国产日韩欧美一区二区三区三州_亚洲少妇熟女av_久久久久亚洲av国产精品_波多野结衣网站一区二区_亚洲欧美色片在线91_国产亚洲精品精品国产优播av_日本一区二区三区波多野结衣 _久久国产av不卡

?

匯率若5:你的企業(yè)該如何應(yīng)對?

2019-04-20 10:06孫曰瑤
銷售與市場(營銷版) 2019年4期
關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略思維拉姆學(xué)習(xí)型

文/孫曰瑤

在很多企業(yè)中,都會把戰(zhàn)略思維想當(dāng)然地托付給了老板,而忘了其實有一句很重要的話說:“當(dāng)局者迷?!睂ζ髽I(yè)而言,老板屬于當(dāng)然的當(dāng)局者。而戰(zhàn)略思維恰恰屬于“旁觀者清”。奇怪的是國人又有句話說:“求人不如求己”。

所以,必須有這樣一個學(xué)習(xí)機制,能夠讓決策者有應(yīng)對未來未知的能力?,F(xiàn)在,真正的考驗來了!

所謂學(xué)習(xí)型組織,還真不是組織員工讀書或培訓(xùn),而是基于未來可能產(chǎn)生的危機事件,來思考如何應(yīng)對。

“中美談判”的弦外之音

企業(yè)經(jīng)營中涉及很多事務(wù),但總體可以概括為三類:

第一類:企業(yè)自己完全說了算的事務(wù)。比如產(chǎn)品質(zhì)量、員工招聘、員工培訓(xùn)、績效管理、生產(chǎn)運營、投資項目等。對于這類事務(wù),可以用“事在人為”來作為準(zhǔn)則。這是分內(nèi)事,企業(yè)自身就應(yīng)該做好。一旦出了問題,責(zé)任完全在企業(yè)自己。

第二類:可以爭取的事務(wù)。比如新產(chǎn)品開發(fā)、市場拓展、客戶維護(hù)、公關(guān)活動等,這類事務(wù)的特點是,做了不一定成功,可不去做,肯定不成功。因此,對此類事務(wù)的判定準(zhǔn)則是:“謀事在人,成事在天?!痹趯嶋H運營中,此類事務(wù)是允許存在失敗概率的。

第三類:意外突變的事務(wù)。比如某個重要人才的突然離職、某個大客戶突然終止合作,這類事務(wù)對企業(yè)的危害影響,還不算太大;更大的不測是,一旦外部經(jīng)營環(huán)境產(chǎn)生了不利于企業(yè)經(jīng)營的突變,比如常說的突如其來的市場危機或金融危機,才真的是會對企業(yè)正常運營將產(chǎn)生極大損失的危險。而企業(yè)對這類事務(wù)的準(zhǔn)則應(yīng)該是:“預(yù)則立,不預(yù)則廢?!?/p>

不過這里的“預(yù)”,不是去預(yù)測。因為意外突變類事務(wù)最大的特點,就是無法預(yù)測。這里的“預(yù)”,是一種戰(zhàn)略思維:即一旦出現(xiàn)某種不利的意外突變事件,你的企業(yè)該如何去應(yīng)對?

正是這種戰(zhàn)略思維,促進(jìn)了企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。話說學(xué)習(xí)型組織這股風(fēng),已經(jīng)過去很多年了,然而很遺憾的是,因為對什么是學(xué)習(xí)型組織缺乏準(zhǔn)確的理解,真正的學(xué)習(xí)型組織還真不多見。其實,學(xué)習(xí)型組織還真不是組織員工讀書或培訓(xùn),而是基于未來可能產(chǎn)生的危機事件,來思考如何應(yīng)對。

什么是真正的學(xué)習(xí)型組織?

這是個經(jīng)典的教科書案例。這里不是說如何應(yīng)對危機,而是告訴我們:什么是真正的學(xué)習(xí)型組織?

這是一個經(jīng)典的教科書案例:

40年前,由于中東石油危機,致使當(dāng)時國際石油價格急升到28美元一桶,而且顯然還會一路上漲。

此時,某著名石油公司(以下代稱為“A”)聘請了一位顧問,為公司發(fā)展提供戰(zhàn)略咨詢。該顧問給A石油公司設(shè)定了一個題目:假如石油價格從28美元,跌倒10美元,公司將如何應(yīng)對?

