唐紅濤,朱晴晴,張俊英
(1.湖南商學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院,湖南 長(zhǎng)沙 410205;2.中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院,北京 100872)
近幾年,“生態(tài)”已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)布戰(zhàn)略的代名詞,互聯(lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)企業(yè)之間價(jià)值鏈的壁壘,消滅了信息不對(duì)稱,徹底改變了過(guò)去企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系,使企業(yè)和企業(yè)之間由過(guò)去的零和博弈競(jìng)爭(zhēng)思維進(jìn)化到共好共生的生態(tài)思維。與傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)不同,在人、貨、場(chǎng)三者之間關(guān)系的構(gòu)建方面,電子商務(wù)打破了“人到貨”的零售路徑,開(kāi)啟了“貨到人”的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展形態(tài),這個(gè)商業(yè)生態(tài)不是存在于哪個(gè)城市的地域空間,而是存在于消費(fèi)者的記憶空間?;ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為核心,集成了眾多商家、消費(fèi)者以及相關(guān)服務(wù)商而形成的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)(唐紅濤和張俊英,2014)[1]。互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)商圈的空間地理區(qū)域限制,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)拓展到整個(gè)虛擬空間,從而在規(guī)模和業(yè)態(tài)上都極大拓展了商業(yè)空間發(fā)展格局。更加重要的是,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)不像傳統(tǒng)商圈一樣僅僅局限于買(mǎi)賣(mài)雙方的交易行為,而是拓展整合了商貿(mào)流通各個(gè)環(huán)節(jié),從金融支付、商貿(mào)信息、物流體系等方面形成一個(gè)完整的商業(yè)生態(tài)閉環(huán)。眾多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部不斷演化升級(jí),推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)不斷成熟,形成了電子商務(wù)中的“小前端、大平臺(tái)、富生態(tài)”的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)生態(tài)格局。
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念是由美國(guó)學(xué)者M(jìn)oore(1993)[2]提出,第一次將生態(tài)學(xué)觀點(diǎn)應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中。所謂商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),指以組織和個(gè)人的相互作用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體,該經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體囊括大量的參與者,并且每個(gè)參與者必須依靠其他的參與者才能實(shí)現(xiàn)自己的生存。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論打破了傳統(tǒng)企業(yè)之間“單贏”的競(jìng)爭(zhēng)觀念,強(qiáng)調(diào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)大環(huán)境是一個(gè)聯(lián)系緊密、互為依賴的共生系統(tǒng),企業(yè)需要在這個(gè)環(huán)境中與其他企業(yè)共同發(fā)展(胡崗嵐等,2009)[3]。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)概念產(chǎn)生的靈感來(lái)自自然界。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)模擬了自然界中的生態(tài)系統(tǒng)——物種相互依存,適應(yīng)環(huán)境的變化,并共同進(jìn)化。但是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中各成員并不是吃與被吃的關(guān)系,而是價(jià)值或利益交換的關(guān)系(趙湘蓮和陳桂英,2007)[4]。姜奇平等(2013)[5]將電子商務(wù)總結(jié)成“小前端、大平臺(tái)、富生態(tài)”的新結(jié)構(gòu),為保持互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的生態(tài)多樣性,應(yīng)鼓勵(lì)發(fā)展以租為中心的分享型經(jīng)濟(jì),使生態(tài)型商業(yè)破解“搭便車(chē)”難題。王香芬(2016)[6]則是認(rèn)為與現(xiàn)實(shí)環(huán)境類似,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)中存在著嚴(yán)重的蠶食現(xiàn)象,著重分析了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)中優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)法則。
計(jì)算機(jī)模擬仿真是研究復(fù)雜系統(tǒng)非常有效的方法,在難以用模型進(jìn)行求解的情況下,借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行模擬仿真可以收到很好的效果。Albert和Awel(1996)[7]、Shih等(2003)[8]率先將計(jì)算機(jī)仿真方法應(yīng)用到了經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域。例如,卞佳(2008)[9]、郭洪海等(2009)[10]、李季和李剛(2011)[11]將計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)應(yīng)用到了電子商務(wù)信任系統(tǒng)中,著重探究電子商務(wù)信任的影響因素;部分學(xué)者將仿真應(yīng)用到電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的研究中,如周慶和甘仞初(2002)[12]、趙亮等(2012)[13]、唐秋生(2011)[14]。此外,陳旭(2004)[15]、雷莉霞和周美玲(2010)[16]、甘早斌等(2007)[17]、盧武昌和胡山立(2005)[18]通過(guò)構(gòu)建仿真模型,對(duì)電子商務(wù)協(xié)商機(jī)制進(jìn)行了仿真實(shí)驗(yàn);還有部分學(xué)者利用仿真工具對(duì)不同類型的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行了分析,孫浩和薛霄(2016)[19]、朱建剛(2012)[20]對(duì)復(fù)雜生態(tài)系統(tǒng)的建模和仿真進(jìn)行了探討;張晶(2012)[21]對(duì)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行了評(píng)價(jià)及仿真;歐忠輝等(2017)[22]對(duì)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的共生演化進(jìn)行了仿真模擬;宋燕飛等(2016)[23]對(duì)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的演化過(guò)程進(jìn)行了仿真研究;黃麗娟等(2017)[24]基于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的視角研究了農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建。但是總的來(lái)說(shuō),計(jì)算機(jī)仿真方法在管理學(xué)中的應(yīng)用較為普遍,將計(jì)算機(jī)仿真與互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究較少。相信隨著仿真方法應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴(kuò)展,運(yùn)用仿真模擬互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)生態(tài)演化是學(xué)者們的較好選擇。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)作為互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最典型的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的表現(xiàn)形態(tài),其內(nèi)部生態(tài)結(jié)構(gòu)以及演化過(guò)程目前尚未展開(kāi)深入研究。