陳佳佳

(福建工程學(xué)院信息科學(xué)與工程學(xué)院,福建福州350118)

正如麥克盧漢所說，媒介即人的延伸，媒介是人的感覺能力的延伸或擴(kuò)展。大眾傳媒的出現(xiàn)擴(kuò)大了視聽說的范圍，特別是現(xiàn)代新媒體的出現(xiàn)拉開了“人人都有麥克風(fēng)”的全景時(shí)代。現(xiàn)代媒介在潛移默化中改變了包括高校師生群體在內(nèi)當(dāng)代人的認(rèn)知模式、行為習(xí)慣和思維方式。90后是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長的一代人，與新媒體具有原生高度契合感；目前高校學(xué)生年齡集中分布在95后、00后，他們習(xí)慣運(yùn)用微博、微信、QQ等多種自媒體平臺(tái)，獲取和傳播信息。90后是互聯(lián)網(wǎng)原住民，95后則是手機(jī)終端的原住民，兩代原住民同樣備受互聯(lián)網(wǎng)文化洗禮，思想特質(zhì)和行為特征既有相似性，又有區(qū)別。

高校90后新進(jìn)輔導(dǎo)員必須強(qiáng)化身份認(rèn)同，適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新工作方式，與95后、00后學(xué)生積極對(duì)話，不斷加強(qiáng)思想政治工作的創(chuàng)新性、有效性、針對(duì)性，充分提升思想政治工作的質(zhì)量和效果。

一、沖突與融合：互聯(lián)網(wǎng)原住民的角色差異與思想特質(zhì)

90后被稱作互聯(lián)網(wǎng)原住民，作為與互聯(lián)網(wǎng)共同成長的一代人，他們不僅個(gè)性鮮明張揚(yáng)，也深深烙上了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的印跡[1]。他們當(dāng)中的一批人已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)，有部分還步入高校承擔(dān)著輔導(dǎo)員、思想政治理論課教師等思想政治工作。而近年來進(jìn)入高校的大學(xué)生群體年紀(jì)段多集中在95后，95后則是最親近移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一代，比90后更加依賴新媒體。相似而又差異的身份角色，令90后輔導(dǎo)員和95后學(xué)生思想特質(zhì)呈現(xiàn)沖突與融合共存的狀況。

2014年，百度以全平臺(tái)的行為數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)發(fā)布的《90后洞察報(bào)告》，報(bào)告用數(shù)據(jù)解讀了大學(xué)生包括“保守”愛情觀、“為喜歡買單”消費(fèi)觀、“追求理想的現(xiàn)實(shí)主義者”就業(yè)觀、“不說不代表不愛”家庭觀、“獨(dú)立而不自我”友情觀在內(nèi)的“五觀”[2]。用研2015年發(fā)布的《歡迎來到95后的世界——95后生活形態(tài)調(diào)研報(bào)告》中用數(shù)據(jù)從個(gè)性、生活、愛好等對(duì)95后進(jìn)行白描，他們理想自我多元化，個(gè)性差異大，不盲從，認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)的流行價(jià)值觀，性格中有自信樂觀執(zhí)著的共性，會(huì)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，多用吐槽來表達(dá)觀點(diǎn)。愛好更加廣泛，并在大學(xué)期間出現(xiàn)井噴。企鵝智庫2015年發(fā)布的《“95后”新生代社交網(wǎng)絡(luò)喜好報(bào)告》通過數(shù)據(jù)分析95后的喜好發(fā)現(xiàn)，他們喜歡分享自我，渴望獨(dú)立自我，愛分享渴望關(guān)注，碎片化的需求，更追求“不同”，娛樂更偏愛短視頻，四成以上會(huì)追星。

相對(duì)90后第一批思想已經(jīng)逐漸成型，95后大學(xué)生的心智尚未完全成熟，知識(shí)體系搭建尚未完成、價(jià)值觀塑造還未成型、認(rèn)知模式有待完善，很容易受到新興事物的吸引。精神狀態(tài)的平庸化，日常娛樂的方式呈現(xiàn)淺顯化和惡趣味傾向，中國傳統(tǒng)文化影響式微，經(jīng)典著作閱讀量降低。特別是部分學(xué)生將大部分時(shí)間花在網(wǎng)絡(luò)游戲和觀看網(wǎng)絡(luò)直播上，對(duì)網(wǎng)紅關(guān)注增加超過榜樣模范人物，注重情感體驗(yàn)化、生活?yuàn)蕵坊⑿畔⒓磿r(shí)性，追求個(gè)性和精神世界的小我，追求所謂“小確幸”。

