□ 通訊員 張冠超

草長(zhǎng)鶯飛的3月，魯商集團(tuán)南下浙江，與阿里云計(jì)算有限公司（以下簡(jiǎn)稱“阿里云”）進(jìn)行戰(zhàn)略結(jié)盟，就推動(dòng)新零售、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)等項(xiàng)目落地達(dá)成合作意向。同時(shí)，集團(tuán)54名中層以上干部在浙江大學(xué)完成系統(tǒng)培訓(xùn)，與國(guó)企改革、資本運(yùn)作相關(guān)的前沿理論和實(shí)戰(zhàn)技能得以強(qiáng)化。

回望南下之旅的諸多細(xì)節(jié)，這家省屬大型國(guó)企在改革之年的思考邏輯和行動(dòng)脈絡(luò)，也變得愈加清晰。

求學(xué)浙江

3月28日的杭州下著綿綿細(xì)雨，雖已接近晚上10點(diǎn)，但位于浙江大學(xué)華家池校區(qū)的培訓(xùn)中心依舊燈火通明。

過去5天，來自魯商集團(tuán)的54名中層以上干部，集體在這里參加了“國(guó)企改革資本運(yùn)作專題培訓(xùn)班”。結(jié)業(yè)當(dāng)晚，大家又聚在培訓(xùn)中心的階梯教室里，交流一周以來的學(xué)習(xí)體會(huì)。

這次培訓(xùn)課程涉及“加強(qiáng)黨對(duì)國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)”“‘互聯(lián)網(wǎng)+’背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新”“企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)及投融資管理”“區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用”“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和規(guī)劃”“互聯(lián)網(wǎng)金融的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”“浙江省國(guó)資國(guó)企改革的路徑和具體做法”等，均為國(guó)企改革前沿內(nèi)容。

除課堂學(xué)習(xí)外，學(xué)員們還前往綠城管理集團(tuán)、杭州商貿(mào)旅游集團(tuán)、夢(mèng)想小鎮(zhèn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，其中前兩家與魯商集團(tuán)下屬綜合地產(chǎn)、智慧零售、文化旅游等業(yè)態(tài)高度匹配。

2019年是魯商集團(tuán)的“改革年”。此次將培訓(xùn)地點(diǎn)選在浙江，既與此前山東學(xué)習(xí)蘇浙粵保持了連續(xù)性，也顯示出企業(yè)全力推動(dòng)改革的決心。用魯商集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)兼省文旅集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)高洪雷的話來說，就是“不僅要學(xué)浙江的國(guó)際視野和全球眼光，更要學(xué)它的開拓精神、務(wù)實(shí)品質(zhì)和智慧魄力”。

魯商發(fā)展中心是魯商集團(tuán)去年新成立的部門。中心總經(jīng)理葛健表示，這次培訓(xùn)對(duì)他規(guī)劃中心未來的發(fā)展有很大幫助，特別是在與綠城管理集團(tuán)的交流學(xué)習(xí)中，對(duì)方在品牌溢價(jià)方面的做法讓他印象深刻。

“綠城管理集團(tuán)不是簡(jiǎn)單的代建公司，它做的是品牌溢價(jià)，這也是魯商發(fā)展中心正在探索的課題。如何放大魯商的金字招牌，綠城給了我們很多啟發(fā)?！备鸾≌f。

同樣深受啟發(fā)的，還有魯商鄉(xiāng)村發(fā)展集團(tuán)董事長(zhǎng)趙衍峰：“這次南行接觸了多位實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)家，讓我印象最深的，是他們廣闊的視野和縝密的商業(yè)邏輯，以及在實(shí)踐基礎(chǔ)上形成的一套理論體系。一句話，就是不限于‘術(shù)’，而是上升為‘道’?！?/p>

