葛筱　陳偉民

摘要：以410名“90后”新生代員工為研究樣本，探討組織支持感對新生代員工反生產(chǎn)行為的影響以及自我效能感在兩者之間的中介作用。研究結(jié)果表明：1. 組織支持感與新生代員工反生產(chǎn)行為顯著負(fù)相關(guān)；2. 組織支持感的三個維度分別與新生代員工組織指向及人際指向的反生產(chǎn)行為顯著負(fù)相關(guān)；3. 自我效能感在組織支持感和新生代員工反生產(chǎn)行為之間起部分中介作用。

關(guān)鍵詞：新生代員工；組織支持感；自我效能感；反生產(chǎn)行為

一、引言

反生產(chǎn)行為是指員工故意實(shí)施而非意外或強(qiáng)制因素引發(fā)的、對組織本身或組織利益相關(guān)者造成客觀傷害或者預(yù)期會造成傷害的行為，具體形式包括消極怠工、私吞組織財(cái)產(chǎn)以及組織內(nèi)惡意誹謗他人等。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，美國零售業(yè)因內(nèi)部員工偷盜每年損失約151億，并且這種偷盜率與日俱增。在國內(nèi)，2014年格蘭仕電器公司8位“90后”員工因在工廠工作區(qū)內(nèi)酒后滋事引發(fā)的聚眾打砸事件讓公司損失慘重。反生產(chǎn)行為因其破壞性以及給組織業(yè)績帶來的巨大負(fù)面影響，引起了眾多國內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注。近年來，組織支持感逐漸進(jìn)入到研究者們的視野，為反生產(chǎn)行為研究提供了新的視角，但是探討組織支持感影響反生產(chǎn)行為的實(shí)證研究為數(shù)不多，且較少聚焦于逐漸成為職場主力軍的“90后”新生群體。因此，本文擬以員工組織支持感反饋為切入點(diǎn)，將410位新生代員工作為研究對象分析中國組織情境下組織支持感對新生代員工反生產(chǎn)行為的影響機(jī)制，以期為企業(yè)管理的完善和組織治理水平的提高提供理論支撐。

二、文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

（一）組織支持感與反生產(chǎn)行為關(guān)系

Eisenberger和Fasolo等人通過研究發(fā)現(xiàn)組織越是能讓員工感覺到被關(guān)注以及被重視越能使員工在情感上依附于組織并且對工作更加盡責(zé)，也正是員工產(chǎn)生的這樣一種心理上的被支持感讓員工做出更多有利組織行為。Colbert等人通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)組織支持感對人際指向的反生產(chǎn)行為存在顯著負(fù)向影響。Tekleab通過縱向研究發(fā)現(xiàn)心理契約違背是誘發(fā)各種消極組織行為的根源，而組織支持感是心理契約違背的前因變量之一。綜上，提出假設(shè)：

H1：組織支持感對新生代員工反生產(chǎn)行為有顯著負(fù)向影響。

H2：組織支持感各維度對新生代員工反生產(chǎn)行為各維度有顯著負(fù)向影響。

（二）組織支持感與自我效能感關(guān)系

社會心理學(xué)家RobertEisenberger依據(jù)“社會交換理論”和“互惠規(guī)范”指出，當(dāng)員工感受到組織對自己的支持、尊重和關(guān)心時(shí)，他們的自我效能感將相應(yīng)提升，進(jìn)而更好地完成組織分配的工作任務(wù)。在組織行為學(xué)領(lǐng)域，關(guān)于組織中員工自我效能感前因變量的研究已經(jīng)較為成熟，其中社會勸說與支持被認(rèn)為是對自我效能感影響最關(guān)鍵的因素，即當(dāng)員工在組織中被給予支持、被認(rèn)為擁有完成某項(xiàng)任務(wù)的能力以及公司管理者及時(shí)對員工進(jìn)行稱贊和表揚(yáng)時(shí)，員工的自我效能感將大大提升并實(shí)施更多為組織創(chuàng)造價(jià)值的行為。綜上，提出假設(shè)：

H3：組織支持感對新生代員工自我效能感有顯著正向影響。

（三）自我效能感與反生產(chǎn)行為關(guān)系

Koberg的研究表明自我效能感對員工的業(yè)績和管理的有效性具有一定影響。國內(nèi)學(xué)者凌文輇和陸昌勤研究發(fā)現(xiàn)自我效能感對員工工作行為有較大的預(yù)測作用。胡冬梅和陳維政指出自我效能感強(qiáng)的員工對工作更易產(chǎn)生正向影響及擁有更高留任意愿。綜上，提出假設(shè)：

