淮南師范學(xué)院

滿足不同讀者的閱讀需求作為圖書館開展讀者服務(wù)的宗旨，因此隨著人們對學(xué)習(xí)知識的渴望程度不斷加劇，高校圖書館的地位也逐漸呈向上趨勢。受移互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的影響，當(dāng)前圖書館開展讀者服務(wù)工作在面臨機遇的同時也迎來了挑戰(zhàn)，這就需要高校圖書管理員能夠順應(yīng)發(fā)展趨勢，重視對讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新，才能使高校圖書館迎來更好的發(fā)展。

一、移動互聯(lián)網(wǎng)對高校圖書館讀者服務(wù)工作的積極作用

(一)服務(wù)方式方面

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來之前，高校圖書館提供讀者服務(wù)的方式主要以人工為主，讀者有閱讀需求時必須親自到圖書館借閱書籍，管理員再依據(jù)讀者需要的書籍名字，使用文摘與查找卡片目錄的手工檢索方式尋找書籍，成為開展讀者服務(wù)工作的主要形式。而移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，給高校圖書館讀者服務(wù)工開展帶來多種工作方式。讀者有閱讀需求時使用互聯(lián)網(wǎng)，可以打破傳統(tǒng)讀者服務(wù)時間與空間桎梏，隨時隨地就能檢索到圖書館內(nèi)的書籍資料進行學(xué)習(xí)。因此互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，不僅可以有效提升圖書管理員的工作質(zhì)量，同時也在多種服務(wù)方式的創(chuàng)新下，更好的滿足讀者的閱讀需求。

(二)服務(wù)范圍方面

高校圖書管理人員每天的工作時間固定，且讀者有閱讀需求時必須親自到圖書館來借閱書籍，所以其服務(wù)范圍經(jīng)常會受到制約，不僅讀者服務(wù)工作開展效率較低，而且服務(wù)對象總會受到不同因素的制約，無法高效的使用圖書資源。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，圖書管理員當(dāng)前的服務(wù)對象在原有到館借閱書籍讀者的基礎(chǔ)上，增加了互聯(lián)網(wǎng)平臺中的虛擬讀者，使受現(xiàn)實因素制約不能到館借閱書籍的讀者，可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺隨時隨地的查閱電子書籍。所以高校圖書館管理員讀者對象服務(wù)范圍擴大的同時，其工作效率也隨之提升，從而保證讀者服務(wù)工作的順利開展。

(三)文獻資源方面

圖書館內(nèi)儲藏著的豐富的文獻資源，是管理人員能否順利進行讀者服務(wù)的基礎(chǔ)。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來改變了文獻資源依托于傳統(tǒng)紙質(zhì)載體的形式，各種電子書籍、云平臺以及刻碟等形式出現(xiàn)在讀者面前，不僅能夠使文獻資源得到更好的保護，也極大的豐富了高校圖書館內(nèi)的資源，因而能夠從側(cè)面促進讀者服務(wù)工作的有效創(chuàng)新。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)對高校圖書館讀者服務(wù)工作的消極作用

(一)圖書管理員素質(zhì)不高

受傳統(tǒng)圖書管理觀念的影響，許多圖書管理員更重視對書籍的管理工作，認(rèn)為讀者服務(wù)只是給讀者找到書籍，并沒有意識到滿足讀者閱讀需求，才是自身管理工作的重要內(nèi)容。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，各種信息系統(tǒng)與電子設(shè)備的應(yīng)用，給高校圖書管理工作注入了新的活力。圖書管理員使用互聯(lián)網(wǎng)檢索技術(shù)，在熟練的電腦操作中為讀者提供服務(wù)的同時，還需要在各種服務(wù)平臺中滿足虛擬讀者的閱讀需求，并及時解決讀者在網(wǎng)絡(luò)書籍借閱中出現(xiàn)的問題。另外，圖書管理員還需要掌握較高的英語水平，才能起好信息導(dǎo)航的作用，在英文資料進行更新時，可以及時通知讀者獲取文獻。雖然在互聯(lián)網(wǎng)時代下高校圖書館的發(fā)展日益迅速，但受傳統(tǒng)管理觀念影響較深的圖書管理員，不僅不具備專業(yè)的管理素養(yǎng)，也在缺乏計算機操作與一定英語能力水平的同時，導(dǎo)致圖書管理員的綜合素養(yǎng)與管理能力，并不能與飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)閱讀時代相適應(yīng)，使讀者服務(wù)工作開展不斷受限。