培訓(xùn)結(jié)業(yè)式之后的交流會(huì)上，高洪雷對(duì)這次學(xué)習(xí)作了簡(jiǎn)明扼要的總結(jié)：“開班儀式上我說過，這次赴浙大學(xué)習(xí)是一次開拓視野之旅、提升境界之旅、更新觀念之旅，現(xiàn)在還要加一句，就是尋求合作之旅。概而言之，這是一次南下取經(jīng)之旅?！?/p>

高洪雷鼓勵(lì)集團(tuán)各部位加快與浙商合作的力度。在他看來，學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)的最終目的是將先進(jìn)理念和競(jìng)爭(zhēng)元素注入魯商集團(tuán)，而最高效的做法就是與對(duì)方合作，引入戰(zhàn)略投資者。

結(jié)盟阿里

魯商集團(tuán)尋求合作的意愿，在次日與阿里云簽約時(shí)表達(dá)得更為明顯。

3月29日上午，魯商集團(tuán)與阿里云在杭州簽訂“商業(yè)新零售”項(xiàng)目合作備忘錄。魯商集團(tuán)方面，高洪雷帶隊(duì)50多名集團(tuán)中高層出席簽約和交流座談；阿里巴巴集團(tuán)方面，除副總裁鐘天華、陳曉東外，銀泰百貨、螞蟻金服、天貓超市、盒馬鮮生等業(yè)態(tài)負(fù)責(zé)人也參加了活動(dòng)。

“我們這次來不是簡(jiǎn)單的參觀交流，而是為了尋求合作?！弊勔潦?，高洪雷就開誠(chéng)布公地表示，希望阿里巴巴集團(tuán)能在新技術(shù)和新業(yè)態(tài)上與魯商集團(tuán)實(shí)現(xiàn)合作，推動(dòng)集團(tuán)在新零售、數(shù)字門店、普惠金融、智慧物流和旅游文化等方面產(chǎn)業(yè)落地。

據(jù)了解，阿里云創(chuàng)立于2009年，是阿里巴巴集團(tuán)全資子公司和對(duì)外科技賦能的輸出平臺(tái)，主要針對(duì)新零售、新金融、新能源、新制造等領(lǐng)域提供行業(yè)解決方案。去年以來，阿里巴巴集團(tuán)陸續(xù)與山鋼集團(tuán)、山東能源集團(tuán)、山東航空集團(tuán)等實(shí)現(xiàn)深度合作，阿里云均扮演了重要角色。

今年，魯商集團(tuán)與阿里巴巴集團(tuán)溝通頻繁。1月初，魯商通運(yùn)營(yíng)中心受邀參加阿里巴巴ONE商業(yè)大會(huì)，此后魯商通又邀請(qǐng)阿里云事業(yè)部系統(tǒng)架構(gòu)和新零售業(yè)務(wù)專家來濟(jì)南交流業(yè)務(wù)。3月，阿里巴巴集團(tuán)云事業(yè)部總監(jiān)戚海峰受邀到魯商集團(tuán)講座，演講主題正是“大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。

3月29日晚間，魯商集團(tuán)官網(wǎng)披露，阿里云將以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能為基礎(chǔ)，并整合阿里巴巴旗下淘寶、天貓、1688、菜鳥、釘釘?shù)裙驹谛铝闶?、信用、支付、物流等方面的?yōu)勢(shì)，為魯商集團(tuán)提供技術(shù)、資源、能力支持，探索新零售和智慧產(chǎn)業(yè)相關(guān)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型新模式，打造商業(yè)新零售標(biāo)桿。

“借助阿里云等互聯(lián)網(wǎng)公司的先進(jìn)技術(shù)，銀座股份希望能在精準(zhǔn)營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)快速突破。同時(shí)，整合上下游信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、商品、消費(fèi)者口碑等數(shù)據(jù)的融合，進(jìn)而打造更加開放共享的零售生態(tài)?！便y座股份董事長(zhǎng)侯功海說。