H4：自我效能感對新生代員工反生產(chǎn)行為有顯著負(fù)向影響。

（四）自我效能感中介作用

Fox和Spector等人提出的“壓力源-情緒”模型指出情緒在工作壓力源預(yù)測反生產(chǎn)行為過程中發(fā)揮顯著作用，認(rèn)為消極情緒是對工作壓力源的反應(yīng)，并最終導(dǎo)致了后續(xù)員工消極行為的實(shí)施。反生產(chǎn)行為的發(fā)生正遵循著“工作壓力源→負(fù)面情緒→反生產(chǎn)行為”的因果鏈，組織不支持可視作一種工作壓力源，自我效能感屬于一種情緒反應(yīng)。當(dāng)員工接受到來自組織的越低水平的支持時(shí)，自我效能感會相應(yīng)降低，進(jìn)而在導(dǎo)致員工反生產(chǎn)行為的產(chǎn)生。綜上所述，提出假設(shè)：

H5：自我效能感在組織支持感和新生代員工反生產(chǎn)行為之間具有中介作用。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）研究對象

本研究通過問卷調(diào)查的方法進(jìn)行，均通過已經(jīng)工作的同學(xué)在其公司和單位發(fā)放并告之我們確保問卷的保密性。問卷被試者來自安徽省和江蘇省7家企業(yè)以及3家事業(yè)單位，發(fā)放問卷總計(jì)465份，剔除不符合條件等剩余410份，有效回收率為88.2%。其中，男性219人（53.4%）、女性191人（46.6%）；學(xué)歷高中/中專及以下70人（17.1%）、大專52人（12.7%）、本科228人（55.6%）、碩士及以上60人（14.6%）；單位性質(zhì)國企71人（17.3%）、外企82人（20%）、民營企業(yè)107人（26.1%）、事業(yè)單位150人（36.6%）；工作年限不滿1年137人（33.4%）、工作1～5年174人（42.4%）、工作5～10年95人（23.2%）、工作10年及以上4人（1%）。

（二）研究變量的選定與測量

新生代員工反生產(chǎn)行為。測量量表采用Bennett 和 Robinson根據(jù)前期研究成果提出的一個包含19個題項(xiàng)的反生產(chǎn)行為量表，其中包括人際指向和組織指向反生產(chǎn)行為兩部分。

自我效能感。測量量表采用張建新等人修訂出的包含10個題項(xiàng)的中文版一般自我效能感量表（簡稱中文版GSES）。

組織支持感。測量量表采用凌文輇等人編制的包含24個題項(xiàng)的組織支持感量表，其中包括工作支持、利益關(guān)心及員工價(jià)值認(rèn)同三個部分。

四、實(shí)證分析

（一）信度與效度分析

信度一般被用來衡量測量量表的可靠性與一致性，信度的評判標(biāo)準(zhǔn)為Cronbachs α系數(shù)，系數(shù)越大表示信度越好。本研究使用SPSS22.0對量表信度進(jìn)行測量，結(jié)果顯示，組織支持感量表、自我效能感量表以及新生代員工反生產(chǎn)行為量表Cronbachs α值分別為0.903、0.933以及0.911，可見本研究選用的所有量表均具有較好的信度。

效度一般被用來衡量測量量表能準(zhǔn)確測出被測事物的程度，效度越大表明量表用來測量被測事物的有效度和準(zhǔn)確度越高。本研究使用AMOS22.0對量表效度進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，結(jié)果如表1所示。

根據(jù)表1結(jié)果顯示，三個量表的Χ2/df均小于3并且RMSEA均小于0.08，CFI與GFI值均在0.9以上，因此，可以通過驗(yàn)證性因子分析結(jié)果判定三個量表均具有較好的效度。

（二）回歸分析

以性別、學(xué)歷、單位性質(zhì)、工作年限作為控制變量，以組織支持感作為自變量，新生代員工反生產(chǎn)行為作為因變量進(jìn)行回歸分析。結(jié)果如表2所示。

根據(jù)表2結(jié)果可知，組織支持感對反生產(chǎn)行為的相關(guān)系數(shù)小于0并且影響顯著，即具有顯著負(fù)向影響，說明越少的組織支持感越會導(dǎo)致新生代員工反生產(chǎn)行為的發(fā)生，假設(shè)H1得到支持。進(jìn)一步地，工作支持、利益關(guān)心以及員工價(jià)值認(rèn)同三個維度對組織指向和人際指向的反生產(chǎn)行為相關(guān)系數(shù)均小于0并且影響顯著，即具有顯著負(fù)向影響，即組織支持感三個維度也會分別負(fù)向影響新生代員工組織和人際指向的反生產(chǎn)行為，假設(shè)H2得到驗(yàn)證。

（三）自我效能感中介效應(yīng)檢驗(yàn)

