■林 凌 李昭熠
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化技術(shù)的飛速發(fā)展,人類在計(jì)算智能和感知智能領(lǐng)域已經(jīng)取得重大突破,正在向認(rèn)知智能領(lǐng)域邁進(jìn)。目前,智能技術(shù)在新聞傳播領(lǐng)域得到初步運(yùn)用,一方面是智能寫作,國內(nèi)最早采用智能寫作技術(shù)的媒體平臺(tái)為騰訊,騰訊財(cái)經(jīng)2015年開發(fā)出一款自動(dòng)寫作新聞軟件——“騰訊寫作機(jī)器人”(Dreamwriter),根據(jù)程序算法,Dreamwriter會(huì)在分秒鐘之內(nèi)自動(dòng)生成稿件,并及時(shí)輸出分析和研判,第一時(shí)間將重要信息和相關(guān)解讀送達(dá)到用戶手中。另一方面是算法推薦,通過智能計(jì)算為用戶推送精準(zhǔn)化、定制化、個(gè)性化的信息。在信息超載時(shí)代,傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置方法無法解決用戶的信息需求問題,算法推薦應(yīng)運(yùn)而生。
“人工智能技術(shù)不僅形塑了整個(gè)傳媒業(yè)的業(yè)態(tài)面貌,也在微觀上重塑了傳媒產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)鏈?!雹貯lphaGo之父哈薩比斯在AlphaGo戰(zhàn)勝柯潔后的演講上曾說:“人機(jī)合作可以達(dá)到1+1>2的效果,人類的智慧將被人工智能放大。人工智能和AlphaGo都是工具,就像哈勃望遠(yuǎn)鏡一樣,可以推進(jìn)人類文明的進(jìn)步。”②可以預(yù)見,人工智能技術(shù)將給新聞傳播帶來顛覆性變化。
第一,預(yù)先獲取目標(biāo)受眾信息,為用戶提供精準(zhǔn)性服務(wù)。算法的信息推送,“即利用算法對用戶和關(guān)系進(jìn)行分析,挖掘用戶對內(nèi)容的偏好和潛在需求,通過信息聚合,自動(dòng)為其生成符合其需求的信息,從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦和定制新聞發(fā)送?!雹壑悄芑瘋鞑鹘y(tǒng)的臆測性傳播轉(zhuǎn)化為代入式傳播,增強(qiáng)傳播的針對性和有效性。所謂臆測性傳播,就是傳播者在難以充分掌握受眾信息需求的前提下,依據(jù)主觀經(jīng)驗(yàn)和愿望對受眾開展信息傳播活動(dòng),無論是傳播內(nèi)容把關(guān)還是傳播渠道選擇,都具有很大的盲目性。智能化傳播具有強(qiáng)大的受眾信息和內(nèi)容信息搜集與分析能力,尤其是對受眾的需求信息預(yù)先作出完整的分析,即用戶畫像,并將用戶畫像代入傳播過程,真正實(shí)現(xiàn)信息傳播供給與受眾信息需求的完全對接。
用戶畫像是智能傳播的基礎(chǔ)和起點(diǎn),主要通過以下方式完成:一是靜態(tài)畫像。智能化技術(shù)根據(jù)用戶注冊App時(shí)填寫的個(gè)人信息,短期內(nèi)的點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)發(fā)和評論搜集目標(biāo)受眾信息,再按照年齡、職業(yè)、地域、興趣愛好、情感傾向等特征對用戶進(jìn)行分類畫像,將相同興趣愛好的用戶進(jìn)行歸類整合,方便后續(xù)資訊的精準(zhǔn)推送。二是場景畫像。智能化技術(shù)充分考慮用戶所處的場景及與他人的關(guān)聯(lián)程度,重點(diǎn)分析用戶點(diǎn)擊文章中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞、重要標(biāo)簽等,并針對用戶與他人的互動(dòng)情況分析兩者之間的密切程度,根據(jù)關(guān)鍵字詞分析其信息偏好,完成場景畫像??梢哉f,無論是對用戶開展靜態(tài)畫像還是基于用戶關(guān)系的場景畫像,目的都是為了解決信息傳播過程中的信息不對稱問題。