兩代原住民享受著比以往任何時(shí)代都寬泛的“自由權(quán)”，隨著新媒體時(shí)代到來，互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息流不可避免地分散了他們大部分的時(shí)間和精力，容易陷入讀圖時(shí)代碎片化的淺層閱讀。傳統(tǒng)的知識(shí)和教育的教授方式和內(nèi)容已經(jīng)無法跟上95后終端信息獲取的節(jié)奏，傳統(tǒng)思想政治教育工作的主導(dǎo)地位不斷被削弱，思政教師傳統(tǒng)單一理論授課方式讓學(xué)生感到陳舊而有限，與此相對(duì)的是學(xué)生可以從網(wǎng)絡(luò)上獲取海量信息，淡化了高校意識(shí)形態(tài)教育的認(rèn)同感。實(shí)現(xiàn)思政課程改革是一個(gè)長期的過程，作為同輩人的90后輔導(dǎo)員借助身份優(yōu)勢(shì)進(jìn)行日常化的教育引導(dǎo)就顯得尤為重要。

二、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)：90后輔導(dǎo)員的多元角色呈現(xiàn)

角色是社會(huì)學(xué)的基本概念，它借用戲劇表演的角色概念，研究社會(huì)人處于各種社會(huì)職位、地位和場景中的表現(xiàn)。作為一種社會(huì)角色，輔導(dǎo)員有著特定的內(nèi)涵和價(jià)值，不論是輔導(dǎo)員工作，還是輔導(dǎo)員自身成長，扮演好職業(yè)賦予的角色都成為一種客觀需要。隨著輔導(dǎo)員工作場域的延伸，角色發(fā)生多元分離，從最初的思政教育引路人拓展到更加泛化、更加多元的角色。角色叢中不同主體對(duì)于輔導(dǎo)員的角色期待，特別是95后學(xué)生差異期待下催生90后輔導(dǎo)員的角色差異。

1.思想政治教育培養(yǎng)者

高校輔導(dǎo)員制度萌芽于政治指導(dǎo)員制度，思政德育功能一直是社會(huì)層面的需求和期待,教育部43號(hào)令對(duì)輔導(dǎo)員的工作崗位職責(zé)作出明確規(guī)定。面對(duì)新時(shí)代帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，高校輔導(dǎo)員作為高校思政隊(duì)伍的重要組成部分，要勇于承擔(dān)責(zé)任和使命，以強(qiáng)烈的擔(dān)當(dāng)直面挑戰(zhàn)。傳道者自己首先要明道、信道。隨著輔導(dǎo)員招聘專業(yè)的泛化，多數(shù)90后輔導(dǎo)員并非思政專業(yè)“出身”,在進(jìn)行日常思政教育和價(jià)值引領(lǐng)時(shí)缺乏高屋建瓴的理論武裝和宏觀視野，面臨著失語的困境，沒有理論深度和思想高度的空泛教育，其效果自然大打折扣。德育培養(yǎng)者的角色客觀上要求輔導(dǎo)員加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，著力輔導(dǎo)員核心素養(yǎng)建設(shè)，學(xué)懂、弄通馬克思主義基本原理，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新思想政治教育的理念和方法，將理論照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，抓好理論向?qū)嵺`的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展，促進(jìn)輔導(dǎo)員由事務(wù)型向?qū)W習(xí)型轉(zhuǎn)變，內(nèi)化于心，外化于行。

2.日常管理引導(dǎo)者

立德樹人作為高等教育的根本任務(wù)和中心環(huán)節(jié)，旨在培養(yǎng)新時(shí)代所需要的、全面發(fā)展的合格社會(huì)主義建設(shè)者和可靠接班人，這就要求在實(shí)際工作中抓好學(xué)生日常事務(wù)管理，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，保障學(xué)生安全，維護(hù)高校和諧穩(wěn)定。輔導(dǎo)員是確保高校由頂層設(shè)計(jì)走向底層治理、落地生根的關(guān)鍵，正所謂“上面千條線，下面一根針?！碧貏e是對(duì)習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)化生存和交往的95后學(xué)生來說，輔導(dǎo)員要特別注意網(wǎng)絡(luò)輿情的正面引導(dǎo)和正向激勵(lì)，還高校校園網(wǎng)絡(luò)以風(fēng)清氣正的良好生態(tài)。90后輔導(dǎo)員具有網(wǎng)絡(luò)原住民的特質(zhì)，這個(gè)群體在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，作為同齡人，他們與95后、00后天然具有代際的親近感，能夠以大學(xué)生所喜聞樂見的方式平等對(duì)話、有效交流。

