武文斌

【摘 ? ?要】微信健康類謠言影響公眾形成健康的生活方式，也阻礙我國健康傳播的發(fā)展。微信健康類謠言傳播的原因主要在于，依托微信“強(qiáng)關(guān)系”傳播的平臺，表達(dá)方式具有煽動性，并且受眾的辨別能力較差。微信健康類謠言的傳播特征表現(xiàn)在以中老年群體為主要受眾目標(biāo)，表達(dá)方式上善于抓住受眾心理、引發(fā)共情效應(yīng)，內(nèi)容呈現(xiàn)上多用“偽科學(xué)”迷惑受眾。微信健康類謠言應(yīng)當(dāng)從微信官方、國家、公眾三方面入手共同治理。

【關(guān)鍵詞】微信;健康類謠言;傳播特征;治理策略

隨著物質(zhì)生活的不斷豐富，人們對于健康的生活方式更加關(guān)注，對于健康信息的需求也逐步提升。健康傳播在我國發(fā)展的同時，也面臨著一定的難題，就是自媒體時代下健康類謠言的傳播。自媒體的發(fā)展給信息傳播帶來了便利，也給謠言的傳播提供了沃土，近來食品安全、醫(yī)療安全等健康領(lǐng)域的問題頻發(fā)，公眾對于健康類信息愈發(fā)敏感。健康類謠言抓住公眾的緊張情緒，在微信上廣泛傳播，會影響公眾的日常生活，甚至引發(fā)社會恐慌。本文旨在分析微信健康類謠言廣泛傳播的原因及特征，為健康類謠言的治理提出建議。

一、微信健康類謠言廣泛傳播的原因

（一）依托家庭群、朋友圈的“熟人傳播”

健康類謠言在微信上的傳播，有賴于微信這一“熟人圈子”平臺。健康類謠言在微信里的散播主要有兩大途徑：第一種途徑是在家庭群組的傳播。中老年群體在家庭群組中分享健康類謠言已成為普遍現(xiàn)象，對于健康類資訊不經(jīng)辨別就分享傳播，分享的文章標(biāo)題多為“震驚了……”“太可怕了……”這類夸大其詞的謠言。另一種途徑就是在朋友圈的傳播。中老年群體被謠言誤導(dǎo)后，恐慌于謠言所述的危害，不僅分享在家庭群組，還分享至朋友圈進(jìn)行二次傳播，擴(kuò)散謠言?；谂笥讶糜训挠H密度和信任度較高，謠言在朋友圈的傳播通常缺少理性判斷?！皬?qiáng)關(guān)系連接暗示了信息的真實性與可靠性，在微信平臺上傳播的信息被認(rèn)為有更高的可信度，加之不同好友對謠言重復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)生的疊加效應(yīng)，用戶對信息真?zhèn)蔚谋鎰e意識會降低?！盵1]微信這一平臺的傳播特征降低了受眾對于健康類謠言的防范意識，助長了健康類謠言的傳播擴(kuò)散。

（二）公眾對于謠言不經(jīng)查證，媒介素養(yǎng)有待提升

健康類謠言依托轉(zhuǎn)發(fā)的方式傳播，因微信好友間的信任度較高，受眾對于朋友圈的謠言少有查證的習(xí)慣，因此就容易被一些危言聳聽的言論誘導(dǎo)，這也是網(wǎng)民媒介素養(yǎng)有待提升的表現(xiàn)。一些健康類謠言其實漏洞百出，只要有心查證，很快就能發(fā)現(xiàn)其中疑點(diǎn)，而一些受眾對于微信傳播的信息信任度較高，對于信息不加辨別全盤接納，并且將謠言擴(kuò)散給親友進(jìn)行二次傳播，擴(kuò)大謠言的影響范圍。比如非典時期，群眾聽信“板藍(lán)根能預(yù)防非典”的謠言，哄搶板藍(lán)根，造成市場秩序混亂，而事實證明板藍(lán)根并沒有預(yù)防非典的功效，受眾不加查證就輕信，導(dǎo)致社會上的恐慌情緒傳播。對于健康類謠言，公眾應(yīng)當(dāng)保持理性的判斷力，多加查證，關(guān)注辟謠信息。

