南秀娟

摘 要：信訪檔案能夠詳細(xì)的還原信訪的整個(gè)過(guò)程，每一步驟都有記錄，但是目前許多信訪局在檔案管理中存有一系列問(wèn)題，比如管理效率低，制度發(fā)展不完善，如果問(wèn)題不解決就無(wú)法做好檔案的管理工作，因此如何進(jìn)一步規(guī)范信訪檔案工作和做好信訪局檔案管理工作與社會(huì)的和諧穩(wěn)定和健康發(fā)展息息相關(guān)。

關(guān)鍵詞：信訪檔案；特點(diǎn)；提升方法；檔案管理

信訪檔案能夠保存事件的全過(guò)程，形成有利用價(jià)值的文字、事物、圖表、聲像等。信訪檔案在做好信訪局檔案管理工作中扮演著重要的角色，并且直接與社會(huì)的和諧與穩(wěn)定有著一定的關(guān)系。管理好信訪檔案工作，提高內(nèi)部人員檔案管理的工作效率已經(jīng)變得至關(guān)重要了。

1 信訪檔案的特點(diǎn)

1.1 信訪檔案是信訪工作全過(guò)程的詳實(shí)記錄

信訪檔案可以還原信訪工作的整個(gè)過(guò)程，把每一個(gè)小過(guò)程都詳實(shí)的記錄了下來(lái)。甚至能夠詳細(xì)地記錄每一個(gè)信訪問(wèn)題所發(fā)生的來(lái)信訪的目的和具體發(fā)生的時(shí)間，并且把這些發(fā)生過(guò)的歷史記錄都保存下來(lái)。信訪檔案能夠詳細(xì)真實(shí)地記錄信訪活動(dòng)在不同時(shí)期發(fā)生的具體狀況，未來(lái)如果有需要，信訪檔案都能夠提供依據(jù)。總而言之，它把當(dāng)?shù)刎瀼睾蛨?zhí)行黨的政策及政府頒布的法令、法規(guī)及發(fā)生的實(shí)際情況都詳盡地記錄在案。

1.2 信訪檔案是信訪工作全過(guò)程的重要記錄

信訪檔案里面記載著黨和國(guó)家的政治、文化、教育、經(jīng)濟(jì)、科技等各方面的不足和進(jìn)步，我們可借鑒里面的成功事例，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)，找出不足之處下次加以改進(jìn)。同時(shí)通過(guò)信訪檔案我們可以從側(cè)面看出國(guó)家發(fā)展的情況和未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，以及黨心、軍心、政心和民心的變化過(guò)程和形式。它不僅能夠真實(shí)的還原出歷史發(fā)生的原型，而且也能幫助人民群眾解決信訪案件調(diào)查的問(wèn)題，這些檔案的保存可以說(shuō)是人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步的階梯，見(jiàn)證了事情發(fā)展的歷程。因此，信訪檔案不僅是一種重要的資源，而且是還原信訪工作經(jīng)過(guò)的重要記錄。

2 提高信訪局檔案管理工作的方法

2.1 需要樹(shù)立全新的檔案管理理念

很多信訪局職工人員認(rèn)為它并不重要，然而，如果做好檔案管理工作不僅可以幫助信訪局在工作中減少不必要的環(huán)節(jié)，而且還能提高信訪局職員的工作效率。想要做好信訪局檔案管理工作，就需要職員從心里對(duì)它高度重視和保持敬業(yè)的態(tài)度來(lái)工作，為此，每一個(gè)人員都要為之努力，因此，信訪局職員還要樹(shù)立起一種嶄新的檔案管理思想，過(guò)去落后的可以舍棄掉，要學(xué)習(xí)外界新的思想和知識(shí)，一點(diǎn)點(diǎn)的慢慢往新的道路發(fā)展，從根本上解決過(guò)去落后的弊端和差的體驗(yàn)，這就需要引導(dǎo)并建立職工的效率意識(shí)，減少不必要的精力浪費(fèi)，養(yǎng)成高效率的工作態(tài)度，積極的提高工作效率；其次是要擁有現(xiàn)代化信息化的檔案管理的意識(shí)，利用大數(shù)據(jù)和信息化的便利把現(xiàn)代信息化的技術(shù)應(yīng)用到檔案管理的工作當(dāng)中，充分發(fā)揮檔案的有利價(jià)值；最后還需要鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)展，在工作中積極動(dòng)腦，提出新的提高效率的工作方法。這樣可以使管理工作更加容易，新的東西也可以容易被接受和消化，直到最后可以成為自己的東西，能夠更好的應(yīng)用到工作中去。

