□蔣 倩

一、引言

會展旅游是在國際之間或者國家內(nèi)部，依托舉辦大型會議或者展覽項目而開展的旅游形式，確切地說是一種商務(wù)旅游。會展旅游發(fā)源于歐洲，其中德國、英國、意大利是世界級的會展國家，所以會展旅游相對發(fā)展成熟，早期的理論研究也主要集中在歐洲國家。對于會展旅游的發(fā)展大致有兩種態(tài)度：一種是會展旅游的萌芽到發(fā)展的支持觀點：Turgut Var、Frank Cesario、Gary Mauser(1985)三人合力建立了會展旅游的初步模型。另一種是對于會展旅游的發(fā)展抱有質(zhì)疑：King、Pram、Milman(1993)根據(jù)會展旅游發(fā)展現(xiàn)狀，指出了會展旅游發(fā)展中的劣勢：影響通貨膨脹、城市示范效應(yīng)，造成城市交通擁擠以及提高犯罪率等。

國內(nèi)會展旅游同國外會展旅游相比較，整體起步晚，但是發(fā)展速度較快，尤其是在中國加入WTO以后，與世界各國之間的經(jīng)濟來往日益密切，從而提升了中國整體的經(jīng)濟實力，會展旅游也隨之迅速發(fā)展。無論是關(guān)于會展旅游的發(fā)展，還是關(guān)于會展旅游的理論研究，與歐洲國家相比，中國的整體都是起步較晚。但是，在借鑒西方會展旅游成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，再加上中國綜合國力的進一增強，中國的會展旅游發(fā)展和相關(guān)理論研究，整體呈現(xiàn)出發(fā)展速度快、品牌知名度較高的發(fā)展趨勢，同時，會展旅游的理論知識正在逐步完善。

二、三亞會展旅游存在的問題

當前海南省政府大力鼓勵和扶持會展業(yè)和旅游業(yè)融合發(fā)展，三亞會展旅游發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)共存，存在會強展弱、季節(jié)性明顯等特點。三亞會展旅游發(fā)展總體上呈良性趨勢，但也存在以下問題，如三亞會展旅游產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象較嚴重、三亞會展旅游市場化程度低、會展外部環(huán)境有待改善、三亞會展旅游發(fā)展重硬件輕軟件、開發(fā)管理人才缺乏、技術(shù)配套服務(wù)欠缺的問題。

三、三亞會展旅游發(fā)展對策

(一)加強會展旅游產(chǎn)品創(chuàng)新及品牌化管理。無論是對于會展旅游，還是因為會展旅游帶來的消費，產(chǎn)品都是必不可缺的關(guān)鍵因素，一方面會展行業(yè)需要展品進行交易，另一方面，游客需要購物進行消費。當前，我國會展中心城市主要以汽車、科技產(chǎn)品為主，而三亞作為旅游城市，在汽車、科技產(chǎn)品展覽方面毫無優(yōu)勢，因此，可以另辟蹊徑，例如文化創(chuàng)意產(chǎn)品、美食產(chǎn)品等，從而打造一條三亞特有的會展路線。由于三亞是我國唯一一座熱帶城市，可以將熱帶才有的一些產(chǎn)品更用心地創(chuàng)造出地方特色，像三亞的芒果椰子這些熱帶水果，雖然其他地方也有生產(chǎn)。但是能打熱帶水果招牌的僅有三亞。三亞每年一次的芒果節(jié)也越來越被外地人熟知，這是旅游產(chǎn)品走向品牌化的好方法。同時，更要著重旅游購物產(chǎn)品的創(chuàng)新，畢竟產(chǎn)品差異化，才能更好地獲取競爭優(yōu)勢，有利于促進交易。除此之外，對于自主創(chuàng)新研發(fā)的產(chǎn)品應(yīng)該申請專利保護，防止山寨產(chǎn)品的出現(xiàn)，維護自身合法利益。

(二)側(cè)重三亞會展旅游市場的專業(yè)化細分。會展旅游主要是指借助各種類型的大型會議、博覽會、交流會、展覽會、招商會等活動，吸引游客前來洽談交易、觀光旅游，除了可以進行技術(shù)合作、信息交流、文化交流，還能帶動餐飲業(yè)、旅游業(yè)、運輸業(yè)、商貿(mào)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。與五大會展經(jīng)濟帶相比較，三亞目前因為場館限制，不具備開展大型會議以及博覽會的條件，但是可以根據(jù)會展開展項目，將各個市場細分，針對現(xiàn)有場館條件，實行轉(zhuǎn)向會展市場拓展，從而可以集中力量開拓市場，而不再是一味地等政府來主導會展行業(yè)的發(fā)展。在當前形勢下，三亞已經(jīng)可以考慮相應(yīng)的人員、相應(yīng)的區(qū)域進行對會議的劃分。舉例說明：海棠灣屬于距市區(qū)較遠但是酒店高端，配套服務(wù)一流，那就可以考慮在海棠灣主要舉辦一些高端學術(shù)交流會、論壇等。而大東海區(qū)域地處三亞市中心，但是人多混亂，相應(yīng)酒店也略遜一籌，但是交通方便，是否可以考慮將此處以承接微商私企會議團建等會議為主。

