武潤(rùn)良 李朝興 安予嘉

摘 要：慕課在當(dāng)代迎來(lái)了快速的發(fā)展，但是慕課本身還存在著一些問(wèn)題。這次研究基于人們學(xué)習(xí)慕課的動(dòng)機(jī)是否被滿足這一情況，分析人們對(duì)于慕課的發(fā)展還有那些期望。提出了四點(diǎn)主要發(fā)展架構(gòu)：改進(jìn)慕課的質(zhì)量、拓展慕課的知識(shí)面、認(rèn)證慕課證書和規(guī)范慕課的收費(fèi)。圍繞這四方面我們提出了以下的建議：利用技術(shù)改進(jìn)慕課的自身質(zhì)量，建立完善的慕課監(jiān)督機(jī)制；通過(guò)優(yōu)化課程內(nèi)容來(lái)拓展慕課現(xiàn)有的知識(shí)面；與政府教育部門合作來(lái)認(rèn)證慕課證書，建立規(guī)范的慕課證書核發(fā)機(jī)制；合理推動(dòng)慕課的商業(yè)化。

關(guān)鍵詞：動(dòng)機(jī)；慕課發(fā)展；課程質(zhì)量；知識(shí)面；慕課證書；商業(yè)化

一、引言

慕課，通常被叫做“MOOC”，是互聯(lián)網(wǎng)教育的產(chǎn)物，是新近出現(xiàn)的一種在線課程開(kāi)發(fā)模式，慕課起源于在線課程，是將高等教育資源與在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)合的產(chǎn)物，慕課的使用使得高等教育有機(jī)會(huì)向社會(huì)大眾傾斜，在一時(shí)間，慕課引起了社會(huì)很大的關(guān)注度，但是隨著時(shí)間的推移，慕課的弊端也逐漸暴露出來(lái)，對(duì)慕課的分析和改進(jìn)也該提上日程，慕課的發(fā)展現(xiàn)在正面臨著變革與挑戰(zhàn)。筆者認(rèn)為對(duì)于慕課的改進(jìn)應(yīng)該從滿足學(xué)生的需求出發(fā)，發(fā)展真正對(duì)于學(xué)生有用的慕課平臺(tái)，為此有必要對(duì)人們學(xué)習(xí)慕課的動(dòng)機(jī)和對(duì)慕課現(xiàn)狀的看法進(jìn)行調(diào)查。

二、研究方法與數(shù)據(jù)分析

為了研究人們學(xué)習(xí)慕課的動(dòng)機(jī)是否被滿足，我們圍繞北京多所高校進(jìn)行社會(huì)調(diào)研。本次社會(huì)調(diào)研共獲得有效樣本181個(gè)（剔除了部分含有無(wú)效數(shù)據(jù)的樣本）。

本次調(diào)研方向主要圍繞人們學(xué)習(xí)慕課的動(dòng)機(jī)、對(duì)慕課的看法和對(duì)慕課的滿意程度這三方面進(jìn)行。調(diào)查問(wèn)卷末尾設(shè)置滿意度調(diào)查，使問(wèn)卷填寫者根據(jù)自己的學(xué)習(xí)慕課的動(dòng)機(jī)是否被滿足來(lái)填寫自己的滿意度，并以此為調(diào)查重點(diǎn)。我們?yōu)榱搜芯咳藗儗?duì)慕課的滿意程度以及對(duì)慕課的改進(jìn)看法，我們使用了交叉分析法，通過(guò)列聯(lián)表的方式來(lái)觀察人們學(xué)習(xí)慕課的動(dòng)機(jī)和人們對(duì)慕課的滿意度的關(guān)聯(lián)性，即學(xué)習(xí)慕課的動(dòng)機(jī)是否被滿足。