3.生活學(xué)習(xí)協(xié)作者

輔導(dǎo)員要成為“學(xué)生人生發(fā)展的導(dǎo)航人、學(xué)習(xí)成長的指導(dǎo)者、心理健康的輔導(dǎo)者、學(xué)生權(quán)益的保護(hù)人”[3]。這一定位實(shí)際上對(duì)輔導(dǎo)員提出了更高的要求，客觀上要求輔導(dǎo)員必須走專業(yè)化、職業(yè)化的發(fā)展道路，打破學(xué)科壁壘，強(qiáng)化學(xué)科協(xié)同，了解和掌握思想政治教育、職業(yè)生涯規(guī)劃、心理健康疏導(dǎo)等多方面的知識(shí)，以多學(xué)科的視野不斷提升眼界、能力、素質(zhì)，成為學(xué)生的生活學(xué)習(xí)協(xié)作者、當(dāng)好“多面手”。

從管理的層面來看，90后輔導(dǎo)員與95后學(xué)生同屬一代人，他們擁有共通的思想特質(zhì)和行為習(xí)慣，對(duì)傳統(tǒng)的灌輸式教育較為排斥，對(duì)被動(dòng)管理較有隔閡，學(xué)生更期待參與式、體驗(yàn)式、人性化的管理，希望輔導(dǎo)員成為他們成長道路的“知心人”、化解矛盾的“擺渡人”和生涯規(guī)劃的“領(lǐng)航員”。

4.專業(yè)事務(wù)工作者

毫無疑問，輔導(dǎo)員工作的主責(zé)、主業(yè)就是做好思想政治工作，抓好學(xué)生日常事務(wù)管理。然而，在實(shí)踐當(dāng)中，不少輔導(dǎo)員最初的本職工作——思想政治教育，似乎從主體地位開始讓位于大量千頭萬緒、繁蕪龐雜的所謂公共事務(wù)，不少輔導(dǎo)員事實(shí)上客串起了教務(wù)員、實(shí)驗(yàn)員的角色,輔導(dǎo)員隊(duì)伍在整個(gè)教師隊(duì)伍中身份認(rèn)同感低，處于邊緣化的尷尬地位，隨著90后輔導(dǎo)員自主意識(shí)的覺醒，自我認(rèn)同感的加強(qiáng)，對(duì)自身職業(yè)生涯和職業(yè)身份重塑的價(jià)值愿景驅(qū)動(dòng)90后輔導(dǎo)員對(duì)角色轉(zhuǎn)換的期待，即由“自發(fā)-事務(wù)型”向“自覺-價(jià)值型”轉(zhuǎn)變愈發(fā)明顯。

三、初心與使命：90后輔導(dǎo)員思想政治工作的創(chuàng)新路徑

毋庸諱言，當(dāng)下輔導(dǎo)員工作出現(xiàn)了崗位職責(zé)不清、職業(yè)身份模糊、認(rèn)同度不高、人員隊(duì)伍不穩(wěn)定等困境，必須尋找破解之道。90后輔導(dǎo)員思想政治工作的創(chuàng)新路徑的研究歸根到底應(yīng)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，回歸初心與使命，回到具體的實(shí)踐。高校輔導(dǎo)員的具體工作實(shí)踐，是對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀的真實(shí)反饋。從實(shí)踐來看，需重點(diǎn)抓好以下四個(gè)著力點(diǎn)。

