董雨 周耀林

摘要：檔案信息資源建設(shè)是檔案事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，檔案信息資源與公眾用戶間的互動(dòng)反饋日益緊密，眾包模式成為公眾參與到檔案事業(yè)發(fā)展中的有效方式。本文在解析檔案信息資源建設(shè)新需求和新趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)踐案例從公眾參與的視角介紹檔案眾包模式中的接收參與、資源優(yōu)化、資源創(chuàng)建、行為分析和管理流程納入等五種參與方式，并針對(duì)檔案眾包模式中存在的用戶行為不可控、成果質(zhì)量良莠不齊和信息環(huán)境存在潛在風(fēng)險(xiǎn)等問題，探索性地提出推廣激勵(lì)、質(zhì)量審核和安全防范等三項(xiàng)保障機(jī)制。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+檔案信息資源建設(shè)眾包模式公眾參與

檔案信息資源是檔案機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)自身職能的基礎(chǔ);檔案信息資源建設(shè)只有以公眾需求為導(dǎo)向才能真正轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)驅(qū)動(dòng)力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，檔案機(jī)構(gòu)職能的轉(zhuǎn)變、公共服務(wù)理念的確立以及社會(huì)公眾對(duì)信息資源的多樣個(gè)性化需求，導(dǎo)致檔案信息資源建設(shè)與公眾用戶之間的聯(lián)系日益密切，公眾參與到檔案信息資源建設(shè)中去成為檔案事業(yè)發(fā)展的必然。2016年，國(guó)家檔案局在《全國(guó)檔案事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》中提到：要提高檔案公共服務(wù)能力需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，多渠道開發(fā)檔案資源?；诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的檔案眾包模式應(yīng)勢(shì)而生，成為檔案信息資源建設(shè)和公眾參與的重要方式。

一、檔案信息資源建設(shè)的新需求和新趨勢(shì)

過去檔案機(jī)構(gòu)主要服務(wù)對(duì)象是政府機(jī)構(gòu)，因此過多地以面向國(guó)家權(quán)力為價(jià)值取向進(jìn)行檔案信息資源建設(shè)，檔案信息資源呈現(xiàn)出“三多三少”的特征，即“過多體現(xiàn)為黨政機(jī)關(guān)利用服務(wù)，很少涉及公眾利用需求：過多體現(xiàn)政府控制與壟斷，很少顧及公眾權(quán)利訴求;太多的條塊分割管理，很少實(shí)現(xiàn)檔案信息資源共享”。

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，檔案機(jī)構(gòu)職能更加注重公共服務(wù)，公眾用戶對(duì)于檔案信息資源的需求呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化、高質(zhì)量的要求。

傳統(tǒng)的“以藏為用”的檔案信息資源建設(shè)無法滿足現(xiàn)實(shí)需求。檔案信息資源規(guī)劃價(jià)值取向開始面向社會(huì)化，以滿足社會(huì)各方面需求為發(fā)展方向。檔案機(jī)構(gòu)的檔案信息資源建設(shè)面臨著注重檔案信息資源內(nèi)容的豐富、檔案信息資源的進(jìn)一步深化整合和提供利用服務(wù)中貫徹“用戶為王”理念的新需求。基于這樣的新需求，檔案信息資源建設(shè)呈現(xiàn)出信息資源建設(shè)主體客體范圍擴(kuò)大、以用戶需求為導(dǎo)向和資源共建整合后共享的新趨勢(shì)。新需求和新趨勢(shì)表明：“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的公眾參與成為檔案信息資源建設(shè)的必然選擇。

在公眾參與的強(qiáng)烈驅(qū)動(dòng)下，基于互聯(lián)網(wǎng)的眾包模式開始應(yīng)用到檔案信息資源建設(shè)中，檔案眾包模式出現(xiàn)。

二、檔案眾包模式的實(shí)踐和內(nèi)涵

眾包模式起源于商業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，美國(guó)《連線》編輯杰夫·豪（Jeff Howe）于2006年提出“眾包（crowd-sourcing）”概念：眾包是一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)把過去員工執(zhí)行的工作任物以開放的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。眾包模式在商業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用取得了極大的成就，寶潔的“完美級(jí)”產(chǎn)品、小米的用戶參與設(shè)計(jì)，為商業(yè)公司帶來了巨額的商業(yè)利益。

