歐陽(yáng)葉，劉建軍

(長(zhǎng)沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410217)

目前，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)站已達(dá)70萬(wàn)家。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《第40次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2017年8月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模占全球網(wǎng)民總數(shù)的五分之一[1]。網(wǎng)絡(luò)對(duì)當(dāng)代人們的生活方式、思想觀念和心理健康狀況產(chǎn)生了巨大而深遠(yuǎn)的影響。人們?cè)谙硎芫W(wǎng)上沖浪，利用網(wǎng)絡(luò)交友、購(gòu)物、在線教育等帶來(lái)的各種便利的同時(shí)，也會(huì)受到大量的不文明及犯罪行為的騷擾。例如肆意的辱罵和人身攻擊，惡意的灌水和刷屏，大量的垃圾郵件，網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊，傳播網(wǎng)絡(luò)病毒等等。身心不全、涉世未深的大學(xué)生辨別能力與自我控制能力相對(duì)較弱，也不可避免地卷入這些網(wǎng)絡(luò)行為問(wèn)題中。網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為表現(xiàn)為一部分大學(xué)生在網(wǎng)上發(fā)表過(guò)激言論，散布謠言，發(fā)表不健康信息，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、教師、同學(xué)以及陌生人進(jìn)行語(yǔ)言攻擊。本文試圖在對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為心理分析的基礎(chǔ)上提出合理的應(yīng)對(duì)策略，以期能有效地預(yù)防與矯正大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為的現(xiàn)狀

（一）研究方法

本次調(diào)研的調(diào)查問(wèn)卷參考李冬梅博士論文中編制的青少年網(wǎng)絡(luò)偏差行為量表，采用自編《聽(tīng)障大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為問(wèn)卷》。本次共發(fā)放90份調(diào)查問(wèn)卷，回收90份，有效問(wèn)卷87份，有效率為96.67%。其中男生47人，女生40人，涵蓋了我院特教分院聽(tīng)障大學(xué)生的三個(gè)專業(yè)和三個(gè)年級(jí)。另外，本次調(diào)查還分別選擇了10名特教學(xué)生和10名特教教師就如何看待網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為的現(xiàn)象、網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為存在的主要原因以及如何減少網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為的產(chǎn)生三個(gè)問(wèn)題進(jìn)行訪談。

（二）結(jié)果分析

1.聽(tīng)障大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為的總體狀況

描述統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，3個(gè)網(wǎng)絡(luò)過(guò)激性行為維度的平均分均大于5級(jí)計(jì)分的中值2.5，說(shuō)明所調(diào)查的學(xué)生總體的網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為較高。其中網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)過(guò)激情緒、網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為三個(gè)方面平均分的表現(xiàn)是：網(wǎng)絡(luò)過(guò)激情緒得分明顯高于網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為和網(wǎng)絡(luò)過(guò)激認(rèn)知。而在網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為中，惡意語(yǔ)言攻擊是最主要的攻擊性方式；在網(wǎng)絡(luò)過(guò)激認(rèn)知中，自我發(fā)泄心理是最主要的心理，惡意報(bào)復(fù)心理其次，自我實(shí)現(xiàn)心理最少；在網(wǎng)絡(luò)過(guò)激情緒中，沖動(dòng)性情緒是最主要的產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為的情緒，易怒性情緒其次，敵對(duì)性情緒最少。

2.性別差異比較

研究結(jié)果表明，不同性別的聽(tīng)障大學(xué)生在過(guò)激性行為的總分上無(wú)顯著差異。但男生的過(guò)激行為行為（M過(guò)激行為=2.14）比女生（M過(guò)激行為=1.74）高，且有差異顯著（t=27.718，P＜0.001）。而女生過(guò)激行為情緒（M過(guò)激行為情緒=2.23）得分高于男生（M過(guò)激行為情緒=2.04），且存在顯著差異（t=5.512，P＜0.05）。

3.年級(jí)差異比較

研究結(jié)果分析表明，年級(jí)差異在聽(tīng)障大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為總分上無(wú)顯著差異，但在過(guò)激行為中的過(guò)激行為認(rèn)知維度上存在顯著差異（F=5.441，P＜0.001），在過(guò)激行為情緒維度上也存在顯著差異（F=2.990，P＜0.05）。事后多重檢驗(yàn)比較發(fā)現(xiàn)，在過(guò)激行為行為維度上，大一（M惡意語(yǔ)言攻擊=1.57）與大三（M惡意語(yǔ)言攻擊=2.19）之間有及其顯著的差異（P＜0.001），大一（M散布謠言威脅=1.75）與一般（M散布謠言威脅=2.19）之間有顯著差異（P＜0.05）；在過(guò)激行為情緒維度上，大一（M =2.2674）與大二（M易怒性情緒=2.696）之間有顯著差異（P＜0.01），大一（M沖動(dòng)性情緒=2.2698）與大三（M沖動(dòng)性情緒=2.696）之間有顯著差異（P＜0.01），大二（M敵對(duì)性情緒=2.696）與三（M敵對(duì)性情緒=2.00）之間有顯著差異（P＜0.05）。

