趙曉芳 彭文波

【摘 要】 基于云計(jì)算的大數(shù)據(jù)流動(dòng)聚合了需求，帶來(lái)了全新的商業(yè)價(jià)值，從連接、流動(dòng)到知識(shí)圖譜構(gòu)建都是為了精準(zhǔn)感知需求與優(yōu)化學(xué)習(xí)場(chǎng)景，建立內(nèi)容產(chǎn)品與文本素材、教學(xué)內(nèi)容之間的關(guān)系。如何建設(shè)以教育出版機(jī)構(gòu)為主體、用戶(hù)閱讀需求為導(dǎo)向、產(chǎn)業(yè)發(fā)展與客觀(guān)現(xiàn)實(shí)深度融合的創(chuàng)新體系，成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心出發(fā)點(diǎn)。文章分析了我國(guó)教育出版社的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)策，包括敏捷團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新、產(chǎn)品升級(jí)迭代、運(yùn)營(yíng)促進(jìn)連接和生態(tài)系統(tǒng)賦能。

【關(guān) 鍵 詞】教育出版；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；技術(shù)驅(qū)動(dòng)

【作者單位】趙曉芳，湖北第二師范學(xué)院信息傳播倫理研究所；彭文波，華中科技大學(xué)出版社。

【基金項(xiàng)目】2014年度教育部人文社會(huì)科學(xué)青年項(xiàng)目（14YJCZH220）。

【中圖分類(lèi)號(hào)】G231 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2019.01.005

隨著云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用，數(shù)字化學(xué)習(xí)正在成為新的趨勢(shì)，這也給傳統(tǒng)教育出版帶來(lái)全新的發(fā)展機(jī)遇。所謂數(shù)字化，就是將許多復(fù)雜多變的信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)字、數(shù)據(jù)，再以這些數(shù)字、數(shù)據(jù)建立起適當(dāng)?shù)臄?shù)字化模型，把它們轉(zhuǎn)變?yōu)橐幌盗卸M(jìn)制代碼，引入計(jì)算機(jī)內(nèi)部進(jìn)行統(tǒng)一處理。許多教育出版社期待通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，做大做強(qiáng)企業(yè)，在新的產(chǎn)業(yè)格局中占據(jù)主導(dǎo)地位。文章從多個(gè)維度對(duì)傳統(tǒng)教育出版社的現(xiàn)狀及趨勢(shì)進(jìn)行分析，提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對(duì)策。

一、數(shù)字時(shí)代教育出版社的發(fā)展困境

互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議連接各種設(shè)備，尤其各類(lèi)電腦設(shè)備、手機(jī)終端和閱讀器等互聯(lián)互通，為教育出版行業(yè)的數(shù)字化協(xié)同提供了泛在連接。這種無(wú)所不在的網(wǎng)絡(luò)伴隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)的不斷整合，進(jìn)一步促進(jìn)了數(shù)據(jù)的流動(dòng)，催生了互聯(lián)網(wǎng)教育新業(yè)態(tài)。

1.新型業(yè)態(tài)重構(gòu)與產(chǎn)業(yè)鏈話(huà)語(yǔ)權(quán)的弱化

在傳統(tǒng)圖書(shū)出版產(chǎn)業(yè)鏈中，教育出版社往往會(huì)控制從內(nèi)容制作、印刷復(fù)制到發(fā)行營(yíng)銷(xiāo)的全流程。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流動(dòng)的數(shù)據(jù)消除了信息傳播的不對(duì)稱(chēng)，多次流轉(zhuǎn)的層層環(huán)節(jié)被逐步精簡(jiǎn)。在這種相對(duì)透明的環(huán)境中，許多帶有數(shù)字化色彩的變化開(kāi)始顯現(xiàn)，學(xué)校可以直接采購(gòu)數(shù)字資源庫(kù)，以往紙質(zhì)圖書(shū)的試題集正在慢慢退出；優(yōu)秀教師開(kāi)始自編網(wǎng)絡(luò)教輔，通過(guò)知識(shí)傳播成長(zhǎng)為自媒體大V；學(xué)生開(kāi)始習(xí)慣碎片化學(xué)習(xí)，即使身在本地也可以聽(tīng)到國(guó)內(nèi)名師的課程。這一切好像和傳統(tǒng)教育出版社的距離越來(lái)越遠(yuǎn)。傳統(tǒng)出版與新型數(shù)字出版的數(shù)據(jù)流動(dòng)環(huán)節(jié)對(duì)比如圖1所示。

