陳羽

記者從中國鐵路總公司獲悉，隨著2019年春運的臨近，12月23日，2019年春運火車票將開始發(fā)售。鐵路部門千方百計增加運力，出臺多項措施方便售票，努力讓廣大人民群眾有票買、買票方便。

鐵路總公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，2019年鐵路春運從1月21日起至3月1日止，共40天，節(jié)前15天，節(jié)后25天。全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客41330萬人次，同比增加3176萬人次，增長8.3%，日均發(fā)送1033萬人次，再創(chuàng)歷年春運新高。鐵路春運火車票互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票提前30天發(fā)售，2018年12月23日，可以購買春運第一天（2019年1月21日）的火車票，車站售票窗口、代售點仍提前28天發(fā)售。針對部分旅客提出的統(tǒng)一預(yù)售期建議，鐵路部門正在積極開展方案研究和技術(shù)準(zhǔn)備，預(yù)計2019年暑運前，即可實現(xiàn)全渠道統(tǒng)一預(yù)售期。

該負(fù)責(zé)人介紹，2018年，鐵路事業(yè)呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢，運輸安全保持穩(wěn)定，客貨運輸強勁增長，經(jīng)營效益持續(xù)向好，鐵路建設(shè)科學(xué)有序推進(jìn)，科技創(chuàng)新成果豐碩，為迎戰(zhàn)2019年鐵路春運打下了堅實基礎(chǔ)、創(chuàng)造了有利條件。為做好2019年鐵路春運工作，鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想，全力做好春運各項準(zhǔn)備工作，推出多項便民利民措施，努力實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的工作目標(biāo)，進(jìn)一步提升廣大旅客的安全感、獲得感、幸福感。

該負(fù)責(zé)人介紹，在2019年鐵路春運運力安排方面，將有以下新的變化。

一是多條鐵路新線首次投入春運。

今年已開通的廣深港高鐵、江湛鐵路、昆楚大鐵路、哈佳鐵路等線路，即將開通的杭昌高鐵杭州至黃山段、京哈高鐵承德至沈陽段、新民至通遼高鐵、哈爾濱至牡丹江高鐵、濟(jì)南至青島高鐵、青島至鹽城鐵路、南平至龍巖鐵路、懷化至衡陽鐵路、銅仁至玉屏鐵路、成都至雅安鐵路10條鐵路新線，將首次投入春運。

二是新增多列動車組投入春運。

投入2019年春運的動車組總量將達(dá)到3285標(biāo)準(zhǔn)組（每個標(biāo)準(zhǔn)組8輛），其中新增動車組299組。新增動車組中，17輛超長版時速350公里復(fù)興號動車組將首次亮相京滬高鐵，時速160公里動力集中復(fù)興號動車組將首次在快速鐵路運行。

三是進(jìn)一步優(yōu)化樞紐內(nèi)客運車站分工，緩解大站壓力。

線路、車輛、車站能力的增加，列車運行組織措施的進(jìn)一步優(yōu)化，將使2019年鐵路春運運力提高5.3%。其中，節(jié)前共安排開行旅客列車4787對，同比增加468對，平均每天可提供運能942萬個席位，同比增長5.4%；節(jié)后共安排開行旅客列車4860對，同比增加460對，平均每天可提供運能964萬個席位，同比增長5.2%。節(jié)前北京、廣州、滬寧杭等客流集中地區(qū)共安排直通客車1337對，同比增加72對。節(jié)后成渝、武漢、南昌、合阜、湖南等客流集中地區(qū)共安排直通客車756對，同比增加81對。節(jié)前在貴廣、渝貴間開行夜間動車組111對，同比增加22.5對，提升廣州到重慶間的運輸能力。

該負(fù)責(zé)人介紹，2019年鐵路春運，12306網(wǎng)站（含手機客戶端）將繼續(xù)發(fā)揮售票主渠道作用，在方便旅客網(wǎng)上購票方面，鐵路部門主要采取了以下措施：

一是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購票流程，進(jìn)一步改善旅客購票體驗。

運用新版12306網(wǎng)站頁面，優(yōu)化12306互聯(lián)網(wǎng)購票流程，增加用戶掃碼登錄功能，減少旅客無效點擊，方便旅客快速購票；進(jìn)一步優(yōu)化驗證碼策略，最大限度減少旅客在購票環(huán)節(jié)出現(xiàn)驗證碼；繼續(xù)在海南環(huán)島鐵路進(jìn)行電子客票試點，以電子客票替代紙質(zhì)客票，身份證件作為乘車憑證，實現(xiàn)旅客自助進(jìn)出站、自助檢票乘車、自助辦理車票退改簽和變更到站。

二是實行網(wǎng)上刷臉認(rèn)證，方便旅客身份核驗。

需辦理常旅客會員激活和身份信息核驗的旅客，可通過網(wǎng)上刷臉認(rèn)證進(jìn)行身份核驗，無需再去車站窗口核驗證件，實現(xiàn)全部流程網(wǎng)上自助辦理。

三是進(jìn)行候補購票服務(wù)試點，提升旅客購票體驗。

春節(jié)前和春節(jié)后，分別選取能力緊張方向的部分列車，進(jìn)行候補購票服務(wù)試點，減少旅客在購票需求沒有得到滿足時，耗費大量時間和精力反復(fù)查詢余票。

四是優(yōu)化核驗流程完善售票設(shè)施，方便港澳臺旅客。

優(yōu)化回鄉(xiāng)證網(wǎng)上注冊核驗流程，實現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理；擴(kuò)大加裝卡式回鄉(xiāng)證和臺胞證專用識讀設(shè)備自動售取票機范圍和數(shù)量，實現(xiàn)省級城市所在地車站、廣東省境內(nèi)高鐵車站、京廣、京滬、杭深線所有高鐵車站全覆蓋，方便持回鄉(xiāng)證和臺胞證的旅客購票，全國鐵路500多個車站2000多臺自動售取票機提供該項自助服務(wù)。

鐵路部門提醒廣大旅客，請通過中國鐵路12306網(wǎng)站（www.12306.cn）和“鐵路12306”客戶端（在“鐵路12306”字體上方標(biāo)有路徽和“中國鐵路”字樣的圖標(biāo)）購票，避免非正常渠道購票帶來的風(fēng)險。詳細(xì)春運資訊可查詢“鐵路12306”網(wǎng)站、微信、客戶端和“中國鐵路”微信、微博。