劉芬芬

摘要：本文結(jié)合試驗(yàn)室內(nèi)審工作流程，從質(zhì)量管理體系角度出發(fā)，講述如何提升質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作的有效性。質(zhì)量管理是試驗(yàn)室管理的關(guān)鍵活動(dòng)，也是體現(xiàn)試驗(yàn)室管理水平與試驗(yàn)質(zhì)量的重要標(biāo)志。質(zhì)量管理體系內(nèi)審是對(duì)試驗(yàn)活動(dòng)自我審核與自我診斷的過(guò)程。因此，必須重視質(zhì)量管理體系內(nèi)審的重要性，加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督與管理工作。確保試驗(yàn)室質(zhì)量體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)和不斷改進(jìn)。

關(guān)鍵詞：內(nèi)審；質(zhì)量管理體系；試驗(yàn)室；有效性

引言：

近年來(lái)，隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展與推進(jìn)，試驗(yàn)室在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，也為科學(xué)的進(jìn)步提供了更堅(jiān)實(shí)的后盾。質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是試驗(yàn)室管理體系一個(gè)關(guān)鍵性的評(píng)價(jià)手段，在新的科研環(huán)境下，對(duì)試驗(yàn)室質(zhì)量管理體系內(nèi)審有效性運(yùn)用提出了嚴(yán)格要求，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督管理職能。文章就如何提升質(zhì)量管理體系內(nèi)審的有效性進(jìn)行分析，并提出了強(qiáng)化質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作的建議與策略，保證試驗(yàn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

一、質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作的認(rèn)識(shí)及目的

隨著我國(guó)科研事業(yè)的不斷發(fā)展與提升，給試驗(yàn)室的生存與發(fā)展帶來(lái)了更高的標(biāo)準(zhǔn)與要求。試驗(yàn)室是獨(dú)立的組織部門(mén)，也是生產(chǎn)部門(mén)，它的運(yùn)行依靠的是完整管理體系和團(tuán)隊(duì)的工作能力。試驗(yàn)室開(kāi)展內(nèi)審工作不僅僅是例行性的工作，我們可以理解為，這項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)行和其形成的內(nèi)部審核成果是否與相關(guān)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)相符合，質(zhì)量管理體系是否得到有效的實(shí)施與貫徹，從而達(dá)到內(nèi)部審核的目的。對(duì)于試驗(yàn)室來(lái)說(shuō)，要想提高自身的科研能力與綜合價(jià)值，使其可持續(xù)發(fā)展，除了自身因素，還需要良好的發(fā)展環(huán)境與科研團(tuán)隊(duì)，這些都離不開(kāi)內(nèi)審工作。因此，建立了相對(duì)完善的內(nèi)審機(jī)制是作為試驗(yàn)室質(zhì)量管理體系一個(gè)關(guān)鍵性的評(píng)價(jià)手段之一，質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核必須引起重視，它對(duì)于體系的不斷完善與發(fā)展，起著至關(guān)重要的作用。

在試驗(yàn)室的內(nèi)審工作中我們不難發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部審核就是內(nèi)審人員根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)試驗(yàn)室活動(dòng)流程及其產(chǎn)生的成果進(jìn)行監(jiān)督檢查，并確保其運(yùn)作能持續(xù)的符合質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求。內(nèi)部審核應(yīng)該由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并有資質(zhì)的人進(jìn)行，也就是我們常說(shuō)的內(nèi)審員。內(nèi)審員對(duì)于質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行起著十分重要的作用。內(nèi)審的目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，其評(píng)價(jià)方法包括體系內(nèi)部審核、自我診斷以及管理評(píng)審等手段，只有內(nèi)審達(dá)到一定深度，才可以確保科研產(chǎn)品質(zhì)量，提高試驗(yàn)室的質(zhì)量管理水平。

二、質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作的現(xiàn)狀分析

首先，對(duì)內(nèi)審職能與工作運(yùn)行不夠重視。試驗(yàn)室科研項(xiàng)目多，成果豐富，但管理模式不規(guī)范。由于受到傳統(tǒng)審核模式的影響，試驗(yàn)室相關(guān)內(nèi)審人員包括領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到內(nèi)審工作的重要性，內(nèi)審人員在審核工作中表現(xiàn)出懶散、怠惰、消極的情緒，大大影響著工作效率，其內(nèi)審工作分配也存在一定問(wèn)題，職能分配不合理。試驗(yàn)室內(nèi)部審核涉及試驗(yàn)策劃、運(yùn)行等方面內(nèi)容，只有將這些內(nèi)容依照內(nèi)部審核程序進(jìn)行，才可以為審核的有效性奠定良好基礎(chǔ)。同時(shí)在試驗(yàn)室這個(gè)組織中，對(duì)于激勵(lì)機(jī)制和管理機(jī)制沒(méi)有給予足夠的重視，審核重心依然局限于不符合項(xiàng)糾正，工作結(jié)構(gòu)不合理，更多停留在形式流程操作上，違背了內(nèi)審工作的初衷，對(duì)試驗(yàn)活動(dòng)的開(kāi)展非常不利。

