陳明

[摘要]當(dāng)前，涂料行業(yè)面臨產(chǎn)能過(guò)剩，低水平、同質(zhì)化產(chǎn)品較多的問(wèn)題。特別是國(guó)家對(duì)各地環(huán)保治理要求更加嚴(yán)格，促使涂料企業(yè)由生產(chǎn)溶劑型涂料向環(huán)保型水性涂料轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)為擴(kuò)大新型水性產(chǎn)品銷售，搶占市場(chǎng)，大量采取商業(yè)信用手段，帶來(lái)了應(yīng)收賬款金額的不斷增加。而企業(yè)重銷售、輕應(yīng)收賬款管理造成應(yīng)收賬款相關(guān)的信用管理組織、制度和執(zhí)行不規(guī)范，嚴(yán)重影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，使企業(yè)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)，直接影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。文章分析了涂料企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中存在的普遍問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。

[關(guān)鍵詞]涂料企業(yè)；應(yīng)收賬款管理；客戶信用

[DOI]1013939/jcnkizgsc201910095

近年來(lái)，我國(guó)涂料行業(yè)快速發(fā)展，隨著國(guó)家對(duì)VOCs排放的要求越來(lái)越嚴(yán)格，并對(duì)苯、甲苯等VOCs征收環(huán)保稅，使用非環(huán)保溶劑型涂料的額外成本將大幅提升，水性涂料的優(yōu)勢(shì)將逐漸顯現(xiàn)，從而助力油轉(zhuǎn)水進(jìn)程。涂料行業(yè)為打開(kāi)新產(chǎn)品市場(chǎng)，采用賒賬方式進(jìn)行促銷，搶占市場(chǎng)，因而產(chǎn)生了大量的應(yīng)收賬款。目前多數(shù)涂料企業(yè)的應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比重在50%左右，使得企業(yè)資金緊張，嚴(yán)重影響了企業(yè)資金鏈的安全。為此，有必要對(duì)涂料企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的不足進(jìn)行分析，并提出管控措施，確保企業(yè)的正常良好運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

1涂料企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀

涂料企業(yè)為適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”，滿足國(guó)內(nèi)各行業(yè)、民眾對(duì)涂料的需求，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，增加涂料產(chǎn)量，普遍采用賒銷方式，造成應(yīng)收賬款總額逐年攀升，嚴(yán)重影響著企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展；超期逾期應(yīng)收賬款比例高，尤其是承包基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目的國(guó)有企業(yè)之間的相互拖欠，造成逾期應(yīng)收賬款居高不下；應(yīng)收賬款占流動(dòng)資金的比重大，從近幾年對(duì)國(guó)內(nèi)涂料企業(yè)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查來(lái)看，應(yīng)收賬款占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重、應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)的比重都在逐年提高，特別是在一些基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目與重點(diǎn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目上，客戶往往要求供應(yīng)商提供一定額度的墊資，且貨款結(jié)算周期相對(duì)較長(zhǎng)，由于企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款特別是在應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)監(jiān)控和催收管理上缺乏有效的科學(xué)管理，造成應(yīng)收賬款實(shí)際回收期遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)企業(yè)給予客戶的信用賬期；應(yīng)收賬款賬齡老化，在涂料行業(yè)，一年以上應(yīng)收賬款引起的壞賬損失、資金成本和管理成本會(huì)成倍增加；商業(yè)信用缺失造成的損失嚴(yán)重。由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還處于初期發(fā)展階段，信用體系建設(shè)還存在很多的漏洞，并且政府也沒(méi)有針對(duì)市場(chǎng)信用建立專項(xiàng)的規(guī)定，而是將信用管理工作分散到政府相關(guān)的機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致市場(chǎng)中出現(xiàn)很多賒銷矛盾，企業(yè)也因信用缺失而導(dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

2涂料企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

21缺乏科學(xué)的信用評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和辦法，盲目賒銷

企業(yè)在日常銷售管理中，未建立科學(xué)的客戶信用管理辦法，銷售部門(mén)也沒(méi)有設(shè)置專崗或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)銷售合同訂立前的客戶信用評(píng)估，出現(xiàn)銷售人員為了追求銷售業(yè)績(jī)，事先沒(méi)有對(duì)客戶的信用狀況沒(méi)有做全面細(xì)致的調(diào)查工作，在缺少規(guī)范的客戶信用評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及方法的情況下，盲目地采取賒銷手段去開(kāi)發(fā)客戶，增加銷售收入，一味追求個(gè)人利潤(rùn)指標(biāo)，疏忽了可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)的應(yīng)收賬款的壞賬損失，進(jìn)而影響了企業(yè)的利潤(rùn)。表現(xiàn)為雖然企業(yè)銷售收入增長(zhǎng)，而利潤(rùn)卻沒(méi)有隨之上升。如果企業(yè)重銷售輕信用評(píng)估進(jìn)行賒銷，會(huì)導(dǎo)致呆賬、壞賬的發(fā)生，資金的占用不利于企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，無(wú)加大了企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