根據(jù)樣本對(duì)象的填寫結(jié)果，利用SPSSAU進(jìn)行卡方獨(dú)立性檢驗(yàn)（交叉分析），獲得的分析結(jié)果如下：

由數(shù)據(jù)可知，利用卡方檢驗(yàn)（交叉分析）研究“慕課滿意程度”對(duì)于名校免費(fèi)課程吸引、學(xué)校要求、接觸名師、拓展知識(shí)面、學(xué)習(xí)方式靈活、時(shí)間自由、拿到慕課證書、提升自身知識(shí)和技能共七項(xiàng)動(dòng)機(jī)的差異關(guān)系中，“滿意度”對(duì)于學(xué)校要求共1項(xiàng)不會(huì)表現(xiàn)出顯著性（P>0.05），意味著不同“滿意度”對(duì)于學(xué)校要求共1項(xiàng)均表現(xiàn)出一致性，并沒(méi)有差異性。另外“滿意度”對(duì)于名校免費(fèi)課程吸引、接觸名師、拓展知識(shí)面、學(xué)習(xí)方式靈活，時(shí)間自由、拿到慕課證書、提升自身知識(shí)和技能共6項(xiàng)呈現(xiàn)出顯著性（P<0.05），意味著不同“滿意度”樣本對(duì)于這6項(xiàng)均呈現(xiàn)出差異性，即這6項(xiàng)對(duì)滿意度有影響。

在滿意度分析對(duì)比里面，可以看出，滿意程度較高并選擇名校免費(fèi)課程吸引這項(xiàng)動(dòng)機(jī)的人數(shù)所占比例為67.96%。總體上，人們對(duì)于慕課平臺(tái)提供的免費(fèi)課程較為滿意，不滿意并選擇不符合的人占比例35.29%，高于平均水平14.92%；不太滿意并選擇不符合的人占比例16.67%，也高于平均水平?？梢?jiàn)人們雖然對(duì)慕課有所不滿，但是與名校免費(fèi)課程的質(zhì)量關(guān)系并不大。名校的免費(fèi)課程雖然需要改進(jìn)，但依然是吸引人們使用慕課的一個(gè)主要的點(diǎn)。

滿意程度較高且選擇接觸名師這項(xiàng)動(dòng)機(jī)的人數(shù)所占比例為70.72%。不太滿意并選擇不符合的人占比例29.17%，高于平均水平12.71%；不滿意并選擇不符合的人占比例23.53%，也高于平均水平。由于兩者明顯都高于平均水平，所以接觸名師的滿足情況較好。說(shuō)明名校的名師資源和免費(fèi)課程資源都在努力向大眾傾斜。

滿意程度較高且選擇拓寬知識(shí)面這項(xiàng)動(dòng)機(jī)的人數(shù)所占比例為66.30%。比較滿意并選擇不符合的人占比例29.63%，高于平均水平14.36%；滿意并選擇不符合的人占比例的10.62%，比平均水平要低；結(jié)合人數(shù)進(jìn)行分析，說(shuō)明慕課可以拓寬人們的知識(shí)面，但是無(wú)法很好的滿足人們的需求，慕課新課程的引進(jìn)仍然是一項(xiàng)重要的任務(wù)。

滿意程度較高且選擇學(xué)習(xí)方式靈活這項(xiàng)的動(dòng)機(jī)的人數(shù)所占比例為64.64%，比例在半數(shù)以上，說(shuō)明慕課的靈活的學(xué)習(xí)方式受到了大多數(shù)人的認(rèn)可。比較滿意并選擇不符合的人占比例的11.11%，比平均水平20.99%要低；滿意并選擇不符合的人占比例的17.70%，也比平均水平低。這說(shuō)明了慕課還是很好的滿足了人們?cè)跁r(shí)空間上的需求，其靈活的學(xué)習(xí)方式使得許多有主業(yè)的人有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。

滿意程度較高且選擇拿到慕課證書這項(xiàng)動(dòng)機(jī)的人數(shù)所占比例為69.06%。比例相對(duì)較大，說(shuō)明大多數(shù)人可以通過(guò)慕課拿到慕課證書。不太滿意并選擇不符合的人占比例29.17%，明顯高于平均水平14.36%；不滿意并選擇不符合的人占比例23.53%，也高于平均水平。這表明拿到慕課證書是人們學(xué)習(xí)慕課的主要?jiǎng)訖C(jī)之一，擁有慕課證書使人們有機(jī)會(huì)從事一些專業(yè)性的工作。

