趙文彩 蘇玉穎 趙子涵 張 萍

(甘肅農(nóng)業(yè)大學信息科學技術(shù)學院，甘肅 蘭州 730070)

高校大學生是年輕活力的代表，精致的妝容、時尚的穿搭無不體現(xiàn)他們對美的追求。愛美之心人皆有之，通過化妝讓自己精致、自信，是很多人的選擇。購買化妝品也就成了大學生活中必不可少的一部分，買什么化妝品，通過什么方式購買等問題成為了高校大學生討論和研究的話題，制定適合大學生的銷售策略也成為了當代企業(yè)的研究方向之一。以上為此次研究的主要內(nèi)容。

一、研究對象

本研究采取問卷調(diào)查法，向蘭州安寧區(qū)高校大學生隨機發(fā)放問卷250份，拋出無效問卷，共236份，其中大一、大二人數(shù)各50人，大三90人，大四46人。由于大多數(shù)男生對化妝品不太了解，他們提供的問卷數(shù)據(jù)有效性不強，所以男女人數(shù)偏差較大，女生185人，男生僅51人。

二、調(diào)查方法與過程

第一步：討論與調(diào)查主題相關(guān)的問題，設(shè)置問卷。題目數(shù)量少，針對性強，都是向關(guān)鍵字和想要得到的結(jié)論靠近。

第二步：線上借助微信、QQ、微博發(fā)出問卷鏈接共100份，開展線上調(diào)查。

第三步：走訪各大高校，進行線下問卷調(diào)查，發(fā)放問卷150份并對部分人做采訪。

第四步：收集整理線上線下數(shù)據(jù)，借助excel整理數(shù)據(jù)，并作出直觀圖形，為后期分析問題做準備。

第五步：分析每個具體的問題，查找相關(guān)文獻資料，結(jié)合專業(yè)知識得出我們研究的主題。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

(一)男女比例分析

在總數(shù)236人中，女生占比78%，男生僅22%。女大學生是化妝品市場非常重要的一個消費群體，她們的消費具有非理性消費、追求美麗時尚、豐富的情感等特征，并且有盲目消費行為傾向，所以樹立正確的消費觀十分重要。雖然女生占比大，但是化妝品消費也有”須眉“不讓”巾幗“的跡象，男士化妝品由新興逐漸發(fā)展起來,如圖1所示。

圖1

圖2

圖3

圖4

圖5

(二)對化妝品接觸時間及每月購買次數(shù)的調(diào)查分析

18%的同學從未接觸過化妝，大多數(shù)是大一學生，因剛步入大學生活，從高中校園的校服時代轉(zhuǎn)變到大學，從禁止化妝的高強度學習生活到豐富多彩的大學生活，還沒有完全適應(yīng)。20%的同學剛剛開始接觸化妝品，62%的大學生化妝時間已有1-5年。從未購買過化妝品的人數(shù)占15.29%，60.08%的同學每月購買化妝品次數(shù)為一次至兩次，這些大多是大三大四的學生。剩余21.63%的同學每月購買次數(shù)化妝品次數(shù)為兩次以上。以此調(diào)查可以看出，多數(shù)大學生每月都需使用化妝品，如圖2所示。

(三)對購買方式的調(diào)查分析

通過網(wǎng)絡(luò)購買的人數(shù)達到了202人，占總?cè)藬?shù)的85.71%，而選擇專柜購買以及同學代購的人數(shù)則只占14.29%。由此看來，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為了一個重要手段。大學生更愿意通過網(wǎng)絡(luò)來購買化妝產(chǎn)品，原因如下：

1.訂貨不受時間的限制，在宿舍即可完成，不需要大費周折跑去外面，較節(jié)省時間，更加方便。

2.可以購買到在當?shù)貨]有的產(chǎn)品，網(wǎng)上產(chǎn)品種類較豐富。

3.網(wǎng)上購物折扣力度較大，價格較一般商場的同類商品更便宜。

當然，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是通過軟件購買，微商也成為了一種重要的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，微商行業(yè)得到了快速的發(fā)展。中國電子商會微商專委會發(fā)布的《2016-2020年中國微商行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究報告》顯示，截止2016年底，微商從業(yè)者近3000萬人，微商品牌銷售額達到5000億元。2017年將保持70%以上的增速，釋放出8600億元；2019年1月1日，《中華人民共和國電子商務(wù)法》正式實施，微商納入電商經(jīng)營者范疇，消費者維權(quán)有法可依。而大學生又是一個龐大的年輕群體，更加帶動了微商行業(yè)的發(fā)展。實踐證明，我國電子商務(wù)已經(jīng)進入大規(guī)模發(fā)展、應(yīng)用和運營的階段，無論是B2B企業(yè)電子商務(wù)，還是個人電子商務(wù)，新模式、新平臺、新特征，層出不窮,如圖3所示。

(四)對化妝品購買地區(qū)的調(diào)查分析

化妝品主要包括護膚和彩妝，而每個地區(qū)都有屬于自己的特色：國產(chǎn)的植物護膚理念以及光感妝容的彩妝理念；日韓的輕護膚理念以及裸妝的彩妝理念；歐美的小分子滲透護膚理念以及輪廓加深的彩妝理念。而值得注意的是，其中占有率最該高的九個品牌均是國外品牌，目前最靠前的國產(chǎn)品牌是歐珀萊(合資)，品牌排名17。從下圖4可以看出，本次調(diào)查的236人中，近50%的同學選擇購買日韓地區(qū)的化妝品，35%的人選擇歐美地區(qū)，只有不到15%的人會選擇購買國產(chǎn)化妝品。如何制定好的營銷策略，是國產(chǎn)化妝品提高高校市場占有率所面臨的基本問題,如圖4所示。

(五)對購買關(guān)注點的調(diào)查分析

從餅狀圖得出，在本次調(diào)查的236人中，同學們更加關(guān)注要進行購買的化妝品是否適合自己以及價格是否合適，關(guān)注度達到了70%以上。品牌的選擇所占比重也較大，但樹立正確的消費觀才是更加重要的問題,如圖5所示。

四、結(jié)論與建議

本次調(diào)查主體是女大學生，一方面她們有愛美的心理，使得她們有購買動機，其次化妝品市場層出不群，高低價格都有，這使得她們有購買的能力。通過數(shù)據(jù)之間的比較我們能發(fā)現(xiàn)對化妝品接觸時間長的，每月購買的次數(shù)多，她們大多是大三大四的學生，這也不難理解，因為現(xiàn)在找工作，應(yīng)聘更加注重個人形象，而得體的妝容是很加分的。國產(chǎn)化妝品市場占有率低，企業(yè)應(yīng)該思考和重視，在營銷策略上做改進。購買關(guān)注點最主要是適合自己，其次是價格，這就啟示企業(yè)可以增加產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和層次，更加多元化，可在特定時段采取降價營銷。

給大學生消費的建議：(1)了解自己的膚質(zhì)和化妝品成分，在此基礎(chǔ)上才能避免盲目消費，并購買到適合自己的化妝品且價格合適。(2)理性消費，不盲目攀比，在自己的經(jīng)濟條件允許下購買。(3)不盲目追求品牌或者高價格。

給企業(yè)營銷策略的建議：(1)會借助網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳和推銷自己的產(chǎn)品，在營銷模式上要注重購物環(huán)境、化妝品廣告宣傳等方面，刺激女性消費者的購買心理和欲望；(2)擴展產(chǎn)業(yè)鏈，滿足更多消費者的需求；(3)挖掘隱形消費者，擴大男性市場。