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浙江樹人大學(xué)

一、問題提出

在一項(xiàng)對(duì)全國(guó)二十二個(gè)省市小學(xué)生行為問題調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，小學(xué)生的交往行為問題尤其嚴(yán)峻。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，小學(xué)生面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，更加多元性、公眾化的生活，加強(qiáng)小學(xué)生交往能力有利于其適應(yīng)現(xiàn)代化生活，促進(jìn)其更好的發(fā)展。但如果在該階段忽略小學(xué)生的交往培養(yǎng)，可能會(huì)導(dǎo)致其產(chǎn)生孤獨(dú)憂郁、膽小恐懼、逃避抗拒的退縮性行為，影響其社會(huì)化發(fā)展。

根據(jù)學(xué)者們的研究和實(shí)際訪談?wù){(diào)查，發(fā)現(xiàn)小學(xué)生主要存在三個(gè)方面的交往問題：(1)教養(yǎng)壓力影響小學(xué)生主動(dòng)交往。在一次個(gè)案訪談中，一位3年級(jí)的小學(xué)生跟我這樣說“有的時(shí)候，我不是不愿意去和老師同學(xué)打招呼，我也知道遇到長(zhǎng)輩應(yīng)該向他們問好，我只是不好意思，遇到了也不知道什么時(shí)候開口”，訪談中我感受到了這位同學(xué)的無奈。其實(shí)孩子對(duì)基本禮儀知識(shí)是有所了解的，但是孩子的害羞性行為阻礙了主動(dòng)交往，反而給他造成了壓力，導(dǎo)致交往被動(dòng)。(2)活動(dòng)空間狹窄導(dǎo)致小學(xué)生封閉式交往。在訪談過程中發(fā)現(xiàn)，小學(xué)生交往僅僅局限于一個(gè)小圈子之內(nèi)，對(duì)于社會(huì)的接觸相對(duì)而言是封閉的。有小學(xué)生這么說“我通常只和兩個(gè)同學(xué)一起玩”，當(dāng)問到和其他同學(xué)交往情況的時(shí)候，小朋友這樣說“有事情才會(huì)去問，一般不會(huì)主動(dòng)的去”。由于小學(xué)生交往的空間狹窄和人群固定，僅僅封閉在自己的圈子里，交往的那扇窗戶沒有打開，影響主動(dòng)交往。(3)小學(xué)生面對(duì)陌生人或陌生環(huán)境往往表現(xiàn)退縮。59%的小學(xué)生在與陌生人交往的過程中都會(huì)感到“不快樂”，主要表現(xiàn)為交往時(shí)的緊張、不自在、言語與行為的沖突等。小學(xué)生在某些陌生交往場(chǎng)合常感到害怕而極力回避，具體表現(xiàn)為焦慮不安，面紅耳赤。在一次訪談中發(fā)現(xiàn)，剛開始問小朋友問題的時(shí)候，他們先看你一下，然后低下頭，當(dāng)我們慢慢的與他們交流，他們會(huì)點(diǎn)頭或搖頭，再慢慢的熟悉下來之后，他們才會(huì)回答我們的問題。有小朋友告訴我們，“在與陌生人交往時(shí)，因?yàn)閯傞_始和他們并不熟悉，不敢去和他們溝通或者尋求幫助”。

蘭春在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，被動(dòng)交往的學(xué)生很少僅有1.9%，但在交往方面缺乏主動(dòng)性的學(xué)生卻高達(dá)66.7%，5.2%的學(xué)生不易交上新朋友，具體表現(xiàn)為難于理解他人，不喜歡參加集體活動(dòng)；29.9%不善于向別人表示自己的想法，具體表現(xiàn)為孤獨(dú)、自卑，很難與同學(xué)一起玩，沒有可以袒露心聲的人；10.7%不知該如何與別人交往，具體表現(xiàn)為擔(dān)心自己受到他人的嘲笑，怕別人不喜歡自己，不喜歡與陌生人在一起，常感到緊張不安和恐懼。根據(jù)小學(xué)生在交往方面的這些調(diào)查結(jié)果顯示，筆者認(rèn)為，小學(xué)生的交往問題值得引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。

