周梅

摘 要：隨著圖書館改革的深入，圖書館的業(yè)務(wù)形式也發(fā)生了一定程度的轉(zhuǎn)變，其中圖書編目最明顯的變化就是外包趨勢的強(qiáng)化。圖書館編目外包可以有效降低圖書館的運(yùn)作成本，帶來編目工作的高質(zhì)高效，因此更多的圖書館開始走圖書館編目外包之路。但是，隨著編目操作的大眾化，編目業(yè)務(wù)外包也具有潛在的風(fēng)險。外包編目質(zhì)量的不可控加上采編流程的不規(guī)范等，都要求圖書館必須加大對編目外包的關(guān)注，探討其利與弊，以便更好地明確其未來發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：圖書館；編目外包；利與弊；未來發(fā)展

中圖分類號：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2019）05-0101-02

我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動文化建設(shè)的深入，人們的精神文化需求更為多元與迫切，在這樣的時代背景下，圖書館尋求轉(zhuǎn)型發(fā)展，編目外包也作為新的業(yè)務(wù)流程進(jìn)入圖書館，以更加高效和快速的工作方式緩解了圖書館編目工作繁重、業(yè)務(wù)積壓的問題，對圖書館業(yè)務(wù)起到了積極的推動作用。編目外包優(yōu)勢明顯但也具有潛在的風(fēng)險，如編目質(zhì)量難以控制，直接影響圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。因此，圖書館必須深入分析編目外包的利與弊，在明確編目外包利弊的基礎(chǔ)上尋求編目工作的優(yōu)化舉措，實現(xiàn)圖書館編目外包業(yè)務(wù)的規(guī)范化。

1 圖書館編目外包的基本概述

圖書館編目外包是伴隨計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而同步發(fā)展的，近年來圖書館編目外包的發(fā)展趨向越來越明顯。顧名思義，編目外包就是圖書館將編目業(yè)務(wù)部分或者全部地外包處理，交給專門的編目制作公司，從而降低成本，節(jié)約時間，實現(xiàn)編目處理的高質(zhì)高效。國外圖書館編目外包的嘗試要早于我國，大量的實踐也驗證了編目外包的優(yōu)勢。圖書館作為公益性文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，近年來隨著文獻(xiàn)數(shù)量的激增、信息更新的頻繁和讀者需求的多元化，多數(shù)圖書館均存在編目業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)重、組織龐大、效率低等問題，加之原始編目成本不斷增加，圖書館工作人員數(shù)量有限，圖書館編目外包的呼聲越來越高。而隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展及全國聯(lián)合編目中心和地區(qū)采編中心的建立，編目體系逐步成熟，編目外包業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，而關(guān)于其利弊的研究和未來發(fā)展趨勢的預(yù)測也越來越多。

2 圖書館編目外包的優(yōu)勢分析

2.1 降低編目成本，提高工作效率

圖書館編目外包交給專門的編目處理公司或者團(tuán)隊，對于圖書館來說可以節(jié)約人力、物力和經(jīng)費(fèi)支出。外包公司的編目服務(wù)更為多元，可以最大限度地解決圖書館編目工作中出現(xiàn)的問題，通過專業(yè)處理和精準(zhǔn)服務(wù)帶動成本的節(jié)約和編目效率的提升，減少圖書館編目積壓問題，降低了編目成本，因此，圖書館編目外包形式備受歡迎與認(rèn)可。

2.2 解決人員問題，提高競爭實力

圖書館普遍面臨人員短缺的問題，且編目工作耗時耗力，導(dǎo)致圖書館工作人員無法集中精力做好其他業(yè)務(wù)，不利于圖書館競爭力的提升。而編目外包公司不同于圖書館，其用工更靈活，擺脫了編制的限制，更容易組建或擴(kuò)大編目隊伍。編目外包使圖書館工作人員可以專注于深層次讀者服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)資源編目研究等工作，工作人員有更多的時間和精力研究圖書館的業(yè)務(wù)知識，了解國內(nèi)外圖書館業(yè)務(wù)動態(tài)，彌補(bǔ)專業(yè)研究的不足，以便為讀者提供更專業(yè)的服務(wù)，帶動圖書館的可持續(xù)發(fā)展，提升其競爭實力。

