曾嶸

摘 要 人力資源信息化建設(shè)屬于信息時代企業(yè)管理工作中的重要分支，是我國企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型中的一項(xiàng)重大變革。信息技術(shù)的快速發(fā)展為企業(yè)人力資源管理工作的推進(jìn)帶來了新的契機(jī)，需要企業(yè)在信息化建設(shè)過程中正視困難，探索與總結(jié)出可促企業(yè)人力資源信息化建設(shè)工作高效規(guī)范開展的可行舉措。而本文則結(jié)合實(shí)際，就如何推進(jìn)企業(yè)人力資源信息化建設(shè)工作給出幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞 國有企業(yè) 人力資源 信息化建設(shè)

一、前言

人為企業(yè)所有生產(chǎn)經(jīng)營活動開展的主體，人力資源管理實(shí)質(zhì)即是對“人”的管理，人力資源管理工作開展好壞和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)息息相關(guān)。人力資源管理信息化建設(shè)即通過先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)對企業(yè)人力資源管理部門各類信息的處理，進(jìn)而供給一套相對完善的知識與解決方案，屬于企業(yè)管理工作中的重要環(huán)節(jié)之一，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際通過人力資源管理信息化建設(shè)工作的開展來實(shí)現(xiàn)人力資源管理水平的提升對企業(yè)發(fā)展有益，不過這也對企業(yè)設(shè)備、人才素質(zhì)等提出了更高要求。[1]故而人力資源管理工作也需緊跟時代步伐，注重新理念、新技術(shù)的引進(jìn)，為信息化建設(shè)工作的開展奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)管理水平的提升，使企業(yè)發(fā)展需求得到滿足。

二、人力資源信息化建設(shè)的作用性

（一）達(dá)到了人力資源管理工作的優(yōu)化改革

現(xiàn)今信息技術(shù)已在各行各業(yè)中得到了大力應(yīng)用，且與我們的工作、生產(chǎn)、生活息息相關(guān)，信息化、自動化的工作方式逐漸取代了傳統(tǒng)手工操作方式，而在該背景下企業(yè)要想獲得良好的發(fā)展就必須不斷獲取與凝集優(yōu)秀人才。故而企業(yè)也逐漸對人才的識別與挽留予以了高度重視，通過對“人”潛能的充分發(fā)掘最大程度保障企業(yè)內(nèi)部員工都能圍繞企業(yè)利益來積極完成工作。[2]然而在新環(huán)境下，傳統(tǒng)人力資源工作方式已無法滿足快速發(fā)展的管理需求，越來越煩瑣的工作任務(wù)使得工作開展受到阻礙，以至于各個組織均紛紛在人力資源管理模式的創(chuàng)新上進(jìn)行探索。就現(xiàn)代化管理而言，采取新的方式將落后的手工操作模式取代已成為當(dāng)前的首要任務(wù)，可實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作的優(yōu)化改革，而規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化人力資源管理操作平臺的構(gòu)建又是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理水平提升的首選途徑，[3]對企業(yè)良性發(fā)展是非常有益的。另外，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中形成的數(shù)據(jù)信息可為人力資源管理供給參考依據(jù)，為人力資源管理工作的優(yōu)化改革提供支持，為人力資源管理工作的優(yōu)化改革創(chuàng)造條件。

（二）實(shí)現(xiàn)了人力資源管理效率的提升

人力資源管理屬于一項(xiàng)復(fù)雜且煩瑣的工作任務(wù)，傳統(tǒng)人力資源管理工作中工作量大、效率低，專業(yè)性強(qiáng)屬于需要攻克的難題，以往因計算機(jī)技術(shù)發(fā)展不夠成熟，人力資源部門在工作的開展（如人員招聘、組織培訓(xùn)、工資發(fā)放與績效考核等）此類相對繁瑣的工作中均要求工作人員以手工操作形式完成，如此降低了工作效率，又增加了差錯發(fā)生率。而人力資源信息化建設(shè)的開展，相對煩瑣的事情均可依靠信息技術(shù)來處理，實(shí)現(xiàn)了人力資源管理成本的控制，使員工反饋流程和時間得到了簡化，可使企業(yè)內(nèi)部達(dá)到扁平化管理效果，為企業(yè)人事決策供給更詳細(xì)、準(zhǔn)確的信息，預(yù)防人事決策盲目性，消除企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，這在人力資源管理工作效率提升中極具意義。