本文希望通過(guò)對(duì)這一“黑盒”進(jìn)行解析,發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展演化的一般規(guī)律,并通過(guò)計(jì)算機(jī)仿真方法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化過(guò)程進(jìn)行模擬。這對(duì)于促進(jìn)形成良好的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),推動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的健康發(fā)展都是極為有益的。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)平臺(tái),聚集了包括電子商務(wù)平臺(tái)、商家、消費(fèi)者、物流企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、廣告公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等主體;每個(gè)主體都是使該生態(tài)系統(tǒng)中信息流、商流、資金流和物流得以實(shí)現(xiàn)的重要參與者,隨著平臺(tái)中各種資源的聚集,他們自身會(huì)隨著時(shí)間的變遷不斷成長(zhǎng)壯大。同時(shí),處于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之中的各個(gè)主體之間存在復(fù)雜的相互作用關(guān)系,作為各種產(chǎn)業(yè)和利益鏈條上的一環(huán),各主體之間往往同生共榮,這種內(nèi)生成長(zhǎng)動(dòng)力和相互作用共同構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的自組織內(nèi)生動(dòng)力。借鑒Moore的生態(tài)學(xué)理論,我們可以構(gòu)建一個(gè)基于動(dòng)態(tài)視角的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)演化的概念模型,從抽象意義層面看,將互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)的演進(jìn)過(guò)程劃分為四個(gè)階段:萌芽期、成長(zhǎng)期、繁殖期、分化期(見(jiàn)圖1)。同時(shí),為了精確地區(qū)分互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)各個(gè)經(jīng)濟(jì)主體的屬性,我們定義了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)演化系統(tǒng)的變量,見(jiàn)表1。
表1 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)變量表
從表1的描述中可以看出,各主體本身在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中都有明確的功能與定位,任何主體的存在和出現(xiàn)都不是多余的,只是不同主體的出現(xiàn)可能存在先后。有些主體是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)成長(zhǎng)到一定規(guī)模才逐漸產(chǎn)生的,這種現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)實(shí)踐過(guò)程中很常見(jiàn),比如專為網(wǎng)店拍攝宣傳片的模特、網(wǎng)店裝修師等等新興行業(yè)和職業(yè)的出現(xiàn),正是這種狀況的真實(shí)寫(xiě)照。
為了更好地描述各個(gè)經(jīng)濟(jì)主體與其他變量的關(guān)系以及他們各自的特征與演化過(guò)程,我們構(gòu)建了圖1的概念模型,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的相互關(guān)系以及成長(zhǎng)路徑進(jìn)行描述。
圖1 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)演進(jìn)示意圖
該階段一般指互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的初創(chuàng)和形成期,嚴(yán)格意義上的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在這一階段還未形成,通常只有平臺(tái)、商家、消費(fèi)者存在。一般而言,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成過(guò)程中,最先出現(xiàn)的應(yīng)該是平臺(tái),平臺(tái)的搭建是整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的核心,正如傳統(tǒng)商圈形成過(guò)程中首先出現(xiàn)的是自發(fā)形成的集市,其作用類似于生態(tài)體系中的土壤,商家與消費(fèi)者依附在平臺(tái)之上,三者構(gòu)成相互平衡、互利共生的系統(tǒng)。但在這一階段他們之間的相互依存關(guān)系較弱,因?yàn)槿狈σ?guī)模效應(yīng),平臺(tái)本身的網(wǎng)絡(luò)外部性并沒(méi)有顯現(xiàn),從而使得互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)各主體之間的交易效率沒(méi)有顯著性提高。但是作為一種新的商業(yè)渠道,為吸引更多的交易主體進(jìn)入系統(tǒng)中,平臺(tái)在這一時(shí)期通常采取免費(fèi)定價(jià)策略。因此對(duì)于商家和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)加入平臺(tái)的邊際收益雖不穩(wěn)定但邊際成本極低,也就愿意往平臺(tái)上聚集,這便構(gòu)成平臺(tái)萌芽期成長(zhǎng)的基本動(dòng)力。我們將這一階段稱為萌芽期;例如蜜芽寶貝等具有特色經(jīng)營(yíng)理念的團(tuán)購(gòu)商城正在經(jīng)歷這個(gè)階段。
在這一階段,平臺(tái)、商家和消費(fèi)者在初始的互動(dòng)過(guò)程開(kāi)始了自身的演化路徑,其中平臺(tái)的演化主要體現(xiàn)為兩點(diǎn):一方面是規(guī)模不斷擴(kuò)大,另一方面是結(jié)構(gòu)不斷復(fù)雜化。其演化路徑主要受到商家和消費(fèi)者的影響,由于此時(shí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模小,未突破臨界容量,網(wǎng)絡(luò)外部性尚未產(chǎn)生。商家的演化主要受到平臺(tái)和消費(fèi)者的雙重影響,在生態(tài)系統(tǒng)成長(zhǎng)初期,消費(fèi)者可以被視為一個(gè)不斷增長(zhǎng)的外生變量,甚至可以簡(jiǎn)化為平臺(tái)和商家吸引力的線性函數(shù)。因此,可以構(gòu)造出如下的三者的演化路徑。
A1=F1(B1,C1)
B1=G1(A1,C1)
C1=α1·H1(A1,B1)
其中,下標(biāo)1表示為第一階段的演化規(guī)律,F(xiàn)、G表示演化的函數(shù)形式,在后面仿真的設(shè)計(jì)中我們簡(jiǎn)單地將其處理為線性關(guān)系,主要是考慮到在萌芽期三者關(guān)系比較直接簡(jiǎn)單。H則可以定義為由平臺(tái)和商家共同帶來(lái)的吸引力指數(shù),值越大吸引的消費(fèi)者數(shù)量就越大。
作為雙邊市場(chǎng)的平臺(tái)為聚集更多的交易主體會(huì)不斷完善平臺(tái)的功能,以改善交易體驗(yàn)、降低交易成本,比如將支付、物流等服務(wù)整合到平臺(tái)上來(lái),形成完整的交易閉環(huán)。作為電子商務(wù)交易過(guò)程中的重要環(huán)節(jié),不論是支付還是配送,都直接影響交易效率和交易體驗(yàn),因此需要高效率的專業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)提供服務(wù)。由此,專業(yè)服務(wù)商和增值服務(wù)提供商便出現(xiàn)了。通常,在平臺(tái)發(fā)展初期,此類專業(yè)服務(wù)多由第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)提供,也就是圖1中所示的D和E。在這一階段中,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)從初始的平臺(tái)、商家、消費(fèi)者,發(fā)展到最后的包含專業(yè)服務(wù)商和增值服務(wù)商在內(nèi)的完整的生態(tài)系統(tǒng)。平臺(tái)、專業(yè)服務(wù)商、增值服務(wù)提供商為商家和消費(fèi)者提供服務(wù),并依托平臺(tái)成長(zhǎng);同時(shí)他們又是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,與商家和消費(fèi)者之間相互依存。這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的利益鏈關(guān)系不斷完善、日趨復(fù)雜,我們稱這一階段為成長(zhǎng)期。隨著商家進(jìn)駐的數(shù)量以及消費(fèi)者人數(shù)的增多,平臺(tái)不斷壯大,平臺(tái)成長(zhǎng)到一定規(guī)模之后就有可能將此類專業(yè)服務(wù)內(nèi)部化,進(jìn)而增強(qiáng)平臺(tái)自身的壟斷地位。例如,京東自營(yíng)物流、阿里的支付寶的案例。