1.加強(qiáng)核心能力

1990年,美國學(xué)者普拉哈拉德和英國學(xué)者哈莫首次提出了“核心能力”概念[4]。輔導(dǎo)員的職責(zé)要求與育人培養(yǎng)者角色都決定了高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、足夠的知識(shí)儲(chǔ)備、過硬的實(shí)際工作本領(lǐng)，加強(qiáng)輔導(dǎo)員的核心能力建設(shè)。毫無疑問，這是輔導(dǎo)員安身立命的根本。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大學(xué)生思想政治教育發(fā)生了由社會(huì)本位轉(zhuǎn)向?qū)W生本位、由單向傳播轉(zhuǎn)為雙向互動(dòng)、由現(xiàn)實(shí)空間轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)空間、由“單打獨(dú)斗”轉(zhuǎn)向“協(xié)同育人”的范式轉(zhuǎn)換，體現(xiàn)了“以人為核心”的互聯(lián)網(wǎng)思維[5]。90后高校輔導(dǎo)員要以開放的視野和跨界的思維，加強(qiáng)“以人為本”，發(fā)揚(yáng)工匠精神，注重協(xié)同育人。一是樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是用戶思維，這就要求輔導(dǎo)員真正樹立“以學(xué)生為中心”的理念，與學(xué)生同頻共振，心意相通。二是發(fā)揚(yáng)工匠精神，注意學(xué)生的“用戶體驗(yàn)”，找準(zhǔn)大學(xué)生的“強(qiáng)需求”和“真體驗(yàn)”，精準(zhǔn)施策，由傳統(tǒng)的粗放式向精細(xì)化、個(gè)性化工作方式轉(zhuǎn)型。三是注重協(xié)同育人，變“獨(dú)角戲”為“大合唱”，善于整合高校的思想政治工作隊(duì)伍，與他們形成合力，協(xié)同增效，又要善于與社會(huì)各方面的育人資源有機(jī)結(jié)合，與政府、社會(huì)組織、企業(yè)、校友、家長等外部資源對(duì)接和融通，為學(xué)生搭建更廣闊的育人平臺(tái)。

2.強(qiáng)化協(xié)商對(duì)話

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來了“去中心化”“碎片化”的自媒體，沖擊了傳統(tǒng)教師主導(dǎo)地位，以往單向灌輸?shù)脑捳Z傳播難以為繼。應(yīng)該指出，95后大學(xué)生對(duì)思想政治教育非無條件接受，也非全盤否定，通常是一種協(xié)商式解讀[6]。學(xué)生期待下的輔導(dǎo)員協(xié)商者角色，更要求高校思政工作轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)新理念，最重要的就是要將“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代原住民喜聞樂見的傳播方式吸收、整合到思想政治工作中來。

95后和00后大學(xué)生群體，時(shí)代賦予他們張揚(yáng)的個(gè)性特征和活躍的思維，他們喜歡用諸如流行語、表情包等網(wǎng)言網(wǎng)語來表達(dá)自我，凸顯個(gè)性，這既是一種生活權(quán)利，又是思想權(quán)利。必須在充分尊重的基礎(chǔ)上主動(dòng)走近和融入他們的生活世界和思想深處，消除交流的隔膜，破除對(duì)話的藩籬。輔導(dǎo)員既要堅(jiān)守育人本真、本質(zhì)、本色，又要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新，這是新時(shí)代、新形勢(shì)、新任務(wù)下做好高校學(xué)生思想政治工作的總要求。

90后輔導(dǎo)員應(yīng)將日常思政教育的宏大主題轉(zhuǎn)化為微觀敘事，落細(xì)落小落實(shí)，以小見大，細(xì)微之處見真章。采取妙招化解與學(xué)生間的沖突點(diǎn)，找準(zhǔn)思想認(rèn)識(shí)的共通點(diǎn)、情感交流的共鳴點(diǎn)，既能訴諸理性，又能以情感人、以情動(dòng)人。當(dāng)然，協(xié)商對(duì)話并非意味著絕對(duì)的“平等”，其本質(zhì)只是話語方式的轉(zhuǎn)換，90后輔導(dǎo)員作為思政教育的主體，必須牢牢把握主導(dǎo)權(quán)、主動(dòng)權(quán)、話語權(quán)，主動(dòng)設(shè)置議題，注重客體的體驗(yàn)，提升受教育客體的主動(dòng)性和參與感。輔導(dǎo)員引導(dǎo)者角色要堅(jiān)持育人導(dǎo)向，突出價(jià)值引領(lǐng)，思想政治教育方式方法要跟上時(shí)代的發(fā)展變化，充分發(fā)揮思想政治教育主體的主導(dǎo)作用，強(qiáng)化人本意識(shí)、問題意識(shí)、實(shí)踐意識(shí)，不斷開拓創(chuàng)新，增強(qiáng)了做好高校思想政治工作的思想自覺和行動(dòng)自覺[7]，加強(qiáng)信息共享、信息交流，提倡協(xié)商對(duì)話。

