賀震豪

摘 要：隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，我國(guó)與日本的貿(mào)易往來(lái)逐年增加，中日跨境電商的數(shù)量也呈現(xiàn)出逐年增多的趨勢(shì)。本文分析了中日跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀以及對(duì)日語(yǔ)人才的需求，說(shuō)明了日語(yǔ)專業(yè)發(fā)展及就業(yè)現(xiàn)狀，闡述了日語(yǔ)在中日跨境電商中的作用，同時(shí)也提出了一些基于中日跨境電商背景下日語(yǔ)人才的培養(yǎng)策略。

關(guān)鍵詞：日語(yǔ);中日跨境電商;語(yǔ)言技巧;日語(yǔ)人才

近幾年，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，我國(guó)跨境電子商務(wù)得到了明顯的發(fā)展。在這樣的背景下，我國(guó)市場(chǎng)對(duì)于外語(yǔ)人才、特別是小語(yǔ)種外語(yǔ)人才的需求不斷增加。2018年是中日建交的40周年，由于地理等因素的影響，我國(guó)與日本的貿(mào)易往來(lái)逐年增加，中日跨境電商的數(shù)量也呈現(xiàn)出逐年增多的趨勢(shì)。在這樣的發(fā)展下，我國(guó)市場(chǎng)對(duì)于日語(yǔ)人才的需求明顯提升。這種需求不僅僅是體現(xiàn)在人才需求的數(shù)量上，還體現(xiàn)在對(duì)日語(yǔ)人才質(zhì)量的要求增加上。特別是在跨境電子商務(wù)的背景下，不同國(guó)家的交易雙方需要以互聯(lián)網(wǎng)、郵件或是快遞的形式通關(guān)，所以對(duì)于日語(yǔ)人才的專業(yè)能力有了更高的要求。

一、中日跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀以及對(duì)日語(yǔ)人才的需求分析

1.中日跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀分析

《跨境網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告》顯示，從近五年的市場(chǎng)年復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）來(lái)看，我國(guó)進(jìn)口零售類電商高達(dá)98.7%的年復(fù)合增長(zhǎng)率相比于跨境電商（31.1%）和整個(gè)電商行業(yè)（24.5%）明顯增加。這一趨勢(shì)表明，隨著普通消費(fèi)者對(duì)跨境網(wǎng)購(gòu)認(rèn)識(shí)的逐漸普及和深入，進(jìn)口零售電商的市場(chǎng)滲透率和市場(chǎng)規(guī)模仍會(huì)在未來(lái)幾年里進(jìn)一步迅速上升和擴(kuò)大。

Estore出口允博部長(zhǎng)介紹了在2018年中國(guó)跨境電商發(fā)展研討會(huì)上指出，就2018日本產(chǎn)品通過(guò)電商在我國(guó)的銷售統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看，指出了我國(guó)作為消費(fèi)大國(guó)，預(yù)計(jì)2020年較2016年約2倍增長(zhǎng)。其中，我國(guó)電商消費(fèi)日本的服裝鞋帽、化妝品、食品飲料、電子產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品和服務(wù)名列前五，其中化妝品和食品飲料增長(zhǎng)顯著。

2.中日跨境電商發(fā)展對(duì)于日語(yǔ)人才的需求分析

隨著我國(guó)與日本的經(jīng)濟(jì)合作的深入進(jìn)行，與日本之間的交流程度也有了明顯的提升。為了最大程度地消除語(yǔ)言、文化、習(xí)俗等之間的差異，日語(yǔ)專業(yè)人才的引進(jìn)與應(yīng)用就顯得更為重要。同時(shí)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷積累，中日跨境電子商務(wù)企業(yè)或平臺(tái)想要實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展，就必須要積極進(jìn)行日本客戶的維護(hù)以及拓展，也要對(duì)日本市場(chǎng)的實(shí)際需求進(jìn)行準(zhǔn)確地了解與分析。在這些工作中，都需要日語(yǔ)專業(yè)人才的參與。

相關(guān)分析中發(fā)現(xiàn)，中日跨境電子商務(wù)在未來(lái)還有著較大的發(fā)展?jié)摿Α；谶@樣的情況，筆者認(rèn)為，在未來(lái)的發(fā)展中，隨著中日跨境電子商務(wù)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)于日語(yǔ)人才的數(shù)量以及質(zhì)量需求都有著明顯的提升。對(duì)于日語(yǔ)人才的要求不再僅僅局限于日語(yǔ)交流溝通，對(duì)于日語(yǔ)人才的商務(wù)溝通能力、外貿(mào)專業(yè)技能、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、跨境電子商務(wù)平臺(tái)操控能力等的要求都有所增加。