在這一階段,平臺(tái)、商家和消費(fèi)者的演化過(guò)程開(kāi)始出現(xiàn)了幾個(gè)新的本質(zhì)特點(diǎn):一是由于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大,開(kāi)始突破臨界容量,網(wǎng)絡(luò)外部性開(kāi)始在平臺(tái)演化過(guò)程中占據(jù)了主導(dǎo)地位;二是當(dāng)商家規(guī)模和消費(fèi)者規(guī)模達(dá)到了臨界值時(shí),由于交易成本的不斷降低和分工深化的需要,開(kāi)始出現(xiàn)增值服務(wù)商和專業(yè)服務(wù)商。因此,此時(shí)演化路徑可以刻畫(huà)為:
A2t=F2(B2t,C2t,A2(t-1))
C2=α2·H2(A2,B2,D2)
B2=G2(A2,C2,D2,E2)
隨著平臺(tái)聚集的資源越來(lái)越多,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)主體規(guī)模不斷擴(kuò)大,平臺(tái)自身的規(guī)模和容量必須與生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部各主體之間的成長(zhǎng)相適應(yīng),否則該商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)便會(huì)失去平衡。因此,當(dāng)平臺(tái)規(guī)模擴(kuò)張到一定階段便開(kāi)始了自我繁殖,以保持整個(gè)系統(tǒng)平衡。當(dāng)然這種繁殖不是簡(jiǎn)單的復(fù)制,通常是基于相同的架構(gòu)和原理通過(guò)不同的包裝推出新的子平臺(tái)或頻道。這些子平臺(tái)或頻道歸屬于原母平臺(tái),主要起到為母平臺(tái)分流或引流的作用。相比于第Ⅱ階段,這一階段中平臺(tái)開(kāi)始通過(guò)分裂進(jìn)化進(jìn)行擴(kuò)容,但其在整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中的地位和作用并未發(fā)生改變,平臺(tái)與其他主體之間的關(guān)系也未發(fā)生本質(zhì)變化,我們將這一階段稱為繁殖期。
在這一階段,商家和消費(fèi)者的演化規(guī)律都沒(méi)有發(fā)生本質(zhì)的變化,主要變化出現(xiàn)在平臺(tái)規(guī)模。隨著平臺(tái)規(guī)模不斷擴(kuò)大,平臺(tái)聚集商家和消費(fèi)者越來(lái)越多,產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)外部性越來(lái)越大,但接踵而來(lái)的也會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)管理成本的不斷上升,當(dāng)平臺(tái)規(guī)模達(dá)到臨界點(diǎn)時(shí),會(huì)分化出現(xiàn)新的平臺(tái),每個(gè)新平臺(tái)各自演化且會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的關(guān)聯(lián)效應(yīng)。
A=A1+A2+A3+…+An
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)主體都發(fā)展壯大到相當(dāng)規(guī)模,會(huì)發(fā)生自我演化甚至是外溢的現(xiàn)象。我們將這一階段稱為分化期。即本身為平臺(tái)、商家和消費(fèi)者提供服務(wù)的專業(yè)服務(wù)和增值服務(wù)提供商,由于自身規(guī)模不斷擴(kuò)大同時(shí)也掌握交易過(guò)程中的關(guān)鍵數(shù)據(jù),使其與平臺(tái)之間的關(guān)系變得微妙。他們不再像以往一樣單方面依附于平臺(tái),已經(jīng)成長(zhǎng)為獨(dú)立的入口。在這一點(diǎn)上,支付寶便是最好的例證。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展,支付寶從最初的植根于淘寶網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的單一支付工具,發(fā)展成了獨(dú)立的第三方支付平臺(tái),其業(yè)務(wù)也拓展到阿里系以外的眾多視頻網(wǎng)站、游戲網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站、票務(wù)網(wǎng)站、公共性事業(yè)繳費(fèi)以及其他同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的B2C平臺(tái)。此外,順豐優(yōu)選、嘿客的出現(xiàn)也正是順豐速運(yùn)集團(tuán)整合渠道資源,充分利用自身優(yōu)勢(shì)而開(kāi)辟新平臺(tái)的體現(xiàn)。
在這一階段,每個(gè)新的子平臺(tái)以及新的商家、消費(fèi)者、專業(yè)服務(wù)商和增值服務(wù)商都按照類似前面三個(gè)階段的演化路徑進(jìn)行再進(jìn)一步地深入演化。
正如自然界生態(tài)系統(tǒng)中的繁衍是為了保持物種的延續(xù)一樣,在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中各主體規(guī)模的擴(kuò)大是為了使其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更有利的地位。但這種規(guī)模的擴(kuò)大受到兩方面因素的影響,即互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)部因素和外部因素的影響,我們稱之為內(nèi)生動(dòng)力和外生動(dòng)力。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力根源于網(wǎng)絡(luò)的外部性。作為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程中最先誕生的主體——平臺(tái)(圖1中的A),其本身價(jià)值的高低取決于平臺(tái)的活躍用戶數(shù)量。因此,在平臺(tái)誕生的初期千方百計(jì)擴(kuò)大用戶規(guī)模是其價(jià)值增值的基礎(chǔ)。這也是今天我們看到眾多電商平臺(tái)爭(zhēng)相燒錢(qián)爭(zhēng)取用戶(商家、消費(fèi)者)的根源所在。當(dāng)平臺(tái)的用戶規(guī)模突破一定的臨界值,聚集于平臺(tái)上的用戶會(huì)因?yàn)橘Y源的高度集聚而極大地降低交易成本,提高交易效率,因此會(huì)自動(dòng)開(kāi)始吸引更多的用戶向平臺(tái)聚集,使得平臺(tái)本身的規(guī)模和價(jià)值不斷提高,平臺(tái)得到不斷成長(zhǎng)。與此同時(shí),隨著向平臺(tái)聚集的用戶數(shù)量越來(lái)越多,平臺(tái)的交易能力、服務(wù)功能以及處理速度也必須隨用戶的增長(zhǎng)而提高;而作為平臺(tái)本身,其容量也是有限的,比如頁(yè)面數(shù)量和頁(yè)面容量,這樣就內(nèi)生要求平臺(tái)本身進(jìn)行擴(kuò)容,以防止交易效率的損失。因此,在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中,平臺(tái)本身最先開(kāi)始自我繁殖與自我進(jìn)化,以維持其競(jìng)爭(zhēng)地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外,平臺(tái)在成長(zhǎng)過(guò)程中為不斷提升交易效率和改善用戶體驗(yàn),將在平臺(tái)內(nèi)部整合更多專業(yè)化功能(圖1中的D、E)。專業(yè)化服務(wù)、增值服務(wù)與平臺(tái)和用戶之間的協(xié)同效應(yīng)會(huì)隨著平臺(tái)規(guī)模和功能的完善不斷顯現(xiàn),從而促進(jìn)平臺(tái)的進(jìn)一步成長(zhǎng),也使得互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)生態(tài)體系進(jìn)一步完善。
所謂外生動(dòng)力,主要指來(lái)自外部環(huán)境的力量。虛擬交易平臺(tái)相較于其他市場(chǎng)形態(tài),信息不對(duì)稱程度極大弱化,交易成本大幅降低,交易效率大大提高。交易效率的差別會(huì)使得用戶從低效率系統(tǒng)進(jìn)入高效率系統(tǒng),因此,高效率的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)可以從傳統(tǒng)市場(chǎng)甚至其他互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)獲得發(fā)展的動(dòng)力。但這種高效率不可能持續(xù)保持下去,隨著平臺(tái)上聚集的用戶數(shù)量超過(guò)邊界值,平臺(tái)的交易效率將會(huì)大幅降低,成本將快速增加。此時(shí),平臺(tái)上的用戶黏性會(huì)下降,開(kāi)始脫離平臺(tái)分流到其他平臺(tái)。而專業(yè)服務(wù)提供商與增值服務(wù)提供商,由于自身的不斷壯大也開(kāi)始逐漸擺脫對(duì)原有平臺(tái)的依附,建立新的獨(dú)立的平臺(tái)。只要新平臺(tái)的交易效率不低于原有平臺(tái),用戶便會(huì)被分流。從整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)看,多個(gè)獨(dú)立完整的新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)開(kāi)始形成。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的演變對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化有著深刻影響,既影響著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)的成長(zhǎng)速度,也影響著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)的演變方向??梢愿鶕?jù)互聯(lián)網(wǎng)中各個(gè)主體的演化路徑分析出商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的具體作用機(jī)理,見(jiàn)圖2。
