曾臘梅

（長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙 410124）

為建立常態(tài)化人才培養(yǎng)質(zhì)量自主保證機(jī)制，促進(jìn)高職學(xué)院主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人的全面發(fā)展需求，深化教育教學(xué)改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，規(guī)范教學(xué)管理，完善學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，高職院校成立教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍，制定教學(xué)督導(dǎo)制度，有效地開展教學(xué)督導(dǎo)工作，充分發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和教學(xué)改革的作用。

高職院校教學(xué)督導(dǎo)成立了學(xué)院、教學(xué)院部兩級教學(xué)督導(dǎo)，聘請校內(nèi)專兼職教學(xué)督導(dǎo)人員對本校教師的課堂教學(xué)、學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)、教學(xué)管理等方面進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。近幾年，隨著高職院校的發(fā)展和高職教學(xué)質(zhì)量的提高，推行教學(xué)信息化是學(xué)院建立現(xiàn)代科學(xué)管理制度的一項(xiàng)重要舉措，是教學(xué)督導(dǎo)工作中的重要組成部分。

一、教學(xué)督導(dǎo)的內(nèi)容和形式、組織及流程

（一）教學(xué)督導(dǎo)的內(nèi)容和形式

教學(xué)督導(dǎo)工作是高職院校完善教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量的一個重要組成部分。目前，高職院校主管部門制定了教學(xué)督導(dǎo)制度及管理?xiàng)l例，從內(nèi)容上說，教學(xué)督導(dǎo)是學(xué)院、教學(xué)院部對全院課堂教學(xué)進(jìn)行督促指導(dǎo)，對全院教師的課堂教學(xué)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，并對教師教學(xué)效果從師德師風(fēng)、課堂管理、教學(xué)組織，教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)效果進(jìn)行評價，督促全院教師不斷改進(jìn)教學(xué)，從而提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)院提高學(xué)院管理工作質(zhì)量，同時為校領(lǐng)導(dǎo)及職能部門教學(xué)管理提供依據(jù)。

教學(xué)督導(dǎo)工作實(shí)行學(xué)院、教學(xué)院部兩級教學(xué)督導(dǎo)制度，教學(xué)督導(dǎo)組織由學(xué)院督導(dǎo)室和教學(xué)院部督導(dǎo)組組成，形成動態(tài)監(jiān)控及定期評價并舉的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。學(xué)院設(shè)立教學(xué)督導(dǎo)室，負(fù)責(zé)制定教學(xué)督導(dǎo)工作計(jì)劃，檢查教學(xué)督導(dǎo)工作進(jìn)展，做好年度督導(dǎo)工作總結(jié)。各教學(xué)督導(dǎo)組由教學(xué)院部領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任及教學(xué)骨干組成。教學(xué)院部督導(dǎo)組負(fù)責(zé)本部門的教學(xué)督導(dǎo)工作，學(xué)院督導(dǎo)室在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)教學(xué)院部督導(dǎo)組工作。教學(xué)督導(dǎo)工作采取常規(guī)督導(dǎo)和隨機(jī)督導(dǎo)相結(jié)合的工作方式。教學(xué)督導(dǎo)室期初制定教學(xué)督導(dǎo)工作計(jì)劃，期初進(jìn)行集中教學(xué)檢查，并撰寫教學(xué)情況檢查通報(bào)，同時對教師的教學(xué)準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查。教學(xué)的中心工作是課堂教學(xué)，在督導(dǎo)室的統(tǒng)一安排下深入教學(xué)現(xiàn)場開展聽課評課活動，全面檢查教師的課堂教學(xué)情況，提高課堂教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。期末進(jìn)行期末考試巡查，抽查試卷評分和成績評定。定期組織召開教學(xué)信息員會議，廣泛征求學(xué)生對教育教學(xué)及學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作的意見和建議，將有價值的信息及時反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門，確保教學(xué)信息反饋的通暢，充分發(fā)揮學(xué)生教學(xué)信息員參與教學(xué)監(jiān)控的積極作用。年終對教學(xué)督導(dǎo)工作進(jìn)行總結(jié)。

（二）教學(xué)督導(dǎo)工作流程

教學(xué)督導(dǎo)工作包括課堂巡查、聽課評課及反饋、學(xué)生教學(xué)信息反饋、教學(xué)檢查等工作，課堂巡查和教學(xué)檢查的工作流程包括檢查和反饋，學(xué)生教學(xué)信息反饋的流程包括組織反饋和匯總，聽課評課及反饋是教學(xué)督導(dǎo)的中心工作，包括聽課環(huán)節(jié)、評課環(huán)節(jié)和意見反饋等環(huán)節(jié)，其工作流程如圖1。

圖1 教學(xué)督導(dǎo)工作流程

二、現(xiàn)行高職督導(dǎo)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）督導(dǎo)隊(duì)伍老化，不能適應(yīng)信息化的需要