首先，在上游的編輯出版環(huán)節(jié)，隨著數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)方式的變革，用戶(hù)的碎片化、專(zhuān)業(yè)化閱讀需求越來(lái)越明顯，機(jī)構(gòu)、人和設(shè)備都開(kāi)始產(chǎn)生并傳播數(shù)據(jù)。優(yōu)秀的作者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不斷貢獻(xiàn)自己的資源，獲取比在傳統(tǒng)出版社更高的版稅收益。在教育出版行業(yè)，教輔圖書(shū)同質(zhì)化現(xiàn)象、實(shí)用性不強(qiáng)和千書(shū)一面等問(wèn)題日益突出，單靠一本圖書(shū)或刊物已經(jīng)很難贏(yíng)得讀者的青睞。

其次，在渠道環(huán)節(jié)，數(shù)字平臺(tái)商往往資金雄厚，依靠免費(fèi)的方式進(jìn)軍傳統(tǒng)發(fā)行市場(chǎng)，盤(pán)踞網(wǎng)絡(luò)渠道，在銷(xiāo)售價(jià)格、資金流轉(zhuǎn)甚至內(nèi)容策劃上占據(jù)主動(dòng)權(quán)。網(wǎng)絡(luò)渠道正在對(duì)上游的編輯內(nèi)容產(chǎn)生倒逼、滲透作用，傳統(tǒng)出版社在圖書(shū)重印量不斷降低的情況下，經(jīng)濟(jì)效益逐漸降低。隨著渠道信息、折扣信息的透明化，許多線(xiàn)下教育書(shū)店紛紛關(guān)門(mén)。與之相反的是，由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主導(dǎo)的新數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品越來(lái)越多，比如，網(wǎng)易公開(kāi)課、網(wǎng)易云課堂、中國(guó)大學(xué)MOOC慕課、百度智慧課堂、騰訊課堂和淘寶教育等。

最后，在下游的終端環(huán)節(jié)，為了搶占有利的市場(chǎng)，終端廠(chǎng)商與運(yùn)營(yíng)商、平臺(tái)商開(kāi)始深度捆綁。與傳統(tǒng)分散的小書(shū)店相比，終端廠(chǎng)商更加強(qiáng)勢(shì)。移動(dòng)終端的普及讓用戶(hù)數(shù)據(jù)收集成為可能，比如，移動(dòng)設(shè)備位置數(shù)據(jù)、圖書(shū)評(píng)論反饋數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)信息更加透明。移動(dòng)終端的普及讓讀者手里相當(dāng)于有了一個(gè)投票器，一本書(shū)內(nèi)容的好壞很快可以通過(guò)手機(jī)反饋到網(wǎng)絡(luò)渠道平臺(tái)。

在這種數(shù)據(jù)流動(dòng)不可避免、交易環(huán)節(jié)更加透明的趨勢(shì)下，作為上游內(nèi)容提供商的教育出版單位，在行業(yè)鏈中獲得的收益逐步降低，一些內(nèi)容質(zhì)量差、創(chuàng)新能力不足的教育出版社舉步維艱。相比之下，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商和社交等核心業(yè)務(wù)，逐步構(gòu)筑生態(tài)圈。盡管各大教育出版社也開(kāi)始被動(dòng)參與其中，但產(chǎn)業(yè)鏈的話(huà)語(yǔ)權(quán)明顯降低。

2.用戶(hù)需求的不斷升級(jí)與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的不足

基于云計(jì)算的大數(shù)據(jù)流動(dòng)聚合了需求，帶來(lái)了全新的商業(yè)價(jià)值。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第42次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止到2018年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.02億人。各種看似不大的需求乘以龐大的網(wǎng)民基數(shù)，都可以成長(zhǎng)為一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

