黃媛

摘要：隨著社會發(fā)展和人們生活對電力需求逐漸增多，對供電設(shè)備的正常和穩(wěn)定運行提出了較大的要求，因此在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，需要采取有效的措施保證供電設(shè)備的正常工作，保證用戶的安全用電。抄表管理和電費回收管理是電力企業(yè)日常管理過程中的兩個重要的組成部分，對維護電力企業(yè)的正常運行具有十分重要的意義，因此需要做好抄表管理工作和電費回收管理工作，保證電力企業(yè)的進一步發(fā)展。現(xiàn)本文就如何完善電力企業(yè)抄表和電費回收管理進行探究，僅供交流借鑒。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);抄表管理;電費回收管理;風險點;措施

0 引言

電力企業(yè)營銷是傳統(tǒng)的“先用后收”收費模式，很大程度制約了電力企業(yè)電費營銷管理。由于用戶對用電繳費觀念差，惡意欠費現(xiàn)象頻發(fā)，造成回收電費管理難。巨額欠費導致財務(wù)存在收費賬目呆賬、壞賬現(xiàn)象，影響和制約電力產(chǎn)業(yè)正常運轉(zhuǎn)。因此，加快建設(shè)電能信息采集系統(tǒng)是勢在必行。必須加強對電費回收工作的研究，優(yōu)化抄表環(huán)節(jié)，加快收費方式的改革，尋找適應市場經(jīng)濟競爭機制的管理辦法，健全完善收費制度，是供電企業(yè)面臨的重要和緊迫的任務(wù)。隨著信息化的不斷更新，以現(xiàn)代化營銷和科學化計量為手段，借助計算機技術(shù)可以更準確、及時反應計量，實現(xiàn)抄表、核算數(shù)據(jù)、電費回收的一體化管理模式。

1 分析電費管理風險點

1.1 抄表管理的風險點

長期以來，抄表工作從業(yè)人員的工作能力和專業(yè)素質(zhì)都普遍較低，對提高抄表管理工的質(zhì)量造成較大的阻礙，引起這種問題的一個最主要的原因是電力企業(yè)對抄表工作人員專業(yè)素質(zhì)要去比較低，認為抄表工作是一項比較容易的工作，抄表工作人員的技術(shù)也不很熟練，因此在實際抄表過程中，出現(xiàn)了一些不足和缺陷，降低抄表工作的質(zhì)量，加之，抄表工作人員對于抄表數(shù)據(jù)不能進行較好的確認工作，影響抄表管理工作的效率。社會發(fā)展和人們生活對電力需求的逐漸增多，造成抄表工作人員的工作任務(wù)和工作壓力比較大，因此在具體的工作中會出現(xiàn)各種各樣的缺陷。在用戶電量出現(xiàn)波動的時候，由于抄表人員的經(jīng)驗缺乏，認為是一種用電異常的情況，就簡單的將數(shù)據(jù)上傳，但事實上，用戶電量波動與用電異常并沒有直接的聯(lián)系，因此就會造成嚴重的錯位，對于電量的判斷也不是很準確，這樣一來，用戶和電力企業(yè)之間就會發(fā)生較大的矛盾，影響到電力企業(yè)的形象。還存在這樣一種現(xiàn)象，就是抄表工作人員和用戶之間串通一氣，在抄表的過程中故意少抄，這極大的損害了電力企業(yè)的效益。

1.2 電費回收管理的風險點

以往清欠電費工作的開展很難順利進行，是電費回收管理工作中的主要風險點，與電力企業(yè)中其他管理工作相比，電費回收工作的風險點比較明顯，而這項工作的風險點主要集中在原來的國有企業(yè)當中，由于受到各種影響因素的制約，造成原來國有企業(yè)的發(fā)展受到制約，生產(chǎn)工作也已經(jīng)不再開展，比較嚴重的情況是企業(yè)的已沒有營業(yè)執(zhí)照，這樣的國有企業(yè)所拖欠的電費是很難回收上來的，可以說根本就回收不上來，成為了一筆賴賬。一些大中型企業(yè)和小型企業(yè)的當中的部門是電費回收行業(yè)的風險集中營，一些發(fā)展形式比較好的大型企業(yè)，其電費回收工作會比較容易，但是對于那些經(jīng)營不善的企業(yè)，地方政府對其存在一定的保護政策，這個時候就需要通過協(xié)商的途徑進行電費的回收工作，但是這項工作的難度比較大，因此也沒有得到順利的開展，導致電力企業(yè)損失了較多的社會經(jīng)濟效益。

