李斌

摘 要：從全球范圍來看，信息技術(shù)日新月異，企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境越來越動蕩多變，迫切需要系統(tǒng)的信息技術(shù)觀念去指導(dǎo)企業(yè)的項目型組織管理實踐。因此，如何建立一個新型的信息系統(tǒng)集成模式把將企業(yè)內(nèi)部的多項目管理活動組成一個有機整體，IPD使企業(yè)的項目型組織成功構(gòu)建、優(yōu)化、促進信息時代組織形態(tài)理論研究成為一個急待解決的課題。

關(guān)鍵詞： 信息技術(shù) IPD 組織結(jié)構(gòu) 項目型組織

ABSTRACT：From a global perspective， information technology is changing with each passing day， and the environment for enterprise survival and development is more and more volatile. Therefore， it is urgently needed to guide enterprise's project organization and management practice with systematic information technology concepts. Therefore， how to establish a new mode of information system integration to form an organic whole of the enterprise's internal multi-project management activities. IPD makes the successful construction， optimization and promotion of the research on the formation theory of the information age of the enterprise's project organization become an urgent subject to be solved.

Keywords： IPD， organizational structure， project-type organization

1引言

在項目型企業(yè)中，存在多種影響要素如環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、項目導(dǎo)向，信息技術(shù)等。目前職能型、項目型和矩陣型的研究已經(jīng)非常多，但從本質(zhì)上看，筆者認(rèn)為都可以歸結(jié)到組織中職能與項目的關(guān)系問題。都是以權(quán)力為驅(qū)動力的職能主導(dǎo)的結(jié)構(gòu)，而對于項目型組織來說，應(yīng)該以信息技術(shù)為驅(qū)動力職能主導(dǎo)的結(jié)構(gòu)，其背后是組織機構(gòu)中的各種信息流。筆者通過分析信息集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）模式，希望從一個不同的信息技術(shù)視角來重新審視企業(yè)中組織職能與項目型組織的構(gòu)建，在前人研究的基礎(chǔ)上作了初步探索。本質(zhì)上是為了解決跨領(lǐng)域的復(fù)雜技術(shù)問題但目前相關(guān)的項目管理研究成果主要集中在組織形態(tài)研究層面，從信息技術(shù)發(fā)展的創(chuàng)新層面進行項目管理模式的研究較為缺乏。本文就是探索這樣的一種信息技術(shù)的集成模式，來保證項目型企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)；在收集國內(nèi)外有關(guān)組織變革、華為公司IPD組織發(fā)展等內(nèi)容的相關(guān)研究，在此基礎(chǔ)上進行進一步整理和梳理，并初步構(gòu)思形成研究框架。

2信息技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)演進關(guān)系分析研究

IPD（Integrated Product Development，集成產(chǎn)品開發(fā)）思想源自美國管理咨詢公司 PRTM 于 1986 年提出的 PACE（產(chǎn)品及周期優(yōu)化法）[1]信息技術(shù)發(fā)展影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不僅在很大程度上決定了目標(biāo)和政策是如何建立的，而且還決定了企業(yè)的資源配置。因此，信息技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)的有效結(jié)合是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)的成功需要構(gòu)建適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)來運行。Nijssen and Frambach （2000） [2]強調(diào)了跨部門合作、協(xié)調(diào)和集成的重要性。接口關(guān)系不好可能導(dǎo)致項目失敗。不同部門間的溝通水平可能會影響 IPD 項目實踐和推廣。企業(yè)應(yīng)用新型信息技術(shù)導(dǎo)致的變化將同時導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的變化，組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計又能夠促進公司整體效益的實現(xiàn)?？梢钥闯銎髽I(yè)新型信息技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)是一個動態(tài)演進、激發(fā)的過程。在項目型企業(yè)中，同樣要實現(xiàn)信息技術(shù)與結(jié)構(gòu)的結(jié)合。尤其是在企業(yè)面臨的市場競爭越來越激烈的環(huán)境下，每個企業(yè)都應(yīng)該確保其應(yīng)用最新的信息技術(shù)的有效實施，促進組織形態(tài)適用外部環(huán)境的變化。信息技術(shù)時代呼喚新型組織結(jié)構(gòu)的靈活企業(yè)管理手段，中小企業(yè)只有通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新模式，提升產(chǎn)品開發(fā)的管理水平，才能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)成長[3]。

3企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型演進歷史脈絡(luò)

從組織理論的發(fā)展來看，古典組織理論或是新古典組織理論，其都包括直線職能制、事業(yè)部制、矩陣式、學(xué)習(xí)型組織等。客戶需求是以項目為導(dǎo)向的，需要上下行工作流程分解，這樣需要轉(zhuǎn)向以流程為中心以簡化流程，提高反應(yīng)速度以提高效率。企業(yè)組織的主要構(gòu)成單位就勢必從專業(yè)化的職能部門運行機制轉(zhuǎn)變成項目為中心和流程導(dǎo)向的、充分發(fā)揮個人能動性和多方面才能的流程小組。動態(tài)發(fā)展之中，而面臨著日益加快的競爭環(huán)境，新型的項目型組織將趨向于扁平化，適應(yīng)當(dāng)今潮流。

