高睿鵬 王樹霞 王文婷

（內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館 內(nèi)蒙古呼和浩特 010051）

隨著信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)的發(fā)展，高校圖書館可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對讀者需求數(shù)據(jù)(包括借閱記錄、咨詢記錄、薦購記錄等)進(jìn)行分析。利用這些數(shù)據(jù)不僅可以了解讀者的信息行為、需求意愿及知識運(yùn)用能力，還可以深度挖掘讀者在交互型知識服務(wù)過程中的潛在需求，從而有針對性地開展服務(wù)，并提高服務(wù)質(zhì)量。

本研究以內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)（以下簡稱“我?！保閷嵗?，通過分析圖書管理系統(tǒng)中的讀者借閱數(shù)據(jù)，對在校本科生的借閱數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，研究本科生的借閱行為規(guī)律，為提高圖書館的讀者服務(wù)水平、優(yōu)化業(yè)務(wù)管理提供數(shù)據(jù)支撐。

1 本科生借閱規(guī)律的研究方法

1.1 研究對象

本科生一直是使用圖書館的主力軍，據(jù)統(tǒng)計，我校圖書館歷年的外借圖書中，80%以上是本科生借閱的，圖書館的紙質(zhì)圖書主要服務(wù)對象是本科生，所以本文針對全體在校本科生的借閱數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究。

以往類似的讀者閱讀行為研究中，大多數(shù)以調(diào)查問卷或者抽樣調(diào)查的方式，選取部分讀者進(jìn)行分析[1-2]。而本研究以借閱數(shù)據(jù)的視角，將全體本科生作為研究對象，可以得到更客觀的讀者閱讀行為習(xí)慣，而且現(xiàn)有技術(shù)條件完全可以實現(xiàn)對龐大數(shù)據(jù)的處理。

1.2 研究方法

本次研究以學(xué)年為周期，深入分析各個年級本科生之間的不同借閱特點，符合讀者使用圖書館的生命周期規(guī)律[3]。將各學(xué)年的借閱數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，從數(shù)據(jù)中找到讀者借閱行為的大致規(guī)律。筆者通過匯文文獻(xiàn)信息管理系統(tǒng)，采集了2013年8月至2017年7月間四個學(xué)年內(nèi)的全部本科生讀者借閱記錄，將數(shù)據(jù)導(dǎo)入到SPSS軟件進(jìn)行整理和分析。

2 借閱數(shù)據(jù)分析

2.1 我校本科生的總體閱讀情況

分別統(tǒng)計出2013年8月至2017年7月四個學(xué)年中，每學(xué)年全校本科生總的借閱冊數(shù)和人數(shù)（見表1）。

2.1.1 圖書借閱量穩(wěn)步提升

從表1可看出，各學(xué)年的總借閱冊數(shù)每年都在穩(wěn)步上升。我校圖書館于2012年底引進(jìn)自助借還機(jī)，2014年引入RFID自助借還機(jī)，自助借還設(shè)備的引進(jìn)極大地方便了讀者借還圖書。近年來，我校加大對紙質(zhì)圖書的采購力度，政府倡導(dǎo)全民閱讀活動，這些也是導(dǎo)致圖書借閱量增加的主要原因。

2.1.2 借閱人數(shù)和比例皆呈下降趨勢

表1中的總借閱人數(shù)指的是在一學(xué)年中至少借閱過一冊圖書的人數(shù)，可以看出總借閱人數(shù)及其占全部本科生的比例都是逐年下降的。這表明圖書館讀者流失日益嚴(yán)重。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)上書城以及公開免費(fèi)的網(wǎng)上圖書資源充斥著互聯(lián)網(wǎng)，給傳統(tǒng)的高校圖書館帶來了壓力。

表1 2013.8—2017.7期間本科生總體借閱數(shù)據(jù)

2.1.3 人均借閱圖書冊數(shù)有顯著提高

這表明圖書館吸引了一部分熱愛閱讀的讀者，這部分讀者的閱讀熱情一直在提升。

2.2 各年級讀者閱讀行為的分析

2.2.1 各年級借閱圖書量的規(guī)律

我校大部分本科生的學(xué)制為四年制。每學(xué)年中，借閱圖書最多的是大二年級，其次是大三和大一年級，大四年級最少且較大三年級的借閱量有明顯的減少。這說明本科生在校期間，大二和大三兩年是學(xué)習(xí)熱情最高的時期。