（一）檔案眾包模式的實(shí)踐案例

基于眾包模式的檔案信息資源建設(shè)往往以獨(dú)立項(xiàng)目的方式開展，例如荷蘭阿姆斯特丹的“重在參與”項(xiàng)目、美國(guó)國(guó)家檔案與文件署（NARA）的“公民檔案工作者”項(xiàng)目等，都吸引了大量的社會(huì)公眾參與到檔案信息資源建設(shè)之中。其中最著名的案例是美國(guó)的“公民檔案工作者（Citizen Archivist）”項(xiàng)目，該項(xiàng)目獲得美國(guó)2012年度政府最佳創(chuàng)新實(shí)踐獎(jiǎng)。通過該項(xiàng)目的網(wǎng)站平臺(tái)“公民檔案工作者任務(wù)板（Citizen Archivist Dashboard）”公民檔案工作者參與到檔案資源的建設(shè)中，“包括9種公眾參與方式：標(biāo)簽、轉(zhuǎn)錄、制作字幕視頻、上傳和分享、轉(zhuǎn)錄舊天氣、編輯維基文章、進(jìn)入比賽、提出建議、志愿者等。”此外，還有其他檔案機(jī)構(gòu)也在檔案資源建設(shè)中應(yīng)用了眾包模式（見表1）。

上述檔案眾包項(xiàng)目在公眾參與內(nèi)容和運(yùn)行機(jī)制上存在著不同，但都是依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，秉承著“開放、交互、共建、共享”的理念，將網(wǎng)絡(luò)大眾納入到檔案信息資源建設(shè)之中。

（二）檔案眾包模式的內(nèi)涵

國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)于檔案眾包的研究開始于2013年，研究時(shí)間較短，目前對(duì)于檔案眾包并沒有形成統(tǒng)一明確的概念。眾多學(xué)者從不同的角度闡述了檔案眾包的內(nèi)涵。

中國(guó)人民大學(xué)的加小雙、安小米從數(shù)字檔案資源建設(shè)參與模式出發(fā)，認(rèn)為檔案眾包是“內(nèi)部授權(quán)個(gè)體參與”的檔案專業(yè)管理工作模式。中國(guó)人民大學(xué)信息管理學(xué)院的孫洋洋從信息資源建設(shè)的角度提出：眾包模式可以應(yīng)用于檔案信息資源協(xié)同共建，通過擴(kuò)大開放檔案信息資源建設(shè)主體的方式，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源的豐富化、有序化和優(yōu)化。謝曉萍、胡燕從檔案眾包的實(shí)踐操作出發(fā)提出：“檔案眾包”是指檔案部門通過互聯(lián)網(wǎng)信息共享平臺(tái)，為某項(xiàng)需大眾力量完成的檔案業(yè)務(wù)而組織合適的大規(guī)模志愿者群體加入，承擔(dān)不同難度和模塊的任務(wù)，貢獻(xiàn)個(gè)人的智慧與資源，同時(shí)獲得成就感、社會(huì)參與感及個(gè)人技能的提升，并可獲得檔案部門的獎(jiǎng)勵(lì)，從而達(dá)到檔案部門與參與者互利共贏的一項(xiàng)活動(dòng)。遼寧大學(xué)的王梓林基于眾包模式從大眾參與角度提出了“社會(huì)檔案人”概念，社會(huì)檔案人是指利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的社交媒體等工具自愿參與到與檔案管理相關(guān)內(nèi)容的志愿者或志愿者團(tuán)體。武漢大學(xué)的肖秋會(huì)、許曉彤從參與廣度和參與深度兩個(gè)維度出發(fā)，認(rèn)為眾包項(xiàng)目是線上貢獻(xiàn)的檔案館公眾參與活動(dòng)。

綜合上述檔案眾包模式的定義，從檔案信息資源建設(shè)的角度出發(fā)，檔案眾包模式是指檔案機(jī)構(gòu)為建設(shè)以滿足用戶需求的高質(zhì)量、豐富的檔案信息資源，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布工作任務(wù)，社會(huì)公眾在自我需求驅(qū)動(dòng)下承接檔案機(jī)構(gòu)發(fā)布的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)檔案機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)大眾雙贏的檔案工作新模式。