4.專業(yè)差異比較

研究結(jié)果分析表明，不同專業(yè)在攻擊性總分上有顯著差異（F=3.254，P＜0.05），在網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為情緒維度上有顯著差異（F=3.338，P＜0.05）。在攻擊性行為維度上有顯著差異（F=4.454，P＜0.05）。事后多重檢驗(yàn)表明，在網(wǎng)絡(luò)過(guò)激認(rèn)知維度上，汽車維修類專業(yè)的（M惡意語(yǔ)言攻擊=1.86）和藝術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)的（M惡意語(yǔ)言攻擊 =2.18）之間差異顯著（P＜0.01）；在網(wǎng)絡(luò)過(guò)激情緒維度上，藝術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)的（M易怒性情緒=1.87）和計(jì)算機(jī)應(yīng)用類專業(yè)的（M易怒性情緒=2.16）之間差異顯著（P＜0.05）；在網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為維度上，汽車維修類專業(yè)的（M散布謠言威脅=1.62）和計(jì)算機(jī)應(yīng)用類專業(yè)（M散布謠言威脅=1.91）之間差異顯著（P＜0.05），藝術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)的（M侵犯他人隱私=1.62）和計(jì)算機(jī)應(yīng)用類專業(yè)的（M侵犯他人隱私=1.87）之間差異顯著（P＜0.05）。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為的心理分析

（一）情緒不穩(wěn)定

情緒不穩(wěn)定是導(dǎo)致大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為的重要因素。大學(xué)生處于青春期，他們精力充沛、血?dú)夥絼偅谇榫w情感發(fā)展往往呈現(xiàn)出最強(qiáng)烈而又最動(dòng)蕩的特點(diǎn)。面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，無(wú)法做出準(zhǔn)備的價(jià)值判斷和情感取舍。尤其是日常生活事件、人際關(guān)系和戀愛(ài)情感問(wèn)題等都會(huì)對(duì)大學(xué)生的情緒產(chǎn)生重大影響，使他們的情緒起伏不定和左右搖擺，表現(xiàn)出極大的波動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)情感問(wèn)題是誘發(fā)心理沖突與心理挫折的導(dǎo)火索之一[2]。當(dāng)前大學(xué)生戀愛(ài)的現(xiàn)象越來(lái)越普遍，但由于人生觀、價(jià)值 觀還沒(méi)有完成成熟，但同時(shí)處于青春期的性沖動(dòng)和性心理朦朧時(shí)期，因而相戀、失戀、單相思、多角戀、網(wǎng)戀的等戀愛(ài)問(wèn)題引發(fā)各類心理困擾，從而產(chǎn)生緊張、苦悶、失望、恐懼、憤怒甚至不正當(dāng)?shù)男袨椤Ｇ榫w是大學(xué)生心理健康的晴雨表，他們的情緒富有沖動(dòng)性，起伏大，左右不定，從而缺乏對(duì)事物的客觀判斷，激烈的情感需求與內(nèi)心的閉鎖，情緒激蕩而缺乏理性的思考，極易走向極端，使他們體驗(yàn)著網(wǎng)絡(luò)人生的各種苦惱。由此產(chǎn)生內(nèi)心矛盾沖突而誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為。

（二）挫折耐受力較差

缺乏挫折耐受力是引起網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為的關(guān)鍵因素之一。人們對(duì)挫折的耐受力大小與其過(guò)去生活中的挫折經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。從未經(jīng)受過(guò)挫折打擊的人，往往在情感上是脆弱的，不能正確地對(duì)待挫折，妥善處理困難與面對(duì)挫敗。一部分大學(xué)生敏感、憂郁、脆弱、情緒不穩(wěn)定、孤僻、自制力差、自我成就感低，一次微不足道的挫折就唉聲嘆氣、萎靡不振。網(wǎng)絡(luò)恰好給了他們一個(gè)逃避現(xiàn)實(shí)以及彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)生活中存在的不足、增強(qiáng)自我成就感的平臺(tái)。這是一種不良的挫折反應(yīng)方式和應(yīng)對(duì)策略。他們能從網(wǎng)絡(luò)中得到平等的社會(huì)支持和評(píng)價(jià)，在網(wǎng)絡(luò)中體驗(yàn)獲得成功與實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的喜悅。還有一些大學(xué)生情緒比較外放，在遭受挫折之后，很容易表現(xiàn)出憤怒的情緒，憤怒的情緒作用之下很有可能帶來(lái)攻擊行為。伯克維茨認(rèn)為挫折產(chǎn)生的是憤怒，這是攻擊行為的一種情緒準(zhǔn)備狀態(tài)，而這種憤怒起源于人的一個(gè)動(dòng)機(jī)、行為遭到挫折后,就會(huì)產(chǎn)生攻擊和侵犯性反應(yīng),從而引起犯罪[3]。部分大學(xué)生選擇將心中的憤怒在以網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為方式發(fā)泄心中的不快。