但是,對于這個意外突變類的假設(shè),A石油公司無人表示認(rèn)同,都覺得這不可能。但又都知道,如果石油價格真的降到10美元,對公司來說,后果將是災(zāi)難性的毀滅。

在該顧問的一再堅持下,整個公司都開始思考如何應(yīng)對。經(jīng)過一段時間后,A石油公司還真制定出了這個假設(shè)—一旦石油價格從28美元降到10美元—一旦成真,公司應(yīng)該采取的一系列應(yīng)對策略,這就是學(xué)習(xí)型組織。

誰也沒想到,1985年12月,OPEC第76屆部長級會議正式宣布以“減價保產(chǎn)”爭奪市場份額,來取代過去的“限產(chǎn)保價”政策,這直接導(dǎo)致了1986年的“油價戰(zhàn)”和油價暴跌。

1985年12月9—12日的三天內(nèi),布倫特原油價格每桶下降5美元;到1986年1月20日,布倫特原油價格下降到每桶僅19.5美元;1986年3月4日,美國西得克薩斯中質(zhì)原油價格跌到每桶11.98美元。1986年7月23日,國際石油價格已跌破每桶10美元大關(guān)。同日布倫特原油價格下跌到每桶只有8.5美元;1986年7月30日,在地中海裝上油輪的沙特阿拉伯輕質(zhì)油價格每桶只有6.8美元。

油價由1985年11月的31.75美元/桶,降至1986年4月的10美元/桶,降幅達(dá)70%。至此,油價基本上跌至谷底—這比教授的那個大膽假設(shè)還要可怕!

而A石油公司因為提前十年制定了應(yīng)對之策,順利渡過了這次災(zāi)難性的意外危機。這就是基于戰(zhàn)略思維的學(xué)習(xí)型組織的價值所在,豈是讀幾本書或講幾次課所能比的!

這就是戰(zhàn)略思維,也是學(xué)習(xí)型組織的動力所在。

從富到強,繞不過去的三大命題

中國人都知道“前車之鑒”這個成語。對中國企業(yè)而言,多數(shù)老板都屬于經(jīng)驗思維,而意外突變類事務(wù),是在未來某個未知的時刻發(fā)生,恰恰不是先驗性的。

經(jīng)過40年的改革開放,中國經(jīng)濟(jì)取得了巨大發(fā)展。現(xiàn)在已從富起來到了“強起來”的新時代,而要“強起來”,關(guān)鍵是三個保證:

第一個保證:必須有一個堅強而正確的領(lǐng)導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)體制。這也是前提保證,中國已經(jīng)做到了。

第二個保證:必須在科學(xué)與技術(shù)領(lǐng)域,取得原創(chuàng)性進(jìn)步。旨在為中國以及世界,提供一個新的發(fā)展領(lǐng)域。目前,中國在量子通信領(lǐng)域、新能源領(lǐng)域、人工智能領(lǐng)域,正在取得領(lǐng)先地位,可以確定,原創(chuàng)性進(jìn)步也是指日可待的。

一個非常明確的指向是:中美貿(mào)易談判,必定會促進(jìn)中國從“富起來”到“強起來”的轉(zhuǎn)變。人民幣國際化、原創(chuàng)技術(shù)等,是走向未來的重要砝碼。

以趕超為目標(biāo)的基準(zhǔn)性創(chuàng)新,非常適合中國自隋唐以來的科舉考試所形成的優(yōu)勝機制,也由此造就了一個基于標(biāo)準(zhǔn)教科書基礎(chǔ)上的考試優(yōu)勝、適者生存的社會。其最大特點是“一點就通”,然后,就“一通百通”。到目前為止,國際上已有的技術(shù)(類似于標(biāo)準(zhǔn)的教科書),一經(jīng)被我們引進(jìn)后,強大的應(yīng)試學(xué)習(xí)能力很快使這些技術(shù)被我們消化吸收并得到更進(jìn)步的技術(shù)創(chuàng)新。

但是,原始性創(chuàng)新,則需要進(jìn)入無人地帶,其最大特點是隨機性。由考試能力所帶來的學(xué)習(xí)優(yōu)勢,很難有作用。對企業(yè)而言,進(jìn)行原始性創(chuàng)新最簡單的策略保證,是給科技人員至少20%的自由研發(fā)的時間。

第三個保證:人民幣國際化。對此,國家領(lǐng)導(dǎo)層是極為清醒的,已經(jīng)在特別提款權(quán)、人民幣離岸交易、原油人民幣、與多國貨幣互換等制度層面都做到了。這些策略都是指向一個戰(zhàn)略目標(biāo):人民幣國際化。