三、企業(yè)人力資源信息化建設(shè)現(xiàn)存問題

（一）軟硬件缺失，無法滿足工作需求

人力資源信息化屬于以計算機(jī)技術(shù)作基礎(chǔ)支撐的信息系統(tǒng)，務(wù)必要確保計算機(jī)軟硬件達(dá)標(biāo)，才能和人力資源信息化建設(shè)需求相符。[4]不過縱觀企業(yè)人力資源信息化建設(shè)整體情況可知當(dāng)前大部分企業(yè)內(nèi)軟件功能和人力資源管理需求相矛盾，硬件質(zhì)量差已經(jīng)不能保證軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行，這必然會影響企業(yè)人力資源管理工作的順利開展。

（二）信息化管理意識低下、重視度不高

企業(yè)人力資源管理與企業(yè)規(guī)模密切相關(guān)，分析企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀得出，企業(yè)開展人力資源信息化管理所需成本較多，但遠(yuǎn)期效益無法在短時間內(nèi)得以體現(xiàn)，以至于高層領(lǐng)導(dǎo)對信息化管理缺乏信心，無法認(rèn)識到加強(qiáng)信息化管理的重要性，也沒有看到人力資源信息化管理帶來的價值，以至于在資金與人力方面的投入不足，不能積極地進(jìn)行信息技術(shù)辦公意識的普及推廣。外加傳統(tǒng)人力資源管理模式已深入人心，故而不少企業(yè)現(xiàn)今仍在使用，對于日常經(jīng)營活動中產(chǎn)生的信息仍以人工統(tǒng)計的方式來完成，效率低下，工作煩瑣，收益不高，這也是當(dāng)前需要解決的、阻礙人力資源信息化建設(shè)工作開展的瓶頸之一。

（三）理論與實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)，盲目跟風(fēng)

企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況合理進(jìn)行人力資源管理信息化系統(tǒng)建設(shè)，不過實(shí)際上大部分企業(yè)均未對自身實(shí)際狀況展開全面分析與審視，未引入和發(fā)展實(shí)際相符的人力資源管理信息系統(tǒng)，或應(yīng)用不匹配的信息系統(tǒng)，此類盲目跟風(fēng)現(xiàn)象勢必會增加企業(yè)的管理風(fēng)險，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展帶來嚴(yán)重?fù)p失。

（四）專業(yè)人才缺乏，不能做到全面應(yīng)用

人力資源信息化系統(tǒng)屬于國有企業(yè)應(yīng)用較廣的操作系統(tǒng)，要求相關(guān)工作者不僅懂得與人力資源管理相關(guān)的知識，還懂得信息化專業(yè)系統(tǒng)操作技術(shù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對信息系統(tǒng)的合理應(yīng)用，這屬于人力資源信息化建設(shè)中的一項(xiàng)關(guān)鍵要素。但現(xiàn)今部分國有企業(yè)內(nèi)部在人力資源信息化系統(tǒng)專業(yè)人才建設(shè)方面仍存在諸多不足，具體表現(xiàn)即：負(fù)責(zé)人員操作水平低下，導(dǎo)致信息系統(tǒng)中一些先進(jìn)技術(shù)功能作用發(fā)揮不到位，工作人員在具體操作上容易出錯，導(dǎo)致人力資源信息數(shù)據(jù)丟失，或出現(xiàn)系統(tǒng)中毒等多項(xiàng)問題，最引起的后果即人力資源信息化建設(shè)回報和投入不相符，工作效率大打折扣。