目前高職院校的專職教學(xué)督導(dǎo)員由教學(xué)能力強(qiáng)，在教學(xué)崗位有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師擔(dān)任，中青年教師鳳毛麟角，督導(dǎo)層缺乏汲取新觀念和新事物的學(xué)習(xí)能力[1]。教學(xué)督導(dǎo)工作聘任的專職教學(xué)督導(dǎo)人員年齡老化，不能完成適應(yīng)高職督導(dǎo)信息化的需要。

（二）學(xué)生教學(xué)信息反饋的數(shù)據(jù)樣本不全

高職教學(xué)督導(dǎo)室在進(jìn)行教學(xué)督導(dǎo)工作時，定期或不定期進(jìn)行學(xué)生教學(xué)信息反饋工作，由于信息化程度不高，通常只能在一個班抽取幾個學(xué)生來反饋教學(xué)中存在的問題，因而范圍不廣，用幾個學(xué)生反饋的意見來代替大多數(shù)學(xué)生的意見，有失準(zhǔn)確性，可信度不高。

（三）專兼職教學(xué)督導(dǎo)員聽課巡查覆蓋面不均勻

專兼職教學(xué)督導(dǎo)員在聽課過程中，首先根據(jù)教學(xué)計(jì)劃或課表進(jìn)行安排聽課巡課。在督導(dǎo)聽課實(shí)施過程中，由于更換教室或者臨時調(diào)課而不能實(shí)施，各個二級學(xué)院聽課次數(shù)不均勻。在巡查過程中，隨機(jī)進(jìn)行巡查，每個教師的教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控是隨機(jī)的。由于信息化程度不高，聽課和巡查的數(shù)據(jù)覆蓋面不廣，聽課巡查覆蓋面不均勻。

（四）督導(dǎo)資料存放和調(diào)閱困難

由于信息化程度不高，現(xiàn)行教學(xué)督導(dǎo)的資料，如聽課記錄、巡查記錄、學(xué)生信息反饋、教學(xué)檢查等等，大部分高職院校采用的是傳統(tǒng)紙質(zhì)或部分電子的存儲方式，由教學(xué)督導(dǎo)室統(tǒng)一整理并歸檔。將督導(dǎo)工作中所產(chǎn)生的資料歸入資料庫，但工作繁雜，多個資料盒，多份文件，后期的核對和調(diào)閱又是一項(xiàng)繁雜的工作[2]。

三、教學(xué)督導(dǎo)信息化建設(shè)的建議

（一）提高教學(xué)督導(dǎo)工作人員的信息化素質(zhì)

隨著信息技術(shù)、多媒體和校園網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，高職院校的教學(xué)管理和教學(xué)模式不斷朝大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)化等信息化方向發(fā)展[3]。教學(xué)督導(dǎo)工作人員在這個大環(huán)境下，為了更好地適應(yīng)督導(dǎo)工作，在專業(yè)水平不斷提高的基礎(chǔ)上，不斷提高自己的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)操作能力。

（二）建立教學(xué)質(zhì)量管理平臺

為進(jìn)一步了解和掌握學(xué)院教師一線教學(xué)情況，不斷改進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)方法，同時，健全教學(xué)質(zhì)量保障體系，在原有的傳統(tǒng)期末教評的基礎(chǔ)上，豐富評價方式和方法，改善教學(xué)評價結(jié)果的有效性、評價內(nèi)容的針對性，學(xué)院建立教學(xué)質(zhì)量管理平臺。平臺為學(xué)校評課、評教師、評學(xué)生等提供了一個專業(yè)化、系統(tǒng)化的平臺，減少學(xué)校在評價過程耗費(fèi)的和時間和精力，幫助學(xué)校改進(jìn)教學(xué)，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)評價信息化。為教師和學(xué)生提供登錄賬號，平臺的登錄方式有兩種，一種是通過在瀏覽器輸入登錄網(wǎng)址登錄，另一種是通過手機(jī)、平板電腦的微信公眾號登錄。前者登錄后的功能包括職能部門、教師的問卷發(fā)布、答題、結(jié)果查詢，后者登錄后包含答題、結(jié)果查詢和發(fā)起即時性評價的功能。平臺包括階段性評價、即時性評價和結(jié)果性評價功能，學(xué)生在學(xué)期內(nèi)對課程和評價與反饋可以有效幫助教師了解學(xué)生對本課程的看法，因而改進(jìn)教學(xué)，提高教學(xué)效果。

教學(xué)評價中收集學(xué)生的反饋，學(xué)生是教學(xué)過程中接受者和直接受益對象，最有發(fā)言權(quán)。通過使用教學(xué)質(zhì)量管理平臺，學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量參與調(diào)查的學(xué)生人數(shù)大幅度提高（提高20倍以上），數(shù)據(jù)樣本更多、更全、更客觀。同行教師和教學(xué)督導(dǎo)通過觀察課堂教學(xué)和查看教案，對師德師風(fēng)、課前準(zhǔn)備、課堂管理、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)組織和教學(xué)效果進(jìn)行評價，實(shí)現(xiàn)了即評即改功能。通過平臺進(jìn)行階段性和結(jié)果性評價，平臺具有處理和分析數(shù)據(jù)功能，提高了教學(xué)督導(dǎo)的工作效率。