而人民幣的國際化,需要兩個前提:一是人民幣幣值的穩(wěn)定性。一種貶值劇烈的貨幣,無論如何,不可能成為世界貨幣。二是大量進(jìn)口其他國家的貨物。這樣一來,貨物出口的國家或地區(qū),就有接受人民幣的必要。

因此,盡管筆者不是金融領(lǐng)域的學(xué)人,但深信人民幣不可能出現(xiàn)惡性貶值的情況,因為這不利于人民幣國際化的戰(zhàn)略。筆者以為,在穩(wěn)定匯率的前提下,與歐元等其他國際化貨幣同步升值或貶值,都是正常的。

在此基礎(chǔ)上,市場還有一種可能,就是為了增加甚至鼓勵進(jìn)口,人民幣也有可能升值。而一旦升值,對所有的企業(yè)經(jīng)營,都會產(chǎn)生直接或間接的不同程度的影響。

戰(zhàn)略假設(shè):人民幣匯率若“5”怎么辦?

請企業(yè)一定高度關(guān)注“中方將有力度地擴(kuò)大自美農(nóng)產(chǎn)品、能源產(chǎn)品、工業(yè)制成品、服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)口,滿足中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和人民美好生活需要”這句話的深刻含義。

因此,本文給出了一個戰(zhàn)略思維命題:

假如人民幣匯率到了5,對你的企業(yè)會帶來什么樣的影響?你該如何應(yīng)對?

不妨猜想一下,你會有三種可能的態(tài)度:

第一種可能:你會認(rèn)為對自己企業(yè)沒有影響。如果是基于這個判斷,當(dāng)然你也就不會進(jìn)一步思考應(yīng)對之策。但是可以明確的是,匯率若5,直接的后果是有利于進(jìn)口。如果進(jìn)口產(chǎn)品,對你所在企業(yè)的產(chǎn)品,構(gòu)成直接或替代性競爭,就不能說沒有影響了。尤其是食品類產(chǎn)品,隨著匯率升值,進(jìn)口量一定會增加。

第二種可能:正好自己企業(yè)需要進(jìn)口產(chǎn)品,喜從天降。但是,這個好處對所有進(jìn)口企業(yè)都有。尤其是隨著新的外商投資法的通過和實施,給外商進(jìn)入中國國內(nèi)市場提供了更大的便利性。由此可以預(yù)知,在國內(nèi)市場就可能產(chǎn)生競爭加劇。

第三種可能:自己企業(yè)有出口業(yè)務(wù),天有不測。

但是,如果你的產(chǎn)品屬于技術(shù)更領(lǐng)先的,或者是屬于Niche類產(chǎn)品,則就可以規(guī)避掉這種不利影響。

因此,無論哪一種可能發(fā)生,你都需要提前制定出應(yīng)對之策,免得到時候措手不及。在你應(yīng)對的過程中,建議企業(yè)成立專門的非常設(shè)部門,定期不定期地確定方案,并對方案進(jìn)行動態(tài)模擬演練,做到爛熟于心。

從“富起來”,到“強起來”,對每個人和每個企業(yè),都將是一個難得的歷史機遇。中美貿(mào)易談判,必定會促進(jìn)中國從“富起來”到“強起來”的轉(zhuǎn)變。對此,請企業(yè)一定高度關(guān)注“中方將有力度地擴(kuò)大自美農(nóng)產(chǎn)品、能源產(chǎn)品、工業(yè)制成品、服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)口,滿足中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和人民美好生活需要”這句話的深刻含義。

有力度地擴(kuò)大自美進(jìn)口諸多產(chǎn)品,是為了“滿足中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和人民美好生活需要”。其實,有力度地擴(kuò)大進(jìn)口,將不僅僅涉及美國,還將涉及美洲、歐洲、非洲,尤其是一帶一路沿線國家,這將極大地促進(jìn)人民幣國際化。

匯率若5,或許真的不僅僅是一個戰(zhàn)略假設(shè)……

案例解析:營銷的終極命題你讀得懂嗎?

隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的提升,服務(wù)將成為各類企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必然路徑。但是,多數(shù)企業(yè)對服務(wù)的理解,仍然停留在售后服務(wù)上。為了更好地理解服務(wù)以及企業(yè)如何實施戰(zhàn)略思維,我們不妨借助下面案例推演。

達(dá)拉姆的儲蓄:為未來儲戶存下金色的童年

1.新官上任

達(dá)拉姆三十多歲就擔(dān)任了一家大銀行的行長,比起那些六七十歲的資深金融家、銀行家,他是地道的小字輩。他掌管的這家銀行盡管在本市大名鼎鼎,但他膚淺的履歷還是受到金融界巨頭、銀行翹楚們的嘲笑,認(rèn)為由他掌舵銀行業(yè)的旗艦,簡直是開國際玩笑。

【點評】

沒有經(jīng)驗的達(dá)拉姆,卻做出了全新的事業(yè)。面對未來的無法預(yù)期的變化,原有的豐富的經(jīng)驗,可能恰恰是前進(jìn)或轉(zhuǎn)型的阻力。如果問一個人:吃奶的孩子有未來,還是滿目滄桑的老爺子有未來?答案都是說孩子有未來??墒呛芏嗥髽I(yè)就是不敢放手用年輕人,總認(rèn)為年輕人沒有經(jīng)驗。正是他們?nèi)狈^去的經(jīng)驗,所以他們才會更多地謀劃未來。

他們說只是在挽救童年的夢想,因為達(dá)拉姆的銀行存著他們童年金色的夢。

2.懵懂決策

果然,達(dá)拉姆上任伊始就做出了一個貽笑大方的決定,他要求手下把距本行20公里范圍內(nèi)的所有新生兒全部列在名單上。員工們對他的舉措感到莫名其妙,但還是照辦了。三天后,名單上所有的新生兒都收到了銀行的一封信,恭喜他們在如此幸運的時刻來到這個美妙的世界,來到這個漂亮的新區(qū)。

【點評】

請問:新生兒看得懂這封信嗎?是給誰看的?為什么?每次問到學(xué)員,總會不假思索地說是給新生兒父母看的。其實,新生兒的父親是否一定在眼前,是不確定的。但可以確定的是,新生兒的母親一定在眼前,因此,達(dá)拉姆在開始設(shè)計這封信時,就是給新生兒母親看的。

3.欲取先予

從那時起,每年的適當(dāng)時候,這些孩子都會收到達(dá)拉姆銀行的信,提醒他們生日即將來臨。當(dāng)他們長到可以閱讀故事的年齡,達(dá)拉姆的銀行就會寄給他們一本故事書,以講故事的方式說出儲蓄的好處。

【點評】

你會給你的顧客講啥故事?還是僅僅會提供報價?很多人會說,別玩虛的。而忘了孫子兵法所講的“實則虛之,虛則實之”的道理。直白地講,銷量和銷售額都是企業(yè)關(guān)心的所謂實的,而要獲得這些實際的,必須要付出虛的。

例如,一個男孩追求一個女孩,當(dāng)然是想贏得女孩的芳心?!胺夹摹笔翘摰?,為此男孩會給女孩各種女孩喜歡的禮物,禮物當(dāng)然是實的。這就是虛則實之,即獲得虛的,而付出實的。

反過來,女孩在選擇男孩子的時候,除了男孩子本人態(tài)度以外,也會在乎男孩子的家庭財產(chǎn)的多少,這就是實的。一旦女孩子確定了男孩子之后,多數(shù)會說“我看好的是你這個人,而不是你家的財產(chǎn)”。這就是實則虛之,也即為了獲得實的,而付出虛的。

4.傳播即平臺

若是小女孩,會收到一個芭比娃娃作為生日禮物,后面印著達(dá)拉姆銀行的全名;若是小男孩,會收到一支棒球棒,上面也印著銀行的名字。幾年來,僅這筆開支就著實不小,但收益并不明顯。

【點評】

相比不知誰看的廣告費呢?這筆開支其實并不大。更為重要的是,在現(xiàn)實中,幾乎所有企業(yè)提供給顧客的促銷品或贈品,都不見得是顧客所喜愛的。女孩兒喜歡芭比娃娃,男孩喜歡棒球棒,只有投其所好,孩子們才能關(guān)注附帶而來的企業(yè)名稱。這樣的廣告才有效果。

5.價值交換

達(dá)拉姆還把銀行辦公大樓最重要的一層裝修成孩子們的游樂室。里面有旋轉(zhuǎn)木馬、滑梯、蹺蹺板、碰碰車、沙堆,還有一名能干的管理員,指導(dǎo)孩子們玩得盡興。達(dá)拉姆把銀行辦成了最受孩子們歡迎的地方,很多年輕的媽媽舍近求遠(yuǎn)來達(dá)拉姆的銀行存儲,有的母親甚至辦完業(yè)務(wù)也把孩子留在這里,然后安心地去購物或訪友。