三、檔案眾包模式下的公眾參與方式

眾包模式應(yīng)用于檔案信息資源建設(shè)，能夠應(yīng)對(duì)檔案工作面臨的新挑戰(zhàn)、創(chuàng)新檔案資源管理和開發(fā)機(jī)制并提高檔案機(jī)構(gòu)的社會(huì)影響力。從公眾角度參與資源建設(shè)深度情況為標(biāo)準(zhǔn)，檔案眾包模式可以分為接收參與、資源優(yōu)化、資源創(chuàng)建、行為分析和管理流程納入等五種方式。

（一）接收參與

接收參與是公眾參與檔案信息資源建設(shè)的最為簡(jiǎn)單和基礎(chǔ)的參與方式，主要表現(xiàn)為公眾依靠平臺(tái)門戶網(wǎng)站進(jìn)行信息的獲取、查詢，觀看線上展覽等形式，具有Web1.0的時(shí)代特征。該方式是公眾參與檔案信息資源建設(shè)的基礎(chǔ)，只有通過在線獲取檔案信息資源，才能了解檔案機(jī)構(gòu)信息資源的基本情況，為檔案信息資源的豐富和優(yōu)化奠定基礎(chǔ)。

（二）資源優(yōu)化

目前，已有的檔案眾包模式實(shí)踐多集中于檔案信息資源的優(yōu)化，該方式是對(duì)檔案機(jī)構(gòu)已公布的檔案信息資源進(jìn)行數(shù)字化、轉(zhuǎn)錄或者進(jìn)行描述著錄，以提升檔案信息資源的質(zhì)量。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，檔案數(shù)量呈現(xiàn)出爆發(fā)式倍數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，檔案來源廣泛，存在形式多樣，價(jià)值實(shí)現(xiàn)條件復(fù)雜，這些變化使得檔案工作的發(fā)展遇到了瓶頸，而檔案部門的人、財(cái)、物力資源卻受限，出現(xiàn)了大量的“工作積壓”。因此，允許網(wǎng)絡(luò)大眾通過互聯(lián)網(wǎng)參與到檔案工作中去，在一定程度上為檔案工作提供了充足的人力資源來源，可以解決倍數(shù)級(jí)增長(zhǎng)檔案的轉(zhuǎn)錄、著錄以及分類等勞動(dòng)密集型工作;參與檔案工作的網(wǎng)絡(luò)大眾來自不同的領(lǐng)域，具有不同的知識(shí)背景和不同的技能，可以依靠網(wǎng)絡(luò)大眾的獨(dú)特性來解決檔案形式多樣和價(jià)值實(shí)現(xiàn)復(fù)雜等問題。例如英國(guó)國(guó)家檔案館的“戰(zhàn)地日記”項(xiàng)目就是“借助公眾力量閱讀日記，捕獲日記中的細(xì)節(jié)、人物、場(chǎng)所、活動(dòng)等數(shù)據(jù)，并添加到日記目錄的描述中，使檔案信息資源得以優(yōu)化?！边@一方式是檔案眾包模式的初級(jí)工作形態(tài)，能夠打破檔案工作的界限，突破檔案工作的瓶頸。

（三）資源創(chuàng)建

資源創(chuàng)建屬于眾包模式在檔案領(lǐng)域發(fā)展的新階段，主要包括兩個(gè)方面：檔案信息資源的收集和新的檔案信息資源的產(chǎn)生。

目前對(duì)于眾包模式應(yīng)用于檔案信息資源收集已有探索，但其發(fā)起機(jī)構(gòu)并不局限于檔案機(jī)構(gòu)。美國(guó)的“颶風(fēng)數(shù)字記憶銀行”項(xiàng)目是利用眾包模式進(jìn)行數(shù)字檔案信息資源收集的典型。該項(xiàng)目充分重視公眾社會(huì)記憶留存中的能動(dòng)性，收集范圍不局限于官方政府機(jī)構(gòu)的相關(guān)資料，注重對(duì)公眾和民間組織手中的資料進(jìn)行收集，在其官方網(wǎng)站上設(shè)置了“加入記憶銀行”模塊，“凡是13歲以上的公眾都可以選擇上傳自己的故事、圖片和音頻”。此外，對(duì)于一些主題高度集中但來源復(fù)雜且分布分散的檔案信息資源征集，眾包模式具有極大的優(yōu)勢(shì)，如高校校友檔案，“眾包這一全新的協(xié)同合作方式既可以在一定程度上解決高校校友檔案收集工作中的人手不足、耗時(shí)費(fèi)力、內(nèi)容分散等困難，同時(shí)也增加了用戶的參與和互動(dòng)，在整體上有利用于高校校友檔案的整體建設(shè)?！边@樣的方式極大地?cái)U(kuò)大了資源建設(shè)主體，能夠廣泛接收到來自社會(huì)各個(gè)層次的檔案。

