張佩媛

〔摘要〕芳芳是一名小學(xué)二年級(jí)學(xué)生，她成績(jī)優(yōu)異，班級(jí)管理能力強(qiáng)，是老師和同學(xué)眼中的好學(xué)生。她近來由于和家人之間的一些小事頻頻發(fā)脾氣，甚至不來上學(xué)。心理教師得知情況后，對(duì)其進(jìn)行了評(píng)估和咨詢。在輔導(dǎo)過程中，教師通過繪畫、角色扮演，將情緒擬人化、游戲化，讓芳芳理解不良情緒的影響，并借助繪本和游戲，讓她學(xué)會(huì)合理宣泄情緒和表達(dá)情緒。咨詢?nèi)〉昧肆己玫男Ч?，?duì)于學(xué)校情緒管理課程有一定的啟示。

〔關(guān)鍵詞〕情緒管理；小學(xué)生；繪畫；角色扮演；心理輔導(dǎo)

〔中圖分類號(hào)〕 G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2019）09-0055-03

一、個(gè)案基本情況

（一）來訪原因

芳芳（化名），女，8歲，小學(xué)二年級(jí)學(xué)生，平時(shí)在校期間性格乖巧，是同學(xué)的榜樣，也是老師的好幫手。她不僅成績(jī)優(yōu)秀，而且工作能力也比較強(qiáng)。但是最近兩天卻沒有來學(xué)校上學(xué)，這讓班主任感到非常困惑。經(jīng)詢問和了解，發(fā)現(xiàn)芳芳是因?yàn)楹图胰税l(fā)生了一些小矛盾，導(dǎo)致情緒“大爆炸”，因而不愿意來上學(xué)。具體事件如下：

事件一：芳芳放學(xué)后由外婆接回家，想要吃零食，但是外婆不同意，因?yàn)檫^一會(huì)兒就要吃飯了。遭到外婆的拒絕后，芳芳的情緒一下子就大爆發(fā)了，開始扔?xùn)|西，不做作業(yè)，不吃飯。媽媽回家后對(duì)她進(jìn)行了安撫，無效，芳芳選擇在家里休息一天，不去上學(xué)。

事件二：吃早飯的時(shí)候，芳芳吃得不多，并把包子里面的餡都吐掉了，媽媽覺得不像話，希望她能夠吃下去。沒想到她一下子又爆發(fā)了，不愿意再去學(xué)校上學(xué)，覺得必須處理好和家人的關(guān)系才能安心上學(xué)。

事件三：有一次在上課期間，她跑到咨詢室后開始哭泣，說老師不愛她了，因?yàn)槔蠋煴頁P(yáng)了其他同學(xué)，沒有表揚(yáng)她，她覺得自己一點(diǎn)兒也不好，不配做中隊(duì)委員。

（二）家庭背景

父母雙職工，高學(xué)歷，家境較好，工作比較忙。芳芳是家里的獨(dú)生女，從小由爺爺奶奶帶大。爺爺奶奶家離學(xué)校較遠(yuǎn)，因此周一到周五，芳芳住外婆家，周末回到爺爺奶奶家住。芳芳在爺爺奶奶家的時(shí)候感覺比較輕松，因?yàn)闋敔斈棠淘试S她看電視、吃零食，一切依芳芳，但外婆的要求比較嚴(yán)格，禁止她吃零食，對(duì)學(xué)習(xí)也有更嚴(yán)格的要求。因此，她在工作日的五天按外婆的規(guī)則來，到周末就徹底放松了。

芳芳不來上學(xué)是突發(fā)事件，首次咨詢是與媽媽一起來的。隨后芳芳每天來學(xué)校半天，抽出一定的時(shí)間來咨詢室咨詢。目前一共進(jìn)行過五次正式咨詢。