（三）健康類謠言煽動性強(qiáng)

微信健康類謠言多以夸張、危言聳聽的行文風(fēng)格迷惑受眾，一些公眾號文章以數(shù)據(jù)和圖表輔助，表面上疑似有一定的科學(xué)性，實則是移花接木、偷換概念得出的謠言。比如，2018朋友圈十大健康類謠言之一“因吃了豬肉感染H7N9的患者于凌晨4點(diǎn)21分死亡。中央二套電視新聞已播出，暫時別吃豬肉、雞肉、鴨肉了！”[2]言語煽動性強(qiáng)、表達(dá)方式夸張，以“央視新聞播出”迷惑受眾，導(dǎo)致很多網(wǎng)民信以為真，減少肉類消費(fèi)，影響肉類市場的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。再如，2018朋友圈十大健康類謠言之一“長期喝冰水和飲料，會導(dǎo)致腎虛，影響記憶力，嚴(yán)重時還可能會晚年坐輪椅，骨頭壞死！”。[3]通常健康類謠言會用夸張的表述編造出一些嚴(yán)重的后果，抓住中老年群體擔(dān)憂身體健康狀況的心理，以此震懾中老年受眾，使其產(chǎn)生恐慌心理，從而無法理性判斷，被謠言誤導(dǎo)。

二、微信健康類謠言的特征

（一）迎合受眾心理，引發(fā)共情效應(yīng)

根據(jù)騰訊公司《2018年網(wǎng)絡(luò)謠言治理報告》，醫(yī)療健康類十大謠言有“洋蔥殺死感冒病毒、植入人工耳蝸需要開顱、經(jīng)常吃早餐很危險、牙膏可以抑制牙齦出血、吸煙有好處專家不敢說”[4] 等，食品安全類十大謠言有“菠菜豆腐一起吃會得結(jié)石、咖啡有強(qiáng)致癌物、缺鈣喝骨頭湯補(bǔ)鈣、常吃小龍蝦身體長蛆蟲、大蒜熗鍋引發(fā)癌癥”[5]等。健康類謠言著眼于公眾的日常生活，內(nèi)容多關(guān)于公眾的飲食及生活習(xí)慣，容易引起受眾的關(guān)注。一些健康類謠言迎合受眾擔(dān)憂健康狀況的心理，過度渲染危害，比如“……最終導(dǎo)致器官衰竭、血管破裂、中風(fēng)偏癱”等表述，引發(fā)受眾的恐慌情緒，加速謠言的傳播。一些健康類謠言以第二人稱敘述，如“你中招了嗎、你吃對了嗎”此類表達(dá)，拉近與受眾的距離，引發(fā)共情效應(yīng)，增強(qiáng)謠言的傳播效果。

（二）多用“偽科學(xué)”及煽動言論迷惑受眾

健康類謠言多采取“標(biāo)題黨”的方式吸人眼球，比如“震驚！……竟然……！”“不轉(zhuǎn)不是中國人！”，諸如此類的標(biāo)題，吸引受眾閱讀。通常健康類謠言的邏輯、內(nèi)容都采取移花接木、張冠李戴等形式，“傳播者對健康信息通過核心內(nèi)容邊緣化、關(guān)鍵數(shù)據(jù)模糊化、專業(yè)術(shù)語混淆化等手段進(jìn)行包裝”，[6]對事實進(jìn)行部分杜撰、重組，以此迷惑受眾，促使受眾產(chǎn)生恐慌心理。此外，健康類謠言中，經(jīng)常會出現(xiàn)“研究表明”、“相關(guān)專家表明”或是“央視新聞已播出”這類迷惑性的表達(dá)，加之杜撰的數(shù)據(jù)、圖表來增強(qiáng)謠言的可信度，營造出有科學(xué)依據(jù)的假象，通過“偽科學(xué)”的方式迷惑受眾，增強(qiáng)謠言的說服力。并且，一些謠言會變換形式反復(fù)傳播，比如食物相克類謠言，在辟謠后隔一段時間又會經(jīng)過包裝再次傳播，反復(fù)出現(xiàn)在朋友圈和家庭群組中。