滿意程度較高且選擇提升自身的知識(shí)和技能這項(xiàng)動(dòng)機(jī)的人數(shù)所占比例為66.30%。慕課可以幫助人們提升自身的知識(shí)和技能，這點(diǎn)在之前可有所印證。不太滿意并選擇不符合的人占比例12.50%，高于平均水平的10.3%；不滿意并選擇不符合的人占比例35.29%，明顯高于平均水平。結(jié)合人數(shù)可以發(fā)現(xiàn)，提升自己的技能和知識(shí)水平，是人們學(xué)習(xí)慕課的主要?jiǎng)訖C(jī)之一，也是慕課的優(yōu)勢(shì)所在。

三、分析結(jié)果與結(jié)論

結(jié)合以上數(shù)據(jù)，我們進(jìn)行總體分析，可以得出以下結(jié)論：

第一，人們對(duì)于慕課的課程質(zhì)量總體較為滿意，名校的免費(fèi)課程和名師對(duì)于大眾來(lái)講比較有吸引力，但是也有不少的主觀問(wèn)卷反應(yīng)慕課質(zhì)量達(dá)不到預(yù)期，說(shuō)明我們的慕課質(zhì)量需要進(jìn)一步提升。第二，慕課的知識(shí)面不夠?qū)拸V，這點(diǎn)在數(shù)據(jù)中就有所體現(xiàn)，說(shuō)明今后慕課的發(fā)展需要有更多的新課程的注入。第三，利用慕課提升自身知識(shí)和技能者不在少數(shù)，他們大多希望學(xué)習(xí)到慕課知識(shí)以后可以幫助自身更好的就業(yè)和升學(xué)，所以推動(dòng)慕課證書的認(rèn)證對(duì)于他們有著很大的幫助。最后，慕課在教學(xué)方式和時(shí)間上有著很大的自由性，但是在近些年開(kāi)始出現(xiàn)收費(fèi)的慕課課程，這些課程對(duì)于人們往往會(huì)有一些限制，同時(shí)收費(fèi)問(wèn)題也使得一些人因不愿意繳納費(fèi)用而拒絕使用慕課。

四、慕課未來(lái)的發(fā)展架構(gòu)

我們根據(jù)回收的主觀問(wèn)卷，初步了解了人們對(duì)于慕課改進(jìn)的看法，結(jié)合當(dāng)下慕課發(fā)展的形勢(shì)，我們提出以下四點(diǎn)發(fā)展架構(gòu)。

（一）慕課課程質(zhì)量的改進(jìn)

關(guān)于慕課課程質(zhì)量問(wèn)題，在我們得到的反饋中，大家對(duì)于以下四點(diǎn)問(wèn)題的反應(yīng)比較強(qiáng)烈：慕課規(guī)范化問(wèn)題、慕課視頻質(zhì)量問(wèn)題、慕課監(jiān)督反饋體制問(wèn)題和慕課本身的質(zhì)量問(wèn)題。

在慕課平臺(tái)上，存在課程的開(kāi)放程度，保留時(shí)效參差不齊的問(wèn)題，給學(xué)生的學(xué)習(xí)、使用帶來(lái)諸多不便。對(duì)此，慕課平臺(tái)應(yīng)該制定一套統(tǒng)一的規(guī)范，統(tǒng)一課程開(kāi)放程度和保留時(shí)效，使得慕課課程教學(xué)更加規(guī)范化。

慕課課程缺乏技術(shù)支持和指導(dǎo)，存在制作技術(shù)漏洞，視頻質(zhì)量不過(guò)關(guān)等問(wèn)題。在學(xué)習(xí)使用過(guò)程中有些慕課視頻，會(huì)突然出現(xiàn)卡頓、綠屏等現(xiàn)象，這些問(wèn)題為學(xué)生學(xué)習(xí)使用慕課帶來(lái)不便。因此慕課平臺(tái)需要更精準(zhǔn)細(xì)化的技術(shù)指導(dǎo)，通過(guò)完善技術(shù)手段來(lái)改善教學(xué)視頻。