針對(duì)這一問題，如何培養(yǎng)小學(xué)生交往意識(shí)，提升小學(xué)生交往主動(dòng)性，促進(jìn)其正向的社會(huì)化發(fā)展是必須要解決的重大現(xiàn)實(shí)問題。開展學(xué)校社會(huì)工作有利于提升小學(xué)生的社會(huì)交往能力。基于此，筆者認(rèn)為，引入社會(huì)工作，特別是運(yùn)用行動(dòng)研究的方法，圍繞小學(xué)生的主動(dòng)交往行為培養(yǎng)，鏈接資源，構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，讓小學(xué)生在參與行動(dòng)過程中，喚起主體感，通過行動(dòng)中實(shí)際情景的體驗(yàn)及引導(dǎo)協(xié)調(diào)，逐步推動(dòng)其個(gè)體化發(fā)展，對(duì)于解決小學(xué)生的交往問題，促進(jìn)積極主動(dòng)的交往，是非常重要的。

二、文獻(xiàn)綜述

(一)重視不良傾向，培養(yǎng)主動(dòng)行為

小學(xué)生有明顯的不良交往傾向。小學(xué)生交往意識(shí)淡薄，交往方式被動(dòng)，有的還拒絕交往，交往遇到困難時(shí)，大多數(shù)學(xué)生不能有效的解決。小學(xué)生在交往中主要有四種不良傾向：(1)退縮型，在陌生人面前表現(xiàn)得緊張、不安；(2)攻擊型，容易做出發(fā)怒、爭(zhēng)吵的不良行為；(3)自私型，十分看重自己的利益；(4)封閉型，交往不主動(dòng)，范圍局限，表現(xiàn)出狹隘孤立。在交往中被動(dòng)的兒童或表現(xiàn)出伴隨著攻擊性行為產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)的行為(如：漠然、心不在焉、破壞、笨拙)的兒童較其他兒童更不易受到同伴的喜歡與接納。

從上述綜述中不難看出，小學(xué)生不良交往傾向會(huì)影響其社會(huì)化交往。受學(xué)者們啟發(fā)，筆者認(rèn)為，小學(xué)生的主動(dòng)交往應(yīng)做到三方面：(1)積極主動(dòng)的朋輩交往；表現(xiàn)為遇到朋友、長(zhǎng)輩時(shí)主動(dòng)大方的問好。(2)擴(kuò)大交往范圍，豐富交往人群；表現(xiàn)為積極參加集體活動(dòng)，主動(dòng)接納新朋友。(3)積極面對(duì)陌生環(huán)境，表現(xiàn)為在面對(duì)陌生人或陌生環(huán)境時(shí)不退縮。

(二)營(yíng)造有效環(huán)境，誘發(fā)主動(dòng)交往

輕松明快的環(huán)境有利于促進(jìn)交往主動(dòng)性提升。Marry Richmond在1917年出版的《社會(huì)診斷》中提出“在情境中理解行為”，強(qiáng)調(diào)利用環(huán)境資源以促進(jìn)案主的改變和提升。李俊峰通過更加開闊的環(huán)境資源、營(yíng)造和諧的氛圍來促進(jìn)學(xué)生人際交往能力提升。李俊杰通過為學(xué)生創(chuàng)設(shè)快樂空間，在輕松明快的環(huán)境中，學(xué)生交往主動(dòng)性增強(qiáng)。蔡春娟通過創(chuàng)造集體環(huán)境，激發(fā)學(xué)生與他人進(jìn)行主動(dòng)交往。

從上文綜述中我們可以看出，學(xué)者們從創(chuàng)設(shè)環(huán)境的角度嘗試去提升小學(xué)生交往主動(dòng)性，為本研究如何培養(yǎng)小學(xué)生交往主動(dòng)性提供了有價(jià)值的依據(jù)。本文借鑒上述學(xué)者的研究，想要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一個(gè)自由開放的環(huán)境，針對(duì)性的來構(gòu)建實(shí)際情景，提升行動(dòng)趣味性，注重發(fā)揮學(xué)生的主體能力，從小組成員的參與式合作中來引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)交往。

