李婧婧

摘 要：在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展下，電子商務(wù)獲得躍進(jìn)式發(fā)展，傳統(tǒng)商務(wù)也表現(xiàn)出向電子商務(wù)融合發(fā)展的趨勢。文章首先對電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)協(xié)同發(fā)展的優(yōu)勢進(jìn)行分析，進(jìn)而探討兩者協(xié)同發(fā)展的必要性。在此基礎(chǔ)上，提出具體的可實施辦法，以期推動兩者的協(xié)同發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；傳統(tǒng)商務(wù)；協(xié)同發(fā)展

電子商務(wù)是依托于網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境開展的商務(wù)活動，同時具有傳統(tǒng)商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)開放性等方面的特點?？陀^來看，電子商務(wù)的快速發(fā)展的確對傳統(tǒng)商務(wù)造成了較大沖擊，但是也為傳統(tǒng)商務(wù)開拓了新思路、新領(lǐng)域。電子商務(wù)也需要整合對方在客戶資源等方面的優(yōu)勢。加快兩者的協(xié)調(diào)發(fā)展，可以進(jìn)一步活躍資本市場，帶動經(jīng)濟增長速度的提升。

一、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)協(xié)同發(fā)展的優(yōu)勢

傳統(tǒng)商務(wù)是依托于線下平臺進(jìn)行的商業(yè)運行模式，經(jīng)過長期的發(fā)展和演變，已經(jīng)形成了較為完善的運作模式，而且相關(guān)政策和制度體系也較為完善，市場運行狀態(tài)穩(wěn)定。電子商務(wù)則是在網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的帶動下，快速形成的一種新型商務(wù)運行模式，與電子商務(wù)雖然具有明顯區(qū)別，但也有許多密切的聯(lián)系性。雖然近十年來，電子商務(wù)表現(xiàn)出強勁的發(fā)展態(tài)勢，交易規(guī)模躍進(jìn)式增長。但是受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特點的影響，對電子商務(wù)進(jìn)行監(jiān)管具有較高難度，相關(guān)政策至今仍不夠完善，管理制度體系也不夠成熟。因此，推動電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，可以發(fā)揮兩者各自的優(yōu)勢，形成優(yōu)勢互補效應(yīng)，使其獲得更好發(fā)展。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的協(xié)同發(fā)展優(yōu)勢具體表現(xiàn)在：（1）通過與傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合，可以使電子商務(wù)的監(jiān)管對象更加明確，同時也可適用多數(shù)傳統(tǒng)商務(wù)的監(jiān)管辦法，改善電子商務(wù)市場環(huán)境；（2）通過與電子商務(wù)結(jié)合，可以拓寬傳統(tǒng)商務(wù)的業(yè)務(wù)范疇，減少中間成本，為傳統(tǒng)商務(wù)的發(fā)展注入活力。

二、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)協(xié)同發(fā)展的必要性

首先從電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，由于兩者的優(yōu)勢互補作用未得到完全發(fā)揮，甚至表現(xiàn)為傳統(tǒng)商務(wù)受電子商務(wù)沖擊較大，導(dǎo)致其進(jìn)入了較長一段時期的發(fā)展低谷。但以上種種并不能說明傳統(tǒng)商務(wù)可以被電子商務(wù)所取代而喪失其未來的發(fā)展空間。雖然電子商務(wù)具有交易便捷、中間成本低等優(yōu)勢，但從目前發(fā)展情況來看，它存在的問題依然很多，甚至一些是難以去解決的。電子商務(wù)最初的問題在于交易的安全性不能得到很好的保障、消費者難以全面了解商品，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在存在的問題主要有偽劣商品過多、虛假評論泛濫等。總體來說，電子商務(wù)的市場秩序還較為混亂，商品質(zhì)量不能得到保障且兩極分化嚴(yán)重，一些大企業(yè)甚至能夠在短時間內(nèi)趕超老牌傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟效益。此外，由于一些小店鋪隨時可能面臨倒閉，所以消費者的利益更加難放心購買。由此可以看出，無論是電子商務(wù)還是傳統(tǒng)商務(wù)，都需要積極借鑒對方的發(fā)展經(jīng)驗，彌補自身的不足，才能在新的市場環(huán)境中獲得更好發(fā)展。