2 關(guān)于電力企業(yè)的抄表和電費回收管理

2.1 加強抄表管理

隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)增長，生產(chǎn)發(fā)展以及居民生活水平的日益提高對電能的需求都在不斷增長。加之農(nóng)網(wǎng)、城網(wǎng)的改造，電表的需求量迅速增大，這些都導致抄表的工作量也相應增多，所需的人員也越來越多。所以人工抄表已經(jīng)無法滿足電力事業(yè)發(fā)展的需要，新時期加強抄表管理勢在必行。一是大力推行自動抄表。自動抄表不需要預約上門抄表的時間，居民用電量會自動抄收，然后通過銀電聯(lián)網(wǎng)或者開通支付寶等第三方支付方式，還能迅速的查詢賬單，有利于提高供電公司的服務(wù)質(zhì)量，還可進一步與配電自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)和電費賬單管理系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)，最終實現(xiàn)電網(wǎng)的全面自動化。二是可以探索開發(fā)網(wǎng)絡(luò)化電度表，依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，通過軟件公司開發(fā)設(shè)計好網(wǎng)絡(luò)調(diào)度表的硬件與通訊、軟件平臺方面相互結(jié)合，便可實現(xiàn)實時抄表、實時計量與分析及實時管理，然后將信息通過GSM網(wǎng)上傳到供電公司電力中心，再將其數(shù)據(jù)傳遞給管理部門的數(shù)據(jù)處理服務(wù)器。通過網(wǎng)絡(luò)化的電費抄表管理不但可以最大限度的提高抄表管理效率，而且可以提高電費抄表的準確性和及時性，減少人力，對供電公司和電力用戶來說可以實現(xiàn)“雙贏”的局面。

2.2 加強電費回收管理

電費回收問題是目前困擾供電企業(yè)經(jīng)營工作的最大壓力之一，加強電費回收管理需要多管并舉才能達到預期的效果。一是建立電費風險預警機制，對客戶進行信用評估。按照企業(yè)業(yè)績和發(fā)展前景、拖欠電費額/次、追討欠費費用等指標作為評判一個客戶信用的基本參數(shù)，得出一個企業(yè)的信用等級，做為電費回收管理提供依據(jù)。對于信譽度高的可以設(shè)定一定的欠電百分比，而對于信譽度低的不但不能設(shè)定欠電百分比，而且還需要進行電費預收或推行電費擔保制度，來最大限度降低電費回收管理中的風險。二是運用法律手段來增強電費回收管理，依照《供用電合同》，以書面形式明確客戶交納電費的違約責任。對于長期拖欠電費的客戶，嚴格按合同和協(xié)議執(zhí)行，經(jīng)多次催繳無效，應依法對其采取停電限電。對一些惡意欠費的客戶，要果斷采取法律訴訟的手段，確保及時收回電費，以降低電費回收風險。三是建立電費回收責任制度，完善催收電費獎懲制度并將電費回收管理責任到人，將電費回收與企業(yè)效益、職工收入掛鉤，通過責、權(quán)、利機制的建立，充分調(diào)動廣大員工工作的積極性，確保電費按時、全額回收。

3 結(jié)束語

電力企業(yè)在進行發(fā)展過程中，電費回收是保證其發(fā)展的基礎(chǔ)，因此，電力企業(yè)發(fā)展中一定要重視電費回收工作。電力企業(yè)在發(fā)展中，電費回收是主要的資金來源，在電費回收方面出現(xiàn)問題會直接導致電力企業(yè)的生產(chǎn)活動受到影響。電力企業(yè)在進行管理的時候，一定要重視抄表工作和電費回收管理工作，在這兩方面可以采取必要的措施避免出現(xiàn)風險。

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