郭廣昌

近期，中央出臺(tái)了一系列針對(duì)民營企業(yè)發(fā)展的政策和舉措。我認(rèn)為未來的形勢(shì)會(huì)好一些，但是當(dāng)下，企業(yè)家自身必須做一件事——反省，要想想我們遇到的問題是什么？前五年我們又做了些什么？

我們要捫心自問，我們到底花了多少時(shí)間在客戶身上？花了多少時(shí)間了解自己的產(chǎn)品？花了多少時(shí)間在提升產(chǎn)品服務(wù)上？

每個(gè)董事長(zhǎng)，首先應(yīng)是自己公司的首席產(chǎn)品體驗(yàn)官。產(chǎn)品好不好，客戶滿意不滿意？企業(yè)家應(yīng)該是最了解的。但這種了解絕不能依靠自己的喜好和直覺，而是要花更多時(shí)間跟客戶溝通。尤其產(chǎn)品銷量不好、市場(chǎng)上又有很多競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，就更需要更用心體會(huì)產(chǎn)品。

現(xiàn)在，我花時(shí)間最多的就是研究產(chǎn)品。我認(rèn)為要造好產(chǎn)品，方法大致有兩種：一種是做平臺(tái)，但是能做成像阿里、騰訊這樣大平臺(tái)的企業(yè)畢竟是少數(shù)。第二是花更多時(shí)間琢磨怎么做好產(chǎn)品。什么是好產(chǎn)品？一定是精品，一定要千錘百煉，一定要為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

我們要經(jīng)常捫心自問，我們花了多少錢在研發(fā)上？花了多少時(shí)間在學(xué)習(xí)新的業(yè)態(tài)上？花了多少時(shí)間去感受新的趨勢(shì)和方向上？

現(xiàn)在大家都很重視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。但是，對(duì)制造企業(yè)來說，有多少人真正懂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)只是在網(wǎng)上賣東西嗎？就連阿里這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都還要花大量時(shí)間研究線下商業(yè)、實(shí)體制造。

有很多出問題的企業(yè)，雖然他們的公司已經(jīng)很大，但生產(chǎn)的大部分產(chǎn)品還是同質(zhì)化，科技含量低，而且之前一直是靠低毛利不斷擴(kuò)大銷量。時(shí)代變化太快了，很可能你生產(chǎn)出來的不是產(chǎn)品，直接就是庫存。所以，現(xiàn)在尤其要用科技創(chuàng)新來引領(lǐng)。

我們要捫心自問，我們花了多少精力在組織升級(jí)和人才培養(yǎng)上？花了多少精力在引進(jìn)高級(jí)人才上？花了多少精力在年輕人身上？有沒有在“90后”“00后”身上學(xué)到什么？

組織、人才，絕對(duì)是一家企業(yè)最核心的資產(chǎn)。所有的事都需要合適的人去實(shí)現(xiàn)，而且根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展和變化，組織需要不斷升級(jí)，人才要不斷“換倉”。企業(yè)家一定要吸收具備高能級(jí)、更在狀態(tài)、更渴望成功的人。

我們還要捫心自問：我們到底愿意不愿意慢下來，去做點(diǎn)慢的事情？

有很多企業(yè)做事的風(fēng)格，就是All in，就是“賭”。這個(gè)“賭”不是說去賭場(chǎng)，而是說做企業(yè)很有“賭性”。之前的40年，因?yàn)檎麄€(gè)市場(chǎng)發(fā)展較快，一快遮百丑，很大概率“賭”成功了。但我們不能把經(jīng)濟(jì)的大勢(shì)當(dāng)作我們自己的能力，如果市場(chǎng)不好了，會(huì)怎么樣？

我相信還是要沉下心來，做對(duì)的事情，做難的事情，做需要時(shí)間積累的事情。

我堅(jiān)定地相信，中國的市場(chǎng)化程度一定會(huì)越來越高，民營企業(yè)的營商環(huán)境會(huì)越來越好。我也相信，不久的將來一定會(huì)減稅，以降低企業(yè)成本、激發(fā)企業(yè)活力。