3.提升媒介素養(yǎng)

互聯(lián)網(wǎng)提供的海量信息，難免泥沙俱下。大學(xué)生信息獲取和使用的不對(duì)稱令“知識(shí)鴻溝”產(chǎn)生。在信息爆炸的時(shí)代，輔導(dǎo)員要做好學(xué)生的“把關(guān)人”和“引路人”，在師生對(duì)話中確保學(xué)生愿意聽、聽得進(jìn)，當(dāng)好學(xué)生的“意見領(lǐng)袖”，進(jìn)行有效的輿論引導(dǎo)，輔導(dǎo)員必須提升媒介素養(yǎng)。從一般意義上說，媒介素養(yǎng)是指人們獲取、分析、評(píng)價(jià)和傳播各種媒介信息的能力以及使用各種媒介信息服務(wù)于個(gè)人的生活和工作的能力[8]。輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)則主要是指其對(duì)海量的互聯(lián)網(wǎng)信息進(jìn)行綜合處理的能力，綜合利用媒介信息做好線上和線下相統(tǒng)一的思想政治工作。輔導(dǎo)員要搭建院系、班級(jí)的微信公眾號(hào)、QQ群，發(fā)揮新媒體交互參與性強(qiáng)、即時(shí)傳播、方便快捷的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地將其運(yùn)用到班級(jí)上課簽到、點(diǎn)名、請(qǐng)假、銷假等具體事務(wù)；還可以將新媒體引入班會(huì)課，引入“翻轉(zhuǎn)課堂”的理念，加強(qiáng)與學(xué)生的線上互動(dòng)、線下交流，利用新媒體的留言和評(píng)論功能，強(qiáng)化與學(xué)生個(gè)性化的交流；輔導(dǎo)員還應(yīng)順勢(shì)而為，做新媒體技術(shù)的行動(dòng)者，成為“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人”，強(qiáng)化“在場”，要積極建立基于互聯(lián)網(wǎng)語境的工作坊或工作室，身體力行，使自己成為社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的活躍用戶，聚攏人氣，吸引“圍觀”，讓大學(xué)生感覺到網(wǎng)絡(luò)上的輔導(dǎo)員不僅是同齡人，還是有溫度、有力度、有深度、有血有肉的人，引導(dǎo)大學(xué)生與輔導(dǎo)員建立親密、信任、互動(dòng)的關(guān)系，激發(fā)學(xué)生的情感共鳴和同頻共振，進(jìn)行思想引領(lǐng)和價(jià)值傳遞。

4.抓好平臺(tái)建設(shè)

隨著90后輔導(dǎo)員身份角色的多元化，對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)提出更高要求，要保證輔導(dǎo)員工作有條件、干事有平臺(tái)、待遇有保障、發(fā)展有空間[9]。建設(shè)職業(yè)化、專業(yè)化、專家化的輔導(dǎo)員隊(duì)伍是大勢(shì)所趨，應(yīng)著力體制機(jī)制建設(shè)，建好平臺(tái)。一是源頭治理，嚴(yán)格輔導(dǎo)員準(zhǔn)入，要從源頭上建立科學(xué)、合理、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的輔導(dǎo)員招考、選拔、聘用制度，慧眼識(shí)珠，選準(zhǔn)用好人才。二是明晰邊界，明確輔導(dǎo)員職業(yè)身份，讓輔導(dǎo)員從瑣碎的事務(wù)性工作中解放出來,專注“正務(wù)”“主責(zé)”“主業(yè)”,樹立起“大學(xué)教師”“學(xué)生導(dǎo)師”的良好職業(yè)形象。三是主動(dòng)作為，激發(fā)輔導(dǎo)員的內(nèi)生動(dòng)力，克服職業(yè)倦怠感，建立職業(yè)榮譽(yù)感，厚植愛崗敬業(yè)、精研業(yè)務(wù)的職業(yè)情懷，輔導(dǎo)員應(yīng)做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，掌握自身未來發(fā)展的航向，除專注于立德樹人的事業(yè)外，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，向?qū)W者型輔導(dǎo)員的方向努力。