（三）高職課堂教學(xué)改革和教學(xué)督導(dǎo)

在查課和聽課過程中學(xué)生對智能手機(jī)的熱愛超過任何其它。教學(xué)管理部門和教師想了許多辦法，如上課禁止學(xué)生帶手機(jī)進(jìn)教室，或者在教室前面設(shè)置手機(jī)架，上課前將手機(jī)放到手機(jī)架，但效果不太理想。

學(xué)院與各部門通力合作，根據(jù)當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)情，在分析手機(jī)利弊的基礎(chǔ)上提出應(yīng)用手機(jī)功能，推送和獎勵使用質(zhì)量管理平臺，利用手機(jī)點(diǎn)名，推送學(xué)習(xí)資料，提出問題學(xué)生搶答，并將學(xué)生搶答情況進(jìn)行考核。在智慧教室進(jìn)行分組討論，檢查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生上課用手機(jī)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)生參與度高，課堂氣氛活躍，使大部分大學(xué)生的手機(jī)充分應(yīng)用到課堂學(xué)習(xí)中。

依據(jù)高素質(zhì)技術(shù)技能人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程標(biāo)準(zhǔn)確定教學(xué)內(nèi)容，依托課程改革與建設(shè)成果，按照教學(xué)規(guī)律和認(rèn)知規(guī)律，以綜合職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為導(dǎo)向，進(jìn)行一體化教學(xué)設(shè)計(jì)，及時吸收新知識、新技術(shù)、新工藝和新方法，教學(xué)督導(dǎo)制度及管理?xiàng)l例適應(yīng)信息化教學(xué)的要求。建設(shè)以“立體教材+數(shù)字化學(xué)習(xí)資源+教學(xué)資源庫”為基本形態(tài)的立體化教學(xué)資源體系，推進(jìn)信息技術(shù)促進(jìn)教學(xué)方式變革、轉(zhuǎn)變教學(xué)形態(tài)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。

（四）教學(xué)督導(dǎo)信息化必須處理好幾個關(guān)系

1.教務(wù)管理平臺與教學(xué)質(zhì)量管理平臺的關(guān)系

高職院校建立教務(wù)管理系統(tǒng)平臺與教學(xué)質(zhì)量管理平臺，教務(wù)系統(tǒng)管理平臺由教務(wù)處管理維護(hù)，主要用于日常教學(xué)管理和學(xué)生評教，包括課程、人材培養(yǎng)方案的信息，而教學(xué)質(zhì)量管理平臺由教學(xué)督導(dǎo)室管理并維護(hù)，主要用于教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和學(xué)生評價，學(xué)生評價包括即時評價、階段評價和期末結(jié)果評價。二者都有學(xué)生期末評價，前者主要用于教師考核，后者主要用于學(xué)生教學(xué)信息反饋，主管部門及職能部門根據(jù)學(xué)生教學(xué)信息反饋不斷改進(jìn)教學(xué)，提高教師教學(xué)質(zhì)量[4]。

2.教學(xué)督導(dǎo)、教師和學(xué)生的關(guān)系

教學(xué)督導(dǎo)是對教師和學(xué)生的監(jiān)督和引導(dǎo)，必須樹立教學(xué)質(zhì)量第一的理念，做好服務(wù)工作，教師自覺接受學(xué)院督導(dǎo)和二級督導(dǎo)組專兼職督促檢查，努力提高學(xué)院教學(xué)質(zhì)量，學(xué)生才是真正的受益者。教學(xué)督導(dǎo)、教師和學(xué)生自覺使用平臺，提高教學(xué)質(zhì)量管理平臺的使用率，提高督導(dǎo)工作覆蓋面。

四、結(jié)束語

高等職業(yè)教育培養(yǎng)適應(yīng)社會生產(chǎn)、服務(wù)、管理第一線需要的，具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和工匠精神的復(fù)合型高端技術(shù)技能人才。高職教育以“校企合作，工學(xué)結(jié)合”為教育理念，高職教學(xué)督導(dǎo)工作是對高職教學(xué)的督促與引導(dǎo)，包括督管、督教和督學(xué)。隨著高職教育的發(fā)展，高職學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)信息化勢在必行。高職教學(xué)督導(dǎo)從提高教學(xué)督導(dǎo)人員素質(zhì)，建立教學(xué)質(zhì)量管理平臺入手，制定適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的教學(xué)督導(dǎo)管理制度，依據(jù)教學(xué)要求設(shè)立人才培養(yǎng)方案，根據(jù)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行教學(xué)督導(dǎo)工作。進(jìn)一步進(jìn)行教學(xué)改革，進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)教融合、校企合作，培育大批具有專業(yè)技能與工匠精神的高素質(zhì)勞動者和人才。加快推進(jìn)職業(yè)教育現(xiàn)代化，使職業(yè)教育在決勝全面小康進(jìn)程中發(fā)揮更加突出的作用。