趙妍

歲末年初召開的三大運(yùn)營商工作會都提出了要高質(zhì)量發(fā)展。圍繞高質(zhì)量發(fā)展，三家的路徑清晰可見：中國移動繼續(xù)大連接戰(zhàn)略，鞏固領(lǐng)先優(yōu)勢;中國電信堅持“三化”發(fā)展繼續(xù)，尋找轉(zhuǎn)型紅利;中國聯(lián)通以“五新”為核心，抓住混改時間窗口，釋放制度紅利。

高質(zhì)量發(fā)展

作為承載信息通信制造和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的“扁擔(dān)”，通信行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)發(fā)展息息相關(guān)。當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)從高速增長向高質(zhì)量發(fā)展加速轉(zhuǎn)變，信息通信也將更多地發(fā)揮經(jīng)濟(jì)新引擎作用，近期舉辦的中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出將加快5G發(fā)展步伐，加強(qiáng)人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施。

在此背景下，作為國家的關(guān)鍵性、戰(zhàn)略性的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，通信業(yè)的創(chuàng)新、健康發(fā)展具有導(dǎo)向作用，只有發(fā)展高質(zhì)量的通信才能支撐起5G時代的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

目前運(yùn)營商面臨嚴(yán)峻的形勢。人口紅利終結(jié)，傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)進(jìn)入緩慢增長期， 4G建設(shè)高峰已過，流量紅利并未帶來強(qiáng)勁的利潤增長，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初始階段，經(jīng)濟(jì)效益顯現(xiàn)尚需時日。中國聯(lián)通工作會提出需要解決統(tǒng)籌處理好創(chuàng)新業(yè)務(wù)與基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、局部與全局、顯績與實(shí)績、競爭與合作、2C與2B等各方面關(guān)系。這也從側(cè)面反映出當(dāng)前運(yùn)營商面對的錯綜復(fù)雜的形勢，同時，5G以及萬物互聯(lián)的消費(fèi)升級、雙創(chuàng)升級、產(chǎn)業(yè)升級，又帶來新的機(jī)遇。

如何抓住機(jī)遇？圍繞高質(zhì)量發(fā)展，三大運(yùn)營商提出了自己的發(fā)展思路。中國電信提出以規(guī)模發(fā)展為基礎(chǔ)，以價值經(jīng)營為根本，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施更智能、業(yè)務(wù)生態(tài)更豐富、資源配置更科學(xué)、運(yùn)營管理更高效、用戶質(zhì)態(tài)更好、收入質(zhì)量更高、客戶體驗(yàn)更優(yōu)、群眾獲得感更強(qiáng)，能夠更好地彰顯央企責(zé)任和作用的發(fā)展 ，最終目標(biāo)是打造世界一流企業(yè)，成為領(lǐng)先的綜合智能信息服務(wù)運(yùn)營商，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民美好生活提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

中國聯(lián)通提出堅持新發(fā)展理念，按照高質(zhì)量發(fā)展的要求，堅持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，堅定深化實(shí)施聚焦創(chuàng)新合作戰(zhàn)略定力不動搖。中國聯(lián)通各級企業(yè)要以五個“新”為抓手，縱深推進(jìn)“五新”聯(lián)通建設(shè)，著力打造新時代中國特色社會主義新央企。

中國移動提出按照高質(zhì)量發(fā)展要求，著力推進(jìn)融合轉(zhuǎn)型，著力促進(jìn)降本增效，著力提升服務(wù)水平，著力深化改革創(chuàng)新，著力加強(qiáng)黨的建設(shè)，確?！按筮B接”戰(zhàn)略實(shí)施取得更大成效，朝著具有全球競爭力的世界一流企業(yè)邁出更大步伐，為決勝全面建成小康社會作出更大貢獻(xiàn)。

價值經(jīng)營：從通信消費(fèi)到信息消費(fèi)

縱觀三家的工作思路，既有對現(xiàn)有戰(zhàn)略的延續(xù)，又有所創(chuàng)新，三家運(yùn)營商都提出了價值運(yùn)營的概念。

高質(zhì)量發(fā)展，意味著價值經(jīng)營。價值運(yùn)營，涉及到了用戶獲取方式、服務(wù)方式等經(jīng)營理念以及內(nèi)部管理等一系列的改變。人口紅利的終結(jié)，使得運(yùn)營商需要由單純的通信消費(fèi)價值經(jīng)營理念向多層次、多階段的信息消費(fèi)價值經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新增收。

從2G時代的語音產(chǎn)品經(jīng)營到3G、4G時代的流量經(jīng)營，運(yùn)營商的運(yùn)營方式主要是以建基站和賣套餐為主。語音收入的下滑已是事實(shí)，隨著4G投資趨緩，通過流量釋放帶來的提升收入，將會從增長回落至持平甚至下滑，流量紅利也僅剩短暫的窗口期，業(yè)內(nèi)人士預(yù)期流量釋放為運(yùn)營商帶來的增收紅利最長還有1年的時間窗口期。在這種情況下，純管道流量型產(chǎn)品再次進(jìn)入瓶頸期，亟須轉(zhuǎn)變發(fā)展模式。

信息消費(fèi)包含基礎(chǔ)消費(fèi)、終端消費(fèi)、數(shù)字消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)4大類消費(fèi)價值，基于此，業(yè)界提出了權(quán)益經(jīng)營的概念。所謂權(quán)益，即某種特權(quán)或優(yōu)先權(quán)，以會員的形式體現(xiàn)。

