文/余敬中

作為中國(guó)第一家短視頻生活分享社區(qū)，快手正在做的，某種意義上說(shuō)是一種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)實(shí)驗(yàn)，其核心關(guān)鍵詞有兩個(gè)：普惠、基尼系數(shù)。

歷史長(zhǎng)期關(guān)注的是1%的精英人群，《史記》12本紀(jì)、30世家、70列傳，都是KOL（Key Opinion Leader）即關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖的歷史。進(jìn)入現(xiàn)代大眾傳播階段，這一局面沒(méi)有根本改變。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到了短視頻時(shí)代，記錄和分享的門(mén)檻大大降低，大規(guī)模的UGC（User Generated Content）即用戶(hù)自定義內(nèi)容成為現(xiàn)實(shí)，普通人成為短視頻的傳播主體，打開(kāi)了影響力的上升通道。

普惠原則，避免注意力兩極分化

快手創(chuàng)始人宿華認(rèn)為，當(dāng)今社會(huì)公共資源分配不均最突出的表現(xiàn)是注意力資源分配不均?？焓值膭?chuàng)業(yè)初衷就是要改變這一狀況。宿華說(shuō)，注意力資源是互聯(lián)網(wǎng)的核心資源，其應(yīng)該像陽(yáng)光一樣灑到更多的人身上，而不是像聚光燈一樣聚焦到少數(shù)人身上。陽(yáng)光而不是聚光燈，這就是快手的普惠原則，普惠是快手產(chǎn)品背后的價(jià)值觀邏輯。

快手另一個(gè)創(chuàng)始人程一笑也說(shuō)，快手是一個(gè)連接器，連接的不是名人，也不是明星，而是普通人，是容易被忽略的大多數(shù)。2013年7月，創(chuàng)業(yè)兩年半的快手由工具類(lèi)短視頻轉(zhuǎn)型為服務(wù)普通人的社區(qū)短視頻時(shí)，市場(chǎng)上一款同類(lèi)產(chǎn)品都沒(méi)有。

為了將普惠原則落到實(shí)處，快手引入了“基尼系數(shù)”機(jī)制，避免注意力資源的兩極分化，讓每個(gè)人獲得相對(duì)均等的機(jī)會(huì)，以此保持社區(qū)的初心和活力。任何一個(gè)人，哪怕是一個(gè)粉絲都沒(méi)有的完全素人，其發(fā)在快手上的每一個(gè)視頻，系統(tǒng)都會(huì)匹配可能對(duì)這個(gè)視頻感興趣的基礎(chǔ)用戶(hù)量，最少100個(gè)人。這其中還有個(gè)爬坡機(jī)制，如果這個(gè)基礎(chǔ)用戶(hù)量的100個(gè)人觀看時(shí)長(zhǎng)、點(diǎn)贊、評(píng)論、下載量等熱度指數(shù)高，系統(tǒng)會(huì)再次分發(fā)給更多的用戶(hù)，以此類(lèi)推。但另一方面，對(duì)于頭部用戶(hù)，平臺(tái)則是采取一定的流量抑制措施，因?yàn)槠浔旧淼姆劢z量已經(jīng)足夠。相比爆款視頻，快手更重視長(zhǎng)尾視頻的分發(fā)，頭部視頻僅占平臺(tái)流量的30%。

從2011年快手誕生至2018年這8年間，快手已經(jīng)成長(zhǎng)為日活1．6億的巨型流量社區(qū)，在全國(guó)所有APP排名第8位，每天上傳的UGC視頻超過(guò)1000萬(wàn)條，累計(jì)視頻庫(kù)存高達(dá)80億條。還有一個(gè)數(shù)據(jù)超乎想象：2018年，在快手平臺(tái)上傳過(guò)視頻的作者數(shù)量是1．9億人，比2017年的1．3億增加了40%多。這些海量的作者創(chuàng)作的海量短視頻，有著豐富且巨大的社會(huì)價(jià)值。

短視頻賦能用戶(hù)，讓普通人受益

從2011年快手誕生至2018年這8年間，快手已經(jīng)成長(zhǎng)為日活1.6億的巨型流量社區(qū)，在全國(guó)所有APP排名第8位，每天上傳的UGC視頻超過(guò)1000萬(wàn)條，累計(jì)視頻庫(kù)存高達(dá)80億條。