第二,減少新聞生產(chǎn)成本,為用戶提供適配性服務(wù)。在新聞生產(chǎn)過程中,機(jī)器輔助媒體人寫作新聞。雖然寫作機(jī)器人的軟件程序設(shè)計(jì)開發(fā)需要投入大量資金,但寫作機(jī)器人一旦設(shè)計(jì)完成加入到新聞生產(chǎn)者的陣營,即可改變以往只能由新聞工作者撰寫新聞的歷史,減少新聞生產(chǎn)成本。一是機(jī)器人在寫作速度上具有絕對性的天然優(yōu)勢并且不需要為其支付酬金。根本原因在于數(shù)據(jù)庫中海量素材為機(jī)器人寫作提供多元化全方位的支持,機(jī)器人從強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫中采集獲取相關(guān)信息,并套用計(jì)算機(jī)程序預(yù)先設(shè)置的模板,一篇新聞稿件在短時(shí)間內(nèi)即可完成。二是機(jī)器人可以大幅度提高新聞生產(chǎn)數(shù)量,減少人為技術(shù)差錯(cuò)。機(jī)器人高效的生產(chǎn)力可以將新聞工作者從單調(diào)工作中解放出來,機(jī)器人對大數(shù)據(jù)高效處理的同時(shí)也減少報(bào)道差錯(cuò)。人工智能時(shí)代,通過瑣碎、繁雜的大數(shù)據(jù)分析用戶個(gè)人需求是明顯的發(fā)展趨勢,倘若僅僅依靠人工分析數(shù)據(jù),勢必難以完成繁瑣的分析任務(wù),甚至有可能造成報(bào)道差錯(cuò)。而機(jī)器人新聞是算法自動(dòng)成稿,只要計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)程序無誤,機(jī)器人便可一直操作下去,會(huì)比記者報(bào)道出錯(cuò)率低很多。
第三,可以通過不斷推薦深度文章,為用戶提供連續(xù)性服務(wù)。傳統(tǒng)媒體時(shí)代,信息采集、新聞采寫編評完全依賴于新聞工作者,新聞制作周期長,效率低。當(dāng)新聞事件出現(xiàn)后,從前期的信息報(bào)道到后期的深度報(bào)道,往往需要很長時(shí)間,隨著公眾興趣轉(zhuǎn)移,后期的深度報(bào)道往往難以引起公眾的關(guān)注和熱議。以大數(shù)據(jù)、算法推送等為支撐的人工智能技術(shù),加快了新聞生產(chǎn)、傳播的速度,當(dāng)新聞事件出現(xiàn)時(shí),智能技術(shù)不僅會(huì)向用戶提供最新消息,而且能夠根據(jù)用戶需求向其推薦新聞背后的新聞。一是為用戶提供類新聞服務(wù)。當(dāng)一個(gè)新聞事件出現(xiàn)后,類似的新聞事件將會(huì)被智能技術(shù)挖掘出來并推送給用戶,使用戶從關(guān)注單一新聞事件延伸至關(guān)注類新聞事件,形成新聞聚合效應(yīng)。二是挖掘新聞事件背后的新聞和社會(huì)原因。傳統(tǒng)媒體雖然也對新聞事件開展深度報(bào)道,引導(dǎo)受眾全方位認(rèn)識新聞事件背后的新聞或社會(huì)原因,但是,媒體的主觀判斷往往脫離受眾需求實(shí)際,即媒體的深度報(bào)道不能精準(zhǔn)地滿足受眾需求。智能技術(shù)滿足了公眾的不同信息需求,在推送窄化新聞后,即根據(jù)各種用戶的不同信息需求開展分類服務(wù),實(shí)現(xiàn)從新聞報(bào)道到新聞解讀的服務(wù)提升。
如同任何新技術(shù)出現(xiàn)時(shí)一樣,人工智能技術(shù)在持續(xù)改善用戶個(gè)性化信息服務(wù)需求時(shí),也面臨前所未有的挑戰(zhàn)與危機(jī)。
第一,智能化新聞生產(chǎn)模式可能存在“暗無限”的風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)媒體時(shí)代,新聞信息搜集、新聞寫作編輯、發(fā)布等諸多環(huán)節(jié)皆由媒體掌握,媒體人一方面受到新聞價(jià)值和新聞倫理制約,另一方面受到政府與新聞單位的政策制約,在雙重制約機(jī)制下確保新聞報(bào)道既不違背基本社會(huì)規(guī)范又能滿足公眾的信息需求。人工智能技術(shù)不具有新聞工作者的人文關(guān)懷與自我約束機(jī)制,程序化新聞生產(chǎn)模式,將遮蔽新聞工作者長期恪守的職業(yè)倫理道德,放大倫理失范所帶來的后果。