二、評(píng)估與原因分析

芳芳存在情緒管理的問題。她在家里的情緒大爆發(fā)讓家人感到恐怖，表面看起來一點(diǎn)點(diǎn)小事就能讓她“爆炸”。雖然可能這些事對(duì)芳芳來說不一定很小，但這樣的情緒表達(dá)方式肯定是需要改變的。對(duì)于問題發(fā)生的原因，一方面是芳芳本身比較敏感內(nèi)向，平時(shí)在學(xué)校里情緒不外露，為了維持自己的好形象，只是找比較信任的人安靜地哭泣。但是一到家里，就容易把在各處積累的情緒集中到一起，然后以激烈的方式宣泄出來。芳芳的情緒管理能力比較弱，不知如何正確表達(dá)并處理消極情緒。家庭生活環(huán)境的改變是引起她情緒變化的一個(gè)原因，在不同地方（外婆家、爺爺家）的規(guī)則沒有統(tǒng)一起來，這讓芳芳覺得很困惑、很迷茫。

三、輔導(dǎo)過程

（一）確立輔導(dǎo)目標(biāo)

1.建立信賴的輔導(dǎo)關(guān)系；

2.幫助芳芳理解出現(xiàn)情緒大爆發(fā)的原因；

3.通過繪畫、繪本故事、角色扮演，將情緒擬人化、游戲化，讓芳芳理解不良情緒的產(chǎn)生過程及影響。

4.借助繪本和游戲，改變芳芳不合理認(rèn)知，并學(xué)會(huì)合理宣泄情緒和表達(dá)情緒的方法。

（二）輔導(dǎo)過程

1.第一階段

與芳芳建立良好的輔導(dǎo)關(guān)系，通過沙盤和空椅子技術(shù)，讓芳芳的情緒得到宣泄，并了解芳芳情緒大爆發(fā)的原因。

我首先選擇沙盤來幫助我和芳芳建立良好的咨詢關(guān)系，增進(jìn)了解。

首先，借助沙盤沙具，讓芳芳呈現(xiàn)“我的一家”，借此了解家庭親子關(guān)系。芳芳首先擺出的是爺爺奶奶和爸爸媽媽，看得出來，芳芳比較喜歡待在爺爺奶奶家，因?yàn)樗X得輕松和自由，沒有太多的規(guī)則約束。然后，我引導(dǎo)芳芳擺出自己和外婆的關(guān)系。通過沙盤可以看出，她把自己擺的位置離外婆比較遠(yuǎn)，而且背對(duì)著外婆。

然后，我試著讓情景再現(xiàn)，重新回到芳芳和外婆發(fā)生不愉快的各種事件中。運(yùn)用空椅子技術(shù)，讓芳芳再次表達(dá)自己。芳芳一邊說，一邊擺弄沙子，把沙子弄得到處都是，看出她很焦慮和生氣。我讓她在這樣的情緒里停留了一段時(shí)間，宣泄不良情緒。隨后，讓芳芳站在外婆的位置上，請(qǐng)她想一想外婆當(dāng)時(shí)的感受和想法。慢慢地，芳芳冷靜一些了，她開始明白自己的苦惱在于兩邊家庭規(guī)則的不一致，而且在外婆家的時(shí)候，自己的想法經(jīng)常會(huì)被忽視，因此很生氣。

我們可以看到，由于環(huán)境的變化，芳芳有一些壓力，也有點(diǎn)不知所措，進(jìn)而和誰都不愿意好好說話。她本來就是內(nèi)向的性格，在學(xué)校里遇到一點(diǎn)點(diǎn)事，就會(huì)想得很悲觀。有時(shí)她的情緒爆發(fā)是想要引起媽媽注意，讓媽媽關(guān)注自己最近的變化。

通過輔導(dǎo)老師的引導(dǎo)，芳芳理解了為什么近來自己的情緒容易爆發(fā)，以及在學(xué)校過得不順的原因。之后我再次讓芳芳給自己的情緒值打分，這次從2分上升到了6分。