2.3 共享編目資源，優(yōu)化外包流程

當(dāng)前，圖書館館藏資源非常豐富，并不斷得到補(bǔ)充和擴(kuò)展，而編目業(yè)務(wù)耗時耗力，跟不上圖書館建設(shè)發(fā)展的步伐。圖書館將采編業(yè)務(wù)外包，可以使長期積壓的圖書得到及時、高效的分編，促進(jìn)圖書館采編業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，有利于圖書館編目效率的提升，實現(xiàn)圖書館館藏資源的管理和優(yōu)化。此外，編目外包公司可以進(jìn)行集中、專業(yè)的數(shù)據(jù)制作與加工，其服務(wù)對象可能是幾百家圖書館，這意味著同一條數(shù)據(jù)可以多次被不同的用戶使用，避免重復(fù)勞動，帶動編目資源的共享，其流水化作業(yè)也可以減少成本，提高編目效率。

3 圖書館編目外包的弊端分析

3.1 編目外包質(zhì)量難以控制

編目外包意味著圖書館編目管理投入的減少，如果編目外包公司的編目人員素質(zhì)不高，能力參差不齊，流動頻繁，就會影響圖書館的編目質(zhì)量。相關(guān)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多數(shù)編目公司的人員聘任靈活，本科學(xué)歷以上人員少，編目人員技術(shù)不過關(guān)，經(jīng)驗積累不足，甚至存在新人倉促上崗、邊學(xué)邊干的情況，導(dǎo)致編目質(zhì)量普遍不高。當(dāng)前，多數(shù)編目外包公司實行計件工資，薪酬低，壓力大，編目人員缺乏責(zé)任心，存在編目分類不到位、著錄字段遺漏、字段內(nèi)容錯誤、加工不符合合同要求等問題，編目數(shù)據(jù)錯誤率高。此外，編目公司人員不穩(wěn)定，人員流動大，人員培訓(xùn)不足，導(dǎo)致編目業(yè)務(wù)中斷，也會進(jìn)一步影響編目質(zhì)量。

3.2 編目外包公司盲目追求效益

編目外包公司不同于圖書館，其以營利為目的，因此在編目處理上更追求速度和效益的最大化，這也會對圖書館編目質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響。企業(yè)都希望以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出，加上企業(yè)競爭壓力大，其人力、物力、財力支持的波動，也會影響編目工作的質(zhì)量。當(dāng)前，市場上編目外包公司數(shù)量多，業(yè)務(wù)能力良莠不齊，編目數(shù)據(jù)錯誤率高，甚至需要二次返工，也延遲了圖書上架的時間，甚至起到誤導(dǎo)作用。編目外包公司以營利為發(fā)展動力，在編目上往往投機(jī)取巧，采用多快省的作業(yè)方法，著錄盡可能地簡單與省略，最大限度地降低編目成本。此外，編目外包公司工作人員的工作定額高、壓力大，只求編目數(shù)量而忽視編目質(zhì)量，導(dǎo)致編目中的漏洞問題越來越嚴(yán)重。

3.3 編目外包長效監(jiān)督乏力

當(dāng)前，很多圖書館的編目外包并不能說是嚴(yán)格意義上的編目外包，圖書館在編目外包的同時需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的逐條校對，這與編目外包的概念相去甚遠(yuǎn)。圖書館編目外包不是一蹴而就的，而是持久深入的，需要持續(xù)性的建設(shè)與維護(hù)。圖書館必須與編目外包商簽訂協(xié)議，對數(shù)據(jù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，建立長效監(jiān)督管理機(jī)制，制定嚴(yán)格的編目外包業(yè)務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化到每條著錄規(guī)則、數(shù)目、字段等，限定錯誤率，制訂質(zhì)量懲罰指標(biāo)，督促編目外包人員明確責(zé)任和要求，做好質(zhì)量的把控。圖書館應(yīng)具有對編目外包商的管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要嚴(yán)查到底，追究其后續(xù)責(zé)任，對編目外包公司起到有效的約束和監(jiān)督。