在數(shù)字化閱讀場(chǎng)景中，用戶(hù)的主要需求是數(shù)字出版物，它強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的數(shù)字化、生產(chǎn)運(yùn)作流程的數(shù)字化、傳播載體的數(shù)字化和閱讀學(xué)習(xí)形態(tài)的數(shù)字化。與傳統(tǒng)出版物開(kāi)發(fā)相比，數(shù)字學(xué)習(xí)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)投入大、周期長(zhǎng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)人員的專(zhuān)業(yè)性要求高，需要各個(gè)流程運(yùn)營(yíng)上的流暢對(duì)接，在商業(yè)模式的選擇上需要項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的積累。

在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程中，教育出版社的主要產(chǎn)品是紙質(zhì)出版物，主要載體是紙張。這種載體缺乏即時(shí)的互動(dòng)交流和深度的內(nèi)容分析，尤其缺乏針對(duì)大規(guī)模網(wǎng)民的可復(fù)制性運(yùn)作商業(yè)模式。由于尚未明確自己的產(chǎn)品定位，缺乏成熟的技術(shù)支撐，剛進(jìn)入市場(chǎng)的出版社只能盲目跟風(fēng)，推出的課程資源也僅僅簡(jiǎn)單地將教材數(shù)字化或錄制視頻課程，忽視了用戶(hù)的學(xué)習(xí)需求和交互方式。大部分產(chǎn)品都是相對(duì)獨(dú)立的，缺乏版本迭代，無(wú)法形成完整的產(chǎn)品體系，同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力明顯不足，這對(duì)傳統(tǒng)教育出版社提出了全新的挑戰(zhàn)。

3.在線(xiàn)教育高速發(fā)展與服務(wù)邊緣化的尷尬

當(dāng)下，我國(guó)教育消費(fèi)占家庭消費(fèi)比重較大。受放開(kāi)二孩政策影響，學(xué)齡兒童數(shù)量的增長(zhǎng)也進(jìn)一步擴(kuò)大了義務(wù)教育階段市場(chǎng)。中國(guó)民營(yíng)教育市場(chǎng)總體規(guī)模已達(dá)1.6萬(wàn)億元，并且2020年前將以每年9%的速度增長(zhǎng)[1]。隨著學(xué)校招生人數(shù)趨向穩(wěn)定，新技術(shù)在教學(xué)及日常生活中被大范圍運(yùn)用，并帶來(lái)了豐富的業(yè)務(wù)模式，比如，直播課和雙師課堂、微課。眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭或教育培訓(xùn)企業(yè)通過(guò)并購(gòu)重組逐步介入教育出版領(lǐng)域，強(qiáng)化教育行業(yè)用戶(hù)黏性，并掌握了部分優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容資源。

為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式，許多教育出版社先燒錢(qián)圈用戶(hù)，再去考慮盈利模式或進(jìn)行融資，采用免費(fèi)或低價(jià)的方式進(jìn)行推廣。但往往一方面技術(shù)投入不斷增加，而另一方面收入達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，讓許多教育出版社陷入了窘境。在這種兩難的局面下，如果數(shù)字化轉(zhuǎn)型繼續(xù)停滯不前，行業(yè)不對(duì)稱(chēng)的現(xiàn)象將越來(lái)越明顯。

因此，教育出版社更應(yīng)跳出出版看教育，審視整個(gè)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，把握用戶(hù)的閱讀需求，在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)分析

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是以客戶(hù)需求為主導(dǎo)，從外部需求倒逼內(nèi)部變革。為了更好地對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行分析，筆者從數(shù)據(jù)流動(dòng)的角度對(duì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行分析。

1. 超級(jí)管道連接：知識(shí)供給側(cè)的精準(zhǔn)匹配

互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)在于數(shù)據(jù)的連接，教育出版的本質(zhì)也是知識(shí)的傳播。因此，教育出版社首先要有超級(jí)管道的思維，通過(guò)變革知識(shí)傳播體系、知識(shí)供給側(cè)改革，促進(jìn)數(shù)據(jù)的流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的精準(zhǔn)匹配。對(duì)教育出版社而言，每個(gè)出版物就是一個(gè)連接入口，每一個(gè)出版物就是一個(gè)用戶(hù)畫(huà)像分析、數(shù)據(jù)聚合和優(yōu)化體驗(yàn)的結(jié)果。通過(guò)管道連接，教育出版社要以數(shù)字化教學(xué)應(yīng)用為核心，探索從內(nèi)容加工到數(shù)字產(chǎn)品發(fā)行和終端的應(yīng)用，再通過(guò)信息反饋影響內(nèi)容加工的傳播模式。