本研究基于Baron&Kenny提出的中介效應(yīng)檢驗(yàn)原理采用層級回歸法對自我效能感是否具有中介效應(yīng)進(jìn)行分析，結(jié)果如表3所示。

由表3中回歸模型M1結(jié)果首先可得組織支持感顯著且正向影響自我效能感，即新生代員工獲取的組織支持感越多他們的自我效能感越強(qiáng)，假設(shè)H3得到驗(yàn)證。此外，由回歸模型M3結(jié)果可得到自我效能感顯著且負(fù)向影響新生代員工的反生產(chǎn)行為，即新生代員工自我效能感越強(qiáng)他們越不可能從事反生產(chǎn)行為，假設(shè)H4得到驗(yàn)證。最后，由模型M2可知組織支持感與反生產(chǎn)行為之間是顯著負(fù)相關(guān)的，然而當(dāng)中介變量自我效能感與自變量組織支持感一同進(jìn)入回歸模型M3后，原先回歸系數(shù)降低但是仍然顯著。因此，根據(jù)中介效應(yīng)的檢驗(yàn)原理可知自我效能感在組織支持感與新生代員工反生產(chǎn)行為之間具有部分中介作用，假設(shè)H5得到驗(yàn)證。

五、研究結(jié)論

新生代員工對于組織給予的支持較為敏感，并且會據(jù)此采取一系列行動，即新生代員工獲取越多的來自組織的支持往往會有效降低他們從事反生產(chǎn)行為的可能性，反之會引起更多的反生產(chǎn)行為。將組織支持感與反生產(chǎn)行為變量細(xì)分后，不管是指向人際的還是指向組織的反生產(chǎn)行為，都應(yīng)該從加大工作支持、提供更多利益關(guān)心和提高新生代員工價(jià)值認(rèn)同三個方面來預(yù)防。

自我效能感在組織支持感與新生代員工反生產(chǎn)行為之間具有部分中介效應(yīng)，越多的組織支持會讓新生代員工對自我更加自信，而自我效能感的提升所激發(fā)的新生代員工積極情緒將正向引導(dǎo)著員工自身的行為，即在這種心理的引導(dǎo)下員工越不可能選擇實(shí)施反生產(chǎn)行為。

六、管理建議

一方面，加強(qiáng)對新生代員工切身利益的關(guān)心，新生代員工與組織共同成長。管理者應(yīng)在新生代員工的工作以及生活上盡可能多的提供關(guān)懷，例如針對新生代員工制定合理的薪酬制度、為新生代員工建立多元化的職業(yè)發(fā)展渠道以及主動了解新生代員工在生活上的困難并積極提供幫助支持等。另一方面，深入挖掘新生代員工個人價(jià)值，積極鼓勵新生代員工發(fā)揮主觀能動性。對于崇尚自由的新生代員工，他們鐘愛“跳槽”，缺乏與組織長期合作的意識，管理者對于這類新生代員工應(yīng)該定期進(jìn)行組織價(jià)值觀培訓(xùn)來提高他們的責(zé)任意識。此外，管理者應(yīng)盡可能鼓勵新生代員工充分利用組織資源實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，從而加強(qiáng)新生代員工的組織支持感以及做成事情的自我效能感，減少反生產(chǎn)行為的發(fā)生。

七、研究局限與展望

本研究存在的局限性在于：1. 本研究是基于中國組織情境下開展的，但樣本都來自于江蘇、安徽一帶，在今后的研究中可以拓寬樣本選取范圍，以此使研究更有說服力；2. 本研究數(shù)據(jù)都是靜態(tài)的橫截面數(shù)據(jù)，而沒有考慮到動態(tài)性。今后研究應(yīng)著眼于數(shù)據(jù)動態(tài)性，鎖定被試者并進(jìn)行跟蹤研究，觀察相關(guān)變量的變化情況，從而使得整個研究更加全面、精準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]SPECTOR PE.&FOXS. The stressor-emotion model of counterproductive work behavior[M]. Washington： American Psychological Association，2005.

[2]凌文輇，楊海軍，方俐洛.企業(yè)員工的組織支持感[J].心理學(xué)報(bào)，2006（02）.

[3]EISENBERGER R，HUNTINGTON R&HUTCHISOM S. Perceived Organizational Support[J].Journal of Applied Psychology，1986（02）.

[4]Zhang J X，Ralf S，Matthias J.Measuring optimistic self-beliefs： A Chinese adaptation of the general self-efficacy scale[J].Journal of Applied Psychology， 1995（03）.

*基金項(xiàng)目：教育部人文社會科學(xué)研究規(guī)劃基金項(xiàng)目“基于家族企業(yè)的經(jīng)理人行為傾向選擇及其變動研究”（12YJA630016）。

（作者單位：葛筱，南京郵電大學(xué)管理學(xué)院；陳偉民，南京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院）