二、日語(yǔ)專業(yè)發(fā)展及就業(yè)現(xiàn)狀分析

1.日語(yǔ)專業(yè)的教育與發(fā)展現(xiàn)狀分析

現(xiàn)階段，隨著中日跨境電子商務(wù)的不斷發(fā)展，對(duì)于日語(yǔ)專業(yè)的人才需求也明顯增多，特別是對(duì)于商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)人才需求的數(shù)量與質(zhì)量都有所增加。就現(xiàn)在我國(guó)日語(yǔ)專業(yè)，特別是商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)的教育與發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，相比于前期的日語(yǔ)專業(yè)教學(xué)有了明顯的進(jìn)步。特別是在學(xué)生對(duì)于日語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力方面，隨著校企聯(lián)合、教育資源的豐富、教育實(shí)習(xí)、參與漢化組等多樣化實(shí)踐方式的發(fā)展，學(xué)生對(duì)于日語(yǔ)的應(yīng)用能力進(jìn)一步提升。這對(duì)于中日跨境電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)說(shuō)起到了支持與促進(jìn)的作用。

雖然我國(guó)的日語(yǔ)專業(yè)教育與發(fā)展有了較大的進(jìn)步，但是就目前的日語(yǔ)專業(yè)教育，特別是商務(wù)日語(yǔ)的專業(yè)教育情況來(lái)看，依舊存在著一些問(wèn)題，包括商務(wù)日語(yǔ)的師資力量較為薄弱、使用的教材統(tǒng)一程度不高等問(wèn)題，需要進(jìn)行進(jìn)一步的解決。

2.日語(yǔ)專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀分析

在跨境電子商務(wù)的背景下，對(duì)于日語(yǔ)專業(yè)的人才來(lái)說(shuō)，其就業(yè)的方向主要有以下幾種：第一，傳統(tǒng)日資企業(yè)。日資企業(yè)是日語(yǔ)專業(yè)人才就業(yè)的一個(gè)重要方向，但是，就現(xiàn)階段日資企業(yè)的人才需求來(lái)看，并不需要掌握過(guò)多的日語(yǔ)專業(yè)技能，因?yàn)樵谶M(jìn)入日資企業(yè)后，會(huì)經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的、系統(tǒng)的培訓(xùn)。同時(shí)，由于日資企業(yè)更多的受到了終身雇傭制的影響，所以只要在實(shí)際的工作中秉承著嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度即可。第二，翻譯工作。在翻譯工作中，對(duì)于日語(yǔ)專業(yè)人才的專業(yè)技能要求較高，且翻譯人員的工作時(shí)間較為靈活，薪資待遇也較為理想。在翻譯工作中，除了傳統(tǒng)的資料、影視作品（漢化組）、書(shū)籍等等的翻譯之外，現(xiàn)階段，跨境電子商務(wù)對(duì)于日語(yǔ)人才的需求也有所提升，成為了日語(yǔ)專業(yè)人才就業(yè)的一個(gè)重要方向。第三，導(dǎo)游工作。日本作為亞洲的一個(gè)重要貿(mào)易市場(chǎng)，每年接待的旅游人員較多，對(duì)于日語(yǔ)專業(yè)人才的需求也較大。第四，其他。其中主要包括日語(yǔ)教師、日語(yǔ)專業(yè)導(dǎo)員等等。

三、日語(yǔ)在中日跨境電商中的作用探究

1.日語(yǔ)人才能夠提升中日跨境電子商務(wù)的交流水平

在中日跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展中，行業(yè)對(duì)于日語(yǔ)人才的需求十分迫切。結(jié)合上述的分析能夠發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中日跨境電子商務(wù)在我國(guó)未來(lái)的普及程度將顯著提升，可以說(shuō)，中日跨境電子商務(wù)在我國(guó)未來(lái)的發(fā)展中有著較大的潛力。同時(shí)，這也意味著，中日跨境電子商務(wù)對(duì)于日語(yǔ)人才的需求量會(huì)顯著增長(zhǎng)。

在中日跨境電子商務(wù)的發(fā)展中，由于我國(guó)與日本的工作人員有著不同的文化背景、習(xí)俗、信仰等等，所以在前期的交流中往往會(huì)出現(xiàn)由于文化的差異性而出現(xiàn)的誤會(huì)，最終影響到了合作與銷售等工作。而日語(yǔ)人才在進(jìn)行日語(yǔ)的學(xué)習(xí)中，往往會(huì)對(duì)日本的文化、習(xí)俗、交往慣例等進(jìn)行學(xué)習(xí)，所以對(duì)日本有著更多的了解。在進(jìn)行實(shí)際的溝通中，能夠避免觸碰日本相關(guān)人員的“禁區(qū)”，提升溝通交流的和諧程度以及有效性，推動(dòng)中日跨境電子商務(wù)的更好發(fā)展。