2. 行業(yè)數(shù)據(jù)流動(dòng)：促進(jìn)教育出版效率提升

在數(shù)據(jù)聚合的過(guò)程中，碎片化閱讀、淺閱讀、移動(dòng)閱讀、視頻學(xué)習(xí)、互聯(lián)網(wǎng)出版、自出版和自媒體等正在成為新常態(tài)。圍繞著教育教學(xué)效果，出版的環(huán)節(jié)在減少，出版的形式也更加靈活多樣。這種基于不同時(shí)間、空間的多維度數(shù)據(jù)信息流動(dòng)，可以提煉更加真實(shí)的用戶(hù)需求，產(chǎn)生1+1>2的效果。因此，教育出版社要以推動(dòng)核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，打通行業(yè)數(shù)據(jù)流，掌握從策劃到服務(wù)、從讀者到用戶(hù)及從需求到產(chǎn)品的數(shù)據(jù)流動(dòng)能力。

3. 知識(shí)圖譜構(gòu)建：數(shù)字化學(xué)習(xí)的服務(wù)體系

隨著數(shù)字化進(jìn)程的加快，教育出版數(shù)據(jù)內(nèi)容將呈現(xiàn)爆炸增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，且來(lái)源多樣、異質(zhì)多元和組織結(jié)構(gòu)松散。因此，在整個(gè)數(shù)字化基礎(chǔ)體系中，教育出版社尤其要注重知識(shí)圖譜的構(gòu)建。這種構(gòu)建將會(huì)對(duì)后期的資源整合、數(shù)據(jù)挖掘和用戶(hù)分析等數(shù)字化應(yīng)用起到非常重要的基礎(chǔ)支撐作用。如圖2所示，這里描述了教育出版社數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)體系。

上述架構(gòu)中包含了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、平臺(tái)產(chǎn)品、教育出版和第三方接口等層次。在整個(gè)架構(gòu)中，教育出版社首先以用戶(hù)數(shù)據(jù)、課程課標(biāo)為基礎(chǔ)，通過(guò)人工智能技術(shù)與用戶(hù)的互動(dòng)，從中獲取數(shù)據(jù)并優(yōu)化算法，從而構(gòu)建和完善知識(shí)圖譜。在平臺(tái)產(chǎn)品中，教育出版社針對(duì)用戶(hù)的需求提供核心教學(xué)功能；在教育出版內(nèi)容資源之上，還要提供各類(lèi)拓展內(nèi)容接口。通過(guò)建立基于學(xué)習(xí)場(chǎng)景的知識(shí)圖譜，教育出版社可以獲得更多隱含的知識(shí)信息，實(shí)現(xiàn)知識(shí)內(nèi)容的精準(zhǔn)推薦，提高平臺(tái)的易用性、交互性，對(duì)教育出版產(chǎn)品的研發(fā)具有至關(guān)重要的作用。

三、教育出版社數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對(duì)策

2017年7月7日，英特爾與IDC聯(lián)合發(fā)布的《破局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)掘終端新能量——驅(qū)動(dòng)中國(guó)商用PC市場(chǎng)新機(jī)遇白皮書(shū)》提出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五個(gè)維度包括領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型、全方位體驗(yàn)轉(zhuǎn)型、信息轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型和工作資源轉(zhuǎn)型[2]。2018年9月，埃森哲與工信部國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)》中，也提出加速提升企業(yè)數(shù)字能力的五大要?jiǎng)?wù)：“一把手”推動(dòng)、活性客戶(hù)關(guān)系、生態(tài)系統(tǒng)賦能、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和打造動(dòng)態(tài)組織[3]。結(jié)合這些分析維度及國(guó)內(nèi)外典型應(yīng)用，文章對(duì)教育出版社的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)策進(jìn)行分析。