（五）網(wǎng)絡(luò)信息安全問題得不到保障

網(wǎng)絡(luò)信息安全問題屬于現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域關(guān)注的熱點(diǎn)問題，不管是對個人或?qū)ζ髽I(yè)信息化建設(shè)而言均屬于一些威脅，典型的即：中國人壽保險就在2014年時發(fā)生了一起80萬頁保單泄密，漢庭、如家等多家商業(yè)酒店用戶信息泄露的情況。黑客、網(wǎng)絡(luò)病毒等導(dǎo)致商業(yè)機(jī)密泄露、企業(yè)數(shù)據(jù)丟失、服務(wù)器故障等多項(xiàng)問題為企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失。例如，部分企業(yè)e-HR系統(tǒng)受黑客攻擊使得績效薪資統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)損失，以至于月末無法及時發(fā)放員工的報酬，進(jìn)而導(dǎo)致員工出現(xiàn)負(fù)性情緒，引發(fā)內(nèi)部混亂現(xiàn)象。由此可見，若缺乏安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境作保障，要實(shí)現(xiàn)e-HR系統(tǒng)的正常運(yùn)行十分困難。

四、推進(jìn)企業(yè)人力資源信息化建設(shè)工作開展的策略

（一）強(qiáng)化綜合性投入力度

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)人力資源管理工作朝信息化方向轉(zhuǎn)型發(fā)展屬于無法否認(rèn)的事實(shí)，企業(yè)若要取得長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，在人力、資金等方面需加大投入力度，注重軟件與系統(tǒng)（包括薪酬管理系統(tǒng)、人員招聘系統(tǒng)、獎懲系統(tǒng)等）開發(fā)，進(jìn)行完善的、功能強(qiáng)大的人力資源信息數(shù)據(jù)庫建構(gòu)，滿足管理需求。在軟件建設(shè)上，應(yīng)進(jìn)行最適宜軟件系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用，國內(nèi)部分知名軟件功能相對完善，且有較高的可靠性，不過價格也相當(dāng)貴。而部分小規(guī)模的軟件公司則能夠依照企業(yè)人力資源管理具體情況進(jìn)行軟件信息系統(tǒng)定制，這和企業(yè)人力資源管理方面的具體情況更相符，也更有實(shí)用性，最關(guān)鍵的是價格可接受；但若企業(yè)實(shí)力雄厚，規(guī)模較大，在信息化建設(shè)方面要求也更高，企業(yè)人力資源管理流程復(fù)雜，那么就需要增加資金投入購買并使用由知名企業(yè)供給質(zhì)量有保證的人力資源管理軟件。

（二）樹立正確的人力資源信息化管理理念

一反面，人力資源管理主要是在企業(yè)責(zé)權(quán)分立背景下逐漸形成的，企業(yè)內(nèi)部根據(jù)不同工作任務(wù)進(jìn)行權(quán)利的職能分配，也就要求借助人力資源系統(tǒng)達(dá)到管理的信息化目的，確保管理工作正常開展，故而加強(qiáng)人力資源信息化管理是大勢所趨，是企業(yè)高效管理的關(guān)鍵，這種觀念應(yīng)深入人心。第一，建筑企業(yè)管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變過去落后管理意識與觀念，樹立起先進(jìn)管理理念與超前管理意識，了解當(dāng)前企業(yè)管理現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢，必能主動、積極配合人力資源信息化建設(shè)工作開展；第二，企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需以身作則，積極投身至人力資源信息化管理中，通過不斷實(shí)踐、改進(jìn)與創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)管理水平的提升，在企業(yè)內(nèi)部營造濃厚的人力資源信息化建設(shè)氛圍，確保信息化管理理念在相關(guān)人員心中根深蒂固，促信息化管理工作順利開展。

（三）規(guī)范人力資源管理部門業(yè)務(wù)流程

企業(yè)在人力資源信息化建設(shè)過程中不可急于求成，因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)過程本就屬于一個漫長的過程，需一步一腳印走好每一步，落實(shí)好每個業(yè)務(wù)流程與環(huán)節(jié)，并將如下幾點(diǎn)要素考慮其中：第一，收益增加；第二，高利潤得以實(shí)現(xiàn)；第三，制定出對企業(yè)發(fā)展有益的長期的、科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃，使人力資源管理部門在信息化建設(shè)中的業(yè)務(wù)流程更規(guī)范，但戰(zhàn)略規(guī)劃的制定務(wù)必要保證如下要點(diǎn)：一是結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，按部就班地做好組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)的調(diào)整工作；二是進(jìn)一步合理調(diào)整人力資源管理者的工作職責(zé)，一步步將工作重心落實(shí)。

