摘 要： 當互聯(lián)網(wǎng)應用逐漸滲入到各行業(yè)領域，信息技術正不斷改變商業(yè)結構模式。本文依托翻轉(zhuǎn)課堂的教學模式，構建翻轉(zhuǎn)課堂學習績效評價模型，深入探究翻轉(zhuǎn)課堂對學生學習績效的實際影響，進而探索在“新商科”人才培養(yǎng)環(huán)境下翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的適應與發(fā)展。

關鍵詞： 新商科；翻轉(zhuǎn)課堂；學習績效

基金項目：浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院2018年度校級教學改革項目（項目編號：JG18303）

一、引言

為適應商業(yè)、技術和人文愈發(fā)深度融合的新商業(yè)時代特征需求，“新商科”正成為未來人才培養(yǎng)和評價的一個重要維度。“新商科”人才培養(yǎng)理念融合了新知識與新技能，側重把握現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展規(guī)律，力圖將經(jīng)濟學、管理學、計算機科學技術等學科知識在新商業(yè)中交叉融合應用。同時，在新商科背景下，商科人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新也一直是高職院校教育教學改革的新陣地?；谛律虡I(yè)特征的新商科人才培養(yǎng)，高校培養(yǎng)方向應更加注重課程內(nèi)容與職業(yè)能力的契合。因此，為順應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的需求，依托教育信息化基礎建設的開展，翻轉(zhuǎn)課堂這一新型信息化教學模式逐漸引入高職院校課堂。

國家對教育信息化改革工作日益重視，相繼制定了系列政策規(guī)劃指引教育信息化的發(fā)展，在《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》中強調(diào)，信息技術對教育發(fā)展有革命性影響；教育部在《2017年教育信息化工作要點》中提出，充分發(fā)揮教育信息化對教育現(xiàn)代化的支撐和引領作用。而翻轉(zhuǎn)課堂作為教育信息化的一種重要表現(xiàn)形式，目前仍處在教學改革實踐的初期，如何在“新商科”背景下應用好這一新型教學研究方法顯得尤為必要。

二、翻轉(zhuǎn)課堂學習績效評價與模型選擇

翻轉(zhuǎn)課堂依托信息技術的發(fā)展，使師生的角色發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，教師不再僅僅在課堂上“授業(yè)解惑”，而是更多的投入到學生未來發(fā)展所需要的技能上去，通過課程理論與實踐的結合，對學生進行精準教學；而學生不再只是被動學習，而是主動將知識內(nèi)化，在課前主動通過網(wǎng)絡平臺在教師引導下經(jīng)過微課視頻等學習資源進行主動學習。網(wǎng)絡平臺中有豐富教學資源，包括課程學習指南、教學視頻、在線討論、平時作業(yè)、在線測評等，學生直接進行自主學習[1]。

《溝通與談判》課程主要是為了培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學生在商務交易活動中溝通談判能力而由校企合作開發(fā)的基于工作過程、行動導向的系統(tǒng)化職業(yè)教育開發(fā)課程。因此在課堂組織形式方面通常設計情景模擬、角色扮演等小組探究性學習，在共性問題中相互學習、相互促進。翻轉(zhuǎn)課堂的教學模式與傳統(tǒng)教學模式之間存在重大的區(qū)別，尤其注重學生的主動性，而學生究竟是否可以通過翻轉(zhuǎn)課堂更有效率的掌握知識和技能。因此，本文擬構建翻轉(zhuǎn)課堂學習績效評價模型來綜合評價學生的學習效果。

胡勇等（2015）認為學習滿意度和學習遷移對網(wǎng)絡學習績效的構成主要影響，其中學習遷移包括學業(yè)成績和學業(yè)行為等兩個方面[2-5]。李富英等（2018）對翻轉(zhuǎn)課堂績效評價一方面從學生評價出發(fā)，包括課程模塊的成績、認知能力、自我控制能力、自我學習能力、團隊協(xié)作意識等方面的培養(yǎng)與評價，還包括 MOOC 平臺學生學習過程數(shù)據(jù)、課堂參與度與表現(xiàn)、課后綜合實踐能力體現(xiàn)、課后綜合設計與任務完成情況。本文采用梁中鋒（2016）的學習績效評價方法[]，從學習行為、學習成就和學習滿意度三個方面對引入翻轉(zhuǎn)課堂后學生的學習績效進行評價，學習行為和學習成就可定量測量，通過線上學習行為、線下學習行為、平時作業(yè)和期末考試等幾方面測量，即測評成績=學習行為+學業(yè)成績=在線學習行為（20%）+課堂學習行為（20%）+平時作業(yè)（30%）+期末考試（30%），學習滿意度則通過期末調(diào)查問卷獲得。