還有一個(gè)數(shù)據(jù)超乎想象：2018年，在快手平臺(tái)上傳過(guò)視頻的作者數(shù)量是1.9億人，比2017年的1.3億增加了40%多。這些海量的作者創(chuàng)作的海量短視頻，有著豐富且巨大的社會(huì)價(jià)值。它們是中國(guó)社會(huì)的一面鏡子，從一二線發(fā)達(dá)城市到四五線的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，各行各業(yè)，各色人等，他們的生存狀態(tài)和生活方式，在快手上得到了真實(shí)、直觀、全面而集中的反映。

第三方數(shù)據(jù)公司QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，快手的用戶(hù)和中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的空間分布幾乎是一致的，一線城市用戶(hù)占9.4%，二線城市用戶(hù)占36.1%，四線城市及以下的用戶(hù)占到34.5%。

快手的使命，就是用技術(shù)手段，用短視頻的方式賦能用戶(hù)，讓用戶(hù)看到更大的世界，也被更大的世界所看到，以此提升人們獨(dú)特的幸福感。當(dāng)一個(gè)人能夠看到更大的世界，或者被更多的人所知曉所關(guān)注時(shí)，他的見(jiàn)識(shí)一定是非同以往，由此改變的不僅僅是當(dāng)事人本身，也包括他所影響的人和環(huán)境。

2018年11月，烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)有一個(gè)官方影展，是浙報(bào)集團(tuán)和螞蟻金服承辦的，主題是“互聯(lián)網(wǎng)改變的100張面孔”，選了7個(gè)快手用戶(hù)。其中之一是四川大涼山昭覺(jué)縣懸崖村的楊陽(yáng)，彝族名字叫某色蘇不惹。2017年6月30日，中國(guó)移動(dòng)架設(shè)了基站，手機(jī)信號(hào)才覆蓋這里。僅僅一年的時(shí)間，懸崖村10萬(wàn)粉絲規(guī)模的快手用戶(hù)有10個(gè)人，楊陽(yáng)是他們的領(lǐng)頭人。他們用快手記錄爬天梯、采蜂蜜等日常農(nóng)活，在快手上賣(mài)土特產(chǎn)，改變了自己的生活，帶動(dòng)了村民致富。

這個(gè)影展上還有一個(gè)快手用戶(hù)叫“暖暖的愜意”，是甘肅成縣的回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年尚育康，他養(yǎng)了4000只雞，賬號(hào)擁有40萬(wàn)粉絲。他給雞喂食時(shí)總是擺著很多暖心的字形。短視頻和直播讓主播和粉絲之間更容易建立信任關(guān)系，或者說(shuō)黏性。筆者注意到，對(duì)一些特別適合短視頻表現(xiàn)的職業(yè)，快手讓這些職業(yè)的樣態(tài)有了明顯的甚至是顛覆性的改變，總結(jié)起來(lái)就是能把粉絲直接變成客戶(hù)。

還有一個(gè)比較典型的例子是貴州黎平縣的蓋寶村。吳玉圣是縣紀(jì)委的一名干部，2018年春節(jié)前他被任命為蓋寶村扶貧第一書(shū)記。沒(méi)有資源，沒(méi)有項(xiàng)目，他看到村里的年輕人愛(ài)玩快手，就動(dòng)員7個(gè)姑娘打造了一個(gè)IP“浪漫侗家七仙女”，發(fā)的也是她們的日常生活。該賬號(hào)3個(gè)月粉絲增長(zhǎng)到近4萬(wàn)，團(tuán)隊(duì)每天早上開(kāi)選題會(huì)，每天晚上直播，直播結(jié)束開(kāi)總結(jié)會(huì)，一天直播的收入大概有1000塊錢(qián)，一個(gè)月就是3萬(wàn)塊錢(qián)。吳書(shū)記在扶貧的過(guò)程中還辦了個(gè)案子，得罪了一些人，這些人反過(guò)來(lái)舉報(bào)他，說(shuō)他不務(wù)正業(yè)，總是帶著姑娘們拍快手玩短視頻。7月底，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要調(diào)走吳書(shū)記，情急之下，他給快手寫(xiě)了封信，希望平臺(tái)能支持他的未竟事業(yè)。8月7日，3名快手同事去蓋寶村調(diào)研，當(dāng)時(shí)縣紀(jì)委已經(jīng)決定要重新派人去當(dāng)扶貧第一書(shū)記，但縣領(lǐng)導(dǎo)非常開(kāi)明，破例成立了快手辦公室，全稱(chēng)是“快手網(wǎng)紅助力脫貧攻堅(jiān)協(xié)會(huì)”，讓吳玉圣做負(fù)責(zé)人，繼續(xù)負(fù)責(zé)把“浪漫侗家七仙女”賬號(hào)做大做強(qiáng)?？焓职褏菚?shū)記和人稱(chēng)“侗家迪麗熱巴”的老五，都納入快手首批幸福鄉(xiāng)村帶頭人計(jì)劃，與清華大學(xué)聯(lián)辦的鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)學(xué)院首批學(xué)員一起，給予他們更多的支持。目前這個(gè)賬號(hào)已有14萬(wàn)粉絲，他們成立了一個(gè)公司，專(zhuān)門(mén)推廣侗族的服裝服飾，還計(jì)劃搞旅游基地。這樣，有了項(xiàng)目，扶貧也有了抓手。