(三)實(shí)踐行動(dòng)，提高主動(dòng)性

在實(shí)際行動(dòng)中培養(yǎng)主動(dòng)行為?，F(xiàn)階段行動(dòng)研究主要強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面：(1)注重研究的實(shí)踐與反思。行動(dòng)研究的核心是尋求將行動(dòng)與反思、理論與實(shí)踐相結(jié)合，從而找尋一個(gè)對(duì)問題的解決實(shí)際有效的方案。國(guó)內(nèi)學(xué)者(李小云等，2008；劉良華，2001)認(rèn)為行動(dòng)研究是在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中發(fā)現(xiàn)、分析解決問題，并對(duì)該過程進(jìn)行敏感性反思。而反思發(fā)生在行動(dòng)研究的每個(gè)階段(包括：計(jì)劃、行動(dòng)、觀察、思考、再計(jì)劃、在行動(dòng)、再觀察，再思考等等)。(2)強(qiáng)調(diào)參與的有效性與主動(dòng)性。行動(dòng)研究是一種有意識(shí)、有主體性的行動(dòng)，由行動(dòng)者自主抉擇后的主動(dòng)行動(dòng)。Gaventa在一篇報(bào)道中指出：行動(dòng)研究通過民眾自為的參與到資料收集與知識(shí)創(chuàng)建中，在這一過程中是教育、意識(shí)提升和行動(dòng)發(fā)動(dòng)的過程。(3)主張?jiān)瞿芘c發(fā)展。通過這種助人工作方法，一方面緩解服務(wù)對(duì)象困難處境，另一方面強(qiáng)調(diào)促進(jìn)服務(wù)對(duì)象能力的提升，最終使服務(wù)對(duì)象成為自我發(fā)展的主體。

從以上綜述看，行動(dòng)研究是一種社會(huì)科學(xué)的研究范式，其強(qiáng)調(diào)實(shí)踐與研究相結(jié)合，重視實(shí)際工作中總結(jié)反思，干預(yù)的有效性。借鑒上文，將行動(dòng)的研究周期分三個(gè)階段：第一階段：需求評(píng)估—制定計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—反思；第二階段：修訂計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—再反思；第三階段：再次修訂計(jì)劃—實(shí)施計(jì)劃—評(píng)估—結(jié)案。將對(duì)行動(dòng)過程中小學(xué)生們的行為改變進(jìn)行觀察，不斷總結(jié)與反思，經(jīng)過一系列的行動(dòng)參與后，讓小學(xué)生在交往主動(dòng)性方面能力得到提升。

三、研究方法

(一)文獻(xiàn)研究法

本研究累計(jì)查閱相關(guān)文獻(xiàn)80余篇，專著2本，內(nèi)容涵蓋教育學(xué)、心理學(xué)、行動(dòng)研究、小學(xué)生交往特點(diǎn)研究、小學(xué)生交往問題研究、青少年社會(huì)工作等方面。通過對(duì)國(guó)內(nèi)外小學(xué)生交往的研究分析，發(fā)現(xiàn)小學(xué)生交往的規(guī)律、特點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)介入，提出解決問題的有效策略。

(二)訪談?wù){(diào)查研究法

研究前期，主要針對(duì)20名參與行動(dòng)的學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行訪談，采用非結(jié)構(gòu)訪談了解小學(xué)生目前在交往方面主動(dòng)性缺失的情況以及行為表現(xiàn)。研究中期及后期，主要對(duì)32名參與行動(dòng)的小學(xué)生及其家長(zhǎng)，采用結(jié)構(gòu)式訪談的形式，進(jìn)行深入訪談了解，評(píng)估參與行動(dòng)之后小學(xué)生是否有所改變，交往主動(dòng)性是否有所提升。

(三)觀察法

觀察法屬于本行動(dòng)研究的首要方法，是獲得研究對(duì)象信息最直接的方法。主要用于社工在行動(dòng)中對(duì)參與行動(dòng)小學(xué)生的各種行為觀察和記錄，尤其是小學(xué)生完成相關(guān)任務(wù)的過程中、完成后的行為表現(xiàn)，通過對(duì)其不同時(shí)期的行為記錄去分析其是否有所改變和成長(zhǎng)。

(四)經(jīng)驗(yàn)歸類性行動(dòng)研究

經(jīng)驗(yàn)歸類性行動(dòng)研究是本研究重要研究方法。通過相關(guān)文獻(xiàn)、理論結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分析小學(xué)生交往過程中遇到的問題，對(duì)研究課題進(jìn)行評(píng)估，使研究方法更具有效性和可行性。結(jié)合學(xué)界已有的研究進(jìn)行探討，思考行動(dòng)過程中可能遇到的問題以及解決方案，在實(shí)踐行動(dòng)中的反思與修訂中尋找解決問題的最佳方案。

