聶莉瓊

【摘 要】十三五期間，隨著深圳地區(qū)第三產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，CBD中央商務(wù)區(qū)的日趨完善，未來商務(wù)文秘專業(yè)的發(fā)展重心將是面向國際化、現(xiàn)代化和高端服務(wù)業(yè)，培養(yǎng)具有國際視野、創(chuàng)新思維的高端商務(wù)服務(wù)人才。本文從國際化背景下商務(wù)文秘專業(yè)的國際合作辦學(xué)需求分析入手，詳細(xì)闡述了中加合作培養(yǎng)商務(wù)文秘專業(yè)人才的有益探索與實(shí)踐，并對(duì)中加合作人才培養(yǎng)中存在的問題提出了可行性的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】中加合作；國際化；商務(wù)文秘；人才培養(yǎng)

【中圖分類號(hào)】G645 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】2095-3089（2019）08-0001-02

一、國際化背景下商務(wù)文秘專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)政府公布文件，深圳國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十三五”規(guī)劃重點(diǎn)之一是“推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高端化發(fā)展”，其中包括專業(yè)服務(wù)業(yè)（重點(diǎn)發(fā)展會(huì)計(jì)審計(jì)、法律服務(wù)、管理咨詢、經(jīng)紀(jì)代理、人力資源等領(lǐng)域，加強(qiáng)深港專業(yè)服務(wù)合作交流，提升專業(yè)服務(wù)業(yè)國際化水平，以前海合作區(qū)、福田區(qū)為核心打造專業(yè)服務(wù)集聚高地）、商貿(mào)會(huì)展業(yè)（重點(diǎn)發(fā)展電子商務(wù)、O2O等“互聯(lián)網(wǎng)+流通”模式，推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，鼓勵(lì)綠色商貿(mào)流通，加快深圳國際會(huì)展中心和國際會(huì)議中心建設(shè)，提升會(huì)展專業(yè)化、品牌化、國際化水平）。

十三五期間，隨著深圳地區(qū)第三產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，十三五規(guī)劃的逐漸落地，CBD中央商務(wù)區(qū)的日趨完善，深圳逐漸邁向國際化大都市的行列，深圳地區(qū)各類企業(yè)單位對(duì)商務(wù)文秘人才的需求量將會(huì)進(jìn)一步增加。我院開辦的商務(wù)文秘專業(yè)，其對(duì)應(yīng)的就業(yè)發(fā)展方向?qū)⑴c現(xiàn)代服務(wù)業(yè)緊密對(duì)接，主要分為：辦公管理（人力資源為重點(diǎn)）、商務(wù)貿(mào)易（跨境網(wǎng)上貿(mào)易為重點(diǎn)）、客戶服務(wù)（會(huì)展服務(wù)為重點(diǎn)）。其特點(diǎn)是專業(yè)方向及發(fā)展重點(diǎn)都隸屬于目前深圳市重點(diǎn)發(fā)展的高端服務(wù)業(yè)，而高端服務(wù)業(yè)正是目前深圳地區(qū)的重要產(chǎn)業(yè)支柱，有很大的市場潛力和很好的發(fā)展前景。

我校開辦的商務(wù)文秘專業(yè)，連續(xù)多年蟬聯(lián)學(xué)院（乃至深圳市第二批錄?。┱猩?jǐn)?shù)第一名專業(yè)，專業(yè)口碑較佳、學(xué)生生源優(yōu)質(zhì)，其對(duì)應(yīng)的三個(gè)就業(yè)發(fā)展方向?yàn)檗k公管理（人力資源為重點(diǎn)）、商務(wù)貿(mào)易（跨境網(wǎng)上貿(mào)易為重點(diǎn)）、客戶服務(wù)（會(huì)展服務(wù)為重點(diǎn)），可見以上產(chǎn)業(yè)需求與本專業(yè)確定的專業(yè)發(fā)展方向是完全一致的，這也顯示出本專業(yè)的辦學(xué)目標(biāo)能夠緊緊依托產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，從而滿足就業(yè)市場需求。