新的檔案信息資源的產(chǎn)生是指公眾在對(duì)檔案機(jī)構(gòu)現(xiàn)有館藏資源優(yōu)化過程中，依靠不同的社會(huì)背景和學(xué)科知識(shí)，創(chuàng)造出新檔案信息資源的過程，例如在遼寧省檔案局的“社會(huì)檔案人”項(xiàng)目中，公眾借助已有的館藏檔案信息資源，在百度百科平臺(tái)上對(duì)檔案信息資源進(jìn)行有效編輯。

（四）行為分析

用戶行為分析是用戶分析的有效模式，通過對(duì)用戶行為痕跡進(jìn)行分析，能夠發(fā)現(xiàn)用戶的真實(shí)需求和習(xí)慣。眾包用戶行為痕跡是檔案眾包模式應(yīng)用過程的副產(chǎn)品，是指眾包用戶在工作過程中產(chǎn)生的活動(dòng)痕跡記錄。采用大數(shù)據(jù)和人工智能工具對(duì)行為痕跡進(jìn)行分析，能夠準(zhǔn)確獲取檔案眾包用戶群體的特定需求和參與方式，為今后檔案資源建設(shè)提供新的指導(dǎo)。用戶行為分析中最為普遍的方式是瀏覽熱點(diǎn)排序，這一分析能夠把握檔案信息利用者的信息需求，現(xiàn)在檔案門戶網(wǎng)站上的熱點(diǎn)訪問設(shè)置便是該方式的簡(jiǎn)單呈現(xiàn)。

（五）管理流程納入

將公眾納入到檔案資源建設(shè)的管理流程和規(guī)則制定中是檔案眾包模式進(jìn)一步應(yīng)用的高級(jí)階段，這等同于建立來源廣泛的在線檔案專家智庫(kù)和后備人力資源庫(kù)。孫洋洋從檔案系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)和專家參考咨詢兩個(gè)方面梳理了眾包模式應(yīng)用其中的優(yōu)勢(shì)和可行方式。檔案機(jī)構(gòu)將原本應(yīng)由參考咨詢部門完成但因能力或時(shí)間不足而無法完成的參考咨詢類的任務(wù)發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，以此方式進(jìn)行眾包，這既可以減輕檔案機(jī)構(gòu)的服務(wù)壓力，又可以發(fā)揮眾包參與者從利用者角度出發(fā)理解檔案信息資源需求者真實(shí)需求的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而給出符合用戶需求的解答和服務(wù)。

四、檔案眾包模式的潛在問題

檔案眾包模式在檔案信息資源建設(shè)過程中，因固有的弱人際關(guān)系束縛和復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，必然存在著參與者行為不可控、眾包任務(wù)成果質(zhì)量良莠不齊和信息環(huán)境存在潛在風(fēng)險(xiǎn)等問題。

（一）參與者行為不可控

檔案眾包項(xiàng)目的開展依托廣大公眾的支持和在線參與，這就要求項(xiàng)目必須能夠吸引足夠基數(shù)的用戶，使之轉(zhuǎn)換為參與者，進(jìn)而留住參與者，并確保參與者擁有可以按照要求完成眾包的能力。但是由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性和開放性，檔案機(jī)構(gòu)作為“發(fā)包方”與網(wǎng)絡(luò)大眾“接包方”呈現(xiàn)出弱人際關(guān)系，檔案機(jī)構(gòu)無法對(duì)眾包參與者形成密切關(guān)系束縛和制約，眾包參與者對(duì)眾包任務(wù)的完成與否缺乏必要的制約.且存在主動(dòng)泄漏檔案信息資源的可能。參與者行為的不可控是影響檔案眾包模式應(yīng)用的重要因素。