4 圖書館編目外包的發(fā)展策略

4.1 樹立全新的編目外包理念

要想使編目外包工作落到實處，圖書館必須樹立全新、正確的編目外包理念?；谌碌木幠客獍砟?，圖書館要尋找資質(zhì)好、信譽(yù)高的編目公司，保障編目質(zhì)量，節(jié)約成本，提高編目效率。具體來說，圖書館對編目外包商的選擇應(yīng)基于又不限于以下三個層面：一是考察其信譽(yù)和綜合實力。編目外包公司的信譽(yù)好、服務(wù)穩(wěn)定、綜合實力強(qiáng)，編目質(zhì)量才有保障，因此，圖書館應(yīng)做好編目外包公司服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、經(jīng)營規(guī)模等多方面的考量。二是要求其提供標(biāo)準(zhǔn)化的采訪數(shù)據(jù)和編目數(shù)據(jù)。編目外包公司應(yīng)具備高質(zhì)量編目數(shù)據(jù)的編制能力，在編目過程中及時向圖書館反饋編目進(jìn)度和圖書信息等。三是必須確保其服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。隨著市場競爭的加劇，服務(wù)也成為圖書館選擇編目外包公司的重要參考指標(biāo)。服務(wù)能力的強(qiáng)弱可以從書目供應(yīng)能力和供貨能力兩個方面加以判斷，書目供應(yīng)能力就是及時提供完整的書目信息，供貨能力就是實際到書與圖書館訂單圖書的比率。

4.2 加強(qiáng)編目外包商的培育和引導(dǎo)

編目外包具有現(xiàn)實必要性，而圖書館也有責(zé)任做好編目外包公司的培育和引導(dǎo)，具體體現(xiàn)在以下三個方面：一是圖書館要為編目外包公司預(yù)留合理的利潤空間。以市場需求為導(dǎo)向，以合理利潤為動力，專業(yè)編目外包商才能增多并發(fā)展壯大，帶動其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化和編目外包專業(yè)化水平的提升。二是圖書館必須與有實力的社會機(jī)構(gòu)聯(lián)合，組建高質(zhì)量的編目技術(shù)團(tuán)隊，共享編目資源，促進(jìn)人才的內(nèi)部流動，優(yōu)勢互補(bǔ)，實現(xiàn)雙方收益共享、風(fēng)險共擔(dān)。三是圖書館必須加強(qiáng)對編目外包公司的質(zhì)量控制，強(qiáng)化績效評估。編目外包需要有效的質(zhì)量控制和績效評估，圖書館應(yīng)與編目外包公司簽訂權(quán)責(zé)明晰的外包合同，通過“日常審查、季度抽查”等形式建立多重立體質(zhì)量控制體系，針對編目外包的既存問題進(jìn)行及時的溝通和修改，建立質(zhì)量獎懲和激勵機(jī)制，綜合考察評估，確保質(zhì)量過關(guān)。

4.3 合理、慎重地選擇編目外包項目

編目外包可帶來圖書館編目處理的高質(zhì)高效，但是有些項目并不合適外包，圖書館編目外包的實施必須慎重，筆者建議將圖書館無法完成的或優(yōu)勢不明顯的編目項目外包。圖書館館藏資源類型多樣，除印刷型文獻(xiàn)之外還有大量的影音資源、電子出版資源等，圖書館可將這些特殊文獻(xiàn)的編目業(yè)務(wù)外包，使編目質(zhì)量更有保障。圖書館編目外包項目的選擇還應(yīng)基于圖書館的具體情況，做好編目外包程度的合理控制。不同規(guī)模和類型的圖書館對應(yīng)的核心業(yè)務(wù)會有差異，編目實力強(qiáng)的圖書館可以將編目工作當(dāng)作核心業(yè)務(wù)，外包一些簡單、重復(fù)性的加工工作，既可以最大限度地保持圖書館的核心競爭力，也可以確保合作編目的質(zhì)量。而因人力、財力及技術(shù)能力有限，一些規(guī)模較小的圖書館可以外包全部編目業(yè)務(wù)，有助于自身讀者服務(wù)工作的優(yōu)化。

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（編校：崔 萌）