慕課教學(xué)缺少監(jiān)督反饋體制，學(xué)生與老師缺少交流溝通?，F(xiàn)有慕課僅是對(duì)于學(xué)習(xí)內(nèi)容的機(jī)械化輸入，少數(shù)慕課有作業(yè)、考核等檢查機(jī)制，學(xué)習(xí)中的問(wèn)題難以發(fā)掘，老師缺乏對(duì)學(xué)生的個(gè)性化教學(xué)目標(biāo)定制，造成慕課學(xué)習(xí)質(zhì)量不高。這種問(wèn)題的解決主要依靠發(fā)展以需求為導(dǎo)向的慕課課程，通過(guò)線上群聊、直播答疑和線下小組學(xué)習(xí)等方式來(lái)提升人們學(xué)習(xí)慕課的水平。作為先行者，學(xué)校應(yīng)該利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)率先發(fā)起需求型導(dǎo)向的慕課，建立線下學(xué)習(xí)小組和答疑群，使得慕課中的教學(xué)內(nèi)容真正得到落實(shí)。

對(duì)于慕課本身的質(zhì)量問(wèn)題，慕課平臺(tái)應(yīng)當(dāng)將課程的評(píng)價(jià)鑒定機(jī)制納入日后的規(guī)劃建設(shè)中，對(duì)各類慕課課程進(jìn)行嚴(yán)格的篩選、辨別，保證慕課平臺(tái)上的課程質(zhì)量能夠真正達(dá)到傳統(tǒng)大學(xué)對(duì)課程的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，從而做到對(duì)學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

（二）慕課知識(shí)面的拓展

慕課為我們提供了這樣一個(gè)可以接觸到名師的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了真正公平的高等教育，但是這種高等教育在知識(shí)面上也有著難以避免的缺陷。改善其知識(shí)面問(wèn)題需要從兩方面來(lái)入手：

（1）慕課自身的引進(jìn)：慕課平臺(tái)自身的資源是有限的，要想最大程度地拓寬知識(shí)面就必須要做到濃縮知識(shí)的精華。在現(xiàn)有慕課平臺(tái)上，存在著許多重復(fù)的課程，這些課程內(nèi)容上完全是大同小異。所以慕課平臺(tái)應(yīng)該將這些課程做出整合優(yōu)化，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整課程設(shè)置，除去重復(fù)課程以后，將一門課程的知識(shí)做出最大程度地濃縮以節(jié)省資源。同時(shí)利用這些節(jié)省下來(lái)的資源去引進(jìn)新的課程，以拓寬慕課的知識(shí)面。

（2）學(xué)生反饋周期的把握：在很多時(shí)候，我們因?yàn)榕Φ臅r(shí)間短看不到效果，缺少正反饋，就導(dǎo)致了自身的懈怠。所以慕課在拓展知識(shí)面上不應(yīng)該一味的擴(kuò)展和灌輸，應(yīng)該注重開(kāi)設(shè)階段性課程，將不同的知識(shí)根據(jù)自身的特性分在不同的教學(xué)階段，使學(xué)習(xí)者能夠循序漸進(jìn)一步一步地進(jìn)行學(xué)習(xí)，在掌握舊知識(shí)的基礎(chǔ)上去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，既有利于學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)的掌握，也有利于慕課平臺(tái)利用有限的資源來(lái)豐富自己的課程。

（三）慕課證書的認(rèn)證

在慕課較為發(fā)達(dá)的美國(guó)，慕課可以換取的學(xué)分也十分有限，如果說(shuō)要解決這個(gè)問(wèn)題，那么最重要的一點(diǎn)就是加大政府投入。因?yàn)槿绻秸n教育想要得到社會(huì)的普遍認(rèn)同，那么它就必須做到規(guī)范化，并作為高等教育的一部分。我國(guó)政府對(duì)高等教育的把控比較嚴(yán)格，政府的重視會(huì)很好地改善目前慕課認(rèn)證的尷尬情況。政府應(yīng)該建立一個(gè)統(tǒng)一的機(jī)制，把現(xiàn)有的慕課課程全部包含其中，并對(duì)其進(jìn)行規(guī)范化評(píng)級(jí)，這樣市場(chǎng)在認(rèn)證慕課證書時(shí)就會(huì)有據(jù)可循。當(dāng)然慕課行業(yè)自身也要做出相應(yīng)的規(guī)范化改革，通過(guò)統(tǒng)一自身的課程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)解決認(rèn)證機(jī)制問(wèn)題。

（四）慕課的商業(yè)化和收費(fèi)問(wèn)題

經(jīng)過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，要想保持慕課的持續(xù)運(yùn)營(yíng)與健康發(fā)展，一定程度的商業(yè)化是必要的。