（四）注重企業(yè)復(fù)合型信息化人才培養(yǎng)

保證企業(yè)內(nèi)具備一支懂計算機(jī)專業(yè)知識的人力資源管理隊(duì)伍，是將人力資源管理信息化工作落到實(shí)處的關(guān)鍵，無論哪種現(xiàn)今技術(shù)及管理理念的執(zhí)行均無法離開可駕馭它的人的參與與操作，否則效果必然大打折扣。故而企業(yè)需站在戰(zhàn)略發(fā)展高度，結(jié)合自身發(fā)展目標(biāo)以及人力資源信息化建設(shè)要務(wù)，了解到人才培育必要性、重要性與迫切性，將信息化人才培育與儲備工作落實(shí)到位，將吸引、培育與用好人才視作企業(yè)經(jīng)營管理的要務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)抓，進(jìn)行尊重技術(shù)、尊重技術(shù)、尊重人才的企業(yè)文化氛圍營造，做好優(yōu)秀信息化人才選拔聘用以及激勵約束機(jī)制的制定與完善，為人力資源信息化管理工作的開展提供人才保障。

另外，企業(yè)應(yīng)組織現(xiàn)已有的從事人力資源信息化建設(shè)工作的人員參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)操作技能、管理理念以及相關(guān)法律法規(guī)知識，豐富自身知識儲備，掌握電子信息技術(shù)與計算機(jī)基礎(chǔ)知識，具備信息系統(tǒng)管理、規(guī)劃能力，促其能緊跟時代發(fā)展步伐進(jìn)行知識結(jié)構(gòu)調(diào)整，成長為優(yōu)秀的專業(yè)人才。

（五）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全防護(hù)

全國人大于2012年正式通過且頒布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》，這是專門針對網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)而推出的法規(guī)，《決定》為網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的實(shí)施提供了依據(jù)。習(xí)近平主席于2018年4約20日至21日的在全國網(wǎng)絡(luò)安全與信息化工作會議里發(fā)表重要講話，沒有網(wǎng)絡(luò)安全則沒有國家安全，必然不能維持經(jīng)濟(jì)社會良性運(yùn)行，也就不能保障公眾利益，這為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全防護(hù)工作的開展指明了道路。隨后我國在信息安全技術(shù)方面的研究增加了資金投入力度，力求能使關(guān)鍵信息技術(shù)產(chǎn)品國產(chǎn)化工作目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)今我國在安全認(rèn)證技術(shù)、自主密碼、可信計算技術(shù)等多領(lǐng)域所獲得的成就突出。企業(yè)需借國家政策以及網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)發(fā)展之東風(fēng)，綜合考慮安全防護(hù)復(fù)雜性與多變性，在網(wǎng)絡(luò)信息安全防護(hù)（防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)加密、訪問權(quán)限控制等）方面加大研究力度，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適宜技術(shù)與系統(tǒng)選擇，使得安全防護(hù)需求得到滿足，不盲目超前，不標(biāo)新立異，為企業(yè)人力資源信息化建設(shè)工作的開展?fàn)I造安全良好環(huán)境。

五、結(jié)語

現(xiàn)今我國企業(yè)在人力資源管理信息化的研究仍處于初級階段，多方面仍存在不足，故而在人力資源管理信息化建設(shè)的后續(xù)工作落實(shí)中，應(yīng)結(jié)合所存問題，依照自身發(fā)展需求，從正確的人力資源信息化管理理念塑造、規(guī)范人力資源管理部門業(yè)務(wù)流程、注重企業(yè)復(fù)合型信息化人才培養(yǎng)、加強(qiáng)安全防護(hù)等多方面進(jìn)行改進(jìn)完善，使信息化系統(tǒng)在人力資源管理工作中發(fā)揮更大作用。

（作者單位為中國石化江西吉安石油分公司）

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