四、行動(dòng)研究過程

圖1

(一)研究背景

小學(xué)時(shí)期是個(gè)體成長(zhǎng)中尤為重要的時(shí)期，他們特殊的生理以及心理上的需求愈發(fā)受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，小學(xué)生的交往問題已經(jīng)在學(xué)習(xí)和生活上對(duì)部分學(xué)生造成了一定的負(fù)面影響。本研究期望運(yùn)用專業(yè)社會(huì)工作小組工作、個(gè)案工作的手法，行動(dòng)研究的方法介入小學(xué)生主動(dòng)交往行為培養(yǎng)，厘清小學(xué)生交往缺乏主動(dòng)性的問題及原因，在實(shí)踐和反思中找到適合培養(yǎng)小學(xué)生主動(dòng)交往行為的方式和策略，希望為改善小學(xué)生主動(dòng)交往問題提供一些可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)小學(xué)生更好的成長(zhǎng)與發(fā)展。

(二)服務(wù)對(duì)象招募

本研究通過自由報(bào)名的形式招募了杭州市C小學(xué)3-4年級(jí)小學(xué)生15名、S小學(xué)17名，分成4組進(jìn)行行動(dòng)。通過前期的接觸，我們發(fā)現(xiàn)招募的學(xué)生中可以分為兩類，一類是在交往方面存在一些問題或障礙的，需要專業(yè)的引導(dǎo)和幫助來提升他們的交往能力，這類學(xué)生較少。還有一類就是在交往上缺乏主動(dòng)性的小學(xué)生。

(三)問題澄清及主要矛盾

通過前期對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行訪談和觀察記錄發(fā)現(xiàn)其主要存在三方面問題。(1)小學(xué)生的教養(yǎng)壓力影響其主動(dòng)交往。傳統(tǒng)教養(yǎng)在禮儀上的要求和小學(xué)生自身的害羞行為相沖突，給小學(xué)生在交往上帶來了巨大的心理壓力，讓小學(xué)生將主動(dòng)交往作為一種負(fù)擔(dān)。(2)狹小的空間不利于主動(dòng)交往。由于小學(xué)生主要任務(wù)還是學(xué)習(xí)，交往范圍十分局限，交往的人群也相對(duì)固定，導(dǎo)致了封閉式交往。(3)在陌生環(huán)境下或與陌生人相處時(shí)會(huì)導(dǎo)致小學(xué)生交往被動(dòng)。由于小學(xué)生不能很快的適應(yīng)陌生環(huán)境，常表現(xiàn)為沉默、退縮、害怕。

(四)服務(wù)過程

通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)及對(duì)前期訪談內(nèi)容整理，提出“小學(xué)生缺乏交往主動(dòng)性”的問題。筆者對(duì)該問題現(xiàn)有的研究和介入方法進(jìn)行學(xué)習(xí)探討，調(diào)動(dòng)資源建立了以社區(qū)為載體的社會(huì)支持系統(tǒng)，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參與社區(qū)志愿服務(wù)小隊(duì)組織，設(shè)計(jì)針對(duì)性的行動(dòng)，運(yùn)用專業(yè)社會(huì)工作的小組工作方法，分三個(gè)階段進(jìn)行行動(dòng)，在具體行動(dòng)實(shí)施過程中，通過觀察服務(wù)對(duì)象的參與行為改變，不斷反思與改進(jìn)，最后進(jìn)行評(píng)估結(jié)案。見圖1。

五、分階段過程與結(jié)果

(一)第一階段行動(dòng)

1、需求評(píng)估

調(diào)查組通過訪談的形式了解服務(wù)對(duì)象參與此次行動(dòng)的需求，在被訪談的32名學(xué)生中，當(dāng)問及有關(guān)小學(xué)生交往空間范圍時(shí)，有小朋友這樣說“一般都是在家或者學(xué)校、周末會(huì)去興趣班，偶爾會(huì)和爸爸媽媽出去玩。”據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，53.1%的學(xué)生表示除了家、學(xué)校、興趣班之外偶爾才會(huì)去其他地方活動(dòng)，12.5%的學(xué)生表示自己很少會(huì)去其他地方活動(dòng)；在問到有關(guān)小學(xué)生交往的人群時(shí)，有小朋友這樣回答“和爸爸、媽媽還有奶奶在一起時(shí)間很多，在學(xué)校里和同學(xué)在一起也多”，71.8%的學(xué)生表示主要是和家人、同學(xué)在一起的時(shí)間比較多，9.4%有時(shí)候會(huì)和小區(qū)里的鄰居一起相處；在問到會(huì)不會(huì)主動(dòng)的去與他人交往的時(shí)候，50%的學(xué)生表示有時(shí)會(huì)主動(dòng)，21.9%的同學(xué)表示偶爾會(huì)主動(dòng)，僅有兩位同學(xué)表示從來都不主動(dòng)。在參與意愿上，我們列舉了社區(qū)志愿服務(wù)小隊(duì)組織的活動(dòng)內(nèi)容，如來小小繪畫家、小小走訪員、小小宣傳員，有同學(xué)說“非常愿意參加這樣的活動(dòng)，比起興趣班更有意思”，據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，71.8%的學(xué)生非常愿意參加此類活動(dòng)，并表示十分期待，18.8%的學(xué)生表示無所謂，但也可以嘗試。