魯商集團(tuán)與阿里云簽約（攝影/鞠磊）

在侯功海看來，大數(shù)據(jù)和新零售時(shí)代，傳統(tǒng)零售商不能再困于一隅，一方面要更加主動(dòng)地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)，提高決策水平和勞動(dòng)效率；另一方面要探索從滿足消費(fèi)者需求向?yàn)橄M(fèi)者創(chuàng)造需求轉(zhuǎn)變，這背后需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)計(jì)算和分析能力作為支撐。

突圍新零售

零售是魯商集團(tuán)的核心主業(yè)之一，零售業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展對(duì)魯商集團(tuán)意義重大。今年1月召開的魯商集團(tuán)2019年年會(huì)上，高洪雷明確要求，銀座集團(tuán)要加快與最先進(jìn)線上企業(yè)合作，在資本運(yùn)營(yíng)和模式創(chuàng)新上實(shí)現(xiàn)突破，全力推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，走在新時(shí)代智慧零售企業(yè)前列。

從阿里巴巴集團(tuán)來看，2017年被其收購(gòu)的銀泰百貨與銀座股份業(yè)務(wù)相近，過去兩年，銀泰百貨逐步與阿里旗下業(yè)態(tài)實(shí)現(xiàn)融合，目前已成為新零售企業(yè)的標(biāo)桿。而在3月29日的簽約儀式前，銀泰百貨企劃部副總經(jīng)理蔡崇繼也圍繞產(chǎn)業(yè)鏈路重構(gòu)，為魯商集團(tuán)來客介紹了公司的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。

為更直觀反映融合效果，蔡崇繼展示了一張銀泰百貨杭州武林店的消費(fèi)者動(dòng)線圖。這是一張根據(jù)顧客消費(fèi)行為數(shù)據(jù)繪制的“熱力圖”，記錄了不同消費(fèi)群體在商場(chǎng)內(nèi)的購(gòu)物軌跡，不同的色塊則代表了專柜交易量。“通過大數(shù)據(jù)分析，我們可以更高效地調(diào)整品牌分布，提高它們的成交量?！辈坛缋^介紹，截至去年9月，銀泰的商品數(shù)字化程度已達(dá)到58%，數(shù)字化會(huì)員達(dá)到500萬(wàn)量級(jí)，同店銷售額增長(zhǎng)18%，達(dá)到近10年來的最高增幅。

銀泰百貨的轉(zhuǎn)型，為魯商集團(tuán)與阿里巴巴集團(tuán)的合作提供了路徑。在新零售方面，魯商集團(tuán)計(jì)劃利用阿里的技術(shù)能力建設(shè)數(shù)據(jù)管理中心，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析與科技場(chǎng)景體驗(yàn)的融合，升級(jí)改造商品流通與銷售過程，打造智慧門店。

同時(shí)，在會(huì)員體系方面，魯商集團(tuán)也有意利用阿里云大數(shù)據(jù)和新零售能力，構(gòu)建集團(tuán)統(tǒng)一會(huì)員體系，深化客群標(biāo)簽、會(huì)員畫像，進(jìn)而強(qiáng)化精準(zhǔn)營(yíng)銷。座談中，高洪雷透露，魯商集團(tuán)各業(yè)態(tài)擁有會(huì)員累計(jì)達(dá)2000萬(wàn)，打通會(huì)員數(shù)據(jù)對(duì)激發(fā)企業(yè)活力十分關(guān)鍵。

數(shù)據(jù)為王

在浙江期間，高洪雷談的最多的話題是數(shù)據(jù)和技術(shù)。

“數(shù)據(jù)應(yīng)該成為我們的第一生產(chǎn)資料?！痹谡愦笈嘤?xùn)后的總結(jié)發(fā)言中，高洪雷表示，當(dāng)前的時(shí)代已經(jīng)變成了一個(gè)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能化的時(shí)代，魯商集團(tuán)必須盡快打通全集團(tuán)數(shù)據(jù)資源，形成數(shù)據(jù)云，這樣才能跟上時(shí)代。