三、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)協(xié)同發(fā)展的具體路徑

1.立足于傳統(tǒng)商務(wù)優(yōu)勢，推動傳統(tǒng)商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展

電子商務(wù)的出現(xiàn)不是偶然的，它是傳統(tǒng)商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相融合的新業(yè)務(wù)形態(tài)，與傳統(tǒng)商務(wù)同出一源。因此，在電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的協(xié)同發(fā)展過程中，首先要基于傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢，再與電子商務(wù)相結(jié)合去尋求新的發(fā)展方向和路徑。傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)可以保留線下優(yōu)勢業(yè)務(wù)，并結(jié)合自身的戰(zhàn)略布局，適當(dāng)?shù)亻_拓電子商務(wù)方向的新領(lǐng)域。比如地勢較為偏遠(yuǎn)的西部地區(qū)，雖然傳統(tǒng)商務(wù)發(fā)展速度較為緩慢且發(fā)展受限，但在電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展方面卻擁有更獨特的優(yōu)勢，因此，可注重發(fā)揮當(dāng)?shù)鬲毺氐馁Y源優(yōu)勢，把具有當(dāng)?shù)靥厣霓r(nóng)牧產(chǎn)品作為出售的主推產(chǎn)品，利用電子商務(wù)平臺解決以往傳統(tǒng)商務(wù)發(fā)展地勢偏遠(yuǎn)、業(yè)務(wù)流量低的問題，進(jìn)而推動偏遠(yuǎn)地區(qū)的商務(wù)發(fā)展。在具體的運行模式選擇方面，可以按照由易到難的策略，先建立企業(yè)平臺，或直接利用已有的淘寶、京東平臺等，通過開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。待時機成熟后，再建立區(qū)域電子商務(wù)平臺，配套建立平臺監(jiān)管措施，構(gòu)建良好的電子商務(wù)市場環(huán)境。

2.積極運用先進(jìn)技術(shù)手段，做好底層數(shù)據(jù)分析處理工作

對大量信息數(shù)據(jù)進(jìn)行實時處理，是電子商務(wù)運行過程中的基本特點。在網(wǎng)絡(luò)化的商務(wù)運作過程中，需要隨時處理消費類型、購買途徑、歸屬地區(qū)、支付方式、物流服務(wù)等信息。顯然，采用傳統(tǒng)商務(wù)中的人工處理方式，無法滿足電子商務(wù)運行的快捷性需要。因此，在兩者的相互融合發(fā)展過程中，必須積極引進(jìn)大數(shù)據(jù)、云計算等前沿的信息技術(shù)，自動完成底層數(shù)據(jù)的處理工作。同時，為了治理電子商務(wù)市場的亂象，也需要保證數(shù)據(jù)流的可追溯性。由信息系統(tǒng)自動記錄每筆交易的流程和去向，保證資金安全性，免除廣大消費者及企業(yè)的后顧之憂。目前許多傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)仍具有銷售零散、流水式作業(yè)等特點，而且信息采集和利用效率較低，導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)資源潛藏的價值沒有被充分挖掘。在與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的過程中，應(yīng)盡快解決這一問題。而且有些產(chǎn)品和服務(wù)雖然不適合采取線上模式，但其數(shù)據(jù)處理工作同樣可以交給信息系統(tǒng)完成。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，只有充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，才能彌補傳統(tǒng)商務(wù)的短板，幫助其重新建立市場競爭優(yōu)勢。

3.人工智能助力協(xié)同發(fā)展，打造電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)協(xié)同模式新形態(tài)