于是有了從“管道型流量”產(chǎn)品模式向“流量+內(nèi)容權(quán)益”的互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品模式?；A(chǔ)通信權(quán)益如流量權(quán)益、提速權(quán)益;互聯(lián)網(wǎng)權(quán)益如騰訊視頻VIP會員;生活權(quán)益如各類電商會員及代金券;出行權(quán)益如滴滴打車券機(jī)場綠色通道等權(quán)益;金融特權(quán)如免息分期購機(jī)、擔(dān)保租機(jī)等;終端權(quán)益如終端直降、優(yōu)惠購機(jī)等。

此前，運(yùn)營商通過與互聯(lián)網(wǎng)合作的方式推出相應(yīng)業(yè)務(wù)，例如聯(lián)通推出的“7天騰訊會員+7天流量包”新春流量包曾獲得高于其他省份平均水平10倍的銷量，激活了用戶流量使用場景，完成了一次“內(nèi)容權(quán)益+流量”的配合，2019年這一趨勢將得到延續(xù)。

商業(yè)模式：2C與2B

權(quán)益經(jīng)營的模式包括了企業(yè)獨(dú)立提供給用戶和合作模式，這涉及了商業(yè)模式的改變。

此前，運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)公司合作對后向收費(fèi)模式進(jìn)行了探索，但低價值管道困局仍然未破。

不同于以往的技術(shù)驅(qū)動， 5G以應(yīng)用為本，這對運(yùn)營商商業(yè)模式提出了新的要求：從內(nèi)容到應(yīng)用，更加聚焦消費(fèi)場景;從產(chǎn)品到服務(wù)，更加注重整體解決方案的提供。而系列增強(qiáng)型移動寬帶應(yīng)用、超高清視頻等通用創(chuàng)新應(yīng)用，以及智慧城市等垂直行業(yè)應(yīng)用，也將成為運(yùn)營商發(fā)力重點(diǎn)。

有業(yè)內(nèi)人士表示，如果運(yùn)營商以前更多的是面向ToC端，那么在5G時代，運(yùn)營商需要更多面向ToB端，跟企業(yè)結(jié)盟，跟好的企業(yè)的創(chuàng)投機(jī)構(gòu)結(jié)盟，甚至直接滲透到投資領(lǐng)域中，使增值服務(wù)帶來的收入超過傳統(tǒng)部分帶來的收入。

中國移動高層也曾在公開場合表示，垂直行業(yè)與之前運(yùn)營行的ToC端市場完全不同，需要運(yùn)營商們觀察行業(yè)需求，提供完全定制化的解決方案，而這種解決方案得到用戶的認(rèn)同也需要一定的周期，這與之前的3G和4G完全不同，這就需要運(yùn)營商們搭建一個行業(yè)融通的平臺，來共同應(yīng)對這些問題。北京郵電大學(xué)教授呂廷杰建議：5G時代應(yīng)用場景增多，運(yùn)營商一定要看準(zhǔn)社會痛點(diǎn)搭建平臺。

智能網(wǎng)絡(luò)

5G以用戶需求為導(dǎo)向，帶來全新的業(yè)務(wù)形態(tài)的同時，也需要更加智能的網(wǎng)絡(luò)為支撐。AR、VR、車聯(lián)網(wǎng)以及人工智能的普及，用戶對網(wǎng)絡(luò)覆蓋和帶寬的要求提高。

未來的5G網(wǎng)絡(luò)是全面云化、應(yīng)用融合的智能新網(wǎng)絡(luò)，基于NFV/SDN架構(gòu)，支持網(wǎng)絡(luò)切片、邊緣計算等新特性。三家運(yùn)營商均提出建設(shè)智能網(wǎng)絡(luò)、提升基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力。中國電信提出推進(jìn)云網(wǎng)融合，筑牢高質(zhì)量發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。中國移動和中國聯(lián)通提出網(wǎng)絡(luò)云化的舉措。業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)絡(luò)云化目前仍存在很多技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化難點(diǎn)。2019年，網(wǎng)絡(luò)云化的重點(diǎn)在于能提供差異化體驗(yàn)需求的網(wǎng)絡(luò)切片。2019年運(yùn)營商將加大5G網(wǎng)絡(luò)的投資與部署，這將對寒冬中的產(chǎn)業(yè)鏈帶來些許曙光。中國電信在業(yè)界首次提出了"三朵云"的5G網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，中國移動全面啟動5G規(guī)模試驗(yàn)網(wǎng)建設(shè)，中國聯(lián)通推進(jìn)5G邊緣云，并15個省市建設(shè)試點(diǎn)。

5G發(fā)令槍已響，新的萬物互聯(lián)時代開啟。運(yùn)營商也在新時代中找準(zhǔn)自己的目標(biāo)定位。三家運(yùn)營商在工作會上都提出了央企的最終目標(biāo)定位，如邁向世界一流企業(yè)、建設(shè)新時代新央企。這樣的目標(biāo)定位，將企業(yè)自身發(fā)展融入到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新進(jìn)程中，意味著三家企業(yè)對自身提出更高的要求：支撐好5G新時期的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)揮創(chuàng)新導(dǎo)向作用的同時，發(fā)揮基礎(chǔ)電信企業(yè)的“扁擔(dān)”效應(yīng)，有效帶動和支撐信息通信制造和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展壯大。