(三)積極改善會展旅游政策環(huán)境。隨著三亞會展旅游大力發(fā)展，會展行業(yè)不僅對國內(nèi)開放，它是一個對全世界都開放的產(chǎn)業(yè)。當前，三亞會展的舉辦，也會多邀請相關(guān)行業(yè)的領(lǐng)軍人物和中國知名企業(yè)共同參與其中。三亞政府已經(jīng)越來越重視會展場館展覽的產(chǎn)品，要求全部具有合法的資質(zhì)，不僅是為了保障會展的順利進行，也是為了維護企業(yè)的合法利益。這是為會展旅游的可信性創(chuàng)造的好的開始。目前，會展旅游必須要制定相應(yīng)的法律法規(guī)，來共同約束參會人員，維護會展旅游的秩序，保障行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。除此之外，建議三亞政府加大力度完善三亞配套設(shè)施，多鼓勵企業(yè)投資大型生活娛樂設(shè)施、超市廣場等。在人群較多的主要街道再多配備交警疏通道路，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。

(四)大力提升軟件重視程度。當前，三亞在會展旅游開展方面，主要是通過會展場館規(guī)劃、酒店建設(shè)、交通系統(tǒng)完善來保障會展旅游的順利開展，因此從中獲取經(jīng)濟效益，而這種模式恰恰是以硬件設(shè)施為主，往往忽略了其中的軟件設(shè)施。三亞政府可以提案為三亞會展旅游提出規(guī)范、標準的規(guī)章制度。可以定期舉辦講師培訓、模擬課堂等活動，來培養(yǎng)標準話的服務(wù)流程。由于會展旅游會餐飲業(yè)、運輸業(yè)、商貿(mào)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)都有結(jié)合，那普及會展知識也是必不可少的一步。可以說是實現(xiàn)“以點帶面”的發(fā)展模式，會展旅游項目的開展應(yīng)該充分結(jié)合相關(guān)行業(yè)的特性，制定統(tǒng)一遵守的法律法規(guī)以及服務(wù)標準，從而提升游客的體驗度。

(五)建立會展旅游開發(fā)管理人才培養(yǎng)體制。人才是企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的源動力，也是企業(yè)未來的核心競爭力，越來越多的企業(yè)通過人力資源管理來獲取競爭優(yōu)勢，會展行業(yè)駐場指導人員的缺失掣肘了行業(yè)發(fā)展，要想組建人才隊伍，除了通過對外招聘以外，重點還在于內(nèi)部培養(yǎng)。在三亞會展舉辦經(jīng)驗以及相關(guān)理論研究方面存在不足的前提下，為了彌補人才缺失，應(yīng)該重點從以下幾點出發(fā)。第一，派遣島內(nèi)學生前往發(fā)達城市進行學習，提供實習機會，尤其是經(jīng)濟發(fā)達城市，例如北京、上海等會展行業(yè)發(fā)展較快的城市，通過借鑒和學習別人的經(jīng)驗和技術(shù)，可以有效提升專業(yè)水平。第二，建立校企合作，多和島外高校聯(lián)合，根據(jù)會展行業(yè)對從業(yè)人員的需求，通過建立校企合作，由學校開展定向培養(yǎng)專業(yè)，為會展行業(yè)的發(fā)展儲備人才。第三，引進高端人才，發(fā)達國家會展行業(yè)起步時間較早，同時相關(guān)學科理論研究成熟，通過引進高端人才，不僅可以彌補人才缺失，同時也能帶動相關(guān)理論研究，可以說是一舉兩得。

(六)整合優(yōu)化會展旅游線上線下配套資源。“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為了一個時代發(fā)展的趨勢，三亞必須要走上了“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代前沿，目前各國都在積極探討如何通過互聯(lián)網(wǎng)平臺開展會展旅游，將傳統(tǒng)的實體會展場館提出網(wǎng)絡(luò)虛擬技術(shù)，移植到互聯(lián)網(wǎng)平臺，不僅可以有效拓寬會展開辦渠道，同時，還可以彌補傳統(tǒng)會展時間、空間、地域限制。尤其是會展產(chǎn)品、技術(shù)、信息要以國際標準審核，其中質(zhì)量的好壞、技術(shù)的優(yōu)劣、信息的真?zhèn)稳慷冀?jīng)過驗證，可以更好地達成交易。這方面三亞可以讓互聯(lián)網(wǎng)和會展、旅游相結(jié)合，做到行業(yè)間無縫對接。例如目前三亞已經(jīng)有少數(shù)會展公關(guān)公司和美團攜程等渠道合作，會展公司通過合作關(guān)系來取得更低廉的價格來獲取機票、酒店、餐飲等優(yōu)惠政策。在獲取更高利潤的同時，這些線上公司也可反饋給會展公司一些利潤，達到相輔相成利益最大化。

四、結(jié)語

通過三亞會展旅游的分析，結(jié)合實際情況，因地制宜提出了相應(yīng)的發(fā)展對策，總之，會展行業(yè)和旅游行業(yè)的有機融合，是全球會展行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。會展旅游是從旅游產(chǎn)業(yè)和會展產(chǎn)業(yè)當中衍生出來的新產(chǎn)品，優(yōu)化會展行業(yè)與旅游行業(yè)以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系，共同探討和建立新的發(fā)展模式，發(fā)展會展旅游不僅是中國會展行業(yè)和旅游行業(yè)的必經(jīng)之路，也是全球會展行業(yè)和旅游行業(yè)的必經(jīng)之路。而各個國家、地區(qū)由于文化氛圍、經(jīng)濟條件、政治環(huán)境、科技水平不同，應(yīng)該在結(jié)合自身實際情況的基礎(chǔ)上，充分協(xié)調(diào)會展和旅游關(guān)系，探索一條具有各自特色的發(fā)展道路，才能吸引全世界的注意，也將會帶來更多的經(jīng)濟效益。