1.敏捷團(tuán)隊(duì)構(gòu)建：基于組織優(yōu)化的服務(wù)轉(zhuǎn)型

人才資源是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)。根據(jù)價(jià)值鏈的流程，數(shù)字人才可以劃分為數(shù)字戰(zhàn)略管理、深度分析、產(chǎn)品研發(fā)、先進(jìn)制造、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)六大類(lèi)職能[4]。為了適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)，教育出版社首先需要打造動(dòng)態(tài)組織，即打造專(zhuān)業(yè)、靈活和適應(yīng)性強(qiáng)的敏捷溝通團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)出版社的數(shù)字化部門(mén)由靜態(tài)組織向敏捷團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型；在數(shù)字人才的戰(zhàn)略管理上，要為高素質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，使他們有真正的用武之地。

一方面，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，出版社管理者是數(shù)字化戰(zhàn)略的策劃者和決策者，管理者的決策、判斷將從經(jīng)驗(yàn)判斷向數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)、智慧決策轉(zhuǎn)變，用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)推進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和迭代，適應(yīng)從銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)到技術(shù)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的思維變革。從戰(zhàn)略規(guī)劃的角度來(lái)看，教育出版社首先要進(jìn)行分類(lèi)，設(shè)立戰(zhàn)略?xún)?yōu)先級(jí)和轉(zhuǎn)型步驟。另一方面，教育出版社要積極構(gòu)建數(shù)字化敏捷團(tuán)隊(duì)。在整個(gè)出版單位內(nèi)部，許多微小的創(chuàng)新可以通過(guò)敏捷團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行，完成從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)型。敏捷創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)規(guī)模較小，具有創(chuàng)業(yè)性質(zhì)，能快速應(yīng)對(duì)多變的商業(yè)環(huán)境。最低配置的敏捷團(tuán)隊(duì)包括產(chǎn)品經(jīng)理、前端和UI設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員和運(yùn)營(yíng)人員等。根據(jù)產(chǎn)品進(jìn)展，教育出版社可從外部引進(jìn)或內(nèi)部培養(yǎng)人才，為產(chǎn)品創(chuàng)新提供穩(wěn)定的人力保障。

2.技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新：基于需求聚合的信息轉(zhuǎn)型

隨著5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，用戶(hù)將會(huì)享受到更快的網(wǎng)頁(yè)加載速度、更高質(zhì)量的語(yǔ)音視頻通話(huà)和更流暢的在線(xiàn)課程，數(shù)字化閱讀體驗(yàn)也將更加便捷。如何建設(shè)以教育出版機(jī)構(gòu)為主體、用戶(hù)閱讀需求為導(dǎo)向、產(chǎn)業(yè)發(fā)展與客觀(guān)現(xiàn)實(shí)深度融合的創(chuàng)新體系，成為教育出版社數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心出發(fā)點(diǎn)。

（1）云計(jì)算技術(shù)驅(qū)動(dòng)。5G是開(kāi)啟眾多互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵應(yīng)用的鑰匙，它所帶來(lái)的高速度、大寬帶、低延時(shí)和廣連接等優(yōu)勢(shì)，都可以和教育出版無(wú)縫對(duì)接。未來(lái)，更多的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備硬件和物聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商將會(huì)轉(zhuǎn)型成為云計(jì)算廠(chǎng)商，原客戶(hù)端型軟件進(jìn)駐云端則會(huì)制造更多的風(fēng)口。作為讀者用戶(hù)，大部分的數(shù)字化閱讀、數(shù)字化學(xué)習(xí)功能都在云端操作，手機(jī)等終端將只是具備上傳下載功能的顯示屏；教育出版社只需在線(xiàn)租賃不同能力的CPU，即可開(kāi)發(fā)新的內(nèi)容產(chǎn)品。任何一家教育出版社都可以在風(fēng)口中發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇，成長(zhǎng)為以云技術(shù)為核心的新型數(shù)字內(nèi)容提供商和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商。

（2）大數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)。無(wú)論是老師、學(xué)生，還是學(xué)校、教育局，數(shù)字化需求總是在不斷變化。在需求的驅(qū)動(dòng)下，大數(shù)據(jù)信息必須不斷地被傳遞、分享和追蹤，教育出版社不僅知道正在發(fā)生什么，還知道將會(huì)發(fā)生什么，從而準(zhǔn)確地進(jìn)行決策，適應(yīng)教與學(xué)的需要。因此，教育出版社要改變過(guò)去以出版為本位開(kāi)發(fā)教育產(chǎn)品的方式，通過(guò)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析圍繞教育者與受教育者的需求，轉(zhuǎn)型為以教育者本位來(lái)做出版產(chǎn)品。