(二)資源利用率低

紙質(zhì)圖書資源作為高校圖書館最為寶貴的財富，同時也是能否順利開展讀者服務(wù)工作的重要保證，高校會定期采購電子文獻與紙質(zhì)書籍，來保證館內(nèi)資源的豐富性。但高校在采購書籍的過程中只注重對圖書館資源的建設(shè)，并沒有結(jié)合實際的對讀者閱讀需求與資源建設(shè)內(nèi)容的合理性進行調(diào)查，也沒有考慮到自身未來發(fā)展的需求。而且高校在購買數(shù)據(jù)庫時，也忽略了科研人員與學(xué)生對英語文獻的需求，因此在資金缺少與管理工作不到位的情況下，讀者服務(wù)工作很難切實滿足不同讀者的學(xué)習(xí)需求，使圖書館在紙質(zhì)圖書資源十分豐富的現(xiàn)狀下，資源利用率始終得不到有效提升，從而出現(xiàn)讀者流失與服務(wù)工作質(zhì)量不斷下降的局面出現(xiàn)。

三、創(chuàng)新高校圖書館讀者服務(wù)的具體策略

(一)組建高素質(zhì)圖書管理人員隊伍

首先，高校領(lǐng)導(dǎo)需要意識到圖書管理人員的專業(yè)素養(yǎng)以及實踐操作能力，對開展讀者服務(wù)工作的重要性，通過培養(yǎng)英語水平較高且能夠熟練使用計算機操作技術(shù)的圖書管理人才，并建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)圖書資源平臺，使管理人員能夠切實了解讀者對于閱讀書籍的實際需求，及時幫助讀者解決尋找書籍、檢索文獻以及下載資料遇到的問題，不斷提高讀者服務(wù)質(zhì)量，以保證管理工作的順利開展。其次，高校需要定期舉辦對圖書管理員專業(yè)素養(yǎng)、管理水平以及服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)活動，并邀請圖書管理方面的專家學(xué)者，為管理人員答疑解惑，在不斷的交流與學(xué)習(xí)中完成對自身圖書管理人員工作經(jīng)驗與管理能力的提升。另外，高校還需要加強對管理人員電子計算機操作技能與英語能力進行訓(xùn)練，使圖書管理人員能夠成為符合互聯(lián)網(wǎng)時代需求的高素質(zhì)管理型技能人才，并通過走訪調(diào)查、技能大賽以及研討會的形式，使圖書管理人員在不斷的學(xué)習(xí)與實踐中，努力提升自身的讀者服務(wù)能力與水平，對服務(wù)內(nèi)容與方式進行創(chuàng)新，保證圖書管理工作的順利開展。最后，高校在注重培養(yǎng)圖書管理人員專業(yè)素養(yǎng)以及實踐操作能力的同時，還需要重視對其職業(yè)思想道德的培訓(xùn)，使管理人員能夠改變以自我為中心的工作管理方式，意識到滿足讀者閱讀需求才是開展管理工作的核心內(nèi)容，從而在愛崗敬業(yè)理念的指導(dǎo)下，使圖書管理人員能夠與讀者進行有效的交流與對話，切實了解每位讀者對于閱讀的實際需求與享受讀者權(quán)利的具體要求，為其提供更好的優(yōu)質(zhì)閱讀服務(wù)。

(二)提升圖書資源利用效率

網(wǎng)絡(luò)時代的迅速發(fā)展，使讀者在挑選閱讀信息的過程中，常常在面對海量數(shù)據(jù)信息庫時顯得眼花繚亂，因此書籍資料選擇不合理或者檢索方式存在問題的現(xiàn)象屢見不鮮。所以高校圖書管理人員必須要不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)與讀者服務(wù)能力，才能更好的對數(shù)據(jù)信息進行有效的甄別與檢索，為讀者選擇出能夠切實滿足其閱讀需求的數(shù)據(jù)資料，在提升書籍資源利用率的同時，保證讀者服務(wù)工作的有效開展。而且高校在置辦圖書館電子數(shù)據(jù)資料庫時不能盲目購買，需要與學(xué)校自身未來科研發(fā)展方向與優(yōu)勢學(xué)科相結(jié)合，建立能夠符合師生與科員人員實際閱讀需求的數(shù)據(jù)庫資源，保證圖書資源能夠被最大程度的利用。

(三)建立圖書管理人員輪崗制度

圖書館人員輪崗制度，作為保證圖書管理工作有序開展的重要舉措，需要各個高校重視對管理制度的制定與完善，加強對圖書管理人員的責(zé)任意識與職業(yè)道德的培養(yǎng)，使管理人員在明確自身責(zé)任的前提下有效開展管理工作，同時高校也需要建立相應(yīng)的獎懲措施，對工作態(tài)度積極的人員給予一定的獎勵，對工作消極的管理人員則進行一定的批評教育，從而更好的為讀者提供服務(wù)。

四、結(jié)束語

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨使高校圖書館在迎來機遇的同時，也面臨著很大的挑戰(zhàn)。就這需要圖書管理員能夠精準(zhǔn)把握互聯(lián)網(wǎng)帶給讀書管理工作的積極作用與消極作用，并結(jié)合實際情況尋找創(chuàng)新讀者服務(wù)工作的具體策略，以期在提升自身工作效率與質(zhì)量的同時，推動高校圖書館讀者服務(wù)工作的更好開展。