二、商務(wù)文秘專業(yè)國際合作辦學(xué)的需求分析

1.外部形勢需求。

近年來，深圳與國外各類商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的交流和合作已進(jìn)一步加強(qiáng)，而且中外合資合作商業(yè)機(jī)構(gòu)的數(shù)量將會(huì)增長，國外先進(jìn)的企業(yè)將會(huì)更多地被引入，從而對(duì)從事基層文職工作且訓(xùn)練有素的秘書、人力資源管理人員、行政文員、公關(guān)人員、商務(wù)及貿(mào)易從業(yè)人員有相當(dāng)廣泛的需求，如果其不僅精通文秘技能、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、又懂得企業(yè)經(jīng)營管理與商務(wù)運(yùn)作，再加上有本土化背景、外語好、外形佳，將會(huì)成為人才市場的驕點(diǎn)。

2.內(nèi)部發(fā)展需求。

為了培養(yǎng)深圳高端服務(wù)業(yè)所需要的高素質(zhì)強(qiáng)技能人才，開展中外合作辦學(xué)與交流，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)是一條有效途徑，通過中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的開展，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源和培養(yǎng)模式，推動(dòng)國際商務(wù)系教學(xué)改革，培養(yǎng)具有較高英語水平、較強(qiáng)創(chuàng)新能力和國際競爭力的復(fù)合型技能人才，打造深圳高端服務(wù)業(yè)品牌專業(yè)，為學(xué)院創(chuàng)建“國際知名、國內(nèi)一流”技師學(xué)院做出更大貢獻(xiàn)。經(jīng)過前期的充分溝通與磋商，深圳技師學(xué)院國際商務(wù)系與加拿大喬治亞學(xué)院達(dá)成對(duì)應(yīng)專業(yè)合作辦學(xué)與學(xué)術(shù)交流的意向。

商務(wù)文秘專業(yè)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)的生源、良好的師資、完善的設(shè)施、成熟的校企合作機(jī)制，適應(yīng)教育國際化發(fā)展的趨勢。依托深圳本土經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好外向形勢和高等職業(yè)教育的多元化拓展，未來商務(wù)文秘專業(yè)的發(fā)展重心是面向國際化、現(xiàn)代化和高端服務(wù)業(yè)，培養(yǎng)具有國際視野、創(chuàng)新思維、技藝嫻熟、人文內(nèi)涵的高端商務(wù)服務(wù)人才。

三、商務(wù)文秘專業(yè)中加合作人才培養(yǎng)的實(shí)踐

1.合作院校的考察選擇與分析。

商務(wù)文秘專業(yè)在近幾年分別與法國、美國、香港、德國、加拿大等國家和地區(qū)相關(guān)院校進(jìn)行交流、磋商和談判，經(jīng)過深入有效的思考與研究，確定開展國際化合作的目標(biāo)合作院校必須滿足以下基本條件：（1）此院校與本院的辦學(xué)目標(biāo)和層次大致相當(dāng)；（2）此院校具有國際化合作的豐富經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)烈愿望；（3）此院校有一定的歷史和沉淀，具有明顯的優(yōu)勢和可借鑒之處；（4）此院校具有與本專業(yè)相對(duì)應(yīng)的專業(yè)且專業(yè)口碑良好；（5）此院校與本院能夠在平等互助的基礎(chǔ)上協(xié)商開展各項(xiàng)合作。

經(jīng)過多方調(diào)研與考察以及慎重研究后，選擇嘗試與加拿大喬治亞文理學(xué)院開展合作與實(shí)踐。加拿大喬治亞學(xué)院位于加拿大安大略?。幽么缶蜆I(yè)率最高的省份）多倫多以北巴里市，在加拿大40多所職業(yè)院校中排名第一，共有7個(gè)校區(qū)，逾8000名學(xué)生，1000多名國際生，在巴拿馬、墨西哥、印度、中國等地均有戰(zhàn)略合作伙伴并建立了合作辦學(xué)基地。經(jīng)過實(shí)地調(diào)研與多次交流溝通，掌握到喬治亞學(xué)院的四個(gè)特點(diǎn)：第一，該院的帶薪實(shí)習(xí)（COOP）最具特色，其就業(yè)率在加拿大職院中也是最高的；第二，每年的國際生滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)顯示并證明了喬治亞學(xué)院國際化辦學(xué)的水準(zhǔn)；第三，喬治亞擁有50年面向產(chǎn)業(yè)需求辦學(xué)的經(jīng)驗(yàn)和成熟的運(yùn)行體制；第四，喬治亞在專業(yè)師資培訓(xùn)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)并擁有一套完備的培訓(xùn)體系。作為經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的城市，中國深圳和加拿大巴里十分相似，當(dāng)?shù)卣畬?duì)院校的發(fā)展均給予高度重視及資源傾斜，同時(shí)雙方院校對(duì)人才培養(yǎng)的需求也是一致的，基于這些共同點(diǎn)，喬治亞學(xué)院也十分希望與深圳技師學(xué)院建立面向未來發(fā)展的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