圖2 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化三階段
第一階段:即互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)演化初級(jí)階段。電子商務(wù)平臺(tái)中用戶和商鋪產(chǎn)生,但規(guī)模較小,還不足以衍生出專業(yè)服務(wù)商和增值服務(wù)商;同時(shí),用戶和商鋪以一定速度不斷增長(zhǎng)(可能呈指數(shù)型增長(zhǎng)也可能呈線性增長(zhǎng),圖2中均以線性函數(shù)表示各元素的增長(zhǎng)趨勢(shì))。
第二階段:即互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)演化中級(jí)階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用和商鋪網(wǎng)絡(luò)推廣的卓有成效等,平臺(tái)不斷擴(kuò)大知名度,商鋪逐漸積累口碑,平臺(tái)中用戶和商鋪均以快于初始階段的速度增加;用戶和商鋪規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的需求趨于更專業(yè)化和個(gè)性化。為了滿足用戶的需求,提供更好的服務(wù)體驗(yàn),專業(yè)服務(wù)商與增值服務(wù)商應(yīng)運(yùn)而生,且以一定速度迅速發(fā)展。
第三階段:互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)演化高級(jí)階段。用戶和商鋪規(guī)模已經(jīng)趨于飽和,增長(zhǎng)速度放緩;平臺(tái)為了增加自身競(jìng)爭(zhēng)力、增加用戶體驗(yàn)等多方面因素,大力發(fā)展專業(yè)/增值服務(wù)商,甚至將一部分專業(yè)服務(wù)商從平臺(tái)中獨(dú)立出來(lái),做成新的平臺(tái),以提高盈利和競(jìng)爭(zhēng)力水平,故而出現(xiàn)圖中專業(yè)服務(wù)商增長(zhǎng)曲線較平緩的狀態(tài)。
從前文的分析可知,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成和演化過(guò)程比較復(fù)雜,甚至于現(xiàn)有的理論不能給予完整的解釋?;ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部既存在消費(fèi)者、商家、服務(wù)商等微觀主體之間的競(jìng)爭(zhēng)演化關(guān)系,也存在著不同互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng),正是由于這些競(jìng)爭(zhēng)演化作用的存在才形成了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)體系。那么,如何刻畫(huà)這種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化?理論上我們可以通過(guò)利用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言進(jìn)行仿真模擬,即構(gòu)造一個(gè)計(jì)算機(jī)的仿真平臺(tái),通過(guò)設(shè)定各種變量和參數(shù),各個(gè)主體就能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)范圍內(nèi)進(jìn)行演化,在這個(gè)平臺(tái)中也能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)各種影響因素等的數(shù)值模擬。
現(xiàn)實(shí)中的城市空間地理外形是多樣的,因此實(shí)體經(jīng)濟(jì)中商圈的形狀雖然多種多樣,但總可以用某種形狀進(jìn)行描述。但與實(shí)體經(jīng)濟(jì)不同,在虛擬經(jīng)濟(jì)環(huán)境下各個(gè)經(jīng)濟(jì)主體的空間外形沒(méi)有具體的形狀描述,因此互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化對(duì)外形輪廓并不敏感,且互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的邊界性難以明確。考慮到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的空間演化以及仿真設(shè)計(jì)的便利性,同時(shí)為降低實(shí)驗(yàn)的復(fù)雜度,本文構(gòu)建了一個(gè)“120×120”的空間柵格代表“互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”,系統(tǒng)內(nèi)部的商家、消費(fèi)者、平臺(tái)、增值服務(wù)商、專業(yè)服務(wù)商則是該“互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”內(nèi)部的元素,在仿真模型的運(yùn)行過(guò)程中用不同形狀的“點(diǎn)”表示,基于此本文設(shè)計(jì)了如下的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化過(guò)程。
從前面的理論分析中可以看出,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化經(jīng)歷了萌芽期、成長(zhǎng)期、繁殖期、分化期四個(gè)階段。為了實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)自發(fā)演進(jìn)的階段過(guò)程,本文利用Matlab7.0計(jì)算機(jī)語(yǔ)言建立了仿真環(huán)境;為保證仿真實(shí)驗(yàn)?zāi)荏w現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展演進(jìn)歷程,實(shí)現(xiàn)仿真結(jié)果的經(jīng)濟(jì)含義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值,本文做了如下前提假設(shè)。
試驗(yàn)于2014—2015年在靖遠(yuǎn)縣永新鄉(xiāng)野生甘草撫育基地進(jìn)行。該地區(qū)屬暖溫帶大陸性氣候,海拔2 039 m,位于東經(jīng) 104°35′35.1″、北緯 37°04′16.5″,干旱少雨,風(fēng)大沙多,植被稀少,年降雨量200 mm左右,主要集中在7—9月,蒸發(fā)量在2 179.8 mm,年平均氣溫在8.5℃,大于10℃的積溫2 944℃,年平均風(fēng)速2.6 m/s,大風(fēng)天數(shù)為50~90 d,絕對(duì)無(wú)霜期128 d。
第一,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)資源設(shè)定?;ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的資源和需求分布不均勻,資源的分布狀況由變量決定。系統(tǒng)內(nèi)部資源和需求是相對(duì)應(yīng)的,并有著時(shí)序性遞增的特點(diǎn),但是每一個(gè)運(yùn)行周期內(nèi)資源總量是有限的,因此,虛擬商圈內(nèi)部的資源能夠支撐的商圈主體的增加是有限的。鑒于供給平衡的考量,每個(gè)時(shí)間周期內(nèi)元素點(diǎn)的新增數(shù)量,由柵格代表的系統(tǒng)主體的數(shù)量決定。
第二,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的“點(diǎn)”所代表的不同元素都有一個(gè)既定的值,這個(gè)值代表系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)模閾值上限。當(dāng)達(dá)到這個(gè)閾值上限時(shí),各個(gè)主體開(kāi)始發(fā)生演化——或壯大、或分裂、或分化。同時(shí),為了仿真便利性,我們利用空間柵格限定了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的邊界大小。我們并未考慮到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的市場(chǎng)覆蓋范圍超出設(shè)定的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的情況,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化分析僅限于所給定的區(qū)域內(nèi)。
