鄭鵬飛 李秀 李須逸 袁錦

【摘 要】本研究采用艾森克人格問(wèn)卷簡(jiǎn)式量表（EPQ-R Short Scale）、癥狀自評(píng)量表（SCL-90）及簡(jiǎn)易應(yīng)對(duì)方式問(wèn)卷對(duì)100名不同地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)安全工作者進(jìn)行評(píng)定，并進(jìn)行相關(guān)性分析。旨在研究我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全工作者的人格特征、心理健康狀況及其應(yīng)對(duì)方式，并探討三者的相關(guān)性。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)安全工作者人格特征在 EPQ-RSC問(wèn)卷評(píng)定中顯示，神經(jīng)質(zhì)、精神質(zhì)、掩飾性因子得分高于常模具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，網(wǎng)絡(luò)安全工作者心理健康狀況在 SCL-90 各因子分中得分均高于常模，且具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;網(wǎng)絡(luò)安全工作者EPQ-RSC各維度與應(yīng)對(duì)方式因子分存在不同程度的相關(guān)，SCL-90各項(xiàng)因子與精神質(zhì)因子為低負(fù)相關(guān)，與掩飾性有高負(fù)相關(guān)，與外傾性及神經(jīng)質(zhì)有高正相關(guān)。說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)安全工作者人格特征影響其應(yīng)對(duì)方式，且網(wǎng)絡(luò)安全工作者心理健康狀況較正常人偏低，從而較多采用消極應(yīng)對(duì)方式來(lái)解決問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)安全工作者;人格特征;心理健康狀況;應(yīng)對(duì)方式

中圖分類號(hào)： X922.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A文章編號(hào)： 2095-2457（2019）02-0164-002

【Abstract】[Objective] To evaluate the personality characteristics，mental health status and coping ways of network security workers in China. [Method] By the EPQ-R Short Scale，SCL-90 and Simple Coping Style Questionnaire， 100 network security workers in different areas were evaluated，and the correlation analysis was used. [Result] The personality characteristics of network security workers in EPQ-RSC questionnaire showed that the scores of neuroticism， psychoticism and disguise factors were higher than those of the norm， and the scores of mental health of network security workers in SCL-90 were higher than those of the norm， and there was statistical significance; EPQ-R of network security workers was higher than that of the norm. SCL-90 was negatively correlated with psychoticism， negatively correlated with concealment， and positively correlated with extroversion and neuroticism. [Conclusion] The personality characteristics of network security workers affect their coping styles， and the mental health of network security workers is lower than that of normal people， so they often adopt negative coping styles to solve problems.

【Key words】Network security workers; Personality characteristic; Mental health states; Coping ways

0 前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，有數(shù)據(jù)顯示截至2017年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.8%[1]。隨著互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)、傳統(tǒng)生產(chǎn)等的逐步融合，網(wǎng)絡(luò)安全尤為關(guān)鍵，安全和發(fā)展是一體之兩翼、驅(qū)動(dòng)之雙輪，網(wǎng)絡(luò)安全是國(guó)家發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的保障，沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國(guó)家安全[2]。

目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)空間安全人才年培養(yǎng)規(guī)模在3萬(wàn)人左右，已培養(yǎng)的信息安全專業(yè)人才總量達(dá)10萬(wàn)余[3]。網(wǎng)絡(luò)安全是一個(gè)工作時(shí)間長(zhǎng)、工作壓力大、工作內(nèi)容特殊的行業(yè)，這個(gè)特殊行業(yè)人群的人格特征、心理狀況以及相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方式直接影響到網(wǎng)絡(luò)安全工作者的工作狀態(tài)，對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)安全的建設(shè)起到?jīng)Q定性作用。根據(jù)認(rèn)知心理應(yīng)激理論，應(yīng)對(duì)方式的不同直接影響人的情緒狀態(tài)，進(jìn)而影響心身健康以及工作狀態(tài)[4]，人格特征則能夠反應(yīng)出一個(gè)人在現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)性心理特征，若對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全工作者的心理健康狀況及他們的應(yīng)對(duì)方式進(jìn)行研究，即可據(jù)此尋找出一個(gè)相應(yīng)的心理干預(yù)途徑，可以有效的緩解工作者的壓力。

本研究從評(píng)估網(wǎng)絡(luò)安全工作者的人格特征、心理健康狀況和應(yīng)對(duì)方式切入，進(jìn)而分析其影響因素，并探討網(wǎng)路安全工作者心理健康狀況與人格特性及應(yīng)對(duì)方式的相關(guān)性。

1 對(duì)象與方法

1.1 實(shí)驗(yàn)組

隨機(jī)抽取北京、上海、深圳各大互聯(lián)網(wǎng)安全公司員工102例，其中男60例，女42例，對(duì)照組：為我國(guó)各量表的常模

1.2 研究方法與工具

（1）基本問(wèn)卷包括：性別、年齡、工作地點(diǎn)、工作年限、工作壓力、工作滿意度等方面6個(gè)問(wèn)題.