2.第二階段

通過繪畫、角色扮演的方式，讓芳芳了解生活在身體里的“小精靈”，用擬人化的方式讓芳芳了解“小精靈”是如何影響我們的。

在第二次輔導(dǎo)前，我請(qǐng)芳芳回家看了電影《頭腦特工隊(duì)》。芳芳通過電影，了解了情緒是生活在我們身體里的小精靈，雖然平時(shí)它不會(huì)出現(xiàn)在面前，但是一直在后臺(tái)操縱著我們的心情和行為。理解了這一點(diǎn)之后，我引導(dǎo)芳芳進(jìn)行繪畫創(chuàng)作，畫一畫“樂樂”“憂憂”“怒怒”。然后讓她進(jìn)行角色扮演，試一試當(dāng)自己處在快樂、悲傷、生氣中的時(shí)候，面對(duì)媽媽和外婆，分別會(huì)說什么樣的話。采用空椅子技術(shù)，芳芳既充當(dāng)自己的角色，又充當(dāng)媽媽和外婆的角色，讓芳芳體會(huì)到作為第三方聽到她生氣或難過時(shí)說出的話會(huì)有什么樣的心情。在角色扮演之后，芳芳覺得有些愧疚，她說：“其實(shí)外婆平時(shí)對(duì)我也很關(guān)心，我知道都是為了我好……”

然后，通過擬人化的方法，將氣球當(dāng)作身體中堆積消極情緒的地方，讓芳芳自己演示一下：當(dāng)悲傷、生氣、快樂來到我們身邊時(shí)，心臟會(huì)有什么樣的變化。芳芳說自己生氣的時(shí)候，心臟會(huì)有劇烈的變化，需要找一個(gè)出口讓生氣的“小精靈”出來，這樣自己會(huì)好受一點(diǎn)。隨后我向芳芳演示，如果當(dāng)憤怒情緒太激烈的時(shí)候，氣球就會(huì)“砰”地一聲爆炸，會(huì)傷害到自己和他人。經(jīng)過輔導(dǎo)，芳芳認(rèn)識(shí)到自己生氣時(shí)的做法對(duì)自己對(duì)他人都沒有好處。這為下一階段學(xué)習(xí)新的情緒表達(dá)方法打下了基礎(chǔ)。

3.第三階段

通過繪本故事《我生氣了》《我變成了一只噴火龍》，讓芳芳體會(huì)和感受到憤怒情緒可能產(chǎn)生的影響。師生共同閱讀繪本，學(xué)習(xí)如何正確表達(dá)自己生氣的情緒，并體會(huì)正確表達(dá)情緒的愉悅。通過閱讀繪本，再次讓芳芳感受如果一生氣就大爆發(fā)，或者用不恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)生氣會(huì)有什么樣的后果。強(qiáng)調(diào)不好的情緒表達(dá)方式不僅會(huì)傷害自己，也會(huì)傷害他人。

首先，學(xué)習(xí)情緒表達(dá)方法。我告訴芳芳，在不開心的時(shí)候，可以運(yùn)用眼睛、耳朵、嘴巴、手、腳、大腦等，幫助我們合理宣泄自己的情緒。例如，“眼睛”可以看書、看風(fēng)景來幫助我們忘掉煩惱；“耳朵”可以聽音樂來幫助我們忘掉煩惱，“腳”可以幫助我們散步、跑步……除此之外，芳芳還需要學(xué)習(xí)如何與人溝通和表達(dá)自己的情感和需求。我著重教芳芳情緒表達(dá)的方法和句式：我現(xiàn)在感到（心情怎么樣）……因?yàn)椤枋霭l(fā)生的事件），我真的很希望可以……（說出對(duì)對(duì)方的希望、要求）

隨后進(jìn)行角色扮演的練習(xí)。我扮演媽媽和外婆，重現(xiàn)當(dāng)時(shí)的事件，讓芳芳回到當(dāng)時(shí)的情境中，進(jìn)行對(duì)話練習(xí)。芳芳一開始不知道怎么表達(dá)自己的情緒，在老師的引導(dǎo)下，逐漸能夠表達(dá)得清楚而明白。