2.2.2 各年級借閱圖書類別的規(guī)律

本研究分別統(tǒng)計了四個學(xué)年內(nèi)各年級借閱各類別圖書（中圖法分類）的數(shù)據(jù)。通過對比發(fā)現(xiàn)，不論在哪個學(xué)年，各個年級借閱各類別圖書的數(shù)量分布大致相同，說明各類圖書的借閱規(guī)律與讀者年級關(guān)系緊密[4]。在此，以2013級本科生在四個學(xué)年中的借閱為例說明年級與各類圖書借閱量分布的規(guī)律（見表2）。

表2 2013級本科生各年級借閱圖書類別（Top10）

從表2可以看出，借閱量較高的幾個類別的圖書借閱量先增長后下降，部分專業(yè)性較強(qiáng)的類別圖書的借閱量一直保持增長。下面重點分析一下借閱量較大以及部分增長明顯的類別的圖書借閱情況。

（1）文學(xué)I類圖書借閱量排名一直靠前

文學(xué)類圖書的借閱量在大一大二排名第一，大三大四排名第二，而且借閱量明顯高于其他類別。從數(shù)據(jù)可以看出，文學(xué)類圖書在大一大二年級中，不論閱讀的數(shù)量和比例都遙遙領(lǐng)先，這與低年級本科生學(xué)業(yè)相對輕松，有充足的時間，閱讀以興趣和休閑為主；到大三大四年級后，文學(xué)類圖書借閱量開始下降，這與高年級本科生的學(xué)業(yè)以專業(yè)課為主、學(xué)業(yè)難度加大有關(guān)系，休閑性的閱讀有所降低。

（2）工業(yè)技術(shù)T類圖書借閱量隨年級增長顯著增長

工業(yè)技術(shù)類圖書借閱量和比例從大一年級的3 203冊、10.39%上升到大四年級的13 141冊、39.46%，數(shù)量和比例都增長了三倍有余。這個數(shù)據(jù)可以反映出我校以工科專業(yè)為主的特點。工科專業(yè)的專業(yè)課程大都在大三大四開設(shè)，尤其是大四年級，在整體借閱量下降的情況下，工業(yè)技術(shù)類圖書的借閱量仍有大幅增長，這與大四年級以專業(yè)課學(xué)習(xí)、課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計以及面向就業(yè)為主的學(xué)習(xí)特點吻合，需要通過閱讀專業(yè)類圖書以提升專業(yè)知識。

（3）數(shù)理科學(xué)與化學(xué)O類圖書借閱量隨年級增長明顯減少

大一大二年級學(xué)生的學(xué)習(xí)以基礎(chǔ)課程為主，比如高等數(shù)學(xué)、線性代數(shù)、物理等課程，這些課程一般難度較大，低年級讀者借閱此類圖書的教學(xué)參考書和習(xí)題冊較多。從表2中可以看出，數(shù)理化類圖書的借閱量主要集中在大一和大二年級，在大一時借閱量排名第二，到大四時借閱量僅為大一時的23%，借閱量直線下降。到了大三大四，除部分?jǐn)?shù)學(xué)物理化學(xué)專業(yè)相關(guān)的讀者，其他讀者很少借閱此類圖書，因此借閱量也大幅下降。

（4）語言H類圖書排名較為穩(wěn)定

語言類圖書在各年級中排名相對穩(wěn)定，保持在第三或第四的位置，主要包括英語類圖書，英語是大學(xué)生的必備技能，是進(jìn)行更深層次研究的前提，英語四六級以及各類出國考試保證了該類圖書的借閱量[5]，這說明學(xué)習(xí)外語在大學(xué)四年時間里是貫穿始終的。從借閱量來看，大二大三年級明顯高于大一大四年級，這與大二大三年級要參加英語等級考試有很大關(guān)系。

（5）經(jīng)濟(jì)F類、政治法律D類和交通運(yùn)輸U(kuò)類大四年級相對大一年級借閱量有明顯提升

這幾類圖書的借閱規(guī)律類似，大四時的借閱量都是大一時的數(shù)倍，U大類甚至達(dá)到了20余倍。這個規(guī)律與T大類類似，都是由于學(xué)校開設(shè)了相關(guān)專業(yè)，學(xué)生到大三大四開始更多的專業(yè)課程學(xué)習(xí)，相關(guān)專業(yè)的圖書借閱量有了大幅增長。但是這些專業(yè)的學(xué)生比較少，所以借閱量也比較少。

