蔣瑛

摘?要：文章通過(guò)對(duì)中央戲劇學(xué)院圖書館“讀者之星”借閱排行榜及讀者推薦圖書的內(nèi)容進(jìn)行分析，并在引入讀者決策采購(gòu)理念的基礎(chǔ)上提出圖書館應(yīng)以讀者的實(shí)際文獻(xiàn)需求為基礎(chǔ)，改進(jìn)采購(gòu)模式、調(diào)整館藏建設(shè)策略、優(yōu)化工作流程等，以期最大限度地提高圖書借閱率和讀者滿意度。

中圖分類號(hào)：G253文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2019）01-0093-03

關(guān)鍵詞：圖書館;資源建設(shè);讀者決策采購(gòu)

資源建設(shè)是圖書館開(kāi)展服務(wù)工作的基礎(chǔ)，而選書是藏書建設(shè)的核心，選書原則則是藏書建設(shè)的關(guān)鍵。圖書館在明確館藏任務(wù)和讀者需求的基礎(chǔ)上，基于特定原則開(kāi)展藏書規(guī)劃、文獻(xiàn)篩選、文獻(xiàn)收集、文獻(xiàn)組織和管理等一系列活動(dòng)，形成了特定的藏書建設(shè)模式。隨著針對(duì)讀者需求、館藏文獻(xiàn)利用等研究工作的開(kāi)展，館藏資源對(duì)讀者需求的滿意度和讀者對(duì)館藏資源的利用程度等在館藏建設(shè)評(píng)價(jià)中的重要性日益突出。而受圖書館經(jīng)費(fèi)預(yù)算、館舍有限及數(shù)字資源比重增加等因素的影響，以采訪人員為主體的傳統(tǒng)資源建設(shè)模式受到挑戰(zhàn)[1]。在這種形勢(shì)下，如何以有限的經(jīng)費(fèi)最大限度地滿足讀者的文獻(xiàn)信息需求，使高校圖書館更好地為教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)，對(duì)采訪人員的工作提出了更高的要求。

1?讀者借閱分析

1.1?“讀者之星”排行榜借閱分析

筆者對(duì)2015—2016學(xué)年中央戲劇學(xué)院圖書館（以下簡(jiǎn)稱“中戲圖書館”）“讀者之星”借閱排行榜進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并首先按照讀者的身份進(jìn)行分析，根據(jù)讀者類別選取了前4位，依次是本科生、博士生、碩士生、教師及其他。其次按照讀者所在系別進(jìn)行分析，按借閱量排序選取占比最高的前4位，依次是戲劇文學(xué)系、京劇系、電影電視系、導(dǎo)演系。

2015—2016學(xué)年“讀者之星”借閱排行榜中的讀者類別主要集中在本科生、碩士生、博士生及教師這4類讀者。他們主要分布在戲劇文學(xué)系、導(dǎo)演系、電影電視系和京劇系，其中戲劇文學(xué)系的讀者最多，占整個(gè)“讀者之星”借閱排行榜讀者總數(shù)的70%。由此可以推知中戲圖書館主要的讀者群首先是戲劇文學(xué)系的本科生和碩士生，其次是京劇系、電影電視系與導(dǎo)演系的碩士生。進(jìn)入“讀者之星”排行榜的讀者都是2015—2016學(xué)年內(nèi)讀書最多的讀者，他們是圖書館的忠實(shí)用戶。通過(guò)對(duì)這些讀者的分析可以更加深入地了解他們的實(shí)際文獻(xiàn)需求，從而在今后的文獻(xiàn)采訪工作中改進(jìn)館藏建設(shè)策略及采購(gòu)模式，提高讀者對(duì)館藏文獻(xiàn)資源的滿意度。

1.2?讀者推薦圖書借閱分析

中戲圖書館“讀者薦購(gòu)”欄目始于2012年，當(dāng)時(shí)由于圖書館剛剛采用匯文圖書館集成管理系統(tǒng)，很多讀者還不熟悉該系統(tǒng)，所以借助網(wǎng)上薦購(gòu)平臺(tái)推薦圖書的讀者數(shù)量并不多。近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的日益發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的不斷普及，利用圖書館OPAC“讀者薦購(gòu)”功能向圖書館推薦圖書的讀者越來(lái)越多，已成為中戲圖書館購(gòu)買零星圖書的主要來(lái)源。筆者通過(guò)對(duì)2016年讀者推薦的圖書進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，2016年讀者推薦購(gòu)買的中文圖書有129種，其中文學(xué)、戲劇、電影電視相關(guān)類別的圖書112種，占推薦總數(shù)的87%;通過(guò)對(duì)進(jìn)入流通環(huán)節(jié)讀者推薦的圖書進(jìn)行借閱情況的查詢發(fā)現(xiàn)，這些圖書的借閱率高達(dá)90%。