3.1傳統(tǒng)組織形式

直線型組織是自工業(yè)革命以來就一直作為工商業(yè)的基礎(chǔ)而存在的組織形式，它在整個20世紀(jì)中期；大提高了產(chǎn)品生產(chǎn)和行政管理的效率。它包括多個匯報層次的權(quán)力結(jié)構(gòu)和權(quán)力集中于較高層級的決策機制。但無法幫助管理者對外部變化迅速做出反應(yīng)。事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)是在組織選擇提供幾種不同的產(chǎn)品或服務(wù)時，通常使用事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，把企業(yè)劃分成若干個相對獨立的單元，是獨立核算、自負(fù)盈虧的利潤中心，統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略框架中，運用自主經(jīng)營權(quán)和財務(wù)獨立性，事業(yè)部組織劃分具有使組織資源與外部環(huán)境的聯(lián)系更加緊密，并具有迅速調(diào)節(jié)功能以適應(yīng)靈活多變的市場環(huán)境的能力。矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合的組織形式，在普通的層次之上還疊加。矩陣式結(jié)構(gòu)現(xiàn)在被應(yīng)用專業(yè)化組織中。環(huán)境一方面要求專業(yè)技術(shù)知識，另一方面又要求每個產(chǎn)品線能快速做出變化時，就可以應(yīng)用矩陣式結(jié)構(gòu)。矩陣結(jié)構(gòu)具有加強職能部門的橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系，對外界壓力做出靈活反應(yīng)，集中調(diào)動資源以較高效率完成某些項目等優(yōu)點。

3.2混合式組織結(jié)構(gòu)

一個組織的結(jié)構(gòu)可能會同時強調(diào)產(chǎn)品和職能，或產(chǎn)品和區(qū)域。綜合兩種特征的一種典型的結(jié)構(gòu)稱作混合式結(jié)構(gòu)?；旌鲜浇Y(jié)構(gòu)一般應(yīng)用于在不確定的環(huán)境中應(yīng)用，技術(shù)可能是例行或非例行的，產(chǎn)品群內(nèi)存在跨部門的相互依存，提供足夠的資源滿足產(chǎn)品部門重復(fù)的資源需求。

3.3流程型組織

社會心理學(xué)家奧爾波特（K.H.Allport）早在五六十年代就提出：企業(yè)作為一種社會系統(tǒng)，和其他系統(tǒng)一樣，哈默與詹姆斯·錢皮《公司再造：企業(yè)革命的宣言》一書中指出打破傳統(tǒng)的組織，建立全新的流程型組織在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的根本性的改善實現(xiàn)從職能管理模式向流程管理模式的轉(zhuǎn)變。而傳統(tǒng)的金字塔式結(jié)構(gòu)，層次繁多，信息傳遞速度緩慢，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，為組織扁平化提供了重要的功能支持，被現(xiàn)代大容量的通訊技術(shù)所替代。美國研究組織結(jié)構(gòu)的專家郝馬指出，“減少層次和壓縮規(guī)模趨勢源于降低成本的需要，當(dāng)然他們也反映了信息和通訊技術(shù)對管理的沖擊?！毙畔⒓夹g(shù)使企業(yè)高層管理者和下層之間可直接溝通，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。

3.4項目型組織與虛擬企業(yè)

項目型組織是組織結(jié)構(gòu)的一種，項目經(jīng)理可以全權(quán)安排優(yōu)先級、使用資源和指揮項目人員，把項目凌駕于職能工作之上。項目型組織的定義是：是一種以組織的項目、產(chǎn)品分類、地域劃分等為依據(jù)，把組織的人員按項目劃分到各個項目組，由各個項目的項目經(jīng)理全面領(lǐng)導(dǎo)和管理項目組。當(dāng)項目結(jié)束之后，項目組就解散，人員在組織范圍內(nèi)重新分配，再進入不同的項目組。

虛擬企業(yè)（VirtualEnterprise）就是流程邊界模糊化的典型代表，它通過集成各成員的核心能力和資源，在管理、技術(shù)、資源等方面擁有得天獨厚的競爭優(yōu)勢，通過分享市場機會從集權(quán)層級制到分權(quán)層級制再到扁平化的流程組織，組織結(jié)構(gòu)的靈活性和適應(yīng)性不斷增強，結(jié)果使得企業(yè)規(guī)模過大，流程型組織則是按照流程建立的具有高度柔性的流程團隊，運用先進的信息技術(shù)如ERP、CRM的廣泛應(yīng)用，根據(jù)市場需求的最新變化，迅速調(diào)整團隊成員，有利于新產(chǎn)品的開發(fā)及顧客需求的滿足，獲得商業(yè)先機。組織邊界動態(tài)化流程型組織則打破了職能邊界，從而帶來了企業(yè)邊界的日益滲透。