2.日語(yǔ)人才能夠優(yōu)化與規(guī)范中日跨境電子商務(wù)的合同

在中日跨境電子商務(wù)中，不僅包含著大量的通關(guān)文件，還包含著較多的合同文件。在中日跨境電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)行與工作中，只有日語(yǔ)人才能夠?qū)ο鄳?yīng)的合同進(jìn)行翻譯，并進(jìn)行更加細(xì)致的分析，對(duì)于合同中包含的不合理項(xiàng)目進(jìn)行察覺(jué)，并對(duì)合同的內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化。在這樣的方式下，能夠最大程度地避免出現(xiàn)較大的跨國(guó)經(jīng)濟(jì)糾紛，為中日跨境電子商務(wù)平臺(tái)或企業(yè)爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

同時(shí)，在對(duì)相關(guān)的合同進(jìn)行分析與修改時(shí)，只有日語(yǔ)人才能夠完成與日方的有效溝通與交流。對(duì)于合同中不清晰的地方主動(dòng)進(jìn)行詢問(wèn)并獲取解釋。同樣，也能夠?qū)崿F(xiàn)向日方解釋合同中條款的具體含義，使得合作更加透明、和諧。若是在中日跨境電子商務(wù)中缺乏日語(yǔ)人才，則無(wú)法實(shí)現(xiàn)中日雙方的有效溝通，對(duì)于合同也不能完成準(zhǔn)確的解讀，提升了中日跨境電子商務(wù)企業(yè)與平臺(tái)的運(yùn)行難度，也提升了跨國(guó)經(jīng)濟(jì)糾紛發(fā)生的概率。

3.日語(yǔ)人才能夠?yàn)橹腥湛缇畴娮由虅?wù)提供正確的決策

對(duì)于中日跨境電子商務(wù)企業(yè)或平臺(tái)來(lái)說(shuō)，日語(yǔ)人才有著重要的意義。通過(guò)日語(yǔ)人才的交流，能夠提升中日雙方溝通的有效性，對(duì)于中日雙方的合作、貿(mào)易、購(gòu)物等的建議與疑問(wèn)進(jìn)行準(zhǔn)確的解答，實(shí)現(xiàn)了協(xié)助中日跨境電子商務(wù)企業(yè)與平臺(tái)在運(yùn)行中做出正確的決策。最為經(jīng)典的一個(gè)例子就是可口可樂(lè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)銷售時(shí)，最初翻譯的名字無(wú)法被人們接受，所以銷量較差。而經(jīng)過(guò)后期的優(yōu)化翻譯后，更名為“可口可樂(lè)”，顯著提升了產(chǎn)品的銷量。由此能夠看出，翻譯人才對(duì)于跨境商務(wù)發(fā)展的重要性。同樣的理論也適用于日語(yǔ)人才對(duì)于跨境電子商務(wù)企業(yè)或平臺(tái)的發(fā)展。

對(duì)于日語(yǔ)人才來(lái)說(shuō)，其在中日跨境電子商務(wù)企業(yè)或平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)行中，承擔(dān)著項(xiàng)目跟進(jìn)的工作，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況、貨品物流信息等進(jìn)展的及時(shí)匯報(bào)，這些信息的提供能夠?yàn)橹腥湛缇畴娮由虅?wù)企業(yè)或平臺(tái)進(jìn)行決策的優(yōu)化調(diào)整提供信息支持，確保決策的準(zhǔn)確性，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了對(duì)項(xiàng)目的實(shí)時(shí)監(jiān)管。

4.日語(yǔ)人才能夠推動(dòng)中日的全面合作

對(duì)于中日跨境電商來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)階段全球化進(jìn)程不斷加快、國(guó)際合作不斷加深的背景下，其發(fā)展并不僅僅在于中日經(jīng)濟(jì)上的交流與合作，也體現(xiàn)出了從經(jīng)濟(jì)到文化的深入合作共贏。而對(duì)于這種基于經(jīng)濟(jì)到文化的全面合作來(lái)說(shuō)，其主要的依托還是中日之間的交流。這意味著，日語(yǔ)人才在全面合作中有著不可替代的重要地位。

現(xiàn)階段，隨著中日之間的交流與合作的加深，中日跨境電子商務(wù)的發(fā)展有了更好的環(huán)境與機(jī)遇。在這樣的大背景下，各種基于中日跨境電子商務(wù)發(fā)展的研討會(huì)紛紛進(jìn)行，對(duì)于中日跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來(lái)趨勢(shì)進(jìn)行了分析。而在這類的會(huì)議中，日語(yǔ)人才發(fā)揮出了不可磨滅的重要作用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)中日跨境電子商務(wù)發(fā)展的推動(dòng)與促進(jìn)。