4.第四階段

通過游戲、角色扮演的方法，來調(diào)整芳芳“我一點(diǎn)兒也不好”“老師、媽媽都不愛我了”的不合理認(rèn)知，幫助她提高自信。

首先，通過角色扮演，讓芳芳說出心中的擔(dān)憂、焦慮；其次，調(diào)整芳芳“夸大化”的（有一點(diǎn)點(diǎn)事情不好了，就覺得自己什么也做不好）、“糟糕至極”的認(rèn)知，告訴她，并不是發(fā)生了一點(diǎn)事，就可能導(dǎo)致很不好的結(jié)果。媽媽會(huì)永遠(yuǎn)愛你，老師也一樣。

5.第五階段

在第五次咨詢中，我再次叫來媽媽一起參與。首先，讓母女互相表達(dá)情感。媽媽對(duì)芳芳表達(dá)愛意，芳芳則是先表達(dá)了歉意，然后還跟媽媽說了之后的打算。在我的引導(dǎo)下，媽媽和芳芳一起制定規(guī)則，統(tǒng)一了在爺爺奶奶家和在外婆家的規(guī)則，并且要媽媽回去之后和兩邊的家庭都表明新的規(guī)則，要嚴(yán)格按新的規(guī)則來執(zhí)行。班主任也表達(dá)了對(duì)芳芳的支持和理解。這也給了芳芳一劑強(qiáng)力定心丸，讓她感受到了更多的支持和關(guān)愛。

四、輔導(dǎo)效果

目前，輔導(dǎo)告一段落。芳芳已經(jīng)回到學(xué)校正常學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，管理班級(jí)，當(dāng)老師的小助手。目前，她依然在工作日的五天住在外婆家，周末到爺爺奶奶家。現(xiàn)在因?yàn)橹贫诵碌囊?guī)則，加上芳芳本身就是管理能力比較強(qiáng)的孩子，因此平常都能按規(guī)則執(zhí)行，有時(shí)爺爺奶奶稍有松懈還會(huì)受到芳芳的監(jiān)督。

在情緒表達(dá)方面，媽媽說這段時(shí)間芳芳沒有發(fā)生特別大的情緒爆發(fā)，另外，發(fā)現(xiàn)她表達(dá)情緒時(shí)的用詞比以前多了。以前芳芳基本不表達(dá)情緒，一般是自己生悶氣或爆發(fā)。現(xiàn)在遇到一件事就會(huì)先說出自己的情緒，然后表達(dá)想法。媽媽對(duì)芳芳的轉(zhuǎn)變感到很開心。

五、輔導(dǎo)反思

筆者在平時(shí)的案例輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)，學(xué)校中有情緒表達(dá)問題的孩子還是不少的。不少學(xué)生情緒管理能力不足，要么大發(fā)脾氣，要么一句話不說等著別人猜，要么一直不停地哭，等等，讓老師和家長(zhǎng)很苦惱。因此，針對(duì)這些情況，我校開展了情緒管理的系列課程。從一年級(jí)的“生活在身體里的小精靈”開始，讓學(xué)生了解幾種常見的情緒，以及不同情緒對(duì)我們產(chǎn)生的不同影響。二年級(jí)則開展了“生氣了怎么辦”主題課，讓學(xué)生學(xué)會(huì)正確表達(dá)和處理生氣情緒的方法。三年級(jí)的主題課為“有題不會(huì)做”，讓學(xué)生感受：當(dāng)在學(xué)習(xí)中遇到難題時(shí)，產(chǎn)生了消極情緒，該怎么辦。四、五年級(jí)的主題課為“有理不在聲高”，讓學(xué)生在生氣之后，能用正確的語言表達(dá)自己的需求，緩解在情緒爆發(fā)時(shí)造成的矛盾。不同年級(jí)開展不同的主題課程，每一個(gè)課程都針對(duì)學(xué)生的年齡特征來開展。課程的實(shí)施效果比較明顯，越來越多的學(xué)生逐漸學(xué)會(huì)了管理自身的情緒。

（作者單位：上海市徐匯區(qū)高安路第一小學(xué)，上海，200030 ）

編輯/于 洪 終校/張國憲