（三）核心受眾為中老年群體

根據(jù)騰訊公司《2018年網(wǎng)絡(luò)謠言治理報告》，健康類謠言的主要傳播群體為中老年人，并且“相比城鎮(zhèn)中老年人，農(nóng)村的中老年群體更有可能傳播謠言”。[7]中老年群體相比青年群體，更為關(guān)注健康方面的信息，對健康狀況更為焦慮。同時，受教育程度也決定了中老年群體在辨識謠言方面的能力弱于青年群體。中老年群體對于健康狀況的擔(dān)憂以及相關(guān)知識的欠缺，導(dǎo)致面對健康類謠言時缺乏理性判斷，容易輕信謠言。加之健康類謠言危言聳聽的表達(dá)方式，容易誘發(fā)中老年群體的恐慌心理，加速健康類謠言的傳播擴(kuò)散，不利于中老年群體養(yǎng)成健康的生活方式。

三、微信健康類謠言的治理

（一）微信官方從謠言始發(fā)、謠言傳播兩個階段治理

一方面，謠言始發(fā)階段，微信應(yīng)加強(qiáng)審核監(jiān)管。微信官方應(yīng)當(dāng)對于文章的發(fā)布加強(qiáng)審核，完善監(jiān)測技術(shù)，改進(jìn)“關(guān)鍵詞監(jiān)測”等舊有的監(jiān)測手段，從謠言的源頭上嚴(yán)格控制。對于謠言文章的舉報應(yīng)當(dāng)及時處理，刪除被舉報的謠言文章;對于經(jīng)常散布謠言的公眾號和個人，采取警告、封號等懲罰措施。

另一方面，謠言傳播擴(kuò)散階段，微信應(yīng)當(dāng)完善辟謠機(jī)制。目前，騰訊公司對于微信謠言的治理已經(jīng)做出了一系列舉措。微信開設(shè)了官方辟謠平臺“謠言過濾器”，設(shè)有微信辟謠助手小程序，對于微信上廣泛傳播的謠言進(jìn)行辟謠，“謠言過濾器2018年生產(chǎn)的文章數(shù)超200篇，文章傳播總量超1000萬”，[8]取得了一定的效果。比如，微信謠傳“桃膠可以補(bǔ)充膠原蛋白，有美容功效”，謠言過濾器發(fā)布文章辟謠，指出“桃膠中不含膠原蛋白，且膠原蛋白美容缺乏科學(xué)依據(jù)”，[9]起到了一定的辟謠效果。

（二）國家加強(qiáng)監(jiān)管，完善相關(guān)法律法規(guī)

對于健康類謠言的傳播，國家應(yīng)該完善相關(guān)法律法規(guī)加強(qiáng)監(jiān)管，使得謠言的治理有法可依。健康類謠言的傳播，不利于受眾養(yǎng)成健康的生活方式，甚至?xí)κ鼙姷慕】翟斐蓸O大損害。據(jù)新浪新聞報道，2019年2月22日，湖南一名51歲的女士盲目養(yǎng)生，將鮮榨果汁輸入靜脈，導(dǎo)致全身感染、器官損傷，搶救5天才脫離危險。可見，錯誤的養(yǎng)生知識對于受眾的健康有不良影響，甚至可能危及生命。目前我國已經(jīng)出臺《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等治理謠言的法律法規(guī)，但仍要進(jìn)一步完善法規(guī)，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代不斷變化的謠言傳播形勢。新媒體的迅速發(fā)展，為謠言的傳播提供了平臺，相比傳統(tǒng)媒體時代，謠言發(fā)展得更迅速、傳播范圍更大、影響力更強(qiáng)，謠言在傳播中不斷變形，可能引發(fā)大范圍的社會恐慌。因此，對于謠言傳播的法律法規(guī)，國家相關(guān)部門要不斷適應(yīng)新媒體語境下的新形勢、新情況、新問題，細(xì)化法律法規(guī)。

