張艷玢

【摘 要】在互聯(lián)網(wǎng)+、云服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷推動(dòng)下，全球經(jīng)濟(jì)的信息化和數(shù)字化發(fā)展迅猛，大型企業(yè)尤其是企業(yè)集團(tuán)如何在大數(shù)據(jù)的浪潮中提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平，加強(qiáng)內(nèi)部控制成了最為重要的問(wèn)題，財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。本文在介紹財(cái)務(wù)共享服務(wù)的相應(yīng)理論的基礎(chǔ)上，通過(guò)分析蘇寧云商財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式業(yè)務(wù)流程的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了幾點(diǎn)優(yōu)化對(duì)策，為蘇寧云商進(jìn)一步完善其財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式提出合理的建議。

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)共享服務(wù)；蘇寧云商；現(xiàn)狀及對(duì)策

一、緒論

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)+和云服務(wù)的不斷發(fā)展使得現(xiàn)代企業(yè)爭(zhēng)相建設(shè)自身的信息系統(tǒng)，渴望在第三次科技革命的浪潮中一躍而進(jìn)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC）便是企業(yè)的制勝法寶之一。

通俗的講，F(xiàn)SSC是一個(gè)基于信息技術(shù)將財(cái)務(wù)流程分離再整合的過(guò)程，即將企業(yè)集團(tuán)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)職能抽離出來(lái)并集中到一個(gè)新的業(yè)務(wù)單元中進(jìn)行統(tǒng)一處理，為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的財(cái)務(wù)服務(wù)。首先，將數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)一處理這一扁平化的管理模式大大降低了人力資源成本，提高了管理效率；其次，F(xiàn)SSC有效推動(dòng)了業(yè)財(cái)融合和管理會(huì)計(jì)的信息化建設(shè)，提高了財(cái)務(wù)管理水平；最后，統(tǒng)一的流程和標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)有利于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，增強(qiáng)了企業(yè)的擴(kuò)張潛力。

二、蘇寧云商FSSC的主要流程

蘇寧云商財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心主要利用SAP系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸和共享，在四大主要業(yè)務(wù)流程和總賬流程的共同作用下實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和效率化處理，權(quán)責(zé)明確，在確保財(cái)務(wù)信息及時(shí)準(zhǔn)確的同時(shí)降低了管理成本，提高了管理效率。

1.應(yīng)付賬款流程

應(yīng)付賬款流程是集發(fā)票信息采集、數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)處理、銀行支付和客戶反饋于一體的共享服務(wù)業(yè)務(wù)流程。影像系統(tǒng)將票據(jù)中心的實(shí)物發(fā)票掃描后，分類存儲(chǔ)并建立索引；由數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)處理中心對(duì)此審核或補(bǔ)錄，確認(rèn)無(wú)誤后生成記賬憑證；在付款期限即將到期時(shí)，支付信息在SAP系統(tǒng)中被轉(zhuǎn)換為符合銀行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)與接口，通過(guò)網(wǎng)銀系統(tǒng)完成支付；付款之后，財(cái)務(wù)郵箱、供應(yīng)商管理系統(tǒng)等會(huì)及時(shí)接收反饋。

2.費(fèi)用報(bào)銷流程

費(fèi)用報(bào)銷的核心思想與應(yīng)付賬款流程相似，該流程實(shí)現(xiàn)了公司全體人員的跨地區(qū)、跨時(shí)間及時(shí)報(bào)銷，提高了報(bào)銷的效率降低了成本。員工上報(bào)報(bào)銷票據(jù)后，影像系統(tǒng)將票據(jù)掃描并自動(dòng)分組存儲(chǔ)，系統(tǒng)根據(jù)既定規(guī)則將票據(jù)分配給員工進(jìn)行審核，在審核錄入之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成財(cái)務(wù)信息并將需要支付的信息在系統(tǒng)中轉(zhuǎn)化為符合銀行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)與接口，完成相應(yīng)的支付。

3.應(yīng)收賬款流程

企業(yè)在接受訂單簽訂合同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與合同管理系統(tǒng)協(xié)同作用獲取合同信息，并在業(yè)務(wù)人員發(fā)出開(kāi)票申請(qǐng)時(shí)調(diào)取相應(yīng)的合同條款，對(duì)符合收入確認(rèn)條件的銷售業(yè)務(wù)予以銷售收入的確認(rèn)，形成相應(yīng)的財(cái)務(wù)記錄；在收款流程中，系統(tǒng)自動(dòng)查詢銀行的收款記錄并對(duì)已收款項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)，完成收款的入賬，將收款信息及時(shí)進(jìn)行反饋。