22應(yīng)收賬款日常管理薄弱，產(chǎn)生大量的超期應(yīng)收賬款

企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理普遍滯后，沒(méi)有進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理，而是采用傳統(tǒng)的記賬核算方式，在確認(rèn)銷售收入后，對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡運(yùn)行狀況缺乏分析、控制，造成問(wèn)題未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，提前采取措施，防止逾期拖欠現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)超期客戶未在到期前提醒銷售部門(mén)與客戶保持聯(lián)系，做好回收資金的落實(shí)工作，到期后未對(duì)客戶超期貨款進(jìn)行及時(shí)的追討，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額增加。

一般而言，客戶超期拖欠賬款時(shí)間越長(zhǎng)，賬款催收的難度越大，成為呆壞賬損失的可能性也就越高。由于各職能部門(mén)之間的相互獨(dú)立，部門(mén)之間協(xié)助不夠緊密，財(cái)務(wù)部門(mén)人員只是核算應(yīng)收賬款、分析應(yīng)收賬款賬齡，沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系銷售部門(mén)與客戶對(duì)賬，造成銷售收入與實(shí)收金額不相符。

23銷售合同管理不嚴(yán)謹(jǐn)

企業(yè)在與客戶簽訂合同前，銷售部門(mén)缺乏市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)客戶信用狀況、銷售定價(jià)、結(jié)算方式等關(guān)注不夠，合同在信用額度、結(jié)算方式等方面規(guī)定不夠詳細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)，給予信用額度過(guò)大，付款方式只是簡(jiǎn)單寫(xiě)到期付款，如客戶到期付款為商業(yè)匯票，無(wú)形中延長(zhǎng)應(yīng)收賬款賬期，加大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，造成日后合同履行中應(yīng)收賬款數(shù)額增大。

3加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的措施

31加強(qiáng)客戶信用政策管理

客戶信用是客戶對(duì)其在約定期限內(nèi)付款承諾的履行情況的總體誠(chéng)信記錄。實(shí)施具體的信用條件，包括付款條件、風(fēng)險(xiǎn)類別、信用額度、現(xiàn)金折扣及期限等內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)對(duì)客戶的信用額度實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期更新客戶信用資料及財(cái)務(wù)狀況，對(duì)給予客戶信用額度做詳細(xì)分析和報(bào)告，根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況、付款情況的變化及時(shí)調(diào)整其額度及信用等級(jí)。

企業(yè)應(yīng)確定合理的客戶信用等級(jí)及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，分類依據(jù)是客戶類型、注冊(cè)資本、滾動(dòng)一年月均銷售額及滾動(dòng)一年到期回收率四項(xiàng)要素，將信用等級(jí)分級(jí)后，通過(guò)設(shè)定的信用評(píng)定流程，依據(jù)對(duì)客戶的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)情況和管理水平等方面的了解，量化評(píng)定客戶的履約意愿、履約能力和可信任程度，綜合評(píng)估客戶信用等級(jí)。

32明確應(yīng)收賬款的歸口管理部門(mén)

目前大多數(shù)企業(yè)的應(yīng)收賬款由銷售管理部門(mén)或財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行管理，銷售管理部門(mén)負(fù)責(zé)存在管理漏洞，缺少必要的控制環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)部門(mén)雖然對(duì)賬務(wù)比較清楚，但對(duì)具體客戶情況并不了解，因此簡(jiǎn)單歸由銷售或財(cái)務(wù)部門(mén)管理都不合適。由于應(yīng)收賬款管理是企業(yè)全程信用管理的核心所在，因此，在企業(yè)內(nèi)部組織管理中應(yīng)有專門(mén)研究營(yíng)銷策略、研究客戶資信的機(jī)構(gòu)來(lái)管理應(yīng)收賬款，并建立適合自身特點(diǎn)的信用管理制度。

33建立切實(shí)可行的對(duì)賬制度

企業(yè)應(yīng)定期與客戶進(jìn)行應(yīng)收賬款的對(duì)賬工作，并由雙方蓋章，作為有效的對(duì)賬憑證。形成定期的對(duì)賬制度，每隔三個(gè)月或半年就必須同客戶核對(duì)一次賬目，并對(duì)因產(chǎn)品品種、回款期限、退換貨等原因?qū)е聠螕?jù)、金額等方面出現(xiàn)的誤差進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)處理。

