■圖、文：廣汽本田

21 年來，不論是1.0 時(shí)代的高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化，還是2.0 時(shí)代的效率最優(yōu)化，廣汽本田均在不斷適應(yīng)時(shí)代，引領(lǐng)時(shí)代。如今，其服務(wù)核心已實(shí)現(xiàn)從“車輛維系”到兼重“車輛維系”及“車主關(guān)懷”，關(guān)注人與車雙向需求升級(jí)，探索人與車、人與人全新聯(lián)系，迎來全新進(jìn)化。

11 月22 日，廣汽Honda 于第十七屆中國（廣州）國際汽車展覽會(huì)重磅推出全新服務(wù)品牌——FUN LINK 創(chuàng)享車生活，打造3.0 服務(wù)模式。

全新服務(wù)品牌主張“FUN LINK 創(chuàng)享車生活”包含“Satisfied 安心信賴”、“ Smart 智能便捷”、“ Social 社交互聯(lián)”、“ Sharing 共創(chuàng)共享”4 大核心理念。

廣汽本田通過升級(jí)車間標(biāo)準(zhǔn)及硬件空間，提高客戶舒適度；打造維修品控管理及大數(shù)據(jù)系統(tǒng)后臺(tái)，確保維修品質(zhì)，以“Satisfied 安心信賴”提高客戶滿意度。通過線上商城及上門取送服務(wù)，讓客戶維保更輕松；打造全透明化智能服務(wù)流程體驗(yàn)，讓客戶體驗(yàn)更智能便利，以“Smart 智能便捷”解放客戶時(shí)間。

廣汽本田認(rèn)為，特約店不應(yīng)該只是服務(wù)的場所，它更應(yīng)該成為人與車、人與人共創(chuàng)共享的重要連接橋梁。借此契機(jī)，廣汽本田引導(dǎo)客戶共同去創(chuàng)造和分享價(jià)值，共同去探索人車生活的可能性。以特約店為中心，組織粉絲圈層活動(dòng)，打造車主圈交流平臺(tái)；同時(shí)開展資源交流活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源共享，發(fā)掘車主優(yōu)勢，為車主創(chuàng)造更多可能，以“Social 社交互聯(lián)”和“Sharing共創(chuàng)共享”促進(jìn)人與人的連接，共享更多樂趣和價(jià)值。

在本次廣州車展期間，廣汽Honda 展臺(tái)設(shè)有服務(wù)品牌體驗(yàn)區(qū)——FUN LINK 虛擬社區(qū)，吸引了不少參展人群的關(guān)注體驗(yàn)。用戶只需掃描二維碼進(jìn)入FUN LINK 虛擬社區(qū)，選擇喜歡的形象，設(shè)定個(gè)性宣言，即可在此共享信息、結(jié)識(shí)好友，實(shí)現(xiàn)人與人之間的連接。

此次全新服務(wù)品牌的發(fā)布，是廣汽本田在服務(wù)領(lǐng)域又一次具有革新意義的重大舉措，服務(wù)品牌的升級(jí)將為廣汽本田企業(yè)品牌的升級(jí)與發(fā)展提供支撐，為汽車后市場樹立全新服務(wù)標(biāo)桿。作為中國汽車服務(wù)領(lǐng)域的開創(chuàng)者與引領(lǐng)者，廣汽本田將繼續(xù)圍繞持續(xù)提高客戶滿意度，不斷建設(shè)和完善服務(wù)價(jià)值體系，以與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)，助力消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)繽紛多元的汽車夢想。