其次，內(nèi)審工作過(guò)于流程化，難以深入體現(xiàn)內(nèi)審工作的價(jià)值。在質(zhì)量管理體系中，持續(xù)改進(jìn)是內(nèi)審工作的核心，在審核過(guò)程中，依據(jù)事實(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行，對(duì)隨機(jī)錯(cuò)誤不能一概而論，更不能對(duì)隨機(jī)抽取報(bào)告做不負(fù)責(zé)任的評(píng)價(jià)，作為內(nèi)審員，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)嚴(yán)格、公正、和諧的工作氛圍，要讓內(nèi)審工作成為各專(zhuān)業(yè)相互交流，相互促進(jìn)的平臺(tái)。內(nèi)審報(bào)告綜合分析的深度與廣度受到一定限制，無(wú)法解決事物的本質(zhì)，存在一定的細(xì)化問(wèn)題，一些試驗(yàn)室自身業(yè)務(wù)水平比較落后，報(bào)告水平參差不齊，內(nèi)審工作更難以落實(shí)到深處。此外，有的試驗(yàn)室雖然建立了激勵(lì)機(jī)制和管理機(jī)制，但是難以落到實(shí)處。審核結(jié)束后沒(méi)有對(duì)審核的實(shí)際情況進(jìn)行分析，缺乏一定的指導(dǎo)性與可操作性。

三、質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作的改進(jìn)措施

首先，最高管理者的重視是做好內(nèi)審工作的關(guān)鍵因素。作為試驗(yàn)室的最高管理者或是決策者，不僅要重視與支持內(nèi)審工作的開(kāi)展，還需要充分運(yùn)用內(nèi)審工作的管理職能和改進(jìn)機(jī)制，推進(jìn)內(nèi)部審計(jì)轉(zhuǎn)型進(jìn)一步深化。內(nèi)審的目的就是找出問(wèn)題加以改正，以此提升體系運(yùn)行效率與質(zhì)量。為了確保試驗(yàn)活動(dòng)的順利進(jìn)行，將所有不符合要求的措施或者計(jì)劃進(jìn)行改造，最重要的是改進(jìn)結(jié)構(gòu)與效果進(jìn)行實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證。明確內(nèi)審工作方向和職責(zé)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平，改變傳統(tǒng)觀(guān)念，實(shí)現(xiàn)思想轉(zhuǎn)型和審計(jì)理念的更新。所以只有最高領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到內(nèi)審的重要性，才可以為后期工作的開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。

其次，試驗(yàn)室負(fù)責(zé)人要真抓內(nèi)審工作，嚴(yán)格把控。內(nèi)審工作最顯著的特征就是重細(xì)節(jié)、重基礎(chǔ)、重質(zhì)量與重結(jié)果。使每一項(xiàng)工作內(nèi)容都看得見(jiàn)、摸的著，每個(gè)人都有自身的工作和責(zé)任，專(zhuān)注做好自身工作，在每個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精。團(tuán)隊(duì)要樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與行業(yè)服務(wù)意識(shí)，將風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估貫穿于內(nèi)審工作的各個(gè)階段和各個(gè)環(huán)節(jié)，積極探索并充分發(fā)揮內(nèi)審工作的作用。必須撇棄流于形式走過(guò)程的觀(guān)念，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)革新意識(shí)，在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析與解決問(wèn)題。促使各個(gè)部門(mén)包括業(yè)務(wù)部門(mén)與最高領(lǐng)導(dǎo)者深刻認(rèn)識(shí)到內(nèi)審的重要性。

最后，提高內(nèi)審人員質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)審流程。內(nèi)審工作貫穿于試驗(yàn)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，只有不斷提升內(nèi)審人員的素質(zhì)與水平，才能發(fā)揮內(nèi)審的作用。我們應(yīng)在試驗(yàn)室中挑選一批熟悉業(yè)務(wù)，理解質(zhì)量體系基本知識(shí)的，具有良好表達(dá)交流能力的人員作為內(nèi)審員。結(jié)合實(shí)際情況，這些人員要分散在各個(gè)部門(mén)，這樣才能靈活地運(yùn)用評(píng)價(jià)報(bào)告指標(biāo)，嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，全面提高內(nèi)審水平與工作質(zhì)量。且通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)不斷提高內(nèi)審人員的社會(huì)責(zé)任感和使命感，有效監(jiān)督試驗(yàn)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)與各個(gè)階段。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，在新的形勢(shì)下，對(duì)試驗(yàn)室質(zhì)量管理體系內(nèi)審提出了要求。為了增強(qiáng)試驗(yàn)室的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須重視內(nèi)部審核工作，從多個(gè)角度確保質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作的有效應(yīng)用。文章就此進(jìn)行分析，并提出了相關(guān)建議。

參考文獻(xiàn)

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[2] 劉 勇 鋒；；析運(yùn)用糾正措施完善質(zhì)量體系內(nèi)審工作.安徽電氣工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào).2013

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（作者單位：河北省秦皇島91404部隊(duì)）