34建立壞賬準(zhǔn)備金制度

為了防范企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)收賬款無(wú)法收回而造成損失，企業(yè)應(yīng)建立壞賬準(zhǔn)備金制度。企業(yè)按應(yīng)收賬款余額一定比例提取壞賬準(zhǔn)備金，提取的壞賬準(zhǔn)備金金額應(yīng)與潛在的壞賬損失相一致。企業(yè)根據(jù)謹(jǐn)慎性原則的要求，在期末或年終對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行檢查，合理地預(yù)計(jì)可能發(fā)生的損失，對(duì)可能發(fā)生的應(yīng)收賬款計(jì)提壞賬損失，以便減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)成本。

35加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管控

企業(yè)應(yīng)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤分析。加強(qiáng)日常監(jiān)督和管理，要及時(shí)了解客戶的經(jīng)營(yíng)情況、償付能力，以及客戶的現(xiàn)金持有量與調(diào)劑程度能否滿足兌現(xiàn)的需要，必要時(shí)企業(yè)應(yīng)要求客戶提供擔(dān)保。對(duì)逾期的應(yīng)收賬款，按其拖欠的賬齡及金額進(jìn)行排序，確定優(yōu)先收賬的對(duì)象。

企業(yè)應(yīng)建立完善的收賬政策，收賬政策應(yīng)根據(jù)應(yīng)收賬款賬齡進(jìn)行控制，并針對(duì)不同拖欠時(shí)間的應(yīng)收賬款進(jìn)行不同收賬方式下的成本效益分析，分別采取暫不打擾、信函催收、電話催收、上門(mén)催討及訴訟的方式進(jìn)行催收。密切注意一年以上應(yīng)收賬款的回收情況，制訂相應(yīng)壓降計(jì)劃。在應(yīng)收賬款的賬齡管理中，企業(yè)財(cái)務(wù)人員要把超期應(yīng)收賬款納入工作重點(diǎn)，加強(qiáng)與銷售部門(mén)的配合，分析原因，采取有效措施，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的催收力度，提高應(yīng)收賬款的回收率。對(duì)尚未到期的應(yīng)收賬款也不能放松監(jiān)督，以防發(fā)生新的拖欠。將故意拖欠、涉及法律訴訟以及回款記錄不良的客戶編入企業(yè)內(nèi)部黑名單，只與其以款到發(fā)貨形式開(kāi)展業(yè)務(wù)。

36利用ERP系統(tǒng)控制應(yīng)收賬款逾期

企業(yè)應(yīng)借助ERP系統(tǒng)或銷售管理系統(tǒng)，事中在線對(duì)客戶應(yīng)收賬款超期進(jìn)行控制，通過(guò)ERP系統(tǒng)將超賬期超信用額度的客戶進(jìn)行及時(shí)凍結(jié)，使其無(wú)法繼續(xù)執(zhí)行銷售合同、下達(dá)銷售訂單，有效制止逾期應(yīng)收賬款數(shù)額產(chǎn)生或擴(kuò)大。充分發(fā)揮系統(tǒng)控制嚴(yán)格、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的優(yōu)勢(shì)，克服手工控制嚴(yán)格性、準(zhǔn)確性差的缺點(diǎn)。同時(shí)增加柔性化管理，在客戶承諾限期支付到期貨款條件下，業(yè)務(wù)人員使用訂單解凍申請(qǐng)單，按照規(guī)定的程序和審批權(quán)限辦理解凍手續(xù)，履行銷售合同。

37建立完善的應(yīng)收賬款考核機(jī)制

企業(yè)應(yīng)建立完善的應(yīng)收賬款考核制度，制定嚴(yán)格的逾期賬款催收管理辦法，將銷售人員作為應(yīng)收賬款的第一責(zé)任人，對(duì)銷售人員的績(jī)效考核，應(yīng)該按收付時(shí)限制，以貨款全部回收作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。若應(yīng)收賬款出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)首先追究該銷售人員的責(zé)任，只有這樣才能真正起到約束和監(jiān)督作用。

4結(jié)論

應(yīng)收賬款管理不僅是企業(yè)全程信用管理的核心，也是財(cái)務(wù)管理中一項(xiàng)非常重要的工作，企業(yè)應(yīng)建立預(yù)期報(bào)警機(jī)制，制定有效的獎(jiǎng)罰制度，將應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險(xiǎn)降到最低，以盤(pán)活企業(yè)資產(chǎn)，使流動(dòng)資金充裕，保障企業(yè)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張偉凱.淺議企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及對(duì)策[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)，2016（14）：207-208.

[2] 魏雅楠.應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理及防范[J].冶金財(cái)會(huì)，2013（7）：137-141.

[3] 周琦紅.應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策研究[J].財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2015（7）：89-93.