新聞事實(shí)是客觀存在,具有唯一性,對新聞事實(shí)的報(bào)道角度和價(jià)值判斷則存在無限的可能性。人工采寫新聞時(shí)把公共政策和新聞職業(yè)倫理作為判斷新聞價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn),而智能傳播依據(jù)用戶的需要推送新聞,則使新聞事實(shí)的選擇和價(jià)值判斷失去唯一的標(biāo)準(zhǔn),存在無限取舍角度和判斷價(jià)值的可能性,新聞事實(shí)如同進(jìn)入岔路重重的迷宮,存在各種新聞寫作的可能性,出現(xiàn)新聞報(bào)道“暗無限”風(fēng)險(xiǎn)。所謂“暗無限”,“用以指那些看似平常,實(shí)際上卻有無限可能的思維和行動(dòng)路徑。”④如果智能寫作無限解讀新聞信息,將考驗(yàn)新聞報(bào)道真實(shí)性和準(zhǔn)確性的基本原則;更有甚者,智能寫作為了投用戶之所好而罔顧新聞法規(guī)與倫理規(guī)定,任意取舍或強(qiáng)調(diào)部分新聞事實(shí),將會(huì)為新聞傳播標(biāo)榜“工具理性”給公眾帶來真實(shí)準(zhǔn)確的假象,而且因?yàn)榻o新聞披上“技術(shù)的外衣”使偏離新聞價(jià)值的新聞大行其道。
第二,無處不在的“第三只眼”使用戶個(gè)人隱私易被二次利用。傳統(tǒng)時(shí)代,只有政府和專業(yè)數(shù)據(jù)搜集公司才能獲取、采集、記錄并提供人們的個(gè)人數(shù)據(jù),其他個(gè)人或公司沒有渠道搜集獲取個(gè)人信息。智能技術(shù)使得“監(jiān)視”個(gè)人生活變得更容易,成本更低廉,同時(shí)也更有用處??梢哉f,人們每時(shí)每刻都活在“第三只眼”的監(jiān)控之下,進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析的人可以輕松地看到大數(shù)據(jù)的潛在應(yīng)用價(jià)值,這極大地刺激了他們不斷采集、存儲(chǔ)、循環(huán)利用用戶個(gè)人數(shù)據(jù)的企圖。隨著存儲(chǔ)成本的持續(xù)暴跌,分析工具越來越先進(jìn),采集和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的數(shù)量和規(guī)模也出現(xiàn)爆發(fā)式的增長,用戶個(gè)人隱私正遭受前所未有的威脅。一是各智能分發(fā)平臺(tái)要求用戶在使用之前填寫基本信息,這些信息即使表面上來看并不都是個(gè)人隱私數(shù)據(jù),但經(jīng)由大數(shù)據(jù)處理之后便可以追溯到用戶個(gè)人,即原本不是隱私的內(nèi)容經(jīng)技術(shù)合成后變?yōu)橛脩綦[私。二是人工智能技術(shù)往往讓便利與隱私成為悖論。無論是智能熱點(diǎn)搜集還是精準(zhǔn)智能推薦,都是建立在對海量個(gè)人數(shù)據(jù)的搜集和分析基礎(chǔ)之上,并以讓渡個(gè)人隱私為前提的。因此,深挖個(gè)人信息給用戶提供便利服務(wù)的同時(shí),非法搜集和過度分析也將侵犯用戶個(gè)人隱私。與此同時(shí),智能熱點(diǎn)非法搜集的數(shù)據(jù)往往不是用于它的本來用途,很多情況下用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)都是被其他公司進(jìn)行二次利用。這種二次利用的做法無疑顛覆了當(dāng)下隱私保護(hù)法以個(gè)人為中心的法理思想:“數(shù)據(jù)收集者必須告訴個(gè)人,他們收集了哪些數(shù)據(jù)、作何用途,也必須在收集工作開始前征得個(gè)人的同意。”⑤智能分發(fā)平臺(tái)無法告知用戶個(gè)人尚未預(yù)見的用途,用戶個(gè)人亦無法同意這種尚屬未知的二次利用,那么,“告知與許可”這一世界各國都執(zhí)行的關(guān)于隱私保護(hù)的共識性基礎(chǔ)在智能傳播時(shí)代就沒有意義了,用戶個(gè)人隱私亦無法得到真正保護(hù)。
第三,智能推薦易使用戶陷入“信息繭房”。傳統(tǒng)媒體時(shí)代,各媒體難以針對普通受眾的喜好和特性推送個(gè)性化新聞內(nèi)容,受眾可以接收各種新聞內(nèi)容。智能化時(shí)代,大數(shù)據(jù)生產(chǎn)與算法推送雖然提高了用戶接受信息的精準(zhǔn)性,但它容易形成“信息繭房”效應(yīng),具有強(qiáng)化用戶已有認(rèn)知的作用。凱斯·桑斯坦在《信息烏托邦》中提出“信息繭房”概念,“公眾的信息需求并非全方位的,往往是跟著興趣走,久而久之,會(huì)將自身桎梏于像蠶繭一般的‘繭房’中?!雹奕绻f傳統(tǒng)媒體時(shí)代,主觀的信息選擇性機(jī)制是導(dǎo)致“信息繭房”的原因,那么,智能化時(shí)代,個(gè)性化觀點(diǎn)技術(shù)推送則是造成“信息繭房”的重要原因。簡單地說,各智能分發(fā)平臺(tái)基于用戶畫像與閱讀行為,推測出用戶個(gè)人的閱讀偏好,重復(fù)推送用戶個(gè)人認(rèn)同和想了解的信息,造成其信息接觸面越來越窄,沉浸于各智能分發(fā)平臺(tái)為他們編織的“信息繭房”中而不能自拔。如果特定價(jià)值取向的新聞信息在相對封閉的人群圈子里流動(dòng),必將放大信息偏差,固化既有認(rèn)知,使用戶越來越深地陷入信息烏托邦。