第三,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)中,平臺(tái)發(fā)展到“一定程度”后,會(huì)“孕育”出新的平臺(tái),甚至生態(tài)系統(tǒng)。如,京東平臺(tái)從最初的單一電商平臺(tái)發(fā)展成為現(xiàn)在的京東金融、京東物流、京東電商平臺(tái),螞蟻金服、菜鳥(niǎo)物流等則是阿里巴巴發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。導(dǎo)致平臺(tái)“繁殖”的因素有很多,且受經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等外生因素和平臺(tái)類型、平臺(tái)發(fā)展階段等內(nèi)部因素影響較大,目前學(xué)術(shù)界相關(guān)研究成果較少。為簡(jiǎn)化起見(jiàn),仿真實(shí)驗(yàn)假定用戶數(shù)量是決定平臺(tái)是否演化出子平臺(tái)(生態(tài))的最主要因素,即增值服務(wù)商、專業(yè)服務(wù)商的用戶達(dá)到一定數(shù)量后,從平臺(tái)中獨(dú)立出來(lái),形成新的生態(tài)系統(tǒng)。
第四,增值服務(wù)商的產(chǎn)生和發(fā)展與商戶數(shù)量密切相關(guān),專業(yè)服務(wù)商伴隨著用戶數(shù)量激增而產(chǎn)生。本質(zhì)上,用戶數(shù)量深刻地影響商鋪數(shù)量,進(jìn)而決定了專業(yè)服務(wù)商、增值服務(wù)商的誕生發(fā)展的演化進(jìn)程??紤]到仿真實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的主要目的在于揭示其本質(zhì)規(guī)律,因此本仿真實(shí)驗(yàn)僅以專業(yè)服務(wù)商和用戶為仿真對(duì)象,探測(cè)專業(yè)服務(wù)商如何自發(fā)形成新的平臺(tái)模式。為簡(jiǎn)化起見(jiàn),默認(rèn)平臺(tái)擁有的用戶數(shù)量決定了商戶數(shù)量,是影響平臺(tái)發(fā)展演化的唯一關(guān)鍵因素。仿真實(shí)驗(yàn)僅適用平臺(tái)世界、消費(fèi)用戶和專業(yè)服務(wù)商。
第五,現(xiàn)實(shí)電商平臺(tái)中存在眾多類別的專業(yè)服務(wù)商,如提供支付方式的服務(wù)商、提供物流支撐的服務(wù)商、提供商鋪店面裝修的服務(wù)商、為商鋪提供數(shù)據(jù)分析的服務(wù)商等,因其產(chǎn)生、發(fā)展和裂變的本質(zhì)相同,本仿真實(shí)驗(yàn)中的所有專業(yè)服務(wù)商僅代表某一類。
第六,不同于現(xiàn)實(shí)世界中用戶以商圈為中心聚集,電子商務(wù)中用戶分散在不同區(qū)域。實(shí)驗(yàn)中假定用戶聚集在平臺(tái)周?chē)?,從形式上表明用戶的平臺(tái)歸屬。但仿真實(shí)驗(yàn)不考慮專業(yè)服務(wù)商和用戶分布、相互位置關(guān)系。
Step1:初始化平臺(tái)為F=w·h的平面,[注]演化過(guò)程中,導(dǎo)致平臺(tái)剝離專業(yè)服務(wù)商、增值服務(wù)商的因素有很多,本仿真以最本質(zhì)的用戶數(shù)量作為指標(biāo)。初始化A個(gè)專業(yè)服務(wù)商和C個(gè)用戶;初始化平臺(tái)內(nèi)服務(wù)商能容納的用戶上限為M;
Step2:按照給定的指數(shù)函數(shù)形式y(tǒng)=k·xα+c向平臺(tái)中增加新的用戶,其中α是用戶增長(zhǎng)指數(shù),決定了平臺(tái)用戶增加的速度。該指數(shù)和平臺(tái)類別、推廣力度、時(shí)間階段等密切相關(guān);
Step3:根據(jù)Russian Wheeler原則[注]這是俄羅斯輪盤(pán)賭的分配方式,基本機(jī)理是在前期規(guī)模較大的商家在下期將有較大概率獲得用戶,這樣既保證了網(wǎng)絡(luò)外部性發(fā)揮效用,也允許系統(tǒng)產(chǎn)生一定的隨機(jī)性。為專業(yè)服務(wù)商分配用戶;
Step4:檢查每個(gè)專業(yè)服務(wù)商獲取的用戶數(shù)量;
Step5:遍歷每個(gè)專業(yè)服務(wù)商。如果其用戶數(shù)量超出M,[注]仿真以用戶數(shù)量作為平臺(tái)剝離服務(wù)商的指標(biāo),但學(xué)術(shù)界對(duì)具體的閾值沒(méi)有結(jié)論。則從平臺(tái)中獨(dú)立出來(lái),成為專業(yè)服務(wù)商平臺(tái)FZ;[注]服務(wù)商平臺(tái)會(huì)延續(xù)其母平臺(tái)的發(fā)展軌跡,當(dāng)用戶數(shù)量達(dá)到上限時(shí),會(huì)出現(xiàn)演化出新的平臺(tái),或者有新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入。否則返回到步驟2。
Step6:F平臺(tái)中的其他專業(yè)服務(wù)商消亡,對(duì)應(yīng)的用戶轉(zhuǎn)到FZ中;FZ平臺(tái)的用戶上限擴(kuò)張至M*.(M*>M)。
1.平臺(tái)的初級(jí)演化階段。簡(jiǎn)潔起見(jiàn),仿真僅僅考慮了某類專業(yè)服務(wù)商和用戶。初期隨著用戶資源的不斷增加,平臺(tái)為了提高對(duì)用戶和商鋪的服務(wù)能力、完善平臺(tái)生態(tài)而成立專業(yè)服務(wù)商(增值服務(wù)商的本質(zhì)一樣),為商戶提供店面設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)信息管理與分析、物流、支付等專業(yè)化服務(wù)。仿真環(huán)境自發(fā)生成了3個(gè)專業(yè)服務(wù)商,即圖3中的矩形框。電商平臺(tái)成立之后,通過(guò)各種途徑讓平臺(tái)擁有最初的用戶,如圖3-a所示??焖偬嵘挠脩粢?guī)模加速了平臺(tái)生長(zhǎng),也給平臺(tái)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)巨大的壓力,需要專業(yè)服務(wù)提升平臺(tái)的服務(wù)能力,于是平臺(tái)內(nèi)部設(shè)立或引入外部服務(wù)資源,提高自身服務(wù)能力上限。此時(shí),專業(yè)服務(wù)商的出現(xiàn)成為必然,如圖3-b所示。
圖3 初級(jí)演化階段
2.中級(jí)演化階段。隨著平臺(tái)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,專業(yè)服務(wù)商和用戶開(kāi)始形成雙向的良性正循環(huán),用戶數(shù)量即將達(dá)到上限,專業(yè)服務(wù)商也越來(lái)越密集,開(kāi)始出現(xiàn)了規(guī)模報(bào)酬遞減現(xiàn)象,專業(yè)服務(wù)商獲得快速發(fā)展,如圖4所示。專業(yè)服務(wù)商拉高了平臺(tái)容量上限,提升了平臺(tái)的服務(wù)水平,為平臺(tái)吸引了更多的用戶。呈指數(shù)形式增加的用戶,對(duì)專業(yè)服務(wù)商提出更高的要求。另一方面,專業(yè)服務(wù)商之間也因激增的用戶產(chǎn)生分化:某個(gè)服務(wù)商吸引大量用戶,規(guī)模快速擴(kuò)大,成為平臺(tái)中較為突出的專業(yè)服務(wù)商,如圖4-a中的專業(yè)服務(wù)商S。
根據(jù)Russian Wheeler原則,某種程度上服務(wù)商獲取的用戶數(shù)量與其規(guī)模成正比,于是專業(yè)服務(wù)商S獲得最多的用戶數(shù)量,其優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步被放大。另一方面,海量的用戶也吸引了更多的專業(yè)服務(wù)商進(jìn)駐平臺(tái)。如圖4-b所示。
圖4 中級(jí)演化階段
3.高級(jí)演化階段。當(dāng)平臺(tái)規(guī)模達(dá)到預(yù)期閾值時(shí),專業(yè)服務(wù)商從平臺(tái)中演化出來(lái),形成新的平臺(tái),其內(nèi)點(diǎn)的數(shù)量同原平臺(tái),見(jiàn)圖5。為便于表示平臺(tái)的壯大,圖5-b將“虛擬世界”放大了一倍。隨著平臺(tái)發(fā)展成熟,增加速度放緩,平臺(tái)用戶數(shù)也達(dá)到一個(gè)不斷變化、相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。專業(yè)服務(wù)商獲取平臺(tái)“新進(jìn)”用戶的難度增加,轉(zhuǎn)而挖掘平臺(tái)內(nèi)部“潛力”——通過(guò)各種途徑,從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(平臺(tái)中的其他服務(wù)商)處獲取用戶。其結(jié)果是S服務(wù)商繼續(xù)增長(zhǎng),而其他服務(wù)商則逐漸萎縮。圖5-a刻畫(huà)了專業(yè)服務(wù)商S擴(kuò)大自身優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。
隨著平臺(tái)發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定時(shí)期,專業(yè)服務(wù)商之間的差距逐漸放大,更多的用戶選擇規(guī)模最大的服務(wù)商,導(dǎo)致S專業(yè)服務(wù)商成為平臺(tái)中的“明星”。用戶的遷移、服務(wù)商吸引力變化最終演化出5-b的結(jié)果:S成為唯一的服務(wù)商。此后,為提升服務(wù)能力、拓展更大的市場(chǎng),S整合平臺(tái)資源后,開(kāi)始構(gòu)建服務(wù)自身生態(tài)系統(tǒng),成為新的平臺(tái)。