2.2 加強(qiáng)對(duì)信訪檔案的管理工作

信訪檔案有兩個(gè)子集構(gòu)成，這樣可以更好的提供服務(wù)。第一個(gè)子集是案件檔案，第二個(gè)子集是文書(shū)檔案。這兩種檔案都很重要，并且都具有保存的價(jià)值，信訪檔案實(shí)行的是年終進(jìn)行一并歸檔，這樣可以集中整理。與此同時(shí)，檔案管理可以根據(jù)個(gè)體設(shè)置專門(mén)的專柜，建立健全信訪保密工作，不讓其他的事外人知道，還需要建立合理的管理制度進(jìn)行行為的規(guī)范。同時(shí)要杜絕信訪檔案的破損、丟失等失誤的發(fā)生；還要注意避免不必要的磨損、蟲(chóng)蛀和受潮、霉變等事故的發(fā)生。信訪檔案要按照規(guī)定進(jìn)行定期的銷(xiāo)毀工作，不需要的或者沒(méi)有價(jià)值的就可以清理掉了，這樣可以不浪費(fèi)每一寸空間，保證檔案價(jià)值的完好，提高管理的效率。要做好檔案的管理工作，就需要我們加強(qiáng)管理，從外部給員工壓力，對(duì)他們形成一直約束力，這樣他們會(huì)無(wú)形中督促自己快速完成工作，從而有效的進(jìn)行工作的管理。

2.3 借助科技創(chuàng)新服務(wù)手段

信訪局可以借助科技的力量發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，提高工作效率，給每位職員相應(yīng)的賬號(hào)，職工可以利用自己的內(nèi)部賬號(hào)登錄網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展他們的工作。這種方法既可以保證內(nèi)部信息的安全又可以縮短工作流程所需要的時(shí)間，減少了工作中不必要的流程，若是屬于員工自己的疏忽，導(dǎo)致服務(wù)出差錯(cuò)，還可以有證據(jù)可查，里面都有瀏覽的記錄，因?yàn)槊恳粋€(gè)賬號(hào)對(duì)應(yīng)每一位職員，這樣也能快速找出是誰(shuí)的責(zé)任，也有利于業(yè)績(jī)的考核工作，還要加強(qiáng)各個(gè)部門(mén)的配合默契，相互督促和相互發(fā)展，一起做好工作。利用科學(xué)技術(shù)可以方便業(yè)務(wù)的發(fā)展，使流程更加的規(guī)范，還能及時(shí)的解決問(wèn)題，更好的服務(wù)群眾，為他們帶來(lái)全新的體驗(yàn)，也有利于自己的成長(zhǎng)和不被快速發(fā)展的社會(huì)淘汰，有自己獨(dú)特的色彩，成為社會(huì)的一部分。

2.4 提高檔案管理中的信息化程度

由于信息化和大數(shù)據(jù)發(fā)展的越來(lái)越快，如果不改變就很容易被取代，企業(yè)檔案管理也要快速的發(fā)展，這樣不僅能在社會(huì)中生存，還能有利于自己的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)根據(jù)內(nèi)部檔案的特點(diǎn)建立一個(gè)獨(dú)立的信息化系統(tǒng)，根據(jù)檔案的需求和企業(yè)發(fā)展的需要，建立一個(gè)方便快捷的檔案信息化管理系統(tǒng)，在備份電子文檔的同時(shí)保留紙質(zhì)文檔，讓檔案管理的工作人員做好這兩方面的管理工作。這樣不僅可以利用信息化先進(jìn)便利的特點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案的管理，而且還可以使檔案管理人員提高日常的工作效率，利用信息化技術(shù)可以大大節(jié)省時(shí)間，使他們有更多的精力做好服務(wù)工作。

3 結(jié)束語(yǔ)

總之，檔案管理在信訪局工作中扮演著重要的角色，可以為企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃提供相關(guān)的資料和依據(jù)。如果可以服務(wù)好每一為對(duì)象，也能盡一份自己的力量，雖然小，但也能為社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展做一份貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)人和職工人員的不重視，管理機(jī)制的不完善、信息化程度不足等等，這些都不利于信訪局檔案管理工作的發(fā)展，為了提高信訪局檔案管理的工作質(zhì)量和工作效率，就必須解決目前的不足之處，因此，應(yīng)用樹(shù)立全新的檔案管理理念、加強(qiáng)對(duì)信訪檔案的管理工作、借助科技創(chuàng)新服務(wù)手段、提高檔案管理中的信息化程度等方法解決現(xiàn)有問(wèn)題，做好信訪局檔案管理的工作。

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