蔣若冰

（沈陽藥科大學 圖書館, 遼寧 沈陽 110016）

自2006年中央宣傳部、中央文明辦和新聞出版總署等十余個部門共同倡導發(fā)起全民閱讀活動后，高等院校圖書館閱讀推廣服務從舉辦各類讀書節(jié)、讀書月、讀書日等井噴式的閱讀推廣活動，逐步走向常規(guī)化、周期化、有序化。隨著Web 2.0的到來，閱讀媒介逐漸走向無紙化，新媒體為各個圖書館，特別是高校館的閱讀推廣提供了更加嶄新多樣的方式及平臺。2011年WeChat問世，其友好的用戶界面和數量眾多的用戶群受到各圖書館的青睞。由此，圖書館陸續(xù)開通微信公眾賬號，微信被應用到閱讀推廣服務中，如何將微信閱讀推廣的效果發(fā)揮到最大也成為各個高校圖書館關注的課題。

本文就沈陽藥科大學圖書館微信公眾平臺近一年的平臺數據進行調研，運用微信公眾平臺助手，對南校區(qū)圖書館開館以來一年多的用戶數據及圖文數據進行分析，希望能針對高校圖書館微信閱讀推廣提出具有實效性的意見及建議。

1 數據來源及數據處理

1.1 數據來源

本文利用微信公眾平臺助手對沈陽藥科大學南校區(qū)圖書館開館一年以來的數據進行分析，其中包括用戶關注數據及圖文發(fā)布的閱讀數據。數據直觀真實，且均為去重數據。本文數據選取時間段為2017年8月31日-2018年11月4日。

1.2 數據處理

圖書館通過公眾平臺向讀者進行信息發(fā)布，我們將這些面對公眾的信息均界定為產生閱讀推廣影響的信息。利用微信公眾號助手小程序，將對象數據按照時間排序制作二維曲線圖，并按照一定臨界值人工挑選曲線形成峰值附近有代表性的節(jié)點進行具體分析。

2 沈陽藥科大學圖書館微信公眾平臺數據分析

2.1 用戶分析

2.1.1 用戶總數

從2017年8月31日，截止至2018年11月4日。沈陽藥科大學圖書館微信公眾平臺用戶從1969人增至5950人，凈增關注人數3981人，平均日凈增關注人數9.3人，如圖1所示。

圖 1 用戶數量增長圖

2.1.2 新關注人數

將研究時限內（即2017年8月31日-2018年11月4日）的每日新增關注用戶數以日期作為橫坐標制作曲線如下，可以明顯看曲線中存在若干明顯峰值，如圖2所示。

圖 2 新增用戶曲線

以日新增關注人數：40人/日為下限，人工抽取具有代表性的峰值節(jié)點進行分析，如表1所示。

表1 新增用戶情況分析

從表1可以看出，新關注人數的峰值存在很大程度的共性，一種新增關注峰值大多發(fā)生于新生入館參觀集中宣傳期間，另一種峰值則與圖書館排座系統(tǒng)運行相關。

2.2 圖文分析

將研究時限內（即2017年8月31日-2018年11月4日）的每日微信平臺發(fā)布的圖文閱讀量經過去重用戶處理后，以日期作為橫坐標制作曲線如下，可以明顯看曲線中存在若干明顯峰值，如圖3所示。

圖3 圖文閱讀量曲線

以日圖文閱讀量：400次/日為下限，人工抽取具有代表性的峰值節(jié)點進行分析，如表2所示。

表2 圖文閱讀量情況分析

從表2不難看出，造成閱讀量峰值的圖文數據也可大致分為幾類：第一類，圖書館開館時間變更通知；第二類，圖書館舉辦的各類閱讀推廣類競賽及活動；第三類，暢銷書薦讀及學科數據分析。

3 對新媒體環(huán)境下高校圖書館微信閱讀推廣的對策

3.1 加強平臺宣傳，獲取用戶關注度

利用圖書館微信公眾平臺提高閱讀推廣服務的影響力，最直觀的手段就是提高微信公眾號的關注度，而提高公眾號關注度的最直接手段就是增加微信公眾號的用戶數。高校圖書館可以采用以下兩種方式增加用戶數來提高微信公眾號的關注度：（1）加大直觀宣傳。高校圖書館可以通過開展新生入館教育及讀書節(jié)等讀者大規(guī)模集中到館的閱讀推廣活動，在學生集中來訪圖書館期間，向讀者直觀的宣傳圖書館微信公眾平臺，邀請讀者通過掃描二維碼，關注公眾號。（2）將興趣關注變?yōu)楸匾P注。從前文用戶分析可以發(fā)現(xiàn)，當讀者對圖書館的利用與公眾號發(fā)生直接或間接聯(lián)系時，微信新增關注用戶都會發(fā)生帶有明顯峰值的增長。因此，可以嘗試將公眾號與圖書館功能性使用進行綁定，以獲取更多的用戶關注。如：可以在公眾號上設置新生入館教育測試，通過學習測試后方能開啟圖書證賬戶以使用圖書館。同時，還可以將公眾平臺與圖書證關聯(lián)，入館掃證改為入館掃二維碼，取消實體圖書證。將興趣關注變?yōu)楸匾P注，進而從本質上提高圖書館公眾平臺的關注度。

3.2 重視用戶需求，調整推廣內容

圖書館應調整信息推送的方向，了解用戶需求，盡量縮小兩者之間的出入。以“讀者首位”的原則，加大向用戶推送其感興趣的信息，從而提高圖書館微信公眾號作為新媒體閱讀推廣平臺的使用效率。從表2中可以看出，高校讀者除了對圖書館運營時間感興趣外，對各類有獎勵性質的閱讀推廣競賽類活動、學科數據分析以及暢銷書推薦比較關注，因此高校圖書館公眾平臺可以根據實際情況豐富此方面的信息推送，從而將閱讀推廣服務的效果最大化。

3.3 保證推送信息質量，明確服務工作重點

隨著新媒體時代的到來，圖書館微信公眾號已經逐步成為高校圖書館推行閱讀推廣服務的主要平臺，擴大平臺影響力，提高對讀者服務效果，則是新媒體環(huán)境下閱讀推廣服務的重點及難點。解決此問題首先應當明確微信公眾號的用戶群體主要為高校在校生及高校教師，應多推送符合大學師生心理需求、關注度高、閱讀點擊率大的信息，如圖書館舉辦的帶有獎勵機制的活動、圖書推薦、學科數據分析的信息。以其興趣入手，從而激發(fā)大學生的閱讀潛能，培養(yǎng)在校生的閱讀習慣。在此基礎上，高校圖書館還可以根據各自學科設置的特點，開發(fā)自身的文化定位及特色推廣，打造圖書館閱讀推廣品牌，從而更好的提升閱讀推廣服務的質量。