雙方在確認(rèn)合作的基礎(chǔ)上，簽訂了兩院正式開展國際合作的雙邊協(xié)議，將深圳技師學(xué)院商務(wù)文秘專業(yè)與加拿大喬治亞學(xué)院綜合商業(yè)管理專業(yè)進(jìn)行對(duì)接合作，就后續(xù)開展專業(yè)合作、培養(yǎng)方案制定、共同開發(fā)課程、教學(xué)改革、課程互認(rèn)、師資培訓(xùn)、外教授課等項(xiàng)目初步提出了可行性的實(shí)施建議和執(zhí)行方案。

2.合作項(xiàng)目的開發(fā)與實(shí)踐。

兩院立足于通過雙方合作項(xiàng)目推動(dòng)并實(shí)現(xiàn)以下目的：實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育、教學(xué)、教研資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，共同發(fā)展；將雙語教學(xué)融入到專業(yè)課程體系，提升培養(yǎng)層次；師生交流、訪學(xué)，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)途徑國際化和多元化。具體的實(shí)踐項(xiàng)目包括：

（1）聯(lián)合開發(fā)課程。

商務(wù)文秘專業(yè)與加方綜合商業(yè)管理專業(yè)共同挑選和確定部分課程作為雙方共同開發(fā)的國際化課程，共同開發(fā)的范圍包括雙方的人才培養(yǎng)方案、上述2個(gè)專業(yè)共計(jì)17門專業(yè)課的課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)方法以及課程的教學(xué)資源包（包括教學(xué)大綱、授課計(jì)劃、教材、教案、課件、題庫、案例集、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)及資源庫、遠(yuǎn)程教學(xué)資源、課程測評(píng)系統(tǒng)等）。

（2）創(chuàng)辦國際班。

根據(jù)雙方簽署的《國際合作備忘錄》，國際商務(wù)系開設(shè)商務(wù)文秘專業(yè)（中加合作國際班）1個(gè)。合作模式采用以“3+2”為主體，同時(shí)考慮到學(xué)生的實(shí)際情況和利益，輔以“3+n”靈活的菜單培養(yǎng)模式，學(xué)生可自行選擇在第3～5年的任意時(shí)段，達(dá)到加方認(rèn)定的英語水平，自費(fèi)去喬治亞學(xué)院留學(xué)深造、就業(yè)，或者選擇繼續(xù)在我系就讀、國內(nèi)就業(yè)。此模式的優(yōu)勢是：無論學(xué)生最終如何選擇，在校學(xué)習(xí)期間都將獲得高強(qiáng)度的英語學(xué)習(xí)、雙語融合的專業(yè)學(xué)習(xí)，使其成為具有國際競爭力的人才。

（3）課程互認(rèn)。

經(jīng)過雙方多次研究與磋商，國際商務(wù)系商務(wù)文秘專業(yè)與加拿大喬治亞學(xué)院綜合商業(yè)管理專業(yè)確定的互認(rèn)課程包括：Introduction to Marketing （市場營銷入門）、Microcomputer Applications（計(jì)算機(jī)應(yīng)用）、Human Resources Management Foundations （人力資源管理基礎(chǔ)）。對(duì)于互認(rèn)課程，雙方將通過課程開發(fā)，邀請(qǐng)對(duì)方來校授課、師資培訓(xùn)交流等方式開展合作培養(yǎng)，最后學(xué)生通過雙方考核，即實(shí)現(xiàn)學(xué)分互認(rèn)。

（4）師生互換交流。

雙方互派優(yōu)秀教師和學(xué)生到對(duì)方學(xué)校，通過交流學(xué)習(xí)，開闊視野，拓寬人才培養(yǎng)途徑，也希望隨著合作的深入，為更多學(xué)生提供出國學(xué)習(xí)或短期進(jìn)修交流的機(jī)會(huì)。目前教師互訪已開展兩期，聘請(qǐng)加方教師前來我方教學(xué)一年，學(xué)生互訪開展兩期，達(dá)到了預(yù)期良好的交流成果。