記錄生活 記錄時(shí)代

來(lái)自貴州黔東南苗族彝族自治州天柱縣的雪莉，全家十幾口人只有她是健全勞動(dòng)力，她的故事也上過(guò)微信插件，上過(guò)央視。筆者第一次看到她，是通過(guò)一個(gè)她正在耙田的視頻。耙田是一個(gè)技術(shù)難度比較高的農(nóng)活，筆者的父親是干農(nóng)活的好把式，小時(shí)候他希望我能成為他的接班人，教我各種農(nóng)活，砍柴，插秧，犁田，碾稻子，這些農(nóng)活筆者都不在話(huà)下，唯有耙田，不知道挨了多少頓罵也沒(méi)學(xué)會(huì)。大家可以理解筆者第一次看到雪莉這個(gè)視頻的心情。

每個(gè)人都有自己的故事。來(lái)自河北保定的手工耿，真名耿帥，人稱(chēng)“廢材愛(ài)迪生”的他重新定義了發(fā)明。他發(fā)明的東西網(wǎng)友叫“無(wú)用良品”，諸如菜刀手機(jī)殼、菜刀梳子、地震吃面神器等，在淘寶上深受歡迎。2018年10月底，《華盛頓郵報(bào)》對(duì)他做過(guò)長(zhǎng)篇報(bào)道。

每個(gè)人都值得被記錄。江西鷹潭市一個(gè)鄉(xiāng)村小學(xué)校長(zhǎng)的快手號(hào)叫“快樂(lè)小學(xué)堂”，校長(zhǎng)姓章，這個(gè)學(xué)校有5個(gè)年級(jí)25個(gè)留守兒童。章校長(zhǎng)每天給孩子做飯，自掏腰包，一個(gè)月要花掉1000多塊錢(qián)。山東廣饒縣東流村56歲的解本亮網(wǎng)名“本亮大叔”，粉絲剛剛過(guò)千萬(wàn)，人稱(chēng)“靈魂歌手”。今年70歲的夏伯渝，1975年入選中國(guó)登山隊(duì)，在登山過(guò)程中受傷雙腿被截肢。2018年5月14日，他終于實(shí)現(xiàn)了43年來(lái)的夢(mèng)想，成了中國(guó)年齡最大也是第一個(gè)依靠雙腿假肢登頂珠峰的人。來(lái)自四川巴中的彭丫丫，她爺爺年輕時(shí)徒步到過(guò)北京，她重走爺爺?shù)穆?，輪滑到北京，沿途不斷有同伴加入?0月31日到北京時(shí)已經(jīng)有5個(gè)同伴了。

快手上的富士康員工有1萬(wàn)多人，其中一位有近24萬(wàn)粉絲?，F(xiàn)在招工不容易，她給HR推薦了好多她的粉絲來(lái)富士康打工，每?jī)?nèi)推一個(gè)人她會(huì)得到3個(gè)月每月600元的獎(jiǎng)勵(lì)，據(jù)說(shuō)其已經(jīng)成功內(nèi)推了1000人?？焓稚嫌?萬(wàn)名富士康員工，一年100多萬(wàn)條短視頻所展現(xiàn)的富士康是豐富、溫暖而多元的，與我們多數(shù)人心目中和當(dāng)年13連跳掛鉤的富士康印象完全不同，相信這是真實(shí)的富士康。