（三）個(gè)性缺陷

個(gè)性缺陷是指不健康的特殊個(gè)性。國(guó)內(nèi)研究表明，焦慮型人格、偏執(zhí)型人格和沖動(dòng)型人格等與網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為密切相關(guān)[4]。焦慮型人格的特點(diǎn)是對(duì)拒絕和批評(píng)過(guò)分敏感，習(xí)慣性夸大日常生活情境中的潛在危險(xiǎn)。沖動(dòng)型人格的特點(diǎn)是有突發(fā)的憤怒和暴力傾向，具有不穩(wěn)定和反復(fù)無(wú)常的心境，自控力差，易與他人發(fā)生爭(zhēng)吵和沖突。偏執(zhí)型人格的特點(diǎn)是對(duì)自己過(guò)分關(guān)心，從來(lái)不信任他人，喜歡猜疑別人用心，將自己的過(guò)錯(cuò)歸咎于他人。這三類人格容易產(chǎn)生人際關(guān)系的緊張或不穩(wěn)定，時(shí)常發(fā)生人際沖突，一旦面臨網(wǎng)絡(luò)溝通障礙就很容易心理崩潰，無(wú)法理智地分析問(wèn)題所在和找到問(wèn)題的解決辦法，從而產(chǎn)生非理智的過(guò)激反應(yīng)。如情緒型性格的人情緒體驗(yàn)深刻，好猜疑，不合群，易發(fā)怒，情緒忽冷忽熱，舉止容易被情緒左右等；內(nèi)向型性格的人感情含蓄不外露，細(xì)膩而脆弱，愛(ài)生氣，多愁善感，不好社交，處事謹(jǐn)慎，交往面窄，適應(yīng)環(huán)境比較困難等；順從型性格的人獨(dú)立性差，易受別人的暗示而做出錯(cuò)誤的抉擇，在困難面前常怯懦、自卑和驚慌失措等。面對(duì)人際交往的沖突，有個(gè)性缺陷的大學(xué)生卻常因認(rèn)知偏差、情緒失控、意志喪失而產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為，對(duì)他人和自己都造成嚴(yán)重危害。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為的引導(dǎo)策略

（一）政府層面：改善不良的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

一是增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息凈化力度。凈化網(wǎng)絡(luò)信息，必須從源頭上加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息的過(guò)濾、選擇、監(jiān)管和控制。政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)向社會(huì)統(tǒng)一公布多樣化的舉報(bào)受理方式，包括網(wǎng)站舉報(bào)、電話舉報(bào)、APP客戶端舉報(bào)、微博舉報(bào)、微信公眾號(hào)舉報(bào)、郵箱舉報(bào)等。對(duì)于積極舉報(bào)網(wǎng)上違法和不良信息的有功網(wǎng)民給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，以此鼓勵(lì)廣大網(wǎng)民踴躍參與網(wǎng)絡(luò)綜合治理，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)空間共建共治共享，在凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)、營(yíng)造清朗網(wǎng)絡(luò)空間。舉報(bào)內(nèi)容主要包括淫穢色情有害信息、詐騙有害信息舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)謠言有害信息、暴恐音視頻有害信息舉，侵害網(wǎng)民權(quán)益等其他違反“七條底線”的違法和不良信息息等。淫穢色情、詐騙和網(wǎng)絡(luò)謠言舉報(bào)量位居前列。

二是增強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)力度。對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行有效引導(dǎo)，引導(dǎo)健康向上的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)方式，提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康水平，要不斷加強(qiáng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息法律法規(guī)的制定與完善。目前有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息法律法規(guī)的制度建設(shè)基本完善，主要有中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法、中華人民共和國(guó)電子簽名法、全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定和維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定等法律。國(guó)務(wù)院還需進(jìn)一步加強(qiáng)授權(quán)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容管理工作、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例等行政法規(guī)以及互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容管理行政執(zhí)法程序規(guī)定、規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng)秩序若干規(guī)定等部門規(guī)章等。