（3）人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)。數(shù)字化創(chuàng)新的根本目的就是促進(jìn)數(shù)據(jù)的流動(dòng)和共享。人工智能可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)濾、整理和分析。教育出版社經(jīng)過(guò)多年沉淀積累了大量的教育資源，但是，紙質(zhì)圖書(shū)的數(shù)據(jù)依然是孤島，教育出版社與上下游企業(yè)、用戶(hù)之間的信息流動(dòng)和共享仍然是最大的難題。敏捷團(tuán)隊(duì)需要借助人工智能技術(shù)，將其快速轉(zhuǎn)化為流動(dòng)的數(shù)據(jù)，圍繞存量資源來(lái)提供各種增值服務(wù)并進(jìn)行各種數(shù)字產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

總之，出版社敏捷團(tuán)隊(duì)要有能力結(jié)合教育出版行業(yè)的特點(diǎn)，依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)對(duì)終端用戶(hù)的興趣愛(ài)好、消費(fèi)行為、學(xué)習(xí)習(xí)慣和付費(fèi)方式等進(jìn)行梳理，設(shè)計(jì)原型反復(fù)論證并付諸實(shí)踐，借助強(qiáng)大的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)獲取能力做到快速?zèng)Q策和及時(shí)響應(yīng)。

3.產(chǎn)品升級(jí)迭代：基于用戶(hù)關(guān)系的體驗(yàn)轉(zhuǎn)型

每一個(gè)模式的成功都需要反復(fù)地試錯(cuò)、糾正，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是產(chǎn)品不斷創(chuàng)新、升級(jí)迭代的過(guò)程。在教育培訓(xùn)行業(yè)，直播、雙師課堂和面授三種形式的應(yīng)用較為普遍。其中，雙師課堂是介于直播與面授之間的集中式學(xué)習(xí)模式。直播的細(xì)分定位更清晰，比如，大班直播專(zhuān)注流量變現(xiàn)，小班直播則注重服務(wù)，雙師課堂輔助面授。

結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)直播應(yīng)用，筆者對(duì)教育出版的產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)行了分析。在互聯(lián)網(wǎng)新場(chǎng)景下，客戶(hù)預(yù)期在不斷變化，在個(gè)性化、社交化和高品質(zhì)等方面提出了更高的要求，因此，教育出版社所提供的體驗(yàn)也必須改進(jìn)。我們仔細(xì)觀(guān)察國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的教育企業(yè)，比如，K12領(lǐng)域的學(xué)而思、職業(yè)教育領(lǐng)域的對(duì)啊網(wǎng)和少兒英語(yǔ)教育的獨(dú)角獸VIPKID，這些在線(xiàn)教育企業(yè)的共性在于不是簡(jiǎn)單地把傳統(tǒng)的面授通過(guò)直播搬到網(wǎng)上，而是根據(jù)用戶(hù)的不同需求，在直播應(yīng)用的過(guò)程中不斷創(chuàng)新。它們給教育出版社最大的啟發(fā)是在應(yīng)用過(guò)程中不斷地拓展新的使用場(chǎng)景。從適用人群來(lái)設(shè)計(jì)，雙師課堂更適合K12教育，直播更適合成人教育，未來(lái)的學(xué)習(xí)方式也將延續(xù)面授、直播、雙師和點(diǎn)播的形式，給學(xué)習(xí)者提供更多樣化的選擇?？梢?jiàn)，在直播技術(shù)與產(chǎn)品融合的過(guò)程中，教育出版社要發(fā)揮在產(chǎn)品創(chuàng)新中的主導(dǎo)作用，以此保持品牌活性以及與消費(fèi)者的超高關(guān)聯(lián)度。

4.運(yùn)營(yíng)促進(jìn)連接：基于業(yè)務(wù)模式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

