王歡月

摘要：跨境電子商務(wù)在我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中發(fā)展迅速。為使專業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)教育有效融合，培養(yǎng)復(fù)合型的跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才，本文在人才需求分析的基礎(chǔ)上，從改革課程設(shè)置、實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)、加強(qiáng)師資建設(shè)、改革考核體系，以及以賽促學(xué)這五個(gè)方面進(jìn)行人才培養(yǎng)模式的整體設(shè)計(jì)，力求為跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)探索出一條新路。

關(guān)鍵詞：跨境電商；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；人才培養(yǎng)模式；獨(dú)立學(xué)院

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2019）14-0004-02

一、研究背景

隨著我國(guó)“一帶一路”建設(shè)的大力推進(jìn)，以跨境電子商務(wù)為主導(dǎo)的新型貿(mào)易方式逐步成為進(jìn)出口行業(yè)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)，但是國(guó)內(nèi)對(duì)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入跨境電商人才培養(yǎng)方面的論文主要集中在東南沿海等跨境電商發(fā)達(dá)的地區(qū)，而河北省內(nèi)對(duì)此方面的研究尚無(wú)人涉及。然而，隨著國(guó)際貿(mào)易的高速發(fā)展，各內(nèi)陸城市都初步具備各具特色的國(guó)際物流通道及配套設(shè)備，并且地方政府重視程度高，企業(yè)商戶對(duì)跨境電子商務(wù)需求強(qiáng)烈，這些都為內(nèi)陸城市開展跨境電商貿(mào)易運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。鑒于此，有必要在我省培養(yǎng)跨境電商類英語(yǔ)人才，順應(yīng)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展潮流，填補(bǔ)日益增長(zhǎng)的就業(yè)空缺。此外，獨(dú)立學(xué)院辦學(xué)靈活，能夠快速適應(yīng)各類改革，且學(xué)生入學(xué)水平與高職院校相比普遍較高，因此，在我省構(gòu)建獨(dú)立學(xué)院跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式有重要意義。

二、跨境電商英語(yǔ)人才需求分析

跨境電子商務(wù)是現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易中的一個(gè)重要組成部分，是通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。為深入剖析跨境電商企業(yè)對(duì)英語(yǔ)人才的需求狀況，本研究對(duì)浙江省、福建省、廣東省共60家跨境電商企業(yè)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷主要從崗位需求、知識(shí)與能力需求及職業(yè)素養(yǎng)三方面分析跨境電商企業(yè)對(duì)人才的需求，調(diào)查結(jié)果總結(jié)如下：

1.崗位需求：企業(yè)對(duì)于跨境電商人才的崗位需求按照需求量遞減，依次為：銷售類、客服類、設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)類、管理策劃類。

2.知識(shí)與能力需求：企業(yè)把跨境電商人才的語(yǔ)言技能放在首位，即商務(wù)英語(yǔ)綜合能力，包括良好的商務(wù)書面溝通能力和口語(yǔ)表達(dá)能力，能夠處理往來(lái)國(guó)際商務(wù)信函，跟進(jìn)跨境電商業(yè)務(wù)流程、售后服務(wù)、客戶維護(hù)等等。第二是跨境貿(mào)易專業(yè)知識(shí)，例如國(guó)際貿(mào)易、跨境支付、跨境物流管理等。第三是小語(yǔ)種技能，大多數(shù)企業(yè)的跨境電商業(yè)務(wù)不僅僅局限在英語(yǔ)語(yǔ)言國(guó)家，因此對(duì)于英語(yǔ)類人才的小語(yǔ)種技能也有相應(yīng)的需求。最后是信息技術(shù)知識(shí)，例如網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)庫(kù)建立及管理、店鋪運(yùn)營(yíng)等。

3.職業(yè)素養(yǎng)：職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素，也是關(guān)系到企業(yè)品牌和發(fā)展前景的重要因素。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)最重視的職業(yè)素養(yǎng)依次是：溝通交流和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等社交能力；學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面的素質(zhì)；責(zé)任心等職業(yè)道德素質(zhì)。