三、實證研究與分析

1、實驗對象

《溝通與談判》課程是浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院市場營銷專業(yè)的一門核心課，課程目標對應到基礎銷售員的崗位要求，為培養(yǎng)市場營銷學生在商業(yè)銷售過程中的溝通能力和談判力而設置的一門專業(yè)課，是由校企合作開發(fā)基于工作導向的系統(tǒng)化職業(yè)教育開發(fā)課程?！稖贤ㄅc談判》課程標準不僅要求學生掌握基本理論，更側重學生的實際能力的提升，因此課堂設計過程更注重學生的參與性。通過對2016年以及2017年浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院市場營銷專業(yè)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查顯示，“溝通能力”位居職業(yè)能力需求首位。

為了研究翻轉(zhuǎn)課堂對學習績效的影響，選取浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院工商管理系2016級市場營銷專業(yè)16級學生兩個班級為研究對象，其中一個班級為實驗班，人數(shù)為48人，另一個班級為對照班，人數(shù)47人，開展一學期的實驗活動。兩個班生源相同，基礎條件也無明顯差別。

2、實驗內(nèi)容

課程選擇市場營銷專業(yè)核心課《溝通與談判》作為切入點，通過對學習行為、學習成績、學習滿意度等三方面作為一級評價指標，具體而言，二級評價指標包括在線學習行為、課堂學習情況、平時作業(yè)成績以及期末考試成績，學習滿意度則通過期末調(diào)查問卷獲得。兩個班同樣一周4課時，2課時理論課，2課時實訓課，實驗班在每周上課前要求登錄在線開放課程平臺觀看課程視頻，課堂上老師與學生共同討論，通過情景引入，讓學生以角色扮演的方式對情景中的任務進行模擬。而對照班則不采用翻轉(zhuǎn)課堂的形式，2課時理論課上教師講解相關知識點，2課時的實訓課上進行實訓任務的開展，課后同樣布置相關習題，要求學生按時完成。

3、結果分析

（1）在線學習情況

根據(jù)實驗班級課前在網(wǎng)絡平臺學習情況統(tǒng)計調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過90%的學生能在老師的指導下完成16周的課前視頻觀看。實驗班級學習情況顯示，在學期初期學生在線學習熱情高漲，視頻觀看完成率較高，而隨著課程推進，表現(xiàn)出學生學習興趣的下降，學生視頻觀看完成率從98%降至75%。

（2）課堂學習情況

實驗班與對照班級均為同一教師授課，排除教師因素影響，實驗班級與對照班級不同的是增加更多師生互動的環(huán)節(jié)，學生更多以小組形式進行討論、完成模擬任務，實驗班級學生課堂表現(xiàn)為更愿意主動參加課堂討論，在小組任務中表現(xiàn)更為積極主動，參與性更強，課堂上發(fā)言次數(shù)總體而言實驗班級多于對照班級。

（3）學業(yè)成績

學業(yè)成績主要來自平時作業(yè)和期末成績，《溝通與談判》課程的平時作業(yè)包括針對面試企業(yè)進行自我介紹，制作一份商務談判技術書等，實驗班級因為課前對課堂上所傳授知識點已經(jīng)通過視頻學習，在教師引入上課內(nèi)容后能快速參與課堂內(nèi)容，因此想法以及討論的結果更加深入。相比較而言，從平時作業(yè)質(zhì)量來看，實驗班級學生作業(yè)分數(shù)更高。期末考試知識點從平時課堂所講授內(nèi)容出發(fā)，有一定的發(fā)散性，兩班成績差異不大。