（6）各年級排名前10的圖書以人文社科類圖書為主

在各年級借閱量排名前10位的圖書中，哲學(xué)宗教B類、歷史地理K類、藝術(shù)J類和社會科學(xué)C類這幾類圖書一直保持在前十名中，只是排名相對靠后，個別類起伏較大但大多數(shù)相對穩(wěn)定。這幾類圖書都屬于人文社科類圖書，讀者借閱這幾類圖書大多是以滿足興趣愛好、休閑或者提升自身綜合素質(zhì)為主要目的。

以上說明，本科生在不同學(xué)習(xí)階段呈現(xiàn)出不同的閱讀規(guī)律，大一剛?cè)雽W(xué)時閱讀以休閑娛樂為主，大二大三進(jìn)入專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，借閱圖書逐漸轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)類圖書，到大四年級更多的借閱考研、考公務(wù)員類的圖書，文學(xué)類圖書的借閱一直在不斷減少。這一規(guī)律與本科生的知識需求密切相關(guān)[6]。

2.3 工業(yè)技術(shù)T類圖書的具體借閱情況

我校本科生以工科專業(yè)為主，這從工業(yè)技術(shù)類圖書的借閱量可以反映出來。工業(yè)技術(shù)T類圖書包含的專業(yè)領(lǐng)域非常多，且此類圖書的借閱情況可以反映出我校本科生在專業(yè)課程方面的學(xué)習(xí)規(guī)律，因此本研究對工業(yè)技術(shù)類圖書的二級類目下各類別圖書的借閱量也作了分析。

通過對數(shù)據(jù)的整理分析，發(fā)現(xiàn)四個學(xué)年中各年級借閱工業(yè)技術(shù)類圖書的規(guī)律相似，因此以2013級本科生從入學(xué)到畢業(yè)的四年時間的借閱數(shù)據(jù)為例說明。

2.3.1 自動化和計算機(jī)TP類圖書始終保持高借閱量

工業(yè)技術(shù)類圖書中只有計算機(jī)TP類圖書自大一開始，一直保持了較高的借閱量，尤其是在大一年級，TP類的借閱量占了大一年級所有T大類圖書借閱量的一半以上。這主要是因為當(dāng)前信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展，大學(xué)生普遍對計算機(jī)相關(guān)的知識較為感興趣，比如辦公軟件、網(wǎng)頁制作、圖片處理以及編程語言等圖書，從進(jìn)入大學(xué)就開始學(xué)習(xí)計算機(jī)的相關(guān)知識。

2.3.2 建筑科學(xué)TU類圖書總借閱量最高

建筑科學(xué)類的圖書大一年級的借閱量位列第二且明顯高于其他工業(yè)技術(shù)類圖書的借閱量，從大二開始一直保持在工業(yè)技術(shù)類圖書借閱量的榜首。從學(xué)生所學(xué)專業(yè)來看，我校建筑學(xué)院和土木學(xué)院的相關(guān)專業(yè)的學(xué)生是借閱建筑科學(xué)TU類圖書的主力。從借閱的時間和借閱量可以看出，這些專業(yè)的學(xué)生開始學(xué)習(xí)專業(yè)課程相對較早，且在專業(yè)課上投入的精力也相對較多。

2.3.3 工業(yè)技術(shù)中其他類別圖書規(guī)律類似

除上述兩類外的其他工業(yè)技術(shù)類圖書，大一年級的借閱量很低，從大二年級開始有明顯增多，大三大四年級繼續(xù)保持增長。大四年級的借閱量是大一年級的數(shù)倍，有的類別圖書甚至達(dá)到數(shù)十倍。從這點可以看出，大部分工科專業(yè)的本科生學(xué)習(xí)專業(yè)課程的規(guī)律，在大一時接觸專業(yè)課程較少，從大二開始逐步接觸專業(yè)基礎(chǔ)課程，到大四時學(xué)業(yè)以專業(yè)課程為主。