通過(guò)分析調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果，可以看出，跨境電商業(yè)務(wù)對(duì)英語(yǔ)人才的核心需求主要有三點(diǎn)，首先是良好的商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，包括英語(yǔ)在線溝通、談判能力，來(lái)往信函的處理，英語(yǔ)在線營(yíng)銷綜合能力；其次是將國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)和跨境電商平臺(tái)操作結(jié)合起來(lái)，把商品銷售到國(guó)外的能力；另外要掌握一定的網(wǎng)站運(yùn)維等信息技術(shù)技能。獨(dú)立學(xué)院要結(jié)合以上市場(chǎng)需求，培養(yǎng)社會(huì)緊缺的高素質(zhì)復(fù)合型跨境電商人才。

三、跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式的建設(shè)路徑

為培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型跨境電商人才，并實(shí)現(xiàn)專業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)教育的有效融合，河北地質(zhì)大學(xué)華信學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱我院）從改革課程設(shè)置、實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)、加強(qiáng)師資建設(shè)、改革考核體系，以及以賽促學(xué)、學(xué)分互置這五個(gè)方面進(jìn)行人才培養(yǎng)模式的整體設(shè)計(jì)，力求為跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)探索出一條新路。

1.改革課程設(shè)置。根據(jù)本研究對(duì)三省電商企業(yè)所做的人才需求分析，我院構(gòu)建了“公共基礎(chǔ)課+專業(yè)課+跨境電商課+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課”的課程模塊，優(yōu)化相應(yīng)的課程設(shè)置，以培養(yǎng)出高素質(zhì)的復(fù)合型跨境電商人才。

（1）公共基礎(chǔ)課程：這是我院大多數(shù)專業(yè)的必修課，旨在提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)和思想道德意識(shí)。

（2）專業(yè)課：加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫和國(guó)際貿(mào)易課程的專業(yè)知識(shí)的內(nèi)化。突出商務(wù)英語(yǔ)書面和口頭溝通的重要性，增設(shè)《國(guó)際商務(wù)談判》《國(guó)際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)》《外貿(mào)英語(yǔ)函電》《跨境電子商務(wù)英語(yǔ)》等實(shí)用性強(qiáng)的課程。

（3）跨境電商課：依據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果，增設(shè)與跨境電商企業(yè)密切相關(guān)的實(shí)訓(xùn)類課程，如《跨境電商平臺(tái)操作實(shí)務(wù)》《跨境物流》《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》等課程，包括發(fā)布與上傳產(chǎn)品、店鋪管理、美化圖片、數(shù)據(jù)分析等跨境電商實(shí)戰(zhàn)操作中所需要的各項(xiàng)知識(shí)技能。這些課程圍繞跨境電商實(shí)戰(zhàn)操作的各項(xiàng)知識(shí)技能，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐的順利轉(zhuǎn)化。

（4）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課：一方面設(shè)置“雙創(chuàng)”課程來(lái)激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維、形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和理念，另一方面，為了把專業(yè)知識(shí)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)相融合，避免前文中所說(shuō)的創(chuàng)業(yè)與專業(yè)“兩張皮”的現(xiàn)象，我院把創(chuàng)業(yè)相關(guān)的內(nèi)容直接引入一些實(shí)踐性很強(qiáng)的課程中去，例如《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷》等，使學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)課程的同時(shí)啟發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維，為學(xué)生未來(lái)的創(chuàng)業(yè)進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備和指引。