（三）網(wǎng)民增強(qiáng)辨別能力，提高媒介素養(yǎng)

根據(jù)騰訊公司《2018年網(wǎng)絡(luò)謠言治理報告》，謠言傳播與受眾的受教育水平相關(guān)，受教育水平高的受眾辨別能力較強(qiáng)，受教育水平低的受眾辨別能力較弱。根據(jù)傳播學(xué)者克羅斯擴(kuò)充的謠言傳播公式，“謠言的影響力=重要性×模糊性÷公眾批判能力”，[10]可見謠言的傳播效果與受眾辨別能力直接相關(guān)，受眾缺乏辨別能力與批判能力，就會擴(kuò)大謠言的影響力。因此，治理謠言不光要從官方入手，受眾的媒介素養(yǎng)也是重要的提升部分。面對謠言的傳播，網(wǎng)民應(yīng)當(dāng)提高自身媒介素養(yǎng)，對于健康類謠言要多加查證，增強(qiáng)自身辨別能力，做到不信謠、不傳謠，多關(guān)注辟謠信息，科學(xué)獲取健康類信息，培養(yǎng)健康的生活方式。

結(jié)語

公眾對于健康信息的需求不斷增長，而健康類謠言的擴(kuò)散不利于公眾獲取科學(xué)的健康信息，也阻礙了我國健康傳播的發(fā)展。微信健康類謠言大肆傳播的原因主要在于，傳播環(huán)境上依托微信“強(qiáng)關(guān)系”傳播的平臺，表達(dá)方式具有煽動性，并且受眾的辨別能力較差。微信健康類謠言的傳播特征表現(xiàn)在以中老年群體為主要受眾目標(biāo)，表達(dá)方式上善于抓住受眾心理、引發(fā)共情效應(yīng)，內(nèi)容呈現(xiàn)上多用“偽科學(xué)”迷惑受眾。健康類謠言的治理需要微信官方、國家、群眾自身多管齊下。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對健康類謠言的審核，及時發(fā)布辟謠信息;國家應(yīng)當(dāng)完善相關(guān)法律法規(guī)，細(xì)化懲治措施;公眾則應(yīng)當(dāng)提升自身媒介素養(yǎng)，提高辨別謠言的能力。

注釋：

[1]王英翠.微信食品安全類謠言的傳播邏輯[J].青年記者，2016（05）：52-53.

[2][3]年度盤點(diǎn)| 2018朋友圈十大健康類謠言.https：//mp.weixin.qq.com/s/yNO6IbfMcVxGHuq8EGyjuQ

[4][5][7][8]關(guān)于辟謠，2018年騰訊做了什么.https：//mp.weixin.qq.com/s/WRd32cv8j051n0cPqn8NWw

[6]楊曉旭.健康類微信謠言傳播的動因與環(huán)境[J].青年記者，2017（11）：16-17.

[9]“平民燕窩”桃膠美容養(yǎng)顏？桃膠里沒有膠原蛋白.https：//mp.weixin.qq.com/s/q7VkZHZJf4c2wf6SFkoDA.

[10]喻國明.網(wǎng)絡(luò)謠言的文本結(jié)構(gòu)與表達(dá)特征——基于騰訊大數(shù)據(jù)篩選鑒定的6000+謠言文本的分析[J].新聞與寫作，2018（02）：53-59.

（作者：吉林大學(xué)新聞與傳播學(xué)院新聞學(xué)碩士研究生）

責(zé)編：姚少寶