（4）學習滿意度

對實驗班級進行翻轉(zhuǎn)課堂滿意度的調(diào)查問卷結果顯示，80%的學生表示“非常喜歡”翻轉(zhuǎn)課堂的授課方式，15%的學生表示“喜歡”，5%的學生表示“不喜歡”；從調(diào)查問卷結果及訪談結果來看，學生普遍對翻轉(zhuǎn)課堂這一新型授課形式較為歡迎，學習興趣較高；在問到“是否愿意下學期繼續(xù)翻轉(zhuǎn)課堂教學模式”，64%學生選擇“愿意”，23%的學生選擇“不愿意”，13%的學生選擇“無所謂”；關于提高學生能力方面，“你認為翻轉(zhuǎn)課堂提高你的哪些能力”，選擇“表達”、“溝通”、“合作”超過50%；在開放式題目中“你認為翻轉(zhuǎn)課堂實踐中應該改進哪些方面”，部分同學認為“視頻制作水平仍有提高空間”，部分同學認為“觀看視頻時長可以適當縮短”，部分同學認為“觀看視頻時干擾過多，難以專心學習”。

四、結論與建議

（一）加大投入，健全資源共享機制

在針對在線學習時長較低的學生調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學生反應初期對課前觀看視頻較為有興趣，后期興趣減弱，這主要歸于與視頻制作的趣味性及展現(xiàn)的新穎性有待加強。而與此同時，課程組教師在授課中普遍反映，在引入翻轉(zhuǎn)課堂后，教師課前準備時間加長，主要歸因于課堂中師生互動的環(huán)節(jié)增多 ，教師在課堂中更多扮演引導者和指導者的角色。而在針對教師的調(diào)查顯示，教師普遍反應翻轉(zhuǎn)課堂實踐中普遍會遇到視頻制作難度高、課堂管理較難掌控、課前準備時間較長的問題。因此，在未來課程建設過程中鼓勵優(yōu)秀的一線教師、信息技術人員跨專業(yè)合作，提高教學質(zhì)量。

（二）注重個體差異，提倡素質(zhì)教育

翻轉(zhuǎn)課堂的教學模式能很好地滿足學生個性化需求，學生對于不懂的知識，可以在課余時間重復觀看，彌補不足，提高學生的學習積極性，在這一方面翻轉(zhuǎn)課堂很大的優(yōu)勢。針對學科而言，市場營銷學生不僅需要具備專業(yè)知識的和職業(yè)技能的硬本領，更需要一定的文化素養(yǎng)的軟能力。針對商科類高職學生，在注重基礎知識和職業(yè)技能培養(yǎng)的同時，更要加強對學生的素質(zhì)教育，因此在教學過程中，教師應在課程內(nèi)容、課程設計上注重開發(fā)學生的“軟技能”，提高文化素養(yǎng)。

（三）創(chuàng)建多層指標，構建多元評價體系

作為專業(yè)核心課，《溝通與談判》的操作性和實踐性較強，評價方式更加多元化，在課堂過程中形成過程性評價，在各個項目內(nèi)容上，要求學生以情景模擬小組匯報、演講等多種形式開展實訓項目，在實際評價過程中進行指導，發(fā)現(xiàn)問題，對學生進行過程性評價。在后期階段，依據(jù)學生的匯報及平時作業(yè)的形成結果性評價。從評價的指標來看，更加注重對學生職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的考核，判斷學生的溝通能力與談判能力的提升，因此，在考核量表上設計包含更加全面的評價標準，包括語言表達能力、小組創(chuàng)新性、團隊協(xié)作；在評價過程中，應嚴格按照考核量表執(zhí)行，客觀評價學生的課堂，提升情況，體現(xiàn)考核的客觀性。

（四）創(chuàng)新課程設計，課程內(nèi)容貼近崗位

在翻轉(zhuǎn)課堂教學模式下，學生學習知識階段轉(zhuǎn)移到了課前，課堂教學成為知識內(nèi)化的過程，但這并沒有降低對老師的要求。教師需要對學科知識有更全面的把握才能在課堂設計上契合每堂課的學習任務，把握學習重點和難點，提高學生學習效率。新商科背景下對現(xiàn)代商科類人才的培養(yǎng)提出了更高的要求，為適應社會的發(fā)展，學生在課堂上也不僅僅學習到基礎知識，更有對社會的敏感性、對人文的理解力等。

參考文獻

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作者簡介：張溯（1992—），女，漢族，江蘇徐州人，碩士研究生，浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院工商管理系助教，研究方向：市場營銷。