根據(jù)訪談內(nèi)容和數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，小學(xué)生們需要更為開闊的交往空間，需要豐富交往人群，交往主動(dòng)性需要提升?？傮w而言，同學(xué)們也希望參與此類活動(dòng)的，活動(dòng)的執(zhí)行是被需要也是有必要的。

2、制定計(jì)劃與實(shí)施(表1)

3、反思

在小小繪畫家行動(dòng)中，大部分小學(xué)生都能夠參與其中，行動(dòng)的趣味性值得肯定，但多數(shù)同學(xué)都只在忙著做自己手里的事，沒有與其他同學(xué)交流討論。社工在引導(dǎo)小朋友分享感想的時(shí)候，語言過于正統(tǒng)，需要童趣化。思考可否通過修改相關(guān)規(guī)則，將小朋友們“聚合”到一起，從而促進(jìn)交往。

在小小走訪員行動(dòng)中，大多數(shù)學(xué)生都只是跟著社區(qū)助老員把慰問品發(fā)放到老人手中，整個(gè)行動(dòng)相對(duì)被動(dòng)，沒有體現(xiàn)小學(xué)生的主體感。社工在活動(dòng)進(jìn)行過程中不應(yīng)做太多的干涉，除非十分必要的時(shí)候做一些協(xié)助與引導(dǎo)，給予服務(wù)對(duì)象更多的自主權(quán)。思考可否通過一些“任務(wù)式”的要求來調(diào)動(dòng)小學(xué)生行動(dòng)中的主動(dòng)性。

在小小宣傳員行動(dòng)中，只有少部分學(xué)生能夠完成向路人宣傳，但是更多的人還是不知道怎么去宣講，整體而言氛圍還是比較緊張。對(duì)整體的行動(dòng)而言，學(xué)生的主動(dòng)性沒能調(diào)動(dòng)起來，可能需要在前期的環(huán)節(jié)上做調(diào)整。思考可否制定一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來鼓勵(lì)學(xué)生，從而誘導(dǎo)學(xué)生更積極主動(dòng)的參與。

(二)第二階段行動(dòng)

1、修訂計(jì)劃與實(shí)施(表2)

表1

表2

表3

2、再反思

在小小繪畫家行動(dòng)中，小學(xué)生的參與積極性較第一次而言有所提高，同學(xué)們的交流溝通情況也明顯有所改善，但大多數(shù)的同學(xué)更多的只有自己組內(nèi)兩個(gè)人之間的討論，缺乏小組與小組之間的討論。社工在行動(dòng)中可以給各小組成員一些建議，引導(dǎo)他們?nèi)ハ嗷サ慕涣骱献鳌?/p>

在小小走訪員行動(dòng)中，小學(xué)生較第一次而言更加能夠放得開，能夠較為主動(dòng)敲門、詢問以及將慰問品發(fā)到老人手中。聊天過程中發(fā)現(xiàn)，在活躍份子的帶動(dòng)下，那些不怎么說話的同學(xué)也開始開口交流，但交流的形式僅限于面對(duì)面對(duì)話(你一句我一句)。是否可以引導(dǎo)小學(xué)生采用不同的方式與老人相處。社工應(yīng)注意控制走訪的時(shí)間，做出相應(yīng)的提醒。

在小小宣傳員行動(dòng)中，絕大多數(shù)的學(xué)生都完成了一次宣講，宣講時(shí)小學(xué)生表現(xiàn)的比第一次更為自信，但發(fā)現(xiàn)有的小組里面只有一個(gè)同學(xué)在講，另外一個(gè)同學(xué)一直在看，出現(xiàn)依賴現(xiàn)象，也有的小組為了追求宣講的數(shù)量而表現(xiàn)的很急躁。社工應(yīng)及時(shí)的糾正急躁的錯(cuò)誤行為，可以引導(dǎo)同伴去鼓勵(lì)另一個(gè)同學(xué)去宣講。