重生產(chǎn)、輕運(yùn)營(yíng)一直是傳統(tǒng)出版社的突出問(wèn)題。為了適應(yīng)教育服務(wù)的新模式、新場(chǎng)景，教育出版社的敏捷團(tuán)隊(duì)更應(yīng)注重線(xiàn)上、線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)方式的設(shè)計(jì)。在線(xiàn)下高端培訓(xùn)活動(dòng)中，教育出版社要充分發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢(shì)，以高端培訓(xùn)活動(dòng)入手，打造優(yōu)質(zhì)的作者團(tuán)隊(duì)、活躍的讀者團(tuán)隊(duì)，適時(shí)開(kāi)發(fā)延伸產(chǎn)品，促進(jìn)編輯策劃團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。在線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中，教育出版社要通過(guò)數(shù)字標(biāo)識(shí)符、二維碼等超級(jí)管道提供個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)，為每本書(shū)提供富媒體資源展示通道；提供中英文口語(yǔ)測(cè)評(píng)、試題智能測(cè)評(píng)、答題反饋、口算和在線(xiàn)課程等個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)學(xué)習(xí)的需要；建立學(xué)習(xí)社群，推送基于社群化學(xué)習(xí)的增值服務(wù)，提供更多的內(nèi)容付費(fèi)點(diǎn)，比如，知識(shí)點(diǎn)講解、付費(fèi)直播課程和電子書(shū)閱覽等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更多的增值收益。在運(yùn)營(yíng)策略上，針對(duì)不同的用戶(hù)學(xué)習(xí)階段，教育出版社可采取免費(fèi)和收費(fèi)并行的方式，給用戶(hù)帶去不同的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

5.生態(tài)系統(tǒng)賦能：基于共享創(chuàng)新的資源轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)質(zhì)上就是要通過(guò)新技術(shù)應(yīng)用徹底激活傳統(tǒng)出版社，打造一個(gè)充滿(mǎn)活力的企業(yè)組織。良好的生態(tài)系統(tǒng)就是應(yīng)該給予員工發(fā)展的平臺(tái)與資源，幫助員工釋放創(chuàng)造力。同時(shí)，教育出版社依托生態(tài)賦能將最優(yōu)的創(chuàng)新帶給用戶(hù)，為企業(yè)獲得更多回報(bào)。出版社要從控制和占有資金、技術(shù)和市場(chǎng)等物質(zhì)資源，轉(zhuǎn)變到共享數(shù)字資源，共創(chuàng)數(shù)字生態(tài)。教育出版社需要培育生態(tài)系統(tǒng)思維，通過(guò)多種策略打造以開(kāi)放平臺(tái)為基礎(chǔ)的數(shù)字出版業(yè)務(wù)，并通過(guò)開(kāi)放式創(chuàng)新連通上下游以及消費(fèi)者，創(chuàng)造協(xié)同價(jià)值。這意味著數(shù)字化運(yùn)營(yíng)所需的資源將越來(lái)越多通過(guò)外部生態(tài)體系和變革管理來(lái)獲得。

以國(guó)際教育出版商培生集團(tuán)為例，在生態(tài)系統(tǒng)賦能上，培生集團(tuán)利用互聯(lián)網(wǎng)扁平化發(fā)展的特點(diǎn)，打破垂直管理的缺陷，讓處于教育出版企業(yè)外圍的業(yè)務(wù)能夠發(fā)展壯大。為了促進(jìn)運(yùn)營(yíng)，培生集團(tuán)通過(guò)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用，把培育快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域作為重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，包括專(zhuān)業(yè)認(rèn)證業(yè)務(wù)、在線(xiàn)課程管理、虛擬學(xué)校以及英語(yǔ)學(xué)習(xí)課程及評(píng)估等，贏(yíng)得了用戶(hù)的青睞。為了營(yíng)造良好的生態(tài)環(huán)境，培生集團(tuán)通過(guò)精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步剝離資產(chǎn)，出售華爾街英語(yǔ)、環(huán)球教育和Puxin教育等業(yè)務(wù)，打造業(yè)務(wù)更簡(jiǎn)單高效、盈利率更高的生態(tài)型公司。這種生態(tài)賦能的組織改革對(duì)國(guó)內(nèi)教育出版社轉(zhuǎn)型具有很好的借鑒意義。

總之， 5G時(shí)代的來(lái)臨給教育出版社帶來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，出版社只有把握大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，積極主動(dòng)擁抱新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)工作流程的優(yōu)化、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的耦合和產(chǎn)品體驗(yàn)的提升，打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的賦能型生態(tài)組織，才能在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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