（二）眾包任務(wù)成果質(zhì)量良莠不齊

檔案眾包成果受“接包方”背景和主觀意動(dòng)影響，存在成果質(zhì)量良莠不齊的問題。以資源優(yōu)化中的歷史檔案著錄為例，其中存在著歷史檔案轉(zhuǎn)錄出錯(cuò)、提供錯(cuò)誤的注釋信息和上傳的檔案信息資源不符合相關(guān)主題等諸多問題。

網(wǎng)絡(luò)大眾作為檔案眾包中的“接包方”，其背景呈現(xiàn)多元化的特征。這雖然為檔案眾包任務(wù)的完成提供了多樣視角，但同時(shí)也造成了檔案眾包成果質(zhì)量千差萬別。網(wǎng)絡(luò)大眾由于個(gè)體的經(jīng)歷、背景和主觀能動(dòng)性的不同，對(duì)同一眾包任務(wù)理解可能有所不同：或者受限于自身知識(shí)水平和技能條件，眾包成果的完成程度也存在差異：甚至存在為了獲得積分、資源等獎(jiǎng)勵(lì)的“惡意”參與者，以簡(jiǎn)單的方式快速完成任務(wù)，在沒有全面了解項(xiàng)目的操作流程和任務(wù)的情況下，草率地完成，所提交的結(jié)果是隨意的。因此，檔案眾包成果的質(zhì)量管理工作十分重要。

（三）信息環(huán)境存在潛在風(fēng)險(xiǎn)

檔案眾包平臺(tái)在遭到惡意的網(wǎng)絡(luò)攻擊或者網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，檔案數(shù)字資源必然受到泄露和損害，公眾所提交的檔案眾包成果也將出現(xiàn)問題：信息丟失、截取、篡改、出現(xiàn)亂碼等，不但會(huì)影響檔案眾包項(xiàng)目進(jìn)度，而且使得檔案眾包質(zhì)量遭受損失。此外，檔案信息資源的隱私權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)也是信息安全的潛在影響因素。檔案眾包任務(wù)的開展必然建立在檔案公開的基礎(chǔ)上，因此在檔案眾包任務(wù)開始前必須對(duì)公開的檔案中是否存在泄露有關(guān)主體的隱私有明確的審核和判斷;檔案眾包成果是由網(wǎng)絡(luò)大眾基于雙方或者三方協(xié)議以檔案機(jī)構(gòu)提供的檔案資源為素材進(jìn)行的二次創(chuàng)作，檔案眾包成果在知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬方面存在一定的異議。

五、檔案眾包模式的保障機(jī)制

為解決上述存在的潛在問題，結(jié)合檔案眾包模式的實(shí)踐情況，本文提出了設(shè)置推廣激勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)質(zhì)量和保障機(jī)制以及落實(shí)安全防范機(jī)制等三項(xiàng)保障機(jī)制。

（一）設(shè)置推廣激勵(lì)機(jī)制

檔案眾包任務(wù)的順利執(zhí)行，必須吸引用戶、留住參與者和提升參與者的積極性。因此需要從擴(kuò)大檔案眾包宣傳和優(yōu)化眾包激勵(lì)兩個(gè)方面考量。

擴(kuò)大宣傳可以通過建立宣傳平臺(tái)和社交媒體分享的方式進(jìn)行，例如新加坡的“公民檔案員計(jì)劃”設(shè)立新加坡記憶門戶網(wǎng)站和記憶工程的官方博客“iremember SG”兩大平臺(tái)，其中新加坡記憶工程官方博客負(fù)責(zé)新加坡記憶工程的對(duì)外宣傳窗口，以吸引更多的公眾參與到檔案信息資源的建設(shè)中去?！?/p>

用戶參與眾包的動(dòng)機(jī)是制定有效激勵(lì)機(jī)制的前提。社會(huì)心理學(xué)家巴特森教授（Batson）在用戶參與動(dòng)機(jī)模型中確定了四個(gè)動(dòng)機(jī)維度，即利己主義、利他主義、集體主義和原則主義?；凇靶枨髮哟卫碚摗?，全方面調(diào)動(dòng)眾包參與人員的積極性。獎(jiǎng)勵(lì)觸發(fā)設(shè)置可以分為：參與獎(jiǎng)勵(lì)、成果完成獎(jiǎng)勵(lì)和分享獎(jiǎng)勵(lì)等三種，獎(jiǎng)勵(lì)的方式應(yīng)是精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的綜合運(yùn)用。