實(shí)際上，這已經(jīng)不是高洪雷首次強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)的重要性。魯商集團(tuán)2019年年會(huì)上，他就強(qiáng)調(diào)企業(yè)數(shù)據(jù)化趨勢(shì)正日益明顯，并直言魯商集團(tuán)在這方面存在明顯短板，“必須摒棄經(jīng)驗(yàn)主義，讓數(shù)據(jù)成為決策的重要依據(jù)”。

“在當(dāng)前這個(gè)時(shí)代，數(shù)據(jù)化是我們換道超車的新通道、新路徑。誰(shuí)能更早更好地應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，誰(shuí)擁有更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集和分析應(yīng)用能力，精準(zhǔn)地掌握客戶需求，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)、占據(jù)先機(jī)。”年會(huì)上，高洪雷這樣說。他要求魯商集團(tuán)加快實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，特別是要加快推進(jìn)大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，通過加大數(shù)據(jù)采集、分析、共享、開發(fā)力度，為各產(chǎn)業(yè)提供全集團(tuán)的數(shù)據(jù)資源。

此番與阿里云合作，魯商集團(tuán)也意圖加強(qiáng)云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，構(gòu)建以“新零售”為基礎(chǔ)的新架構(gòu)，融入商業(yè)、金融、物流、房地產(chǎn)、旅游文化等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析能力，達(dá)到節(jié)約成本、提升業(yè)務(wù)連續(xù)性的目的。

據(jù)悉，3月中旬，魯商集團(tuán)曾在省國(guó)資委官網(wǎng)上發(fā)布過一條招聘20名信息技術(shù)人員的信息，涉及數(shù)據(jù)分析、程序開發(fā)以及網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)運(yùn)維等崗位。魯商集團(tuán)一位內(nèi)部人士表示，這是集團(tuán)層面近年來規(guī)模最大的一次公開社會(huì)招聘，對(duì)于引進(jìn)高端人才，集團(tuán)高層寄予了很高的期望，并將其視為提升企業(yè)大數(shù)據(jù)能力的關(guān)鍵。

變輕之道

強(qiáng)化大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能技術(shù)的應(yīng)用，不僅是魯商集團(tuán)新零售板塊的需要，也是該集團(tuán)向管理型公司轉(zhuǎn)變的重要一環(huán)。

“集團(tuán)是典型的重資產(chǎn)企業(yè)，很多部位都是停留在賬面上的資產(chǎn)，每年有大量的折舊，下一步必須通過多種渠道進(jìn)行資本化轉(zhuǎn)變，讓這些資產(chǎn)流動(dòng)起來，帶來增值效益。國(guó)有企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)由管企業(yè)到管資本的轉(zhuǎn)變?！?019年年會(huì)上，高洪雷闡明了上述觀點(diǎn)。

此次浙江之行，高洪雷也多次強(qiáng)調(diào)輕資產(chǎn)發(fā)展的重要性。3月28日晚的總結(jié)發(fā)言中，他直言魯商集團(tuán)的發(fā)展方向首先是輕資產(chǎn)發(fā)展，要做管理型公司，做運(yùn)營(yíng)商而不是“施工方”；其次，要智能化發(fā)展，大數(shù)據(jù)運(yùn)用必須加快。

“從大家的學(xué)習(xí)情況看，集團(tuán)組織這次培訓(xùn)是十分及時(shí)和必要的，這也堅(jiān)定了我們要將中層以上干部全部輪訓(xùn)一遍的決心?！迸嘤?xùn)結(jié)束時(shí)，高洪雷強(qiáng)調(diào)，這次浙江之行只是集團(tuán)提升干部能力水平的開始。

3月29日傍晚，結(jié)束南下之行的魯商集團(tuán)學(xué)員們集體返程。在前往高鐵站的大巴上，不少人饒有興致地討論著上午在阿里巴巴參觀的感受，也有人凝視著窗外陷入沉思。

西子湖畔的取經(jīng)之旅，將帶給魯商集團(tuán)怎樣的變化？相信時(shí)間會(huì)給出答案。