三是增強(qiáng)法律法規(guī)執(zhí)行力度。政府及相關(guān)部門應(yīng)從切實(shí)維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)新聞信息傳播秩序入手，進(jìn)一步緊抓日常監(jiān)督管理。一方面出重拳依法集中查處與關(guān)閉一批違法網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)。對(duì)于大肆傳播淫穢色情、謠言、暴恐、賭博、詐騙等違法信息的非法網(wǎng)站依法關(guān)閉，對(duì)于微信公眾賬號(hào)、微博賬號(hào)、QQ賬號(hào)、貼吧等非法賬號(hào)依法關(guān)閉。另一方面還應(yīng)依法依規(guī)從嚴(yán)從重查處?？梢罁?jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等切實(shí)履行主體責(zé)任，將責(zé)任倒查進(jìn)行到底，嚴(yán)肅處理相關(guān)部門及責(zé)任人，依法整改確保取得實(shí)效[5]。

（二）學(xué)校層次：加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)

一是加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。由黨委宣傳部加強(qiáng)官方網(wǎng)站和官方微博微信建設(shè)，組建校園新媒體文化聯(lián)盟，形成多媒體立體交叉融合的傳播格局，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)打造校園新型主流媒體，著力融匯傳媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與新媒體網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全覆蓋校園網(wǎng)絡(luò)文化育人。一般來(lái)說(shuō)，由校團(tuán)委和學(xué)生工作處等部門分頭負(fù)責(zé)建設(shè)“大學(xué)生心理健康教育”微信平臺(tái)、“大學(xué)生”集結(jié)號(hào)”微博、微信和“聽(tīng)障學(xué)子之聲”互動(dòng)社交平臺(tái)、“網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為在線”微信服務(wù)和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化工作室等等。

二是加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)。重點(diǎn)圍繞網(wǎng)絡(luò)輿情分析、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)專題網(wǎng)評(píng)、網(wǎng)絡(luò)名家講座、網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)文化素質(zhì)課程、網(wǎng)絡(luò)心理健康服務(wù)等內(nèi)容，借鑒大數(shù)據(jù)和協(xié)同創(chuàng)新的理念，利用人文社科資源優(yōu)勢(shì)，組織相關(guān)專家對(duì)國(guó)內(nèi)外輿論熱點(diǎn)和校園事件開(kāi)展立體式微傳播；利用網(wǎng)站、論壇、博客、微博等互動(dòng)社交平臺(tái)和微信朋友圈進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管和預(yù)警，有效引導(dǎo)輿論。同時(shí)，利用校園社團(tuán)打造微電影、微動(dòng)漫、微心理話劇等網(wǎng)絡(luò)文化傳承特色產(chǎn)品，利用校園課程建設(shè)平臺(tái)不斷豐富網(wǎng)絡(luò)心理問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題行為的微課、“慕課”、網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為視頻等內(nèi)容，進(jìn)一步營(yíng)造風(fēng)清氣正的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和強(qiáng)化校校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，提升大學(xué)生整體文化素質(zhì)和心理素質(zhì)的同時(shí)，更是提高了他們文明上網(wǎng)、防范網(wǎng)絡(luò)犯罪意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

三是加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，學(xué)校文化服務(wù)方式和水平的高低是檢驗(yàn)育人效果的關(guān)鍵，也是大學(xué)生能否文明上網(wǎng)的關(guān)鍵。積極宣傳推廣網(wǎng)絡(luò)文化育人，要探索靈活多樣的服務(wù)方式和手段，如網(wǎng)絡(luò)文明教育、校園媒體報(bào)道、便捷后勤服務(wù)體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)理論學(xué)習(xí)、安全上網(wǎng)警示等，幫助大學(xué)生及時(shí)適應(yīng)新興網(wǎng)絡(luò)文化。由教務(wù)處牽頭，加大對(duì)第二課堂、網(wǎng)絡(luò)學(xué)分中網(wǎng)絡(luò)文化工作情況的考查力度，將優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化作品列為大學(xué)生評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)條件；由學(xué)生工作部和校團(tuán)委牽頭，以“同做好網(wǎng)民共建好家園”“好家風(fēng)”“天天正能量點(diǎn)贊中國(guó)人”“曬出有愛(ài)隨手拍”等一大波網(wǎng)絡(luò)文化主題評(píng)選活動(dòng)為載體，將參與網(wǎng)絡(luò)文明活動(dòng)工作納入日?；顒?dòng)中來(lái)。此外，要探索微笑、暖心的智慧校園服務(wù)方式，及時(shí)更新與解答學(xué)習(xí)咨詢、就業(yè)服務(wù)咨詢、心理咨詢、法律咨詢等欄目信息、知識(shí)和內(nèi)容。同時(shí)，還應(yīng)建立互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)交流機(jī)制，辦好訪客留言欄目，為大學(xué)生參與校園網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)提供穩(wěn)定渠道。并將大學(xué)生的點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注等作為研究如何預(yù)防網(wǎng)絡(luò)過(guò)激文化的重要測(cè)量指標(biāo)之一[6]。