圖5 高極演化階段
阿里巴巴集團(tuán)目前被認(rèn)為是中國(guó)最大的電子商務(wù)上市集團(tuán),其主要業(yè)務(wù)涵蓋了在線交易平臺(tái)、網(wǎng)上商城、第三方支付平臺(tái)、生活服務(wù)社區(qū)、在線商務(wù)管理軟件服務(wù)平臺(tái)等,由阿里系的電子商務(wù)服務(wù)、螞蟻金融服務(wù)、菜鳥(niǎo)物流服務(wù)、大數(shù)據(jù)云計(jì)算服務(wù)、廣告服務(wù)、跨境貿(mào)易服務(wù)、前六個(gè)電子商務(wù)服務(wù)以外的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在內(nèi)的七大板塊構(gòu)成,[注]另一種說(shuō)法為淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國(guó)際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云共七個(gè)事業(yè)群。吸引了一大批的供應(yīng)商、批發(fā)商、零售商、代理商、消費(fèi)者這一完整供應(yīng)鏈條以及金融機(jī)構(gòu)、“三通一達(dá)”等物流公司、廣告服務(wù)商等的加入,各個(gè)主體以各種方式存在于阿里這個(gè)大平臺(tái)之上。他們之間相互依存、環(huán)環(huán)相扣、共同成長(zhǎng),形成一個(gè)完整的生態(tài)系統(tǒng),如圖6。
圖6 阿里巴巴內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)演化
從圖6我們可以看到,在阿里巴巴發(fā)展初期,僅有淘寶平臺(tái)、商家、消費(fèi)者的存在,此時(shí)三者之間相互依存,共同成長(zhǎng);隨著淘寶經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新、服務(wù)的改進(jìn),進(jìn)駐的商家和消費(fèi)者的數(shù)量愈來(lái)愈多,平臺(tái)逐漸壯大;進(jìn)入成長(zhǎng)期后,支付寶、物流等專業(yè)服務(wù)商逐漸進(jìn)入阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng),阿里的格局也基本確立;在進(jìn)化期,阿里媽媽、阿里云計(jì)算等廣告、科技服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入平臺(tái),阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)逐漸完善建成;隨著政策、經(jīng)濟(jì)等社會(huì)環(huán)境的變化和來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力,阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)入穩(wěn)定的進(jìn)化階段。
總的說(shuō)來(lái),阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成與虛擬商圈生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成基本一致。其中領(lǐng)導(dǎo)種群即承擔(dān)資源整合和分配角色的核心電子商務(wù)企業(yè)為阿里巴巴,在阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)演化后期分裂為多個(gè)子平臺(tái)——淘寶、天貓、一淘、聚劃算等;關(guān)鍵種群為網(wǎng)絡(luò)交易或服務(wù)的提供者及接受者,主要包括分布在阿里巴巴平臺(tái)周?chē)南M(fèi)者、商家等,在平臺(tái)的服務(wù)之下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易;支持種群為承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)交易或服務(wù)幫助者角色的專業(yè)服務(wù)商——螞蟻金服、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、阿里云、來(lái)往、飛豬旅行、阿里媽媽等,這些系統(tǒng)主體的專業(yè)化極大地促進(jìn)了阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的交易效率和服務(wù)體驗(yàn);寄生種群為存在于阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的眾多增值服務(wù)商,依賴于系統(tǒng)平臺(tái)和系統(tǒng)內(nèi)部其他主體存在,主要包括廣告服務(wù)商、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等,這些機(jī)構(gòu)分布散而廣,且更新率較高。
阿里巴巴成立于1999年,至今只有15年的時(shí)間。但縱觀其發(fā)展過(guò)程和成長(zhǎng)軌跡,結(jié)合企業(yè)在業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營(yíng)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)等方面的特征,也體現(xiàn)出一個(gè)相對(duì)完整的生命周期,基本可以確立為初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、繁殖期、進(jìn)化期四個(gè)階段(見(jiàn)表2)。
表2 阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的演化
1.阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)初創(chuàng)期(1999-2002年)。1999年,以馬云為首的18人創(chuàng)建阿里巴巴集團(tuán),這標(biāo)志著阿里巴巴公司初創(chuàng)期的開(kāi)始。這一階段經(jīng)歷了從無(wú)到有,成員規(guī)模處于穩(wěn)步上升階段,許多中小企業(yè)紛紛加入阿里,使得阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)有了一定的商家和消費(fèi)者基礎(chǔ),并初具規(guī)模。在初創(chuàng)階段,阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成非常簡(jiǎn)單,只有商家、消費(fèi)者、阿里巴巴平臺(tái)以及部分必要的專業(yè)服務(wù)商存在。在這一階段,生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展尚不完善,阿里巴巴這一核心平臺(tái)起到至關(guān)重要的作用,比如,對(duì)入駐平臺(tái)的傳統(tǒng)商家提供咨詢、營(yíng)銷等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來(lái)引導(dǎo)激發(fā)和吸引客戶需求。隨著盈利的開(kāi)始以及基本電商模式的確立,阿里巴巴初創(chuàng)期結(jié)束,開(kāi)始步入成長(zhǎng)期。
2.阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)成長(zhǎng)期(2003-2011年)。2003年,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度飛快,中國(guó)的網(wǎng)民用戶從2000年的2250萬(wàn)增加到7950萬(wàn),計(jì)算機(jī)數(shù)量從892萬(wàn)臺(tái)增加到3089萬(wàn)臺(tái)。[注]數(shù)據(jù)來(lái)源:CNNIC第17次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。隨之,阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)也進(jìn)入了爆炸式增長(zhǎng)階段。
在這一階段,阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)模不斷擴(kuò)大,同時(shí)衍生出各種第三方服務(wù)商,系統(tǒng)內(nèi)部的機(jī)能不斷完善,交易效率不斷提高。這一階段,阿里巴巴采取了一系列經(jīng)營(yíng)運(yùn)作活動(dòng),包括:2003年5月,阿里巴巴成立電子商務(wù)交易網(wǎng)站——淘寶;2005年底,淘寶網(wǎng)在線商品數(shù)量超過(guò)1300萬(wàn)件、網(wǎng)頁(yè)日瀏覽量突破9000萬(wàn)、注冊(cè)會(huì)員數(shù)量突破1300萬(wàn),全年成交額超過(guò)80.2億元,占據(jù)國(guó)內(nèi)同類市場(chǎng)72%的份額;2004年7月,在線交流工具——阿里旺旺上線,能夠?qū)崿F(xiàn)交易雙方的實(shí)時(shí)溝通,極大地提高了交易效率,降低了交易成本,2005年淘寶交易額由上一年的23億元增長(zhǎng)到80億元;2004年12月,阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)推出第三方支付工具——支付寶,解決了系統(tǒng)內(nèi)消費(fèi)者的在線支付問(wèn)題,克服了當(dāng)時(shí)信用體系不完備的障礙;2005年10月收購(gòu)雅虎中國(guó)、2006年10月注資口碑網(wǎng),加強(qiáng)了阿里巴巴系統(tǒng)內(nèi)的生活服務(wù)功能,極大便利了系統(tǒng)內(nèi)部各主體之間的交流和互動(dòng),吸引了更多消費(fèi)者進(jìn)入系統(tǒng)內(nèi)部,系統(tǒng)規(guī)模不斷壯大;2007年1月阿里軟件成立、11月阿里媽媽上線,阿里軟件為平臺(tái)內(nèi)各主體尤其是商家提供了最重要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟硬件運(yùn)作平臺(tái),方便阿里系統(tǒng)內(nèi)成員進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展及運(yùn)作等。阿里媽媽是專門(mén)的廣告服務(wù)商,主要提供網(wǎng)站廣告的發(fā)布及買(mǎi)賣(mài)等,這極大增強(qiáng)了阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)、在線營(yíng)銷功能;與此同時(shí),2008年淘寶商城上線、2009年9月推出阿里云、2010年3月聚劃算上線并于2011年10月正式成為獨(dú)立平臺(tái),阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)又進(jìn)入了新的階段,開(kāi)始步入下一階段。