如何監(jiān)管并規(guī)制因人工智能技術(shù)所引發(fā)的傳播問題,為其設(shè)計(jì)和安排相應(yīng)的制度,保障智能傳播的健康發(fā)展,正變得越來越迫切。
首先,人機(jī)合作——實(shí)現(xiàn)以倫理為先導(dǎo)的技術(shù)軟控制。不可否認(rèn),智能化技術(shù)對信息傳播的作用越來越大,極大地提高了媒體工作效率。但智能傳播往往處于法律的模糊地帶,現(xiàn)行法律無法規(guī)制智能傳播所可能造成的問題。如,智能化技術(shù)還不具備人類的情感,只能完成表面工作,無法厘清新聞事件背后的信息及其因果關(guān)系,極易侵犯用戶的著作權(quán)或搜集到虛假信息。因此,對于人工智能技術(shù)的調(diào)整,倫理具有一種先導(dǎo)性作用。這是因?yàn)榉梢?guī)范基于現(xiàn)實(shí)生活而生成,且立法過程繁瑣,因而總是處于滯后境地;而倫理規(guī)范可以先行和預(yù)設(shè),對已變化或可能變化的社會(huì)關(guān)系作出反映,同時(shí)倫理規(guī)范為后續(xù)法治建設(shè)提供了重要法源,即在一定時(shí)候,倫理規(guī)范亦可轉(zhuǎn)化為法律規(guī)范,實(shí)現(xiàn)道德的法律化。⑦
人機(jī)共同合作的倫理準(zhǔn)則,是有效解決智能傳播的基礎(chǔ),也是傳媒業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。智能化技術(shù)用于發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)事件、擴(kuò)增采集維度、采集分析數(shù)據(jù)提供稿件,新聞工作者再通過深度調(diào)查與采訪完善新聞報(bào)道,最后由智能化分發(fā)平臺(tái)將新聞傳送給廣大用戶。將新聞倫理植入智能傳播過程,如用新聞理論衡量新聞價(jià)值,篩選新聞信息,對智能寫作的新聞稿進(jìn)行新聞倫理檢驗(yàn)等,都將有效避免智能傳播可能造成的非倫理化、非法化傾向。
其次,信息主體與信息控制者建立基于“信賴”理念的個(gè)人信息隱私保護(hù)機(jī)制。在智能化媒體時(shí)代,用戶零散和廣泛的個(gè)人信息很容易被搜集,并進(jìn)行二次處理或利用,使用戶時(shí)刻處在沒有隱私的環(huán)境中。面對智能化技術(shù)對個(gè)人隱私可能造成的潛在威脅,應(yīng)打破傳統(tǒng)信息擁有主體與信息控制者之間的界限,基于“信賴”理念實(shí)現(xiàn)對用戶個(gè)人信息使用與保護(hù)的平衡發(fā)展。信賴,是指因信任并依賴他人而愿意將自己的“脆弱性”暴露給他人的心態(tài)。它使得信息主體愿意在存在背叛的風(fēng)險(xiǎn)下仍與信息控制者共享個(gè)人信息。在“信賴”理念下,信息主體與信息控制者存在互利、互信的“信賴關(guān)系”,即在信賴的基礎(chǔ)上,通過共享個(gè)人信息而建立起來的信息主體與信息控制者之間的法律關(guān)系。⑧在信息擁有主體與信息控制者之間,信息擁有主體愿意將個(gè)人“脆弱性”信息提供給信息控制者,而信息控制者則有合理使用并保護(hù)用戶隱私的責(zé)任與義務(wù)。在歐盟和美國相關(guān)法律都規(guī)定,政府和企業(yè)從用戶獲得的數(shù)據(jù)屬于用戶本人,如對個(gè)人數(shù)據(jù)有不當(dāng)處置,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2017年3月通過的民法總則第111條也規(guī)定:“自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)。任何組織和個(gè)人需要獲取他人個(gè)人信息的,應(yīng)當(dāng)依法取得并確保信息安全,不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息,不得非法買賣、提供或者公開他人個(gè)人信息。”⑨大數(shù)據(jù)時(shí)代,用戶個(gè)人數(shù)據(jù)主要集中在互聯(lián)網(wǎng)或數(shù)據(jù)處理的大型企業(yè)中,因此,建立“信賴”理念就非常重要了。一方面有助于信息擁有主體與信息控制者之間持續(xù)合作,雙方共同獲益,另一方面為平衡信息控制者侵犯信息擁有者個(gè)人隱私的問題找尋恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方式。