（2）癥狀自評(píng)量表（Symptom Checklist-90， SCL-90）該量表包含了90個(gè)項(xiàng)目，涵蓋了較為廣泛的精神病癥狀學(xué)內(nèi)容[5]，如思維、情感、行為、人際關(guān)系、生活習(xí)性等。每一項(xiàng)均采取5級(jí)評(píng)分制。統(tǒng)計(jì)指標(biāo)主要為兩項(xiàng)，即總分和因子分（軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對(duì)、恐怖、偏執(zhí)、精神病性）。

（3）簡(jiǎn)易應(yīng)對(duì)方式問(wèn)卷（SCSQ）該量表包含了20個(gè)項(xiàng)目，每一項(xiàng)采取3級(jí)評(píng)分制，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)主要為兩個(gè)維度，即消極應(yīng)對(duì)和積極應(yīng)對(duì)。

（4）艾森克人格問(wèn)卷簡(jiǎn)式量表（EPQ-R Short Scale。Ⅱ，Q—Rs）.由錢銘怡等人[6]首次在國(guó)內(nèi)加以修訂。根據(jù)來(lái)自30個(gè)省市56個(gè)地區(qū)的8637人（含漢族7725人）的樣本數(shù)據(jù)，修訂形成了艾森克人格問(wèn)卷簡(jiǎn)式量表中國(guó)版（EPQ-RSC），共包括4個(gè)分量表。各12個(gè)項(xiàng)目）。

1.3 調(diào)查方法

采用招募志愿者在網(wǎng)上進(jìn)行匿名式問(wèn)卷調(diào)查。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

采用社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包SPSS13.0對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行T檢驗(yàn)和相關(guān)分析。

2 統(tǒng)計(jì)結(jié)果

2.1 100名網(wǎng)絡(luò)安全工作者的人格特性

統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)100名網(wǎng)絡(luò)安全工作者的人格特性在EPQ-RSC人格問(wèn)卷中精神質(zhì)（4.58±2.02），外傾性（7.86±2.64），神經(jīng)質(zhì)（7.78±3.79），掩飾性（5.52±3.63），除外傾性以外的其他三個(gè)維度與錢銘怡等人研究發(fā)現(xiàn)的中國(guó)人人格特點(diǎn)常模比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。見表1。

與常模比較，100名網(wǎng)絡(luò)安全工作者的，軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人機(jī)關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對(duì)、恐怖、騙紙、精神病性、其他等十個(gè)維度因子得分均高于常模，且差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。見表2。

2.3 100名網(wǎng)絡(luò)安全工作者的應(yīng)對(duì)方式與人格特性之間各因子的相關(guān)系數(shù)

統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)100名網(wǎng)絡(luò)安全工作者的積極應(yīng)對(duì)因子與精神質(zhì)、掩飾性正相關(guān)顯著而與外傾性、神經(jīng)質(zhì)負(fù)相關(guān)，消極應(yīng)對(duì)方式與被試的精神質(zhì)因子相關(guān)性較小，與外傾性及神經(jīng)質(zhì)正相關(guān)顯著而與掩飾性負(fù)相關(guān)。見表3。

3 討論

影響網(wǎng)絡(luò)安全工作者的心理健康的因素是多種多樣的。根據(jù)100名被試人格特性EPQ-RSC問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，其中神經(jīng)質(zhì)、外傾性、精神質(zhì)及掩飾性被試均高于我國(guó)常模，除外傾性外的三個(gè)維度均與常模差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事業(yè)的現(xiàn)狀，工作者經(jīng)常需要長(zhǎng)時(shí)間的工作去解決突發(fā)問(wèn)題，而且對(duì)于工作的內(nèi)容需要保密，所以長(zhǎng)時(shí)間處于較大的精神壓力可能是網(wǎng)絡(luò)安全工作者性格內(nèi)向不善于表達(dá)情感的原因。結(jié)果顯示被試精神質(zhì)及掩飾性的得分比我國(guó)常模高出較多，表明被試更善于獨(dú)處，少有關(guān)心身邊的食物，常常會(huì)焦慮、憂郁、易有強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，甚至?xí)龀霾焕碇堑男袨椤?/p>

同時(shí)本研究發(fā)現(xiàn)在所有的被試中79.63%的被試認(rèn)為工作壓力大，68.35%的被試人為工作時(shí)間較長(zhǎng)，57.52%的被試人為工作環(huán)境不固定，對(duì)于被試心理健康狀況來(lái)說(shuō)，其中9項(xiàng)因子分均普遍高于常模且差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)工作者在長(zhǎng)時(shí)間的工作、工作環(huán)境的不斷變化及較大的工作壓力下，導(dǎo)致產(chǎn)生身體不適感及大量強(qiáng)迫、抑郁、焦慮、敵對(duì)、恐怖等負(fù)面情緒，而長(zhǎng)時(shí)間處于負(fù)面情緒中會(huì)導(dǎo)致被試人格特性中外傾性及掩飾性不斷變化，而根據(jù)SCL-90與EPQ-RSC的相關(guān)關(guān)系及外傾性、掩飾性與應(yīng)對(duì)方式的相關(guān)關(guān)系可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)負(fù)面情緒增加時(shí)，被試的外傾性、神經(jīng)質(zhì)因子評(píng)分會(huì)變高，精神質(zhì)與掩飾性因子評(píng)分則會(huì)變低，精神質(zhì)及掩飾性因子得分低時(shí)，被試在面臨問(wèn)題視則會(huì)更多的采用消極的應(yīng)對(duì)方式去。

積極成熟的應(yīng)對(duì)方式可以改善心理狀況，不成熟的應(yīng)對(duì)方式會(huì)明顯導(dǎo)致心理健康出現(xiàn)狀況[7]，同時(shí)穩(wěn)定的人格特性、積極的應(yīng)對(duì)方式是有效解決問(wèn)題的主要特征，故對(duì)于在一線城市工作的網(wǎng)絡(luò)安全工作者應(yīng)及時(shí)的進(jìn)行心理方面的科普及干預(yù)，培養(yǎng)健康的情緒、倡導(dǎo)應(yīng)用積極的應(yīng)對(duì)方式解決問(wèn)題，從而提高適應(yīng)環(huán)境的能力，改善網(wǎng)絡(luò)安全工作者心理素質(zhì)，人是安全的尺度，只有不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)安全工作者的行為方式，提高心理適應(yīng)能力，才能保證我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)我國(guó)信息現(xiàn)代化。

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