（三）教師層面：開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)的心理疏導(dǎo)

一是開(kāi)展心理談話。通過(guò)心理談話，可以幫助大學(xué)生識(shí)別網(wǎng)絡(luò)過(guò)激性認(rèn)知和過(guò)激性情緒，學(xué)會(huì)運(yùn)用心理咨詢技術(shù)來(lái)進(jìn)行解釋和輔導(dǎo)，指明克服這些網(wǎng)絡(luò)心理問(wèn)題的方法，并針對(duì)他們產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為不同的原因?qū)ΠY下藥。針對(duì)性格內(nèi)向的大學(xué)生，鼓勵(lì)他們積極參加其他活動(dòng)，多與人交往，提高現(xiàn)實(shí)生活中的交流溝通能力，重塑自信；針對(duì)自制力不強(qiáng)的大學(xué)生，幫他們規(guī)劃學(xué)習(xí)和生活，合理安排上網(wǎng)時(shí)間；針對(duì)學(xué)習(xí)生活壓力過(guò)大的大學(xué)生，給予相應(yīng)的現(xiàn)實(shí)生活方面的指導(dǎo)，讓他們了解只有理性認(rèn)識(shí)問(wèn)題才能使自己適應(yīng)并融入現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活。

二是開(kāi)展心理咨詢。據(jù)了解，沉迷網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為的大學(xué)生，往往意識(shí)不到自己的網(wǎng)絡(luò)心理問(wèn)題，大多比較敏感，無(wú)法舒緩自己的消極情緒，對(duì)現(xiàn)實(shí)抱有退縮和逃避心理，不愿主動(dòng)尋求他人或心理咨詢中心的幫助。因此，對(duì)有嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為問(wèn)題的大學(xué)生，建議他們到專門的心理咨詢機(jī)構(gòu)診治。心理咨詢老師會(huì)通過(guò)科學(xué)的心理測(cè)驗(yàn)和診斷，找出他們網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為的癥結(jié)所在，再?gòu)膶I(yè)角度采取必要的心理診斷和干預(yù)措施幫他們制訂行為改變的計(jì)劃。

三是開(kāi)展心理治療。運(yùn)用心理治療方法對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為進(jìn)行有效干預(yù)。如運(yùn)用美國(guó)芝加哥大學(xué)羅杰.韋斯伯格設(shè)計(jì)的“紅共綠燈”訓(xùn)練步驟，幫助大學(xué)生調(diào)適和控制極端的憤怒情緒，并能為他們因憤怒沖動(dòng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為提供一個(gè)可具體操作的應(yīng)對(duì)方式和指示有效行動(dòng)的途徑。如運(yùn)用繪畫療法、音樂(lè)療法、游戲療法和心理劇等藝術(shù)療法幫助不愿或不能以語(yǔ)言交流的大學(xué)生緩解心理的緊張情緒，消除心理障礙，提升他們的自我形象、自尊或自我概念、社交技能等,促進(jìn)語(yǔ)言的發(fā)展與認(rèn)知功能的改善[7]。運(yùn)用理性情緒療法、認(rèn)知療法、自我指導(dǎo)訓(xùn)練法和自我肯定訓(xùn)練法等認(rèn)知行為改變技術(shù)重建認(rèn)知，幫助大學(xué)生改變不合理的思想、信念和態(tài)度，達(dá)到改變他們網(wǎng)絡(luò)情緒困擾或網(wǎng)絡(luò)心理行為的不適。

總之，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為的引導(dǎo)目的在于幫助他們解決網(wǎng)絡(luò)心理行為問(wèn)題，克服網(wǎng)絡(luò)心理障礙，使其心理朝著健康的方向發(fā)展。幫助大學(xué)生克服消極的網(wǎng)絡(luò)過(guò)激行為需要從政府和社會(huì)共同凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開(kāi)始，還需要學(xué)校和教師等多方力量共同努力，為大學(xué)生營(yíng)造良好的校園網(wǎng)絡(luò)文化和提供專業(yè)的心理健康教育服務(wù)。