5.日語(yǔ)人才能夠提高中日跨境電子商務(wù)交易流程的質(zhì)量

在中日跨境電子商務(wù)企業(yè)或平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)行中，日語(yǔ)人才在上傳產(chǎn)品、產(chǎn)品信息發(fā)布、商品推廣、在線溝通、售后服務(wù)等多項(xiàng)工作中都承擔(dān)著一定的責(zé)任。在進(jìn)行上傳產(chǎn)品以及產(chǎn)品發(fā)布中，日語(yǔ)人才承擔(dān)著翻譯的責(zé)任，需要將產(chǎn)品的相關(guān)信息進(jìn)行漢日、日漢的轉(zhuǎn)換。在這一項(xiàng)工作中，日語(yǔ)人才需要結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，完成產(chǎn)品信息的翻譯，提升銷售量。日語(yǔ)人才在在線溝通以及售后服務(wù)中承擔(dān)著更為重要的責(zé)任，而這也是日語(yǔ)人才在中日跨境電子商務(wù)企業(yè)與平臺(tái)的運(yùn)行中的重要作用體現(xiàn)。

另外，日語(yǔ)人才能夠?yàn)橹腥战煌鶢I(yíng)造較為和諧的環(huán)境。由于日語(yǔ)專業(yè)人才對(duì)于日本的文化、社會(huì)交往慣例、服務(wù)行業(yè)慣例等有著更深的了解，能夠?qū)崿F(xiàn)與日本相關(guān)人員的良好溝通，創(chuàng)建了更加和諧的交往環(huán)境，推動(dòng)了中日跨境電商的更好發(fā)展。

四、基于中日跨境電商背景下日語(yǔ)人才的培養(yǎng)策略展望

為了最大程度地發(fā)揮日語(yǔ)人才在日語(yǔ)跨境電子商務(wù)中的作用，推動(dòng)中日跨境電子商務(wù)的發(fā)展，在進(jìn)行日語(yǔ)專業(yè)人才的培養(yǎng)時(shí)，要注意一下幾項(xiàng)工作：第一，要在進(jìn)行日語(yǔ)人才的培養(yǎng)中使用統(tǒng)一的教材，特別要重視商務(wù)日語(yǔ)人才的培養(yǎng)。BJT商務(wù)日語(yǔ)考試是行業(yè)中普遍認(rèn)可的一項(xiàng)資格考試，該資格證書(shū)有著較高的權(quán)威性，所以在實(shí)際的商務(wù)日語(yǔ)人才培養(yǎng)中，可以結(jié)合這一考試對(duì)教材以及授課的重點(diǎn)方向進(jìn)行確定。第二，可以對(duì)相應(yīng)教師進(jìn)行集中的培訓(xùn)，并在教育階段引導(dǎo)學(xué)生深入中日跨境電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)的實(shí)際工作中。這樣的方式不僅實(shí)現(xiàn)了從師資入手，對(duì)學(xué)生的專業(yè)能力進(jìn)行更好的培養(yǎng)與提升，還從學(xué)生的方面入手，結(jié)合日語(yǔ)應(yīng)用能力的提升，對(duì)于教師授課的不足進(jìn)行彌補(bǔ)。第三，保障學(xué)生在接受日語(yǔ)專業(yè)教育中獲取國(guó)際能力以及證書(shū)，包括JTEST考試A級(jí)或B級(jí)，以及JLPT考試的N1或N2。同時(shí)，也要引導(dǎo)學(xué)生對(duì)于其他專業(yè)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，拓展日語(yǔ)專業(yè)人才的知識(shí)面，更好的推動(dòng)中日跨境電子商務(wù)的完善與發(fā)展。

五、總結(jié)

綜上所述，對(duì)于中日跨境電商的發(fā)展來(lái)說(shuō)，日語(yǔ)人才有著不可替代的重要地位。在中日跨境電子商務(wù)的發(fā)展中，日語(yǔ)人才能夠提升中日跨境電子商務(wù)的交流水平、優(yōu)化與規(guī)范中日跨境電子商務(wù)的合同、為中日跨境電子商務(wù)提供正確的決策、能夠推動(dòng)中日的全面合作、提高中日跨境電子商務(wù)交易流程的質(zhì)量。而在中日跨境電商的未來(lái)發(fā)展中，對(duì)于日語(yǔ)人才的需求數(shù)量與質(zhì)量會(huì)有顯著的提升。

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