相比之下，圖書采訪員對(duì)書商推送的書目進(jìn)行勾選或揣摩讀者的需求而采購(gòu)的圖書，借閱率則較低。筆者以中戲圖書館2016年文學(xué)與藝術(shù)類圖書借閱分析為例，2016年中戲圖書館購(gòu)入文學(xué)類和藝術(shù)類圖書總計(jì)5，343冊(cè)，讀者借閱量為1，404冊(cè)次，圖書年借閱率為26%，遠(yuǎn)低于讀者推薦圖書的借閱率水平。

通過(guò)對(duì)以上兩組數(shù)據(jù)的對(duì)比不難發(fā)現(xiàn)，讀者推薦選購(gòu)的圖書和采訪人員選購(gòu)的圖書在借閱率上存在很大差異，讀者推薦的圖書借閱率明顯偏高，且文學(xué)、戲劇、電影電視相關(guān)類別的圖書在讀者推薦選購(gòu)的圖書中幾乎占據(jù)主導(dǎo)地位。印度圖書館學(xué)家阮岡納贊提出的圖書館學(xué)五定律中的第一定律是“書是為了用的”，館藏圖書只有盡可能地被讀者利用，才能實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值，反之則是一種資源浪費(fèi)。李威寧指出，新書滯架及較低的利用率應(yīng)該引起采訪人員對(duì)紙質(zhì)圖書的經(jīng)費(fèi)效益、管理成本的關(guān)注以及對(duì)傳統(tǒng)圖書采購(gòu)方式的懷疑[2]。

2?讀者決策采購(gòu)理念的引入

2.1?讀者決策采購(gòu)

2.1.1?讀者決策采購(gòu)理念。PDA（Patron Driven Acquisitions）即讀者決策采購(gòu)，最初是以一種讀者服務(wù)方式而不是圖書采購(gòu)方式出現(xiàn)的。其具體內(nèi)容是：圖書館為了節(jié)省費(fèi)用，把本應(yīng)通過(guò)館際互借方式滿足讀者文獻(xiàn)需求，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)購(gòu)買圖書方式來(lái)滿足讀者的文獻(xiàn)需求，也就是說(shuō)，圖書館以這種方式購(gòu)買的圖書都是讀者提出有明確借閱需求，但圖書館沒(méi)有入藏，以往是通過(guò)館際互借向讀者提供的圖書，所以這種采購(gòu)方式當(dāng)時(shí)被稱為“與館際互借相關(guān)的按需采購(gòu)”（ILL-relatedPOD）[3]。

2.1.2?讀者決策采購(gòu)的利用情況。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和文獻(xiàn)資源供應(yīng)商的大力推動(dòng)，讀者決策采購(gòu)受到越來(lái)越多圖書館的關(guān)注，成為近年來(lái)風(fēng)靡于美國(guó)圖書館界的一種電子資源的主要采購(gòu)模式。據(jù)Publishers Communication Group于2010年3月對(duì)美國(guó)250家圖書館的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，當(dāng)年有70多家圖書館決定采用讀者決策采購(gòu)模式選購(gòu)圖書，有90多家圖書館計(jì)劃在未來(lái)三年內(nèi)采用讀者決策采購(gòu)模式選購(gòu)圖書。讀者決策采購(gòu)在2010年與2011年連續(xù)兩年成為美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)和國(guó)際圖書館聯(lián)盟年會(huì)的主要議題之一[4]。讀者決策采購(gòu)模式在美國(guó)高校圖書館較多地運(yùn)用于電子圖書采購(gòu)，究其原因是美國(guó)電子圖書出版市場(chǎng)較為發(fā)達(dá)、電子圖書營(yíng)銷手段較為靈活，讀者可以單冊(cè)購(gòu)買或租用[5]。然而，從目前我國(guó)電子圖書市場(chǎng)的發(fā)展情況來(lái)看，還不具備實(shí)施讀者決策采購(gòu)的條件。但是，賈朝霞、李力文認(rèn)為，我國(guó)圖書館界可以借鑒讀者決策采購(gòu)的理念，改進(jìn)中文圖書的采訪模式，提高紙質(zhì)圖書采訪的質(zhì)量[6]。