注:數(shù)據(jù)來(lái)源:2003-2011年數(shù)據(jù)來(lái)自中商情報(bào)網(wǎng);2012-2014年數(shù)據(jù)來(lái)自阿里官網(wǎng)的淘寶網(wǎng)官網(wǎng)。 圖7 2003-2011年淘寶+天貓年交易額及增長(zhǎng)率
圖7列出了2003-2011年阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)淘寶+天貓的年交易額。從中可以得知,整體上來(lái)看阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的年交易額呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì),且2003-2004年經(jīng)歷了一次爆發(fā)式增長(zhǎng),增長(zhǎng)率接近43,這一年正是阿里巴巴大力發(fā)展的一年,消費(fèi)者和商家體會(huì)到使用電子商務(wù)進(jìn)行線上交易帶來(lái)的極大便利;2004年后淘寶+天貓的年交易額增長(zhǎng)速度有所下降,中間偶有小幅波動(dòng),但年交易額依然維持在每年增長(zhǎng)的穩(wěn)定水平??偟膩?lái)看,2003-2011年阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)淘寶+天貓的年交易額經(jīng)歷了爆發(fā)式增長(zhǎng),2003年交易額為0.23億元,2011年交易額為6321億元,增長(zhǎng)了近27482倍。
3.阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)繁殖期(2012-2014年)。這一階段,阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)成員規(guī)模不斷擴(kuò)大直至突破臨界點(diǎn)。為了保持系統(tǒng)平衡,系統(tǒng)內(nèi)部平臺(tái)出現(xiàn)了自我繁殖現(xiàn)象,通過(guò)自我分裂繁殖進(jìn)行擴(kuò)容,將系統(tǒng)內(nèi)部聚集的資源進(jìn)行分流。
2011年阿里巴巴宣布將淘寶網(wǎng)拆分為一淘網(wǎng)、淘寶商城(后改名為天貓)、淘寶網(wǎng)三個(gè)獨(dú)立平臺(tái),10月,聚劃算成為獨(dú)立平臺(tái);2012年7月,阿里巴巴進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整,將集團(tuán)分為淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國(guó)際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云7大事業(yè)群;2013年1月,對(duì)集團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)架構(gòu)和組織進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,7大事業(yè)群變?yōu)?5個(gè)事業(yè)部;2013年9月,來(lái)往上線;2014年12月,天貓國(guó)際上線。
圖8 2012-2014年淘寶、天貓年交易額及增長(zhǎng)率
在這一階段,阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)一步完善,系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)主體都具有相當(dāng)規(guī)模,平臺(tái)、專業(yè)服務(wù)商、增值服務(wù)商各司其職,阿里巴巴的發(fā)展目標(biāo)是只提供一個(gè)獨(dú)立的平臺(tái),增加系統(tǒng)的開(kāi)放性,生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部成員能夠在平臺(tái)上自由地交流信息、互動(dòng)和合作。
圖8列出了2012-2014年淘寶及天貓各自的年交易額及增長(zhǎng)率。從中可以得知,2012-2014年阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部淘寶、天貓的年交易額總體來(lái)說(shuō)呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì),但是交易額增長(zhǎng)率在2013年小幅增長(zhǎng)后,2014年增長(zhǎng)率下降。通過(guò)查看阿里巴巴集團(tuán)發(fā)展的主要事件得知,2013年及2014年阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行了兩項(xiàng)大的調(diào)整:成立菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)和螞蟻金服。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)和螞蟻金服是阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)最主要的兩個(gè)專業(yè)服務(wù)商——一個(gè)承擔(dān)物流、一個(gè)負(fù)責(zé)金融;2013-2014年是這兩項(xiàng)決策的調(diào)整期,因此可能導(dǎo)致了淘寶及天貓的交易額增長(zhǎng)率出現(xiàn)波動(dòng),同時(shí)標(biāo)志著阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)入了繁殖期。
4.阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)化期(2014年至今)。2014年9月,阿里巴巴在紐交所的登陸,標(biāo)志著阿里巴巴全球化、開(kāi)放化、協(xié)同化、平臺(tái)化和數(shù)據(jù)化的電商運(yùn)營(yíng)模式建立,也預(yù)示著其逐漸步入進(jìn)化期。
經(jīng)過(guò)繁殖期阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展,系統(tǒng)內(nèi)部的各主體進(jìn)一步壯大,這一階段發(fā)生了自我演化甚至外溢的現(xiàn)象。這個(gè)階段的阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)隨著公司的發(fā)展不斷壯大,戰(zhàn)略方面不再僅僅推出某個(gè)平臺(tái)或者上線某個(gè)網(wǎng)站,而是進(jìn)行了一系列的戰(zhàn)略注資、收購(gòu)。2014年,阿里巴巴投資銀泰、恒大、石基信息,收購(gòu)UC、恒生電子、高德;2015年,阿里巴巴以283億戰(zhàn)略投資蘇寧,成為蘇寧第二大股東,阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)正在不斷擴(kuò)張自己的生態(tài)版圖。
自阿里巴巴建立以來(lái),阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)中的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已非常豐富,主要包括:1688網(wǎng)站(阿里巴巴B2B平臺(tái))、淘寶網(wǎng)(C2C平臺(tái))、天貓商城(B2C平臺(tái))、聚劃算(團(tuán)購(gòu)平臺(tái))、支付寶(支付平臺(tái))、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)(物流平臺(tái))、阿里媽媽(廣告平臺(tái))、一淘網(wǎng)(搜索平臺(tái))、喵街(實(shí)體商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái))、阿里云(IT服務(wù)平臺(tái))、去啊(旅行服務(wù)平臺(tái))。