（5）共建實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。

雙方就校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)、運(yùn)作及管理模式等方面開展深入的研討、交流，如在商務(wù)文秘專業(yè)共同開發(fā)VBSE虛擬企業(yè)經(jīng)營管理平臺(tái)（國際版）的訓(xùn)練項(xiàng)目，創(chuàng)建國際商務(wù)跨專業(yè)的多組模擬對(duì)抗實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。

（6）舉辦主題論壇活動(dòng)。

舉辦由中外專家參與的峰會(huì)，如以“數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)模式與創(chuàng)新思維”、“互聯(lián)網(wǎng)背景下的商務(wù)發(fā)展模式”等為主題的高峰論壇，拓寬合作途徑，擴(kuò)大學(xué)校的知名度和國際影響力。

（7）聯(lián)手技能競賽。

邀請(qǐng)加拿大喬治亞學(xué)院綜合商業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)的教師和學(xué)生參加商務(wù)文秘專業(yè)技能節(jié)競賽項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)商務(wù)學(xué)子與國際生同臺(tái)競技，并將其作為每年的常規(guī)交流項(xiàng)目。

四、中加合作人才培養(yǎng)的問題及對(duì)策

經(jīng)過近兩年的研究、實(shí)踐與探索，我們?cè)谥屑雍献髋囵B(yǎng)商務(wù)文秘專業(yè)人才方面既取得了一定的經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，如國際化人才培養(yǎng)方案的合理設(shè)置、學(xué)生國際化素養(yǎng)的長期培育、學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)渠道的拓展、專業(yè)學(xué)生的國際化求學(xué)訴求等。對(duì)于今后如何繼續(xù)深化國際合作，提升商務(wù)文秘專業(yè)學(xué)生的國際化崗位勝任能力、適崗能力及晉升發(fā)展?jié)摿Α?/p>

1.根據(jù)國際化人才能力和素質(zhì)培養(yǎng)需求制定商務(wù)文秘專業(yè)國際化人才培養(yǎng)方案。

通過對(duì)國內(nèi)外國際商務(wù)人才崗位需求的調(diào)研，分析并準(zhǔn)確定位商務(wù)文秘專業(yè)未來人才培養(yǎng)目標(biāo)，在現(xiàn)有的商務(wù)文秘專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，以國際化人才培養(yǎng)的職業(yè)能力要求為導(dǎo)向制定商務(wù)文秘專業(yè)國際化人才培養(yǎng)方案。其中特別包括以下內(nèi)容：首先，引入加方優(yōu)勢課程，并將其科學(xué)合理地納入商務(wù)文秘專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃；其次，有效引入加方優(yōu)質(zhì)教育資源的探索與實(shí)踐，教育資源不僅包括顯性的資源，如教材、課程等可以用清晰的文字表達(dá)來加以傳遞的資源，而且包括隱性的知識(shí)資源，如教育理念、教學(xué)模式、管理經(jīng)驗(yàn)等；第三，引進(jìn)加方原版教材，經(jīng)過鑒別與甄選有效加以應(yīng)用等；最后，加大語言應(yīng)用類課程在人才培養(yǎng)方案中的比例，通過在商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中加大商務(wù)英語授課的比例和提升其教學(xué)要求強(qiáng)化語言應(yīng)用能力的培養(yǎng)，通過在選修課中設(shè)置外教課程和建立“英語精英俱樂部”為商務(wù)文秘專業(yè)學(xué)生營造國際化學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)、環(huán)境與氛圍。