2.1.3?讀者決策采購(gòu)的意義。讀者決策采購(gòu)體現(xiàn)了“以讀者為本”的服務(wù)理念。采訪人員用圈選目錄的方式進(jìn)行圖書采購(gòu)，如果采訪人員僅僅考慮學(xué)院專業(yè)設(shè)置或只是揣摩讀者的心理需求開(kāi)展圖書采訪工作，則會(huì)導(dǎo)致所購(gòu)圖書與讀者的實(shí)際需求有所偏離。以讀者決策采購(gòu)為理念的采訪模式，讀者處于主導(dǎo)地位，并擁有采購(gòu)圖書的決定權(quán)，采訪人員在讀者和書商之間只充當(dāng)協(xié)調(diào)者的角色。決策采購(gòu)的圖書借閱率高，有效地解決了新書滯架及利用率低的問(wèn)題，契合了阮岡納贊提出的圖書館學(xué)五定律中“每個(gè)讀者有其書，每本書有其讀者”的愿望。

2.2?資源建設(shè)部職能的新轉(zhuǎn)變

目前，中戲圖書館中文圖書采訪模式是以采訪人員選書為主，鑒于讀者推薦選書和采訪人員選書的圖書借閱率之間存在差異性，以及不能很好地滿足讀者對(duì)特定信息資源的需求問(wèn)題，筆者認(rèn)為，圖書館應(yīng)改進(jìn)中文圖書的采訪方式，采取讀者決策選書為主、采訪人員選書為輔的圖書采訪新模式。一方面，圖書采訪人員要及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，不斷適應(yīng)新模式。傳統(tǒng)模式下采訪人員是圖書館館藏建設(shè)的主體，充當(dāng)著“信息守門人”的角色。圖書館實(shí)施讀者決策采購(gòu)后，讀者在圖書采購(gòu)活動(dòng)中起著決定性作用，采訪人員成為為讀者提供輔助決策服務(wù)的一線人員。同時(shí)，圖書采購(gòu)的目標(biāo)定位也從滿足學(xué)科需求向滿足讀者需求的方向轉(zhuǎn)變。讀者和采訪人員共同承擔(dān)著圖書館資源建設(shè)的重任，應(yīng)做到相互協(xié)作、無(wú)障礙溝通，提高日常工作效率，以達(dá)到讀者與文獻(xiàn)資源建設(shè)共贏的效果。另一方面，圖書館資源建設(shè)部要不斷提高工作效率，優(yōu)化工作流程，縮短編目周期。采訪人員要對(duì)導(dǎo)入薦購(gòu)系統(tǒng)的書目進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，應(yīng)對(duì)本館書目數(shù)據(jù)庫(kù)和已經(jīng)轉(zhuǎn)入薦購(gòu)系統(tǒng)的書目數(shù)據(jù)進(jìn)行查重，避免薦購(gòu)數(shù)據(jù)和館藏與采購(gòu)數(shù)據(jù)存在重復(fù)的問(wèn)題。讀者選書后，采訪人員還要對(duì)訂單嚴(yán)格把關(guān)，在滿足讀者需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，定期對(duì)館藏和讀者利用資源的情況進(jìn)行分析，及時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略，更好地滿足讀者的文獻(xiàn)需求。

3?改進(jìn)中文圖書采訪模式的策略

3.1?讀者現(xiàn)場(chǎng)采選

中戲圖書館資源建設(shè)部每年都會(huì)聯(lián)系中標(biāo)的圖書公司定期開(kāi)展中文圖書現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)活動(dòng)，在書展現(xiàn)場(chǎng)書商以服務(wù)學(xué)院教學(xué)研究為原則提供圖書，在學(xué)科內(nèi)容上以社會(huì)科學(xué)為主，兼顧其他;在層次類別上以為學(xué)校教學(xué)研究服務(wù)為原則，以各國(guó)戲劇學(xué)、舞臺(tái)美術(shù)圖書為主，以戲劇專業(yè)（含表導(dǎo)演、音樂(lè)劇、歌劇、舞劇等）圖書為特色，兼顧藝術(shù)等多學(xué)科門類圖書。此外，資源建設(shè)部還定期組織舞臺(tái)美術(shù)、電影電視、戲劇文學(xué)等與學(xué)院相關(guān)專業(yè)的專家參加圖書訂貨會(huì)、圖書博覽會(huì)、全國(guó)美聯(lián)體圖書訂貨會(huì)等大型選書和購(gòu)書活動(dòng)。中戲圖書館采購(gòu)的圖書多以舞臺(tái)美術(shù)、建筑設(shè)計(jì)、攝影技術(shù)、舞臺(tái)服裝、舞臺(tái)化裝等大開(kāi)本畫冊(cè)為主，但由于這些圖書的碼洋較高，原則上圖書館對(duì)讀者挑選的書目會(huì)進(jìn)行二次篩選，保證館藏建設(shè)的質(zhì)量。