以支付寶[注]2014年10月,阿里小微金融服務(wù)集團(tuán)以螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)的名義正式成立,螞蟻金服旗下包括:支付寶、支付寶錢(qián)包、芝麻信用、余額寶、招財(cái)寶、螞蟻小貸、螞蟻金融云、螞蟻達(dá)客等平臺(tái)。為例,支付寶最初是依附于淘寶平臺(tái)存在的第三方支付工具,之后發(fā)展成為面向整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)性支付平臺(tái),業(yè)務(wù)也拓展到阿里系以外的眾多視頻網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站、公共性繳費(fèi)以及其他同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展,支付寶現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為以自己為核心平臺(tái),商家、消費(fèi)者、第三方服務(wù)商(物流、教育、培訓(xùn)等)聚集的生態(tài)系統(tǒng)(見(jiàn)圖9)。
圖9 支付寶生態(tài)系統(tǒng)
2011年6月,淘寶網(wǎng)正式一分為三:淘寶網(wǎng)、一淘網(wǎng)、淘寶商城;[注]2012年1月11日,淘寶商城在北京舉行戰(zhàn)略發(fā)布會(huì),宣布更換中文品牌“淘寶商城”為“天貓”。2014年10月,阿里小微金融服務(wù)集團(tuán)以螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)的名義正式成立,螞蟻金服旗下包括:支付寶、支付寶錢(qián)包、芝麻信用、余額寶、招財(cái)寶、螞蟻小貸、螞蟻金融云、螞蟻達(dá)客等平臺(tái)。
圖10 阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)演進(jìn)圖
在阿里生態(tài)系統(tǒng)的演化過(guò)程中,各個(gè)經(jīng)濟(jì)主體的出現(xiàn)時(shí)間與圖1互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)演進(jìn)示意圖的演化過(guò)程基本一致,同樣經(jīng)歷了萌芽期、成長(zhǎng)期、繁殖期以及分化期。在萌芽期,淘寶平臺(tái)并沒(méi)有形成規(guī)模效應(yīng),交易效率較低,為吸引更多商家的進(jìn)入,阿里巴巴對(duì)商家實(shí)施免費(fèi)的策略,吸引商家大量聚集;隨著平臺(tái)和商家的擴(kuò)張以及消費(fèi)者的大量聚集,為改善交易體驗(yàn)和提高交易效率,增值服務(wù)商和專業(yè)服務(wù)商等慢慢隨之出現(xiàn);進(jìn)入繁殖期后,平臺(tái)的規(guī)模會(huì)突破一定的臨界值,產(chǎn)生自我分裂,2011年,阿里巴巴宣布淘寶網(wǎng)分裂成為淘寶、聚劃算、一淘三個(gè)部分;進(jìn)入分化期后,專業(yè)服務(wù)商與增值服務(wù)商會(huì)突破原有的格局,建立以自我為中心的新的平臺(tái),建立新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
本文將商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論與互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)相結(jié)合,建立起一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)的概念模型,從理論上深度探索了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部生態(tài)發(fā)展的內(nèi)在機(jī)理和運(yùn)行機(jī)制,打開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)部“黑盒”,從中可以發(fā)現(xiàn)許多有意思的結(jié)論。除了前面論述的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)系統(tǒng)演化路徑之外,還可以發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)獨(dú)特的結(jié)構(gòu)特征:首先,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化的內(nèi)生動(dòng)力本質(zhì)來(lái)源于各個(gè)主體自身的網(wǎng)絡(luò)外部性以及主體之間的交叉網(wǎng)絡(luò)外部性,這種外部性會(huì)隨著各主體自身規(guī)模、主體間關(guān)聯(lián)強(qiáng)弱而不斷增強(qiáng)自我繁殖;互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化的外生動(dòng)力本質(zhì)來(lái)源于作為整體在外部環(huán)境中產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)外部性價(jià)值;其次,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化可以分為萌芽期、成長(zhǎng)期、繁殖期和分化期,其中這幾個(gè)時(shí)期的界限以及拐點(diǎn)的劃分是值得進(jìn)一步深入探討的。更進(jìn)一步地說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是否有邊界,演化是否有臨界點(diǎn),從理論分析看是必然存在的,即網(wǎng)絡(luò)外部性的效應(yīng)與其他負(fù)面影響的作用形成均衡;但從現(xiàn)實(shí)上看,由于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中電子信息的不斷進(jìn)步升級(jí),導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部交易成本降低幅度和交易效率提升幅度都達(dá)到前所未有的高度,因此臨界點(diǎn)往往難以實(shí)現(xiàn)。另外,平臺(tái)的分化和新互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的出現(xiàn)又從結(jié)構(gòu)層面實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化。最后,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化過(guò)程中最為重要的元素是平臺(tái),他關(guān)聯(lián)著所有其他主體,影響著其他主體的演化發(fā)展過(guò)程,自身也會(huì)通過(guò)平臺(tái)分裂實(shí)現(xiàn)深層次的演化,本文利用計(jì)算機(jī)仿真很好地模擬了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化過(guò)程研究,通過(guò)不同演化參數(shù)的設(shè)定、演化環(huán)境的仿真在計(jì)算機(jī)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化過(guò)程的全模擬。借鑒一些生態(tài)學(xué)的理論,我們也可以對(duì)一個(gè)成熟的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行定性的評(píng)價(jià),從互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜性、多樣性、強(qiáng)壯性以及互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化的非線性、自組織性等對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行深度分析和評(píng)價(jià)。
本文對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部生態(tài)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了理論上和經(jīng)驗(yàn)上的探索,從四個(gè)演化階段劃分及演化過(guò)程進(jìn)行了深入的探討。但是研究互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部生態(tài)結(jié)構(gòu)才剛剛開(kāi)始,未來(lái)研究將更加深入,而且可以肯定從以下兩個(gè)方面展開(kāi):首先,本文僅僅建立了一個(gè)初步的概念模型,事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部演化可以建立一個(gè)完整的模型進(jìn)行刻畫(huà),模型的建立需要經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、數(shù)學(xué)甚至計(jì)算機(jī)學(xué)科的相關(guān)知識(shí),但是一個(gè)完整的、普適性的模型架構(gòu)對(duì)于深入研究互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)有極大助力;其次,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化過(guò)程可以通過(guò)翔實(shí)的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析,通過(guò)大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)挖掘工具的使用可以精準(zhǔn)地描繪出互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化各個(gè)階段,并計(jì)算出內(nèi)部和外部因素對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化的影響。