除了上述提到的信息技術(shù)外，人工智能技術(shù)的快速發(fā)展也為傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展提供了有力支持?？萍际歉淖?nèi)藗兩a(chǎn)生活方式的原動力，對于當(dāng)今時代而言，人工智能技術(shù)的誕生與發(fā)展，則意味著一個新時代的到來，在充滿科技感的生活和工作環(huán)境下，許多傳統(tǒng)認(rèn)知也正在發(fā)生改變。以電子商務(wù)發(fā)展聯(lián)系密切的物流行業(yè)來說，在傳統(tǒng)的技術(shù)條件下，物流運行主要依靠人工操作機械設(shè)備，包括快件的分揀、裝載等，現(xiàn)在這些底層工作都可以由智能機器人完成。以AGV小車為代表的智能機器人已經(jīng)在物流行業(yè)得到了一定范圍的應(yīng)用，極大地提高了物流運行效率，而且能夠降低大量人工成本。通過對物流運行模式進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，也能夠促進(jìn)線上業(yè)務(wù)和線下服務(wù)的良好結(jié)合。再比如，點餐機器人、試衣機器人在銷售終端環(huán)節(jié)的應(yīng)用，能夠為消費者提供個性化服務(wù)。其本身就是線上和線下商務(wù)模式結(jié)合的體現(xiàn)，消費者可以通過虛擬操作完成實物購買。因此，在電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的協(xié)同發(fā)展過程中，也需要積極關(guān)注于人工智能技術(shù)的發(fā)展，利用人工智能技術(shù)，打造全新的協(xié)同模式，提高各個環(huán)節(jié)的商務(wù)運行效率。

4.健全線上線下監(jiān)管體系，促進(jìn)供應(yīng)鏈的健康發(fā)展

在電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的融合發(fā)展過程中，也需要健全線上、線下監(jiān)管體系，促進(jìn)供應(yīng)鏈的健康發(fā)展。在此方面，首先應(yīng)秉持協(xié)作共贏的理念，通過傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的深度協(xié)同發(fā)展，打造無界零售模式，實現(xiàn)商務(wù)主體、交易場景和供應(yīng)鏈的無縫對接。在這種發(fā)展趨勢下，可以打破傳統(tǒng)供應(yīng)鏈存在的各方面限制條件，但也會因電子商務(wù)的特點，給新業(yè)務(wù)形態(tài)帶來一定的不確定風(fēng)險。因此，在電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的協(xié)同發(fā)展過程中，也需要從交易主體、交易過程、供應(yīng)鏈等各個環(huán)節(jié)著手，重點分析電子商務(wù)模式的運行特點，實現(xiàn)對交易風(fēng)險的有效控制。同時，為了規(guī)范市場運營秩序，應(yīng)在相關(guān)監(jiān)管制度中，明確電子商務(wù)網(wǎng)站的商品展示、廣告語、服務(wù)保障措施等管理細(xì)節(jié)，以及違反規(guī)定需要承擔(dān)的后果和責(zé)任。此外，還要按照家居建材、服飾、化妝品、生鮮果蔬等不同類型產(chǎn)品的特點，從消費者體驗的角度出發(fā)，完善交易細(xì)節(jié)，明確規(guī)定商品因物流因素出現(xiàn)變質(zhì)等情況的處理辦法。在更加完善、更加詳細(xì)的監(jiān)督管理制度下，確保電子商務(wù)主體的規(guī)范化運營，創(chuàng)造更好的市場氛圍。

四、結(jié)束語

綜上所述，電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的協(xié)同發(fā)展是一種必然趨勢，在兩者的協(xié)同發(fā)展過程中，應(yīng)最大化地將取長補短的原則進(jìn)行到底，使電子商務(wù)企業(yè)和傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)都能夠獲得良好的效益和發(fā)展。通過對電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的協(xié)同發(fā)展路徑進(jìn)行具體分析，可以為相關(guān)主體提供借鑒，同時也能夠明確兩者協(xié)同發(fā)展的關(guān)鍵點，加快技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。

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