4.固定資產(chǎn)流程

固定資產(chǎn)流程主要包括資產(chǎn)的購(gòu)置、折舊、處置和盤(pán)點(diǎn)等。FSSC在接收新購(gòu)置固定資產(chǎn)的驗(yàn)收清單后，將資產(chǎn)的基本信息記錄在SAP系統(tǒng)中；折舊流程通過(guò)事先設(shè)置好的規(guī)則自動(dòng)計(jì)提折舊；當(dāng)資產(chǎn)出現(xiàn)報(bào)廢、變賣或毀損時(shí)，SAP系統(tǒng)會(huì)在審核后對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的處理；此外，F(xiàn)SSC還可以將系統(tǒng)數(shù)據(jù)與真實(shí)的盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的對(duì)比結(jié)果反映在系統(tǒng)中，以便管理。

5.總賬流程

上述四個(gè)主要的業(yè)務(wù)流程共同為總賬流程搭建了基礎(chǔ)。總賬流程是由打開(kāi)會(huì)計(jì)期、創(chuàng)建日記賬分錄、日記賬復(fù)核、運(yùn)行報(bào)表和關(guān)閉會(huì)計(jì)期等步驟構(gòu)成的一個(gè)閉環(huán)的周期。打開(kāi)會(huì)計(jì)期后，業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的財(cái)務(wù)信息創(chuàng)建成日記賬分錄，對(duì)日記賬進(jìn)行復(fù)核以確保賬目的正確性，并編制各大財(cái)務(wù)報(bào)表等，最終關(guān)閉會(huì)計(jì)期。

三、蘇寧云商FSSC的現(xiàn)狀及對(duì)策

蘇寧云商財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是我國(guó)第一個(gè)商業(yè)化的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，其總體結(jié)構(gòu)合理，業(yè)財(cái)流程較為標(biāo)準(zhǔn)，大大提高了蘇寧集團(tuán)與各分、子公司之間信息傳遞和處理的效率，在蘇寧的發(fā)展歷史上起到了不可磨滅的重要作用。

但是，蘇寧云商的組織架構(gòu)和信息化水平仍制約著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展，流程操作與實(shí)際業(yè)務(wù)相分離，財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)不高、流動(dòng)性大導(dǎo)致部門穩(wěn)定性較差。對(duì)此，本文結(jié)合先進(jìn)的案例分析提出了如下幾點(diǎn)優(yōu)化對(duì)策：

1.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)并進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)

蘇寧云商可以成立專門的工作組或聘請(qǐng)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，根據(jù)細(xì)化的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，在原有組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上將新增業(yè)務(wù)融入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。另外，還應(yīng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)行為進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題。

2.改進(jìn)信息系統(tǒng)

FSSC可以建立集成網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上優(yōu)化用戶界面，簡(jiǎn)化操作，在各個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與其子系統(tǒng)之間建立數(shù)據(jù)鏈，高效、科學(xué)的共享信息數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，將原有獨(dú)立運(yùn)作的財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同化，加快信息數(shù)據(jù)的整合，穩(wěn)定系統(tǒng)運(yùn)行，或建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)編碼與標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強(qiáng)移動(dòng)辦公。

3.建立合理的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，加強(qiáng)人才培養(yǎng)

蘇寧云商應(yīng)該樹(shù)立以人為本的理念，可以建立一套企業(yè)專屬的員工專業(yè)技能培養(yǎng)機(jī)制，建立相應(yīng)崗位的人才庫(kù)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和人員穩(wěn)定性，將財(cái)務(wù)人員由傳統(tǒng)型人才轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇腿瞬拧４送?，蘇寧還可以以健全績(jī)效管理制度為切入點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)能力的考核以及對(duì)基層團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)和激勵(lì)。

四、結(jié)論

近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)企圖在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的浪潮中一展身手，并寄希望于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心這一信息系統(tǒng)的建設(shè)，滿足自己在多地區(qū)多國(guó)家之間的發(fā)展需要，進(jìn)一步提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。蘇寧云商財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立過(guò)程和方式非常值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒，同時(shí)，它在運(yùn)行管理中出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題也應(yīng)該成為其他企業(yè)的警示燈。我們應(yīng)當(dāng)從更深層次的研究中找出它的不足之處，這對(duì)蘇寧云商自身的發(fā)展和其他企業(yè)都有著非常重要的意義。

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