【點評】

達(dá)拉姆的目標(biāo)顧客當(dāng)然是家庭主婦,因為正是她們掌管了家庭存款。但是家庭主婦更關(guān)心的是自己的子女。這就是交易與交換的區(qū)別:交易是我給你錢,你給我東西;而交換則是我喜歡A,你喜歡B,則你給我A,我給你B。因為你給我的是我喜歡的,當(dāng)然我才會心動,自然產(chǎn)生行動。

表1 顧客鏈

6.存下金色的童年夢想

達(dá)拉姆的做法開始顯現(xiàn)一些效益,但比起前期的投資來,收益并不大。有人質(zhì)疑達(dá)拉姆的能力,覺得一個只會吸引家庭主婦的行長不會有大的作為??墒窃谟∧峤?jīng)濟(jì)困難時期,大量工商企業(yè)破產(chǎn),銀行的經(jīng)營步履維艱,有些大銀行宣布破產(chǎn)。

達(dá)拉姆的銀行卻靠吸收大量家庭存款而堅強地支撐過來,這時人們才發(fā)現(xiàn)個人儲蓄原來是一個巨大的金礦!經(jīng)濟(jì)困難期過后,達(dá)拉姆的銀行良好的信譽給顧客帶來巨大的回報,達(dá)拉姆一度聲名鵲起。

三十年后,一場席卷全亞洲的金融風(fēng)暴再一次把銀行業(yè)推到懸崖上。已經(jīng)六十多歲的達(dá)拉姆又一次得到上天的青睞,當(dāng)年那些在他的銀行里玩耍的孩子,很多已經(jīng)成為著名的企業(yè)家、社會精英,并且一直與達(dá)拉姆保持著良好的合作。他們紛紛注資達(dá)拉姆的銀行,使它又一次化險為夷。他們說他們只是在挽救童年的夢想,因為達(dá)拉姆的銀行存著他們童年金色的夢。

【點評】

難道真的是上天的青睞?上天為啥不青睞別人?他們?yōu)槭裁磁c達(dá)拉姆保持良好的合作?人無遠(yuǎn)慮,必有近憂,其逆定理是否成立?是否可以說有了近憂,是因為很久以前沒有遠(yuǎn)慮?那么,請問你的近憂是什么?你的遠(yuǎn)慮又是什么?

達(dá)拉姆所采取的,恰恰是戰(zhàn)略思維:我不知道什么時候會產(chǎn)生金融危機,但我知道金融危機一定會不期而至,那么,我現(xiàn)在該如何應(yīng)對呢?達(dá)拉姆就是從新生兒入手,既抓住了新生兒母親的現(xiàn)實眼前的存款業(yè)務(wù),又贏得了新生兒長大后的選擇。

目標(biāo)顧客的利益=物質(zhì)利益+情感利益?!八麄冎皇窃谕炀韧甑膲粝?,達(dá)拉姆的銀行存著他們童年金色的夢,他們是從達(dá)拉姆的故事書里開始懂得理財?shù)?。”恰恰是因為達(dá)拉姆滿足了這些曾經(jīng)是孩子的企業(yè)家或社會精英們的情感利益,他才獲得了成功。

根據(jù)達(dá)拉姆的行為,可以繪制出顧客鏈。(見表1)

孫子兵法有一個重要戰(zhàn)術(shù):“以迂為直?!本褪怯鼗氐綌橙说膫?cè)翼或后方。通過達(dá)拉姆顧客鏈圖,就可以直觀地看出,達(dá)拉姆采取策略正是“以迂為直”—通過抓住孩子,來抓住孩子的母親;而抓住了孩子的母親,也就是抓住了孩子母親兜里的存款,并參與到孩子們的未來。

猜你喜歡
戰(zhàn)略思維拉姆學(xué)習(xí)型
翩遷起舞弄清影——央今拉姆小說論
運用財務(wù)戰(zhàn)略思維提升醫(yī)院財務(wù)管理效力
浙江開放大學(xué):以開大特色探索學(xué)習(xí)型社會“浙江示范”
把人大機關(guān)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型機關(guān)
中國戰(zhàn)略思維謀的是百年大計(縱橫)
第二屆國際學(xué)習(xí)型城市大會發(fā)布《學(xué)習(xí)型城市3X3X3X3青年聲明》
徐光啟科技翻譯的啟示
俄羅斯高等教育國際化戰(zhàn)略思維探析
你好,歲月
如果