圖2

圖3

圖4

(三)第三階段行動(dòng)

1、再次修訂與再實(shí)施(表3)

2、評(píng)估

本研究通過行動(dòng)后對(duì)于小學(xué)生進(jìn)行基線評(píng)估和訪談驗(yàn)證的形式進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估目的是為了判定行動(dòng)對(duì)小學(xué)生交往主動(dòng)性是否有所提升。主要評(píng)估內(nèi)容包括：第一，學(xué)生能否積極主動(dòng)的與朋輩交往；第二，能否有擴(kuò)大的交往空間和豐富的交往人群；第三，能否在適應(yīng)陌生環(huán)境下遇到困難時(shí)勇敢面對(duì)，主動(dòng)尋求幫助。

①基線評(píng)估

用行為量表在行動(dòng)實(shí)施前和實(shí)施后分別進(jìn)行測(cè)量，根據(jù)測(cè)量結(jié)果的前后對(duì)比，評(píng)定小學(xué)生交往主動(dòng)性培養(yǎng)情況。具體如下：

關(guān)于小學(xué)生朋輩交往主動(dòng)性的培養(yǎng)(圖2)：

經(jīng)常會(huì)主動(dòng)幫助身邊的人

偶爾會(huì)主動(dòng)幫助身邊的人

從不會(huì)主動(dòng)幫助身邊的人

關(guān)于小學(xué)生在能否有擴(kuò)大的交往空間和豐富的交往人群(圖3)：

經(jīng)常會(huì)主動(dòng)向他人分享學(xué)到的知識(shí)或有趣的事情

偶爾會(huì)主動(dòng)向他人分享學(xué)到的知識(shí)或有趣的事情

從不會(huì)主動(dòng)向他人分享學(xué)到的知識(shí)或有趣的事情

關(guān)于小學(xué)生行動(dòng)參與積極性(圖4)：

經(jīng)常會(huì)積極的舉手發(fā)言

偶爾會(huì)積極的舉手發(fā)言

從不會(huì)積極的舉手發(fā)言

②訪談驗(yàn)證

訪談驗(yàn)證是指在訪談過程中通過觀察訪談對(duì)象的言行舉止進(jìn)行評(píng)估。行動(dòng)結(jié)束后對(duì)參與學(xué)生、家長(zhǎng)、同學(xué)、老師進(jìn)行訪談，訪談主要內(nèi)容涉及小學(xué)生參加完行動(dòng)之后發(fā)生了哪些具體的變化，具體的表現(xiàn)是什么。以下整理出了一些實(shí)際的訪談內(nèi)容：

學(xué)生A：我感覺我的膽量稍微大一些了，在學(xué)校上課老師提問的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)主動(dòng)舉手發(fā)言，有不會(huì)的題目的時(shí)候，我也會(huì)去問老師或同學(xué)。

家長(zhǎng)A：前天，我還問他最近會(huì)和多少朋友一起玩，他算了算說差不多十多個(gè)，讓我大吃一驚，以前也就和一兩個(gè)同學(xué)相處。

家長(zhǎng)B：以前就喜歡在家里呆著，說帶她出去走走都不愿意，參加小隊(duì)活動(dòng)也要我們提醒，后來自己會(huì)來問我這周的小隊(duì)活動(dòng)是哪天，有時(shí)還會(huì)要求叫我們帶她出去逛逛。

同學(xué)B：以前她只顧自己說，大家都覺得她很兇，后來活動(dòng)中她有時(shí)會(huì)鼓勵(lì)我們，有幾次還幫我們一起完成了任務(wù)，比以前好了。

老師A：他比以前變得更加愿意參加集體活動(dòng)了，討論的時(shí)候話也多起來，有時(shí)候還會(huì)分享自己的想法，很棒。

從上述的訪談內(nèi)容中，我們不難看出，在三個(gè)階段的行動(dòng)后，小學(xué)生的交往人群更多了，交往范圍更廣了，在交往的時(shí)候變得更加輕松愉快，膽量上也有所提升。綜上，小學(xué)生在交往主動(dòng)性方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和成長(zhǎng)。