2.通過多元化的中加合作交流模式，全面提升商務(wù)文秘專業(yè)學(xué)生的國際化素養(yǎng)。

對(duì)于國際化人才培養(yǎng)，通過加強(qiáng)雙方學(xué)生的多元化互動(dòng)交流以培養(yǎng)和提升學(xué)生的國際化職業(yè)素養(yǎng)。通過持續(xù)開展有目標(biāo)、有主題、有計(jì)劃的“課題研究型”互訪交流活動(dòng)、組織兩院同類專業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)或面對(duì)面技能競賽活動(dòng)、引進(jìn)對(duì)方先進(jìn)的教學(xué)或?qū)嵱?xùn)課程加以本土化改造應(yīng)用于相應(yīng)的專業(yè)課程教學(xué)、將對(duì)方優(yōu)質(zhì)的視頻教學(xué)或論壇講座等資源納入本專業(yè)的課外學(xué)習(xí)資源庫、借鑒對(duì)方較為成熟和成功的學(xué)生社團(tuán)模式引進(jìn)本專業(yè)學(xué)生俱樂部或?qū)I(yè)活動(dòng)中等，全面滲透式提升商務(wù)文秘專業(yè)學(xué)生的國際化視野和素養(yǎng)。

3.依托校企合作，構(gòu)建商務(wù)文秘專業(yè)畢業(yè)生國際化崗位就業(yè)渠道。

對(duì)于商務(wù)文秘專業(yè)學(xué)生來說，在國內(nèi)進(jìn)入國際化企業(yè)或機(jī)構(gòu)、跨國公司、中外合資企業(yè)，在其對(duì)應(yīng)的國際商務(wù)或行政文秘崗位實(shí)現(xiàn)就業(yè)，并開展職業(yè)化發(fā)展與得到晉升，是實(shí)現(xiàn)面向新時(shí)期在國際化背景下培養(yǎng)國際商務(wù)與文秘人才的基本路徑之一，也是為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)所需要的國際化從業(yè)人員培養(yǎng)提供人力資源支持。目前可通過以下幾條途徑進(jìn)行就業(yè)渠道的拓展：第一，與大型對(duì)外企業(yè)中介機(jī)構(gòu)（如：深圳對(duì)外勞動(dòng)服務(wù)中心等）建立立足于本土國際化人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略合作，由于其具有豐厚的外向型企業(yè)資源，且能掌握外向型企業(yè)國際化商務(wù)與文秘崗位需求第一手的資料，同時(shí)對(duì)外企就業(yè)人員崗位前培訓(xùn)有豐富的經(jīng)驗(yàn)，因此可通過校企合作構(gòu)建專業(yè)——中介機(jī)構(gòu)——外企一體化的長期人才輸送與培育通道；第二，與深圳當(dāng)?shù)刂耐馄螅ㄈ纾何譅柆?、維佳物流、日郵等）直接進(jìn)行就業(yè)與培訓(xùn)的深度合作，對(duì)需求量大的集群崗位量身訂做就業(yè)預(yù)備課程，實(shí)現(xiàn)商務(wù)文秘專業(yè)畢業(yè)生的本土化國際企業(yè)就業(yè)與發(fā)展，從而為推動(dòng)深圳當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)所需的國際化人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)力量。

4.依托中加合作，打開商務(wù)文秘專業(yè)學(xué)生國際求學(xué)與進(jìn)修的通路。

通過中加合作長期持續(xù)深入的探索與實(shí)踐，使商務(wù)文秘專業(yè)學(xué)生逐漸開闊國際化視野，對(duì)自身的未來發(fā)展有了更加多元化的思考，在本地高端企業(yè)就業(yè)已不是唯一目標(biāo)，進(jìn)一步開展學(xué)業(yè)進(jìn)修和跨國就業(yè)也將成為一種可行性選擇。未來商務(wù)文秘專業(yè)學(xué)生可以依托中加合作進(jìn)行“3+2”模式或“4+1”模式的學(xué)習(xí)，打通國際求學(xué)進(jìn)修與就業(yè)的跨國學(xué)習(xí)就業(yè)一體化的道路。

總之，中加合作培養(yǎng)商務(wù)文秘專業(yè)人才是一項(xiàng)涉及層面多、時(shí)間周期長、操作性復(fù)雜的系統(tǒng)工程，無論對(duì)于合作辦學(xué)模式還是優(yōu)質(zhì)課程和教學(xué)資源都需是縱觀全局、科學(xué)合理地選擇和引進(jìn)，而非生搬硬套，因此更需要我們繼續(xù)深入有效地探索和挖掘合作的多元化模式，為商務(wù)文秘專業(yè)國際化人才培養(yǎng)開拓新局面和新途徑，走出一條在探索中總結(jié)、在總結(jié)中實(shí)踐、在實(shí)踐中成功的有效通途。

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