2.實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)?？缇畴娮由虅?wù)實(shí)務(wù)是實(shí)踐性很強(qiáng)的一門學(xué)科。我院建設(shè)了一個(gè)集教學(xué)、模擬、實(shí)踐、培訓(xùn)于一體的跨境電商孵化平臺(tái)。此平臺(tái)以實(shí)際店鋪模擬運(yùn)營(yíng)為載體，讓學(xué)生真實(shí)地體驗(yàn)跨境電商操作的所有流程，從而掌握跨境電商實(shí)踐操作技能。學(xué)生可在速賣通、WISH等一些免費(fèi)平臺(tái)上注冊(cè)開店并真實(shí)運(yùn)營(yíng)，另外，也可承接企業(yè)項(xiàng)目，即企業(yè)免費(fèi)給我校提供速賣通、亞馬遜、敦煌網(wǎng)等跨境電商外貿(mào)平臺(tái)的公司賬號(hào)，提供產(chǎn)品和相關(guān)信息，學(xué)生利用平臺(tái)銷售產(chǎn)品，成功出單后，一般由企業(yè)負(fù)責(zé)發(fā)貨，營(yíng)銷收入由雙方按約定的比例分成。這不僅實(shí)現(xiàn)了校企互惠共贏，更培養(yǎng)了學(xué)生的跨境電商實(shí)踐操作技能，從而真正達(dá)到孵化創(chuàng)業(yè)的目的。

3.改革考核體系。目前我院對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)（跨境電商方向）的學(xué)生都要求考取專業(yè)英語(yǔ)四、八級(jí)證書，而這是對(duì)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生英文水平的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)考生的商務(wù)英語(yǔ)水平和實(shí)踐能力起不到任何考量作用。因此，本研究將鼓勵(lì)學(xué)生考取普遍被電商企業(yè)認(rèn)可的技能資格證書，如國(guó)際商務(wù)單證員、跨境電子商務(wù)師、劍橋商務(wù)英語(yǔ)（BEC）及大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)證書等。此外，學(xué)生在完成大一、大二專業(yè)課和一部分跨境電商課程的學(xué)習(xí)之后，在大三要進(jìn)行專業(yè)技能的考核，主要集中在“跨境電商孵化基地”工作期間項(xiàng)目導(dǎo)師對(duì)其的考核，在“孵化基地”學(xué)生以小組為單位接手具體項(xiàng)目或自行開店創(chuàng)業(yè)，利用所學(xué)的跨境電商平臺(tái)操作理論展開實(shí)踐，教師負(fù)責(zé)指導(dǎo)，銷售業(yè)績(jī)最好的小組得分最高。

4.以賽促學(xué)，學(xué)分互置。積極帶領(lǐng)學(xué)生參加多種、多級(jí)別跨境電商類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)賽事，這為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提供了很好的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)，通過(guò)備賽和真實(shí)的商務(wù)情景的比賽，能夠提高學(xué)生跨境電商專業(yè)的核心操作技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力以及問(wèn)題解決能力等。教師在日常的備賽教學(xué)中，既可以大幅提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，又有利于發(fā)現(xiàn)一些較為成熟、有創(chuàng)新和市場(chǎng)價(jià)值的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，獲得更大的發(fā)展。通過(guò)以賽促教、以賽促學(xué)，學(xué)生參賽所獲的獎(jiǎng)項(xiàng)可被學(xué)校予以認(rèn)可并可置換相應(yīng)的學(xué)分，以此激勵(lì)學(xué)生積極參賽，形成良性循環(huán)。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)“一帶一路”建設(shè)的大力推進(jìn)，以跨境電子商務(wù)為主導(dǎo)的新型貿(mào)易方式逐步成為進(jìn)出口行業(yè)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)，跨境電商在我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中迅猛發(fā)展，已形成一條“海上絲綢之路”，這無(wú)疑給我院商務(wù)英語(yǔ)跨境電商方向的學(xué)生就業(yè)帶來(lái)了良好的機(jī)遇。我院所建設(shè)的實(shí)踐平臺(tái)“跨境電商孵化基地”以及一系列的校本改革措施為跨境電商方向的學(xué)生提供了良好的理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí)資源，并使得創(chuàng)業(yè)教育有效融入到專業(yè)教育之中，是獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才的有效途徑。而要想在跨境電商人才的培養(yǎng)方面取得更滿意的效果，則需要高校、學(xué)生、企業(yè)、政府等多方的協(xié)同努力，不斷優(yōu)化教學(xué)模式、提高學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)與技能。

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