3、結(jié)案

行動(dòng)的總目標(biāo)為“培養(yǎng)小學(xué)生交往的主動(dòng)性”，從評(píng)估情況來看，行動(dòng)目標(biāo)基本完成。通過與專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)合作、家長(zhǎng)合作，我們欣喜的看到了小學(xué)生在行動(dòng)中的變化與成長(zhǎng)，根據(jù)原先計(jì)劃社會(huì)工作者提議結(jié)案，服務(wù)對(duì)象也接受，由此進(jìn)入結(jié)案階段。

六、結(jié)論與討論

在小學(xué)生主動(dòng)交往培養(yǎng)的干預(yù)中，結(jié)合了實(shí)際實(shí)踐與小組工作、個(gè)案工作，及訪談?wù){(diào)查后，研究小組對(duì)小學(xué)生主動(dòng)交往培養(yǎng)的社工介入有了更加深刻的理解與思考，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求，從小學(xué)生交往“空間”與“人群”入手，整合社區(qū)資源，通過帶有趣味性的社區(qū)志愿服務(wù)實(shí)踐，來促進(jìn)小學(xué)生主動(dòng)的交流溝通。共進(jìn)行三輪行動(dòng)，通過每輪行動(dòng)中觀察到的參與行為及行動(dòng)中存在的問題，進(jìn)行反思與修訂計(jì)劃，進(jìn)一步深化促進(jìn)小學(xué)生主動(dòng)交往的培養(yǎng)與完善。

在服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，以社會(huì)工作專業(yè)小組工作為介入方法，設(shè)計(jì)符合小學(xué)生這個(gè)年齡段特點(diǎn)的行動(dòng)計(jì)劃，使整個(gè)行動(dòng)在開展過程中能夠有條不紊的進(jìn)行。分階段行動(dòng)結(jié)束后，社工會(huì)根據(jù)具體行動(dòng)的開展情況，小學(xué)生的活動(dòng)反饋，對(duì)每一節(jié)的活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)以調(diào)整和安排后續(xù)的行動(dòng)。我們發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)置與改變有利于促進(jìn)小學(xué)生的主動(dòng)交往，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的設(shè)定對(duì)小學(xué)生主動(dòng)交往的培養(yǎng)有積極作用。

在社工的工作技巧和手法上，社工根據(jù)不同階段運(yùn)用相應(yīng)的專業(yè)技巧，在行動(dòng)中，社工的活動(dòng)控制能力也不斷加強(qiáng)，與服務(wù)對(duì)象溝通的方式方法也不斷改變，對(duì)于活動(dòng)整體的流程把控也不斷提高，小學(xué)生也樂于在社工的帶領(lǐng)下參加小組活動(dòng)，在社工的積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)下交往主動(dòng)性有明顯的提升。

當(dāng)然，在研究團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐過程中也存在一些問題，從研究的角度來說，第一，未控制男女比例，每個(gè)小組在男女比例上沒有特別注意，應(yīng)盡量保持均衡，這樣可以促進(jìn)組員間的溝通與合作；第二，評(píng)估方法不豐富，本研究只采用了基線評(píng)估和訪談驗(yàn)證這兩種定性為主的評(píng)估方法，都具有更多的主觀性，缺乏一定的客觀性，可以加以一些定量的方法；第三，未設(shè)置對(duì)照組，容易遺漏各種潛在干擾因素的影響，存在一定的缺陷。從實(shí)踐的角度來說，第一，社工在不同階段應(yīng)扮演不同角色，需要注意角色轉(zhuǎn)換，這可以增強(qiáng)組員動(dòng)力，增強(qiáng)行動(dòng)成效。第二，需注意小組中的個(gè)案，對(duì)積極性不高或者變化不大的服務(wù)對(duì)象給予更多的引導(dǎo)與幫助，在行動(dòng)結(jié)束后必要時(shí)可以進(jìn)行個(gè)案介入。第三，注意服務(wù)對(duì)象的年齡，用何種表達(dá)方式能讓其更容易接受，這值得繼續(xù)思考。

小學(xué)生的交往問題依舊是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)問題。想要解決這一問題不僅需要政府以及社會(huì)各界的重視，也需要一些社會(huì)政策的出臺(tái)和落實(shí)，以及與社會(huì)工作相互結(jié)合共同推進(jìn)。最后希望，不同的學(xué)者通過不同的層面和方法去解決這一問題，更為微觀的去探索，對(duì)小學(xué)生主動(dòng)交往問題進(jìn)行更好的改善和解決。