最后,通過政策、技術(shù)、法律綜合運(yùn)用控制社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。一是加大政策控制風(fēng)險(xiǎn)的頂層設(shè)計(jì)。面對智能化技術(shù)所造成的風(fēng)險(xiǎn),政府及相關(guān)部門有通過預(yù)防和限制技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的方式,對用戶提供保護(hù),為社會(huì)良性發(fā)展提供制度保障,即政府部門將“預(yù)防”放在控制社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的中心位置,對“信息繭房”所造成的負(fù)面影響開展事先預(yù)防而不是事后補(bǔ)救,預(yù)防智能化技術(shù)所產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)。二是加大技術(shù)控制措施。當(dāng)技術(shù)化風(fēng)險(xiǎn)對個(gè)人及社會(huì)造成負(fù)面影響時(shí),應(yīng)對技術(shù)本身加以控制,如為了減輕用戶信息窄化、自身陷入過往經(jīng)驗(yàn)的傳播困境,必須優(yōu)化算法,提升技術(shù)對用戶的洞察能力,使智能分發(fā)平臺(tái)除了可以基于用戶畫像、用戶行為習(xí)慣等描繪用戶顯性需求之外,還可以讓智能算法的運(yùn)算程序結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)、重大事件和用戶圈層來全方位改善個(gè)性化推送內(nèi)容和機(jī)制,避免廣大用戶陷入“信息孤島”困境。三是加大法律控制的預(yù)見性。立法者對于智能化技術(shù)的發(fā)展,應(yīng)制定相關(guān)技術(shù)的法律、法規(guī),以此對人工智能技術(shù)的研發(fā)、使用和傳播建立限制機(jī)制、禁止機(jī)制以及懲戒機(jī)制。⑩關(guān)鍵的問題不是要不要制定法律,而是如何制定法律,即根據(jù)智能傳播發(fā)展特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律,對可能出現(xiàn)的各種問題作出預(yù)判,建立以對智能化技術(shù)監(jiān)管為重要內(nèi)容的法律體系,形成全面理性的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制,促進(jìn)智能傳播理性健康地發(fā)展。
(作者分別系華東政法大學(xué)傳播學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師;華東政法大學(xué)研究生院博士生)
觀點(diǎn)速遞
新聞的時(shí)效性是新聞追求的價(jià)值之一,但涉法新聞卻不能一味追求快,這是涉法新聞法律屬性的必然要求。法律的程序性、依法變動(dòng)性,以及涉法新聞事件的復(fù)雜性都對傳播者提出審慎的要求,而法治思維就要求傳播者在傳播之前要以法律的眼光和態(tài)度,審視、衡量新聞的真實(shí)性和報(bào)道的時(shí)間節(jié)點(diǎn),如此,就能有效避免反轉(zhuǎn)新聞、媒體審判的發(fā)生。而對于涉法新聞的“度”,不僅要求報(bào)道有據(jù),更重要的是報(bào)道克制、適度,不能感情用事,不能忽略法律程序,未經(jīng)判決的犯罪嫌疑人不能認(rèn)定為有罪,犯罪嫌疑人不能稱之為罪犯以及未成年人權(quán)益保護(hù)、商業(yè)秘密保護(hù)等等,涉法新聞的傾向性、事件公開的程度,新聞傳播者如何精準(zhǔn)把握涉法新聞的話語邊界,于公民而言,法治思維必不可少。
——王新宇,《新聞世界》2018年第7期