撰文_王靜

1月11日-28日，受中國國家女子曲棍球隊邀請，加拿大國家女子曲棍球隊運動員、教練員一行47人搭乘廈航航班由溫哥華經(jīng)廈門轉(zhuǎn)機往返云南昆明，前往四川省青少年體育活動中心紅格訓(xùn)練基地順利完成比賽和訓(xùn)練。

廈航全程細(xì)致周到的服務(wù)保障，獲得該團旅客和組團旅行社的高度肯定，加拿大國家曲棍球隊表示后續(xù)出行將繼續(xù)選擇廈航，組團旅行社也提出與廈航建立長期合作關(guān)系。

廈航溫哥華辦事處得知加拿大女子曲棍球隊前往昆明的出行計劃后，密切跟進，主動溝通，聯(lián)合廈航各單位為此次出行的隊員們制定了專屬的航旅方案，涵蓋了行李托運、機上餐飲、中轉(zhuǎn)服務(wù)等出行全流程。經(jīng)過十多次的來回溝通，廈航最終以扎實的營銷服務(wù)得到加拿大國家女子曲棍球隊的認(rèn)可。

從加拿大出發(fā)當(dāng)日，廈航溫哥華辦事處協(xié)調(diào)溫哥華機場開設(shè)專屬值機柜臺，為該團隊辦理乘機手續(xù)，并對隊員們的座位進行提前安排，方便提供客艙服務(wù)和地面引導(dǎo)服務(wù)；聯(lián)系配餐公司，提供符合旅客飲食習(xí)慣的餐食服務(wù)；聯(lián)系當(dāng)班乘務(wù)組，提供細(xì)致的客艙服務(wù)；聯(lián)系廈門中轉(zhuǎn)處，安排地面專人引導(dǎo)。返程航班在昆明營業(yè)部的大力支持下，同樣為該團隊提供了一致的地面和空中服務(wù)保障，使第一次體驗廈航的曲棍球隊成員賓至如歸，贊不絕口。

廈航溫哥華辦事處秉承以服務(wù)促營銷的理念，踐行“聚合、主動、高效、創(chuàng)新”的營銷價值觀，積極聯(lián)動營銷、服務(wù)保障單位，為旅客提供境內(nèi)外空地一體化服務(wù)，贏得了加拿大當(dāng)?shù)芈每偷目诒?，為廈航持續(xù)開拓境外主流客源市場提供了良好契機。