（1）運(yùn)營(yíng)成本：慕課平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本主要是由內(nèi)容投入和宣傳費(fèi)用兩部分組成。首先，為了提升用戶粘度、吸引新用戶加入，平臺(tái)必須不斷加大對(duì)內(nèi)容的投入，從而豐富課程的種類、加深課程的深度，以此來(lái)滿足大多數(shù)用戶的需求。其次，慕課要想進(jìn)一步發(fā)展壯大，僅僅完善自身是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須在宣傳上加大力度。目前慕課基本依靠大學(xué)對(duì)學(xué)校內(nèi)部學(xué)生的宣傳，宣傳質(zhì)量和宣傳效果與理想狀態(tài)的相差甚遠(yuǎn)，而慕課的進(jìn)一步發(fā)展需要社會(huì)的認(rèn)可與支持，在社會(huì)上加大宣傳投入從而提升普及度與認(rèn)可程度是慕課發(fā)展中重要的一環(huán)，因此宣傳成本必然提高。除上述之外，云平臺(tái)的建設(shè)和慕課證書認(rèn)證部分同樣需要大量資金支持。綜上所述，慕課平臺(tái)的成本必然隨著發(fā)展不斷增加，而成本的增加顯然要推動(dòng)慕課商業(yè)化的進(jìn)程。

（2）持續(xù)發(fā)展：根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，目前我國(guó)慕課平臺(tái)依靠與大多重點(diǎn)院校合作，涉及范圍十分廣泛，但也同時(shí)導(dǎo)致慕課的內(nèi)容良莠不齊，慕課的質(zhì)量缺乏保障。而慕課商業(yè)化的推進(jìn)將產(chǎn)生良幣驅(qū)逐劣幣的效果，課程質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的必然會(huì)被淘汰，從而留下高質(zhì)量的課程。除此之外，慕課商業(yè)化會(huì)吸引社會(huì)資本流入，這部分來(lái)自外部的投資可以用來(lái)解決慕課的成本上升問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)慕課的進(jìn)一步發(fā)展，最終形成“完善慕課平臺(tái)——吸引用戶加入——吸引外部資本注入——繼續(xù)完善慕課平臺(tái)”的良性循環(huán)，從而達(dá)成慕課平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展。

（3）收費(fèi)問(wèn)題：通過(guò)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)被調(diào)查者對(duì)慕課收費(fèi)問(wèn)題持消極態(tài)度。而通過(guò)對(duì)部分同學(xué)的單獨(dú)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人對(duì)慕課持消極態(tài)度的主要原因在于擔(dān)心慕課商業(yè)化使得慕課淪為賺錢的工具和通過(guò)慕課平臺(tái)學(xué)習(xí)的成本上升兩點(diǎn)。針對(duì)前者，我們要求慕課內(nèi)容在商業(yè)化進(jìn)程中必須保持獨(dú)立性，決不能受制于外部資本的流入。這就需要慕課平臺(tái)在維持自身穩(wěn)定的同時(shí)，還需要接受大眾的監(jiān)督，做到公開(kāi)透明。而對(duì)于后者，國(guó)外的慕課的平臺(tái)已經(jīng)通過(guò)調(diào)查證明慕課收費(fèi)不會(huì)對(duì)慕課的發(fā)展產(chǎn)生影響，而慕課成本的提升在上文已經(jīng)討論過(guò)，所以學(xué)習(xí)慕課的成本提升是不可避免的，但是我們也希望慕課的收費(fèi)可以保持在一個(gè)合理的區(qū)間。

本研究還有著許多不足之處，例如樣本數(shù)量不足，分布不均等問(wèn)題。本次動(dòng)機(jī)研究立足于人們對(duì)于慕課的普遍看法，具有一定的代表性，但是交叉分析只得出了關(guān)聯(lián)性等結(jié)論，對(duì)于具體的變化規(guī)律無(wú)法精確把握，這是我們需要改進(jìn)的地方，也是日后對(duì)于慕課動(dòng)機(jī)研究應(yīng)該注意的問(wèn)題。

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基金項(xiàng)目：北京市華北電力大學(xué)研究立項(xiàng)項(xiàng)目“‘心慕筆追，循名課實(shí)慕課推廣社會(huì)實(shí)踐調(diào)研”（項(xiàng)目編號(hào)185）階段性成果。