本科生借閱工業(yè)技術(shù)類的圖書，主要集中在大學(xué)三、四年級，說明紙質(zhì)圖書是本科生學(xué)習(xí)專業(yè)知識獲取相關(guān)信息的重要手段。

3 對策

我校近幾年借閱冊數(shù)穩(wěn)中有升，但借閱的人數(shù)稍有下降，說明本科生對紙質(zhì)圖書的需求很大。借閱圖書的數(shù)量和類型分布與年級有明顯的關(guān)系。數(shù)量上，大一和大四年級明顯少于大二大三年級；類型分布上，低年級以文學(xué)、歷史等社科類圖書為主，大三開始以借閱專業(yè)課程相關(guān)的科技類圖書為主。從各年級的借閱類型分布規(guī)律可以看出我校以工科專業(yè)為主的特點，說明在大三年級開始進(jìn)入專業(yè)課的學(xué)習(xí)后，借閱紙質(zhì)圖書是本科生學(xué)習(xí)專業(yè)課獲取信息的主要途徑。

3.1 結(jié)合借閱規(guī)律，改進(jìn)讀者服務(wù)

比如，面向大一大二的學(xué)生，多推薦文史哲類的圖書，定期舉辦相關(guān)圖書的讀書交流會、圖書漂流等活動，提高學(xué)生的閱讀興趣；也可以辦一些導(dǎo)讀活動，提高學(xué)生閱讀的技巧，引導(dǎo)學(xué)生讀一些好書，幫助他們提升思想境界。面向大三大四的學(xué)生，可以多做一些專業(yè)圖書的新書推薦，幫助他們查找專業(yè)領(lǐng)域新的圖書和資料，培養(yǎng)他們的信息素養(yǎng)，幫助他們提高獲取和學(xué)習(xí)新知識的能力。結(jié)合借閱規(guī)律，圖書采訪工作人員可以面向大三大四年級征求專業(yè)課程相關(guān)圖書的需求及薦購意見，面向大一大二年級讀者征求文史類圖書的需求及薦購意見。

3.2 圖書館應(yīng)重視和加強(qiáng)理工科學(xué)生人文素養(yǎng)的培養(yǎng)

以文學(xué)類為代表的人文社科類圖書的借閱量一直很高，可以看出理工科學(xué)生對人文社科類圖書的濃厚興趣。閱讀人文社科類圖書，對于培養(yǎng)大學(xué)生的人文素養(yǎng)極其重要。圖書館應(yīng)在肯定大學(xué)生閱讀人文社科類圖書的主動性的同時，注意防止和克服讀者閱讀的盲目性和隨意性。針對理工科大學(xué)生特點，開展一些閱讀推廣以及指導(dǎo)等工作，使學(xué)生的閱讀結(jié)構(gòu)更趨合理。同時，作為理工科院校的圖書館，也要加大讀者喜愛的文學(xué)類圖書的推介，以滿足讀者人文素養(yǎng)提高的需求[7]。

3.3 圖書館可以推出計算機(jī)類興趣講座幫助讀者提高計算機(jī)應(yīng)用水平

計算機(jī)TP類圖書是所有年級的讀者中借閱量非常大的圖書。通過對數(shù)據(jù)的整理，發(fā)現(xiàn)其中很多讀者借閱的是與辦公軟件、網(wǎng)站開發(fā)、圖片視頻處理等相關(guān)方面的圖書。這與我們現(xiàn)在所處的信息時代計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)高度普及有關(guān)。結(jié)合這一規(guī)律，圖書館可以舉辦一些講座，將大部分讀者感興趣的軟件做簡單的培訓(xùn)，幫助讀者們更快更好地掌握相關(guān)知識。

4 結(jié)語

本文只是分析了各個年級整體的借閱規(guī)律，在一定程度上了解大學(xué)生讀者在校期間不同時期的借閱行為規(guī)律。今后的研究中，應(yīng)該更細(xì)致地將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類挖掘，比如分析各個專業(yè)的讀者的借閱規(guī)律，根據(jù)讀者借閱量、借閱圖書類目分析相關(guān)讀者的借閱規(guī)律等等，通過更細(xì)致的分析，為圖書采訪、館藏布局以及個性化服務(wù)等工作提供數(shù)據(jù)支持，使圖書館的工作更加科學(xué)合理。