4組織發(fā)展的新特征與挑戰(zhàn)

企業(yè)只有適應(yīng)時代要求，不斷自我變革與創(chuàng)新，才能基業(yè)常青。建立一套基于市場的壓力傳遞機制，唯有惶者，才可能生存-華為任正非。組織是人的連接與集合，在質(zhì)變與不確定的時代，洞見組織變革的趨勢，創(chuàng)新組織與人的定義與思維，使組織有前途，工作有效率組織的結(jié)構(gòu)從金字塔式、科層組織到扁平化、網(wǎng)絡(luò)化組織，企業(yè)的生產(chǎn)組織方式從集中化、規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)向平臺化下的分布式、微化、創(chuàng)客化組織方式。組織的驅(qū)動機制從來自上級威權(quán)指令式驅(qū)動轉(zhuǎn)向愿景與數(shù)據(jù)驅(qū)動。組織的管控監(jiān)督機制從剛性管控走向柔性引導(dǎo)。組織溝通與氛圍從面對面溝通到網(wǎng)絡(luò)化溝通。因此，企業(yè)實現(xiàn)“項目為中心”的流程再造、使組織激勵和監(jiān)督內(nèi)部或者說效率低、成本高。從根本上來講，由業(yè)務(wù)流程來對項目負(fù)責(zé)，通過集中流程的演進來發(fā)展企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)以客戶為中心才是現(xiàn)代企業(yè)組織發(fā)展變革的演進目標(biāo)。

4.1項目型組織轉(zhuǎn)變

深圳華為公司在2009年通過引入信息集成產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)，經(jīng)過近多年的實踐應(yīng)用，信息集成產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)確實帶來了可喜的變化。改變了以往產(chǎn)品開發(fā)局限于研發(fā)部門的狀況，建立起市場及客戶需求驅(qū)動的、貫穿所有相關(guān)環(huán)節(jié)、聯(lián)系所有職能組織的產(chǎn)品開發(fā)全流程。同時，通過 信息集成產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)的實踐，使員工的能力和職業(yè)素養(yǎng)能得到顯著的提升，并實現(xiàn)企業(yè)文化從職能型文化向團隊型、流程型文化的轉(zhuǎn)變。積極推進這一市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)體系變革，20世紀(jì)50年代末-60年代初，隨著微電子技術(shù)的飛速發(fā)展，在熊彼特創(chuàng)立的生產(chǎn)要素創(chuàng)新基礎(chǔ)上發(fā)展出了技術(shù)創(chuàng)新的理論[4]。本文在研究信息集成產(chǎn)品開發(fā)技術(shù) 集成產(chǎn)品開發(fā)模式、信息集成產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)模式的有效組織管理支撐系統(tǒng)，信息集成產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)模式有效實施組織職能的手段的結(jié)論，可以為類似華為公司的高科技公司提供一定的參考借鑒作用。

4.2不足之處

華為公司在信息集成產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)流程實施過程中遇到了很多具體問題，本文只是比較膚淺的對信息集成產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)實施過程中項目管理方面存在的問題進行了分析，還存在不足和遺漏。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：理論上的分析不夠透徹，只是對信息集成產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)、集成產(chǎn)品開發(fā)模式、組織結(jié)構(gòu)及演進項目進行簡單闡述，理論分析深度需要加強；而從應(yīng)用效果分析方面，由于缺乏更多實證數(shù)據(jù)，全面的實證研究需要進一步進行細(xì)化，從組織人力資源、績效管理多方位進行對比分析，這樣更具說服力。

結(jié) 語

隨著信息集成產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)模式得到越來越多的實踐應(yīng)用，理論深化信息集成產(chǎn)品開發(fā)體系、組織管理理論與方法逐步形成一套完整的理論體系，具有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)復(fù)雜性。如何有效實施這套有效的產(chǎn)品開發(fā)管理體系是需要理論界加以研究的課題。將產(chǎn)品開發(fā)管理體系做到高度模塊化、高度可裁剪，能組織需要根據(jù)自身特點進行模塊化定制，是組織管理體系的理論下一步研究的方向之一。我們從實踐展望信息集成產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)、流程，集成產(chǎn)品開發(fā)體系的構(gòu)建只是開端，如何利用信息技術(shù)靈活調(diào)整組織結(jié)構(gòu)實現(xiàn)扁平化、虛擬化企業(yè)對員工崗位職能進行合理的調(diào)配、考核和激勵是促進企業(yè)組織發(fā)展的核心問題；實踐另一大重點是如何應(yīng)用新型項目人力資源管理理論和方法來配合構(gòu)建信息集成產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)模式下的組織管理體系，通過在組織績效評價，進而促進信息集成產(chǎn)品開發(fā)組織管理體系的更有效實施。

參考文獻

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