（二）加強(qiáng)質(zhì)量和保障機(jī)制

加強(qiáng)檔案眾包的質(zhì)量和保障機(jī)制，可以從參與者和眾包成果出發(fā)，綜合運(yùn)用參與者培訓(xùn)、成果審核驗(yàn)收和用戶身份審核等三種方式。

每一位參與者都要在參與檔案眾包前進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使得參與者具有完成眾包任務(wù)的基本技能。如將眾包項(xiàng)目的操作流程制作成簡(jiǎn)單易懂的文字、圖片、視頻短片等，供參與者進(jìn)行瀏覽和學(xué)習(xí)，以及教授如何按步驟完成眾包項(xiàng)目任務(wù)，檔案轉(zhuǎn)錄技巧、貼標(biāo)簽操作要點(diǎn)等。

檔案眾包成果的驗(yàn)收可以采取檔案工作者和專家團(tuán)雙審核，通過審核即表示完成眾包任務(wù)。建立精通檔案業(yè)務(wù)、精通計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)等相關(guān)知識(shí)的審核小組，利用不同方法對(duì)檔案眾包項(xiàng)目成果進(jìn)行審核，確立審核的指標(biāo)和權(quán)重;建立一套專門的成果審核系統(tǒng)，將一些常規(guī)性審核工作交由人工智能完成，而檔案人員則可以集中審查那些復(fù)雜的眾包項(xiàng)目成果。

眾包平臺(tái)準(zhǔn)入機(jī)制主要界定參與者的身份認(rèn)證和參與規(guī)則。每一位參與檔案眾包項(xiàng)目的公眾要進(jìn)行身份注冊(cè)，在簽署或同意有關(guān)法規(guī)及服務(wù)條款協(xié)議的基礎(chǔ)上，收集參與者的個(gè)人信息，如姓名、性別、手機(jī)號(hào)碼、郵箱、個(gè)人興趣、參與項(xiàng)目等，待完成注冊(cè)后，成為檔案眾包平臺(tái)成員，即可根據(jù)自身的興趣愛好和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，選擇合適的眾包項(xiàng)目。

（三）落實(shí)安全防范機(jī)制

檔案眾包模式的開展以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，進(jìn)行過程中同樣面臨網(wǎng)絡(luò)信息安全威脅。因此必須根據(jù)檔案眾包的特征落實(shí)必要的安全防范機(jī)制。檔案眾包項(xiàng)目開始階段應(yīng)采取一系列技術(shù)手段，如安裝防火墻，阻止?jié)撛谄茐男缘奈ｋU(xiǎn)數(shù)據(jù)侵入，實(shí)現(xiàn)對(duì)外屏蔽內(nèi)部的信息、結(jié)構(gòu)和運(yùn)行狀況;數(shù)據(jù)庫(kù)加密、信息加密處理，提升信息安全性，阻止黑客截取和篡改檔案數(shù)字資源：加強(qiáng)參與者的賬號(hào)安全。

我國(guó)對(duì)于公眾參與到檔案事業(yè)發(fā)展中去歷來十分重視，在檔案機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站平臺(tái)上都設(shè)有“公眾參與”欄目，但是由于政策、管理理念和技術(shù)問題的限制，一直未能實(shí)現(xiàn)真正的公眾在線貢獻(xiàn)參與。檔案眾包模式目前仍存在參與者行為不可控、檔案眾包成果質(zhì)量良莠不齊的問題，因此在眾包項(xiàng)目開展前需充分考慮上述問題，通過推廣獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制吸引并留住用戶、質(zhì)量審核機(jī)制保障眾包成果質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制確保信息安全。檔案眾包模式的出現(xiàn)為檔案機(jī)構(gòu)開展檔案信息資源建設(shè)的發(fā)展提供了發(fā)展契機(jī)，檔案機(jī)構(gòu)應(yīng)該把握住這次契機(jī)，實(shí)現(xiàn)館藏資源的豐富和優(yōu)化。

作者單位：武漢大學(xué)信息管理學(xué)院