3.2?讀者網(wǎng)上留言推薦

近年來(lái)，中戲圖書館讀者通過(guò)圖書薦購(gòu)服務(wù)平臺(tái)推薦的圖書越來(lái)越多，讀者推薦圖書的熱情推動(dòng)了圖書館零采購(gòu)數(shù)量的增加，以讀者為中心的采購(gòu)模式逐漸形成，徹底改變了長(zhǎng)期以來(lái)以圖書采訪人員為主導(dǎo)的圖書采選模式，大大提高了館藏質(zhì)量。

中戲圖書館資源建設(shè)部設(shè)有專門人員處理網(wǎng)上讀者留言及推薦圖書等信息。采訪人員根據(jù)讀者提供的圖書題名或ISBN號(hào)在館藏目錄查詢系統(tǒng)進(jìn)行檢索，查詢圖書收藏情況，針對(duì)讀者推薦的而圖書館已收藏的圖書，采訪人員會(huì)將該書的館藏地點(diǎn)及索書號(hào)提供給讀者，以方便其借閱;針對(duì)缺藏的圖書，采訪人員會(huì)通過(guò)多種渠道搜集與該書相關(guān)的出版信息，并通過(guò)網(wǎng)上書店進(jìn)行訂購(gòu)，以滿足讀者的文獻(xiàn)需求。通過(guò)零采的方式處理讀者推薦的圖書，從購(gòu)買到上架只需要一周的時(shí)間。當(dāng)新書上架后，采訪人員會(huì)在第一時(shí)間通過(guò)微信平臺(tái)或郵件告知讀者，大大提高了圖書的流通率[7]。

3.3?加大對(duì)讀者決策采購(gòu)的宣傳力度

近年來(lái)，中戲圖書館讀者通過(guò)圖書薦購(gòu)服務(wù)平臺(tái)推薦的圖書種類越來(lái)越多，究其原因與中戲圖書館對(duì)讀者決策采購(gòu)的宣傳力度是分不開(kāi)的。具體來(lái)說(shuō)，首先，中戲圖書館在本館網(wǎng)站和微信平臺(tái)上開(kāi)辟了讀者薦購(gòu)欄目，擴(kuò)大了讀者決策采購(gòu)服務(wù)的影響力。其次，中戲圖書館充分發(fā)揮學(xué)科館員在圖書采購(gòu)與推薦工作中的作用，通過(guò)學(xué)科館員和讀者建立經(jīng)常性的聯(lián)系，一方面館員能夠及時(shí)了解讀者多元化的信息需求，為其開(kāi)展個(gè)性化的書目信息推送服務(wù)，提高讀者借閱圖書的積極性;另一方面讀者對(duì)于圖書館資源建設(shè)提出的一些針對(duì)性意見(jiàn)和建議，可以通過(guò)學(xué)科館員很好地反饋給圖書館資源建設(shè)部，促使圖書館在一定程度上改進(jìn)館藏建設(shè)策略，改進(jìn)采購(gòu)模式，提高讀者的滿意度。

4?結(jié)語(yǔ)

讀者決策采購(gòu)體現(xiàn)了“以讀者為本”的服務(wù)理念，有效地解決了新書滯架及利用率過(guò)低的問(wèn)題。這種讀者廣泛參與的館藏資源建設(shè)模式具有一定的積極意義，其先進(jìn)的理念代表了館藏資源建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)。筆者以中戲圖書館為例，對(duì)讀者需求驅(qū)動(dòng)的紙本圖書采訪模式、采訪策略及館藏情況進(jìn)行分析，以期為從事圖書采訪工作的相關(guān)人員提供實(shí)證參考。

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