi)部和外部運作條件以及如何管理電子商務(wù)業(yè)務(wù)。 （4）掌握電子商務(wù)實踐的方法，技術(shù)要點和難點。主要的主要主題領(lǐng)域包括電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建和管理，互聯(lián)網(wǎng)營銷，電子支付和結(jié)算，電子企業(yè)管理，電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)安全，物流和供應(yīng)鏈管理，法律交易等。

大眾教育模式非常適合于培訓(xùn)非電子商務(wù)專業(yè)人士。如今，電子商務(wù)已成為重要的業(yè)務(wù)管理工具。不同的行業(yè)和領(lǐng)域正在積極開展不同形式的電子商務(wù)活動。隨著國際市場營銷和商業(yè)的發(fā)展，它們越來越與電子商務(wù)應(yīng)用程序集成，例如在線購物、在線銷售、在線投資促進、在線廣告服務(wù)、證券交易、互聯(lián)網(wǎng)、電子銀行、電子稅收等。因此，普及電子商務(wù)知識和應(yīng)用非常重要。電子商務(wù)的飛速發(fā)展使得整個社會對電子商務(wù)專業(yè)人士的需求日益迫切，尤其是具有專業(yè)知識和業(yè)務(wù)管理能力的電子商務(wù)綜合體的人才。人才培養(yǎng)的這種延遲已成為中國發(fā)展電子商務(wù)所面臨的許多問題中最根本、最緊迫的問題。電子商務(wù)使人們能夠創(chuàng)造性地創(chuàng)建電子工具，以改變和發(fā)展傳統(tǒng)的商業(yè)活動。在職業(yè)高中，必須在市場營銷，商業(yè)和金融等相關(guān)專業(yè)中開設(shè)基礎(chǔ)課程和電子商務(wù)應(yīng)用課程。這些知識也是學(xué)生上班時最基本，最常用的知識。（1）掌握一些網(wǎng)絡(luò)工具。例如使用Google和百度搜索引擎，電子郵件，使用MSN和OICQ進行持續(xù)通信。無論行業(yè)和性質(zhì)如何，公司都會越來越重視客戶服務(wù)。電子工具的使用將大大提高服務(wù)質(zhì)量和效率。 （2）Master for Word和PowerPoint操作。 （3）掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識。（4）了解電子商務(wù)社區(qū)。例如，了解電子商務(wù)行業(yè)的關(guān)聯(lián)公司的發(fā)展和增長。例如阿里巴巴、eBay、淘寶、谷歌、百度和其他受歡迎的公司;了解馬云、丁磊、李艷紅、張朝陽等著名電子商務(wù)企業(yè)的歷史。

二、重視實踐訓(xùn)練，培養(yǎng)應(yīng)用型人才

電子商務(wù)是一門綜合性的商業(yè)學(xué)科。無論是計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，業(yè)務(wù)計劃還是項目實施，都需要大量的動手培訓(xùn)。在過去的兩年中，許多學(xué)校已經(jīng)意識到了這個問題，并且已經(jīng)啟動了一個電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)，供學(xué)生模擬練習(xí)。當(dāng)前，市場上有越來越多的電子商務(wù)培訓(xùn)模擬軟件。某些軟件可以完全模擬BTOC（企業(yè)對客戶銷售）和BTOB（企業(yè)對企業(yè)銷售）的交易過程。學(xué)生可以選擇客戶，大型購物中心運營商，產(chǎn)品供應(yīng)商，運輸和分銷公司，認證中心或銀行。創(chuàng)建模擬環(huán)境對于電子商務(wù)人才培訓(xùn)非常重要。它可以在學(xué)校中安裝和使用，也可以在各種培訓(xùn)中心中使用，也可以在專門的電子商務(wù)網(wǎng)站上推廣。但是某些軟件仍然不在實際的業(yè)務(wù)環(huán)境中。貿(mào)易行業(yè)本身是復(fù)雜且不斷變化的。如果電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)鞏固了所有的商業(yè)行為，那么它實際上與書本教育沒有根本的區(qū)別。中等職業(yè)教育電子商務(wù)培訓(xùn)的目標(biāo)是電子商務(wù)運營商和應(yīng)用服務(wù)人員。學(xué)生應(yīng)熟悉不同類型企業(yè)的電子商務(wù)模型以及企業(yè)中不同職位的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。這種理解和意義不僅可以通過書本理論的概括來獲得，而且更需要通過實踐訓(xùn)練來獲得。該實踐培訓(xùn)課程應(yīng)介紹當(dāng)前的高級電子商務(wù)軟件系統(tǒng)。在學(xué)習(xí)理論知識的過程中，學(xué)生將進行實際操作，增強他們對業(yè)務(wù)管理的理解和經(jīng)驗，并進一步完成就職前專業(yè)技能的進一步培訓(xùn)。

電子商務(wù)人才是復(fù)合型人才。對于一個競爭日益激烈的社會，職業(yè)高中一方面應(yīng)注意培養(yǎng)專業(yè)人才，另一方面還應(yīng)向非電子商務(wù)學(xué)生普及電子商務(wù)知識。當(dāng)我們在這兩個方面進行培訓(xùn)時，我們將重點放在綜合技能培訓(xùn)上。我認為以這種方式培訓(xùn)的電子商務(wù)人才可以更好地滿足社會的需求。