快手上還活躍著1萬(wàn)名卡車(chē)司機(jī)。12月27日，一對(duì)司機(jī)夫婦在青藏公路著名的五道梁因高原缺氧致死，他的快手名字叫“開(kāi)卡車(chē)的小輝輝”，他們自拍的吸氧視頻，是這對(duì)夫婦留給親人朋友最后的影像。事發(fā)10天前他們剛給10歲的兒子過(guò)了生日，他們還有一個(gè)小兒子不到兩歲。這起事件在卡車(chē)司機(jī)群體迅速發(fā)酵?？焓职堰@個(gè)線索推薦給了騰訊新聞，感謝他們報(bào)道了此事，并上了微信插件，還募捐了32萬(wàn)善款。這起事件在快手平臺(tái)也引起了巨大反響。網(wǎng)友搜索“小輝輝”“開(kāi)卡車(chē)的小輝輝”次數(shù)超過(guò)1億次，他生前最后一條視頻播放量超過(guò)4397萬(wàn)，評(píng)論超過(guò)38.8萬(wàn)，賬號(hào)粉絲從4.2萬(wàn)激增到260多萬(wàn)。這起事件還得到了央視財(cái)經(jīng)頻道《第一時(shí)間》、新聞?lì)l道《24小時(shí)》、《新京報(bào)》、《北京青年報(bào)》、《南方周末》等媒體的關(guān)注?？焓謭F(tuán)隊(duì)在快手小管家、快手官微也發(fā)了兩篇文章，題目分別是“在最冷的冬天致最暖的你們”和“卡車(chē)司機(jī)夫婦的最后時(shí)光”，承諾將為小輝輝家人完整保留賬號(hào)及所有視頻，并提醒貨車(chē)司機(jī)走青藏線要注意哪些事項(xiàng)。這起事件也促使快手社會(huì)責(zé)任部門(mén)開(kāi)始籌備公益平臺(tái)，為困難群體建立長(zhǎng)效的救助機(jī)制。

筆者列舉的這些人都是普通人，但他們的不普通之處在于其比較早地捕捉到了短視頻或者說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的發(fā)展紅利，這就是他們和快手之間的緣分和故事?？焓稚线€有大量的很潮很酷的小哥哥小姐姐，也有很多精英人士。筆者每每看到這些來(lái)自底層的普通人因?yàn)榭焓侄淖兠\(yùn)的時(shí)候，心里總感到特別溫暖和親切，因?yàn)楣P者跟他們一樣來(lái)自底層，曾在安徽大別山區(qū)農(nóng)村生活了27年，筆者的父母兄弟姐妹都是農(nóng)民，我希望他們能過(guò)上幸福的生活。數(shù)據(jù)顯示，2017年，全國(guó)832個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣每5個(gè)人中就有1個(gè)快手用戶(hù)，他們中有5萬(wàn)人都通過(guò)快手獲得了3千元以上的收入；從2017年11月到2018年10月底，超過(guò)1600萬(wàn)用戶(hù)通過(guò)快手獲得收入，其中340萬(wàn)來(lái)自上述貧困地區(qū)。

結(jié)語(yǔ)

快手上新崛起的這批有影響力的人，跟一般意義上的網(wǎng)紅或KOL有很大的差異，他們的影響力不是來(lái)自對(duì)公共領(lǐng)域的發(fā)聲，也不是依托體制或某個(gè)權(quán)威的機(jī)構(gòu)，而是他們?nèi)粘Ｉ畹镊攘Ρ淮蟊娝匆?jiàn)，所喜愛(ài)。他們?cè)揪褪瞧胀ㄈ耍粩嘣鲩L(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)影響力正在改變他們的現(xiàn)實(shí)生活，也影響著他們身邊的人和環(huán)境。希望他們能保持本色，不斷成長(zhǎng)；也希望社會(huì)能給予他們更多的理解和包容。為此，快手啟動(dòng)了幸福鄉(xiāng)村計(jì)劃，計(jì)劃用三年時(shí)間培養(yǎng)100個(gè)幸福鄉(xiāng)村帶頭人，和清華大學(xué)聯(lián)合創(chuàng)辦鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)學(xué)院，為他們的成長(zhǎng)賦能、助力。