張劍云

摘要：在信息技術(shù)快速發(fā)展的新形勢下，特別是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已經(jīng)成為重要發(fā)展模式的歷史背景下，如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展市場營銷，需要引起企業(yè)的高度重視，因而應(yīng)當(dāng)對大數(shù)據(jù)時代市場營銷問題進行研究。本文對此進行了研究，在簡要分析大數(shù)據(jù)時代市場營銷的機遇與挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，重點提出了一些營銷策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；市場營銷；機遇；挑戰(zhàn)；策略

隨著我國信息技術(shù)的快速發(fā)展，特別是在我國大力推動“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的新形勢下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已經(jīng)成為重要的發(fā)展模式，這也對企業(yè)市場營銷提出了更高的要求。由于大數(shù)據(jù)技術(shù)具有很強的開放性和融合性，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展市場營銷應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)必須高度重視的重大問題，因而應(yīng)當(dāng)對大數(shù)據(jù)時代市場營銷有清醒的認(rèn)識，并采取切實有效措施推動市場營銷創(chuàng)新。

一、大數(shù)據(jù)對市場營銷的影響

（一）機遇分析

大數(shù)據(jù)技術(shù)是在BI技術(shù)基礎(chǔ)上，再利用云計算技術(shù)等諸多現(xiàn)代信息技術(shù)進行處理，因而必須持續(xù)不斷地強化數(shù)據(jù)資源數(shù)量，確保持續(xù)性。在大數(shù)據(jù)時代，對企業(yè)開展市場營銷具有十分重要的價值，這其中至關(guān)重要的就是企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)進行市場信息、顧客信息、消費信用以及產(chǎn)品信息等諸多信息的收集、分析和整理，進而提升市場營銷的針對性。比如通過大數(shù)據(jù)技術(shù)收集到顧客消費傾向之后，可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)向顧客推送相關(guān)產(chǎn)品，進而拓展市場營銷渠道，使市場營銷活動取得更好的成效，這也是大數(shù)據(jù)技術(shù)對市場營銷的重要支撐功能，企業(yè)在這方面應(yīng)當(dāng)進行系統(tǒng)的設(shè)計。

（二）挑戰(zhàn)分析

從總體上來看，在應(yīng)用大數(shù)據(jù)開展市場營銷的過程中，最根本的就是要加強數(shù)據(jù)收集、分析和整理，并制定有針對性的市場營銷策略，因而必須有健全和完善的市場營銷機制，這也對企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，只有加強大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，才能為改革和創(chuàng)新市場營銷模式創(chuàng)造有利條件，但目前很多中小企業(yè)由于自身經(jīng)營能力有限，因而在大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)方面還比較薄弱。由于互聯(lián)網(wǎng)具有很強的開放性，在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行市場營銷的過程中，也會對企業(yè)造成一定的案例隱患，同時會導(dǎo)致客戶信息安全受到影響，因而對于企業(yè)來說，如何確保數(shù)據(jù)信息安全、可靠同樣對企業(yè)提出了挑戰(zhàn)。

二、大數(shù)據(jù)時代市場營銷的創(chuàng)新策略

（一）創(chuàng)新市場營銷理念

創(chuàng)新是進步的靈魂，理念是行動的先導(dǎo)。對于企業(yè)開展市場營銷活動來說，要想適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代，必須進一步創(chuàng)新市場營銷理念，重中之重的就是要牢固樹立“數(shù)據(jù)思維”，積極拓展市場營銷渠道和創(chuàng)新市場營銷模式，努力使市場營銷更具有針對性和效能性。在具體的實施過程中，企業(yè)要將大數(shù)據(jù)技術(shù)與市場營銷進行有效的融合，而要想使大數(shù)據(jù)發(fā)揮更加積極的作用，就必須更加高度重視網(wǎng)絡(luò)營銷體系建設(shè)，既要抓好網(wǎng)站營銷、微博營銷、微信營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷，也要著眼于提升市場營銷的數(shù)據(jù)化水平，將大數(shù)據(jù)技術(shù)更多的應(yīng)用于市場營銷當(dāng)中，既要在收集各類市場營銷信息方面下功夫，也要在綜合分析的基礎(chǔ)上制定更具有針對性的市場營銷策略。企業(yè)在開展市場營銷的過程中，還要更加高度重視將市場營銷與產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶關(guān)系管理創(chuàng)新以及營銷渠道創(chuàng)新進行有效融合，使大數(shù)據(jù)能夠發(fā)揮多元化功能和作用。

（二）完善市場營銷機制

健全和完善的市場營銷機制，對于促進市場營銷活動的有效開展具有重要支撐作用。企業(yè)要想進一步改革和創(chuàng)新大數(shù)據(jù)時代市場營銷模式，至關(guān)重要的就是要不斷優(yōu)化和完善市場營銷機制，努力使市場營銷更具有規(guī)范化、系統(tǒng)性和針對性。在具體的實施過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)著眼于將大數(shù)據(jù)技術(shù)與市場營銷進行有效融合，建立專門的“大數(shù)據(jù)營銷中心”，加強與市場營銷相關(guān)的各類信息的收集、分析和整理，為企業(yè)更好地開展市場營銷創(chuàng)造有利條件。要著眼于推動市場營銷網(wǎng)絡(luò)化、信息化和智能化建設(shè)水平，進一步健全和完善互動機制，在互動的過程中強化對顧客和消費者需求、意見、建議、趨勢等諸多信息的收集，在此基礎(chǔ)上強化分析和整理。要將大數(shù)據(jù)技術(shù)與市場營銷風(fēng)險管理進行有效融合，加強對企業(yè)市場營銷過程中“負面信息”的收集，并制定有針對性的應(yīng)對預(yù)案，最大限度地防范和控制市場營銷風(fēng)險。

（三）改進市場營銷平臺

對于企業(yè)來說，在運用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展市場營銷的過程中，必須構(gòu)建更具有多元化的市場營銷平臺，只有這樣，才能使大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)揮更加積極的作用。這就需要企業(yè)在開展市場營銷的過程中，要重視“線上”與“線下”相結(jié)合營銷平臺建設(shè)，除了要加強“線下”營銷平臺的整合之外，還要不斷拓展“線上”營銷平臺，比如，建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，并且在電子商務(wù)網(wǎng)站上加強對各類數(shù)據(jù)和信息的收集；再比如，還要將B2C電子商務(wù)平臺作為重要的營銷平臺，同時也要加強“微營銷”體系建設(shè)。在構(gòu)建科學(xué)和完善的營銷平臺基礎(chǔ)上，更加高度重視市場營銷平臺的有效運用，進一步拓展大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域，加強市場營銷息息相關(guān)的市場信息、需求信息、客戶信息、產(chǎn)品信息、技術(shù)信息等的收集和分析，綜合運用各類信息優(yōu)化和完善市場營銷方法。

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟快速發(fā)展的新形勢下，企業(yè)在開展市場營銷的過程中，必須不斷改革和創(chuàng)新市場營銷模式，搶抓機遇，揚長補短，運用更加科學(xué)的舉措和戰(zhàn)略性思維，大力推動市場營銷改革和創(chuàng)新，重點要將大數(shù)據(jù)技術(shù)與市場營銷進行有效融合，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，在完善市場營銷機制、改進市場營銷平臺等諸多方面取得更大的突破，推動